空調培訓心得多篇

空調培訓心得篇1

短暫的三週空調培訓結束了，然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得並提出一些建議。

培訓第一天，公司帶我們參觀了遠大公司在長沙的總部，至此拉開了培訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實際生活的講解中，我明白了我們專業知識的重要性，並且進一步瞭解了我們專業的未來發展，從同行們臉上露出的興奮地表情中，我內心充滿了高興與感激之情，感謝亞欣公司給我們創造了這麼一個培訓的機會，一個可以接觸空調設備方面的機會。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的學習中更加努力，爲工作打好更加堅實的基礎。

培訓第二天，我們開始了真正的培訓之行。大家都積極地開始動手和互相探討，從家用空調談到中央空調，從理論談到實操，從零件談到整機。在接下來的課程講解中，繼續對空調加強認識，同時，我們也抓緊機會跟老師交流，因此我對夏老師有了更深的認識。夏老師是一個性格和藹的人，從沒有看見對哪個同學發脾氣或抱怨過，一直都是細心地指導我們，同時夏老師也是一個社會閱歷及工作經驗很豐富的一個人，時常跟我們講一些社會上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學不到的知識，所以我很感謝夏老師，確切的說是敬佩。

再以後的培訓中我們開始接觸中央空調。瞭解到了中央空調的運行原理，觀看了中央空調的運行演示，這激發了我對中央空調的興趣，回來後我開始迫不及待的查找有關中央空調的信息。我瞭解到中央空調系統由冷熱源系統和空氣調節系統組成。製冷系統爲空氣調節系統提供所需冷量，用以抵消室內環境的冷負荷;制熱系統爲空氣調節系統提供用以抵消室內環境熱負荷的熱量。製冷系統是中央空調系統至關重要的部分，其採用種類、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統在運行中的經濟性、高效性、合理性。 20xx年3月13日，公司安排我們進入職業技術學院學習空調的製冷原理及實際操作，在爲期兩週的學習中，授課王老師細心指導，以理論與實操相結合的方式，進一步加深了我對空調的認識，每次都是一一回答我們所提的問題，但凡我們聽不懂的，王老師都會進行多次講解，直至我們明白爲止，王老師的這種精神使我深感敬佩。

總之，在這爲期三週的培訓中，我收穫甚多，另外特別感謝公司的陶經理，在培訓期間細心安排我們的住宿及照顧。通過這次的培訓，使我明白了“實踐纔是檢驗真理的唯一標準”這一真理。希望以後的工作中，公司給我們安排更多的培訓機會。希望自己掌握更多的實操技巧，理論與實訓相結合，做一個對社會有用的技術人才。

空調培訓心得篇2

7月12日，天氣持續變態的晴朗着。經過兩天的蒸發，一羣人在培訓教室裏焉着，漫漫的討論着統一的制式服裝，以及接下來爲期七天的培訓課程。對於以往老生常談的企業文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講並不感冒，自然，對於培訓我並沒有做筆記的習慣。

很快，對於那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業文化老師，他們能夠在年復一年的反覆中，以如此激情的態度對每一年的新員工進行企業文化的普及傳遞；我尊敬這些專業知識老師，在摻雜着複雜的社會環境中，他們將專業知識融於自身，如本能般對其恪守着、運用着並創新着；我尊敬這些安全培訓老師，以往被視爲枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員，只爲能夠讓學員多一份印象，多一個安全的格力人。 企業文化是一個公司發展壯大的根基，而企業成長的歷程必將對企業文化的形成有着深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋着之間必然的聯繫：昨天企業的昂揚，以歲月蒼茫爲創業作起點，今日公司的高峯，用驚濤駭浪爲時代作詮釋，未來大家的輝煌，對風雲浩蕩爲世界作註腳。

請原諒我在這裏複述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。願景：編造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業精神，追求完善質量，提供專業服務，創造舒適環境；核心理念：實、信、廉、新、禮；價值觀：少說空話，多幹實事，銳意創新，持續學習，以顧客滿意爲中心；三公：公平公正、公開透明、公私分明；三講：計真話，幹實事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。

一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。通過培訓學習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業爲文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬臺的小廠發展壯大成爲一個擁有十大生產基地，業務遍佈全球200多個國家和地區的行業老大、從一個名不見經傳的小廠成長成爲一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成爲科研實力到達世界領先水平，擁有行業最先進技術的國家高新技術企業，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐，並且以實際成果闡釋了格力企業文化的強大。

董總說：“作爲格力人，在深感自豪的同時，還應該認真學習和體會企業精神，並使之成爲個人的行爲準則”。是的，作爲一名格力人首先要做到的就是一絲不苟地、不找任何藉口地完成自己的本職工作。只有忠誠於企業、忠誠於本職崗位的員工才能成爲格力電器的棟樑之才。只要我們以企業的戰略發展目標爲指引，將個人目標與企業的發展目標緊密地結合起來，既腳踏實地又志存高遠，就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。

空調培訓心得篇3

今年7月4號，我有幸成爲蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間裏，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一彙報。

一、主要工作內容根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是瞭解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，並參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱着一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，並能做到虛心求教。在這兩個月時間裏，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面佈局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較爲詳細的認知，並且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，並實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和着裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售數據(銷售數量、銷售金額、佔比、平均價格、延保)進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的.數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展後期的工作。店面、售後、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續，要成爲一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯繫。按總部的要求，9月6號我從店面調至售後輪崗學習。售後是四大終端之一，很大程度上決定着我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會裏，售後服務的滿意度起着一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性循環，造成原有顧客羣的流失和新消費羣體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品!”灌輸於每個員工大腦裏，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀!到售後至今已一個月有餘，前面一週主要是熟悉售後部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯繫，還有售後服務的流程等等。售後服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門裏面還分成幾個小組，例如網點管理裏部裏分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有保卡管理組、審覈銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處於整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省。

空調培訓心得篇4

11月初，我們物流和連鎖班一起去南京蘇寧實訓，實訓真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味，課本上學到的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以“以不變應萬變。雖然這次實訓時間很短，但這短短的半個多月的生活卻讓我感觸頗多。本次實習的單位是南京蘇寧雨花物流實訓基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關簡介。

蘇寧電器1990年創立於南京，是中國3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售後網點，員工18萬多人，品牌價值815.68億元，是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球20xx大企業中國零售企業第一。

簡單的介紹一下“蘇寧易購”吧，“蘇寧易購”是蘇寧集團當今的主打“商品”，爲了滿足當今消費者網上購物的需求，適應當今電子商務的潮流，所以，蘇寧在網上倉庫方面的投資還是比較大的。據蘇寧工作人員介紹，蘇寧電器是國內連鎖零售企業內第一個使用sap系統的，南京物流基地採用集成在sap信息管理系統平臺上的wms庫存管理系統進行管理。在配送方面，也統一採用安裝gprs全球定位系統的車輛，第二代物流基地啓用，減少蘇寧至少一半物流本。

到目前爲止蘇寧易購已覆蓋傳統家電、3c電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將依託自身龐大的採購和服務網絡，和全球數千家家電廠商、ibm、思科等技術合作夥伴、新浪等網站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購佔據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成爲中國最大的3c家電b2c網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

在蘇寧半個多月的實訓，讓我對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓將理論與實際操作相結合，對於物流的各個要素環節有了更深一步的認識。在流通中心的各個環節中，一般的作業流程如下：首先是訂單處理，用戶瀏覽商城網站進行商品的挑選並提交訂單，商城系統管理員會對訂單的數據信息進行確認，訂單確認有效後，由一個人來對訂單進行處理，訂單處理好後做成訂單，打印成條碼，之後揀貨組的開始揀貨，他們根據條碼上所提示的信息，在貨區的貨架上面揀貨，撿取商品時可以採用兩種方式：一種是摘果法，即拿着訂單去揀取商品。另一種是播種法，即把所有訂單彙總成一個新的訂單去揀取商品。揀取好貨物後，把所揀貨物裝入易購袋，在易購袋子上面貼上條碼，條碼上所反應的信息有客戶的姓名、收貨地址、聯繫方式、貨物所在貨區、貨位號碼、訂單號、交貨單號。在確認無誤後放到傳送帶上流到發票組作業。當撿取出來的商品從傳送帶流到發票組員工的道口時，拿下貨物，用掃描槍首先掃描訂單號碼，之後是商品的ean碼，然後通過專業的打印機打印發票，隨後再把發票撕下來塞進包裝袋裏進行封裝，封裝好後，放入傳送帶上送到發貨組。在商品到達發貨組的時候，由工作人員將商品從傳送帶上拿下，根據上面貼的編號放到相應的貨架上，之後將同一編號的貨物進行裝箱，然後整箱搬至發貨區域，由下一步工作人員進行發貨工作。

這次實訓我們被分發到蘇寧易購圖書庫工作。我和一些同學被分到了發票組，而另一部分同學被分到發貨組。先談談我自己的工作吧。其實我剛聽到自己被分到發票組，我挺忐忑不安的，在想發票沒打過啊，學不會怎麼辦啊。但其實工作的狀況並沒我想象的那麼複雜。蘇寧對我們培訓結束後，發票組的組長便將我們帶到發票組的工作崗位熟悉環境。她把三人分在一組，給我們講了一些工作需要注意的東西之後，便指定那邊工作的大姐教我們怎樣去打印發票。在打印發票的時候應該注意這幾項：發票是否安裝好;檢查發票號有沒有設置;檢查是否把發票塞到包裝袋裏;封口有沒有嚴緊;檢查易購袋是否有破損;放到傳送帶上時是否標籤向上等。蘇寧九號開始“雙十一”搞活動，我們也因此進行了輪班制，我被安排上大夜班，從晚上九點開始工作到第二天早上六點，由於活動，圖書庫工作量劇增，再加上大夜班晚上寒冷刺骨，我們就更加辛苦，但是我們沒有一個人放棄，每天晚上都可以看到我們埋頭工作的情景，發票打印的聲音從未間斷過，打發票的工作很簡單也很枯燥，所以我們在不影響工作的情況下進行了兩兩組隊打發票，一人掃碼一人撕發票並封口，後來我們發現，這樣打發票的效率比兩個人分開打還要高，不過組隊打發票特別考驗兩個人的配合，也特別容易促進兩個人的友誼，所有你們總是能聽到?

心的笑聲。不過工作的過程中難免會出現點問題，印象最深的是所有書都打完了，卻還多了一張發票。爲了以防發錯貨，給後期工作帶來麻煩，我便告訴了大姐，我們便急急忙忙找那兩本書，幸好當時傳送帶沒開，我們便把書打好放一個大箱子裏，於是我們就把箱子裏所有的書都拿出來，一個一個的找，找了好久才找到那兩本書，當時我們都累壞了!俗話說：吃一塹，長一智。通過這次教訓，我總算是明白了組長希望我們發票員具備的三顆心：耐心、細心和專心。人非聖賢，孰能無過，關鍵是看你從失敗中學到了什麼。認真哦有不斷的失敗，從失敗中找教訓，從教訓中找經驗，才能讓自己不斷進步。如果一個人沒有經歷失敗，那麼他就想沒有經歷風吹日曬雨淋的小麥，看着顆粒飽滿，但當你剝開它時會發現裏面是乾癟的十四號“雙十一”活動圓滿結束，我們的工作量瞬間減少，組長安排我們一部分人去發貨組幫忙。我們負責的是在傳送帶上負責揀書，我們站在傳送帶旁邊，仔細看書的包裝袋上的編號，然後根據編號把它們放到相應的貨架上，不同的貨架號代表不同的區域，然後再將被擱置在不同區域的貨物放到正確的位置，貨物是按其路線來劃分的，同路線的貨物也要按不同城市擺放好。大姐告訴我們，先要將書整理好，找出條碼掃描貼到紙箱上，再掃描書本包裝袋上的條碼，一定要注意書本數量，然後稱重，通過打印機打印貨單，將單子放進紙箱內，然後用帶有“蘇寧易購”字樣的膠帶進行封箱。在封箱前將貨物重量、編號和地區名稱寫在紙箱外，然後貼上紅帖或黃貼(紅帖表示空運，黃貼表示陸運)，一切完成後，再將貨物搬到劃分好的路線上。在這個工作中，一定要仔細檢查覈對書本數量，否則就必須把所有封好的箱子打開檢查然後再封好，這樣會浪費好多的人力。同時也影響工作效率。在我們小組所有人的努力之下，我們成功的完成了發貨組的工作，看到我們每人臉上洋溢的笑容，即使再累都不在乎了。

有時我們還會去幫忙封箱子或包裝奶粉、橄欖油等。封箱子很簡單，一個人負責把箱子疊好，另一個人手拿着“蝸牛”用膠帶把紙箱封好就可以了。我們最喜歡的還是封箱子比賽，有時爲了好玩，我們會幾個人來進行封箱子比賽，兩個人一組，看看規定的時間內哪組封的箱子最多。看到所有的人已經蓄勢待發，緊張而又激烈的封箱子比賽開始啦，這個比賽不僅考查了兩個人的動手能力，還考驗了兩個人的默契程度。比賽現場的氣氛隨着時間的推移越來越緊張，每組人都在那很拼命的封着箱子，我們每組也都從最初的慢慢合作練到最後的默契十足，沒用多久所有箱子便被我們封完了，雖然輸了，但是心裏還是很開心，有時候過程比結果更重要不是嗎?看到每人臉上洋溢的笑容，看到我們高效率的完成了我們的工作，每個人心裏都有着說不出的驕傲和快樂。包裝其實也很簡單，在包裝的時候，一定要確保在商品的外面會用填充物包裹起來，尤其是橄欖油，因爲橄欖油是易碎罐裝的，所以除了用填充物包裹好後，還要用膠帶固定一下，以防它掉出來破損。在封箱子之前，如果箱子沒有塞滿，也要用填充物填滿紙箱，這樣做是爲了避免在運輸的過程中造成商品的損壞。由此可以看出，包裝不僅僅是爲了商品看起來美觀，它還起到保護商品的作用。

空調培訓心得篇5

一直以來一直從事着中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閒下來，就中央空調銷售中的事情在這裏簡單談談，藉以拋磚引玉。

注重細節，把握客戶需求

過了節，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老闆在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區域裏裝一套中央空調。由於我們一般不做這麼小的客戶，但是是以爲好朋友介紹的，沒辦法必須做。因爲年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地，定出風口、主機位置。

我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見到了甲方老闆，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在河南最大，我看了一下她的辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老闆在提她的想法，這樣豈不是更好?

半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其餘的地方全部定了下來。後來裝修公司說由於人比較多需要安裝新風系統，但是由於空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老闆也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區域的格局，發現她的辦公區域和電梯間是聯通的，也就是說她的辦公區域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也爲甲方省去了一筆不小得開支。

因人而異，揣摩客戶意思

年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由於我不怎麼抽菸，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，於是在此之前我就瞭解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因爲每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之後，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。

過了年去了這個客戶那裏兩次，第一次什麼都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業務的必修課啊。發現客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心裏有數了。回來之後，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎麼知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心裏樂了。

空調培訓心得篇6

於20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織爲期兩天的空調基礎知識培訓。通過這次培訓，讓我對空調是基礎知識和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會，感謝一直爲這次培訓準備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發現自己對空調基礎知識認識的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，願與大家一起分享。

整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經理給我們講的第一堂課，使我瞭解到我們往年空調銷售方面的不足併爲我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調銷售工作在不斷的發展進步。作爲一名普通員工我也學會不斷總結自己的工作，做好培訓記錄，以便給未來培訓的部門同事以後遇到相同的問題做借鑑。20xx的空調銷售任務指標爲45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬。但我相信經過這次的培訓我們今年的空調銷售業績一定會有很明顯的提高。

之後的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓代表爲我們講解各自品牌的優勢和今天的主打產品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設置安排上，各培訓代表付出了很大心血，授課內容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產品特點，併爲我們重點培訓了空調的一些基礎配件以及運作原理。對自身的空調基礎知識、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調的特點，那就是製冷快、節能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深入淺出的細緻講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑，讓人意猶未盡；通過這次的培訓後，我會逐漸的改變自己，要主動，做個不被追趕就要跑的人，作個敢於蛻變的人。

最後我想說的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，纔不會被社會所淘汰。爲了應付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養應變能力和創新能力，而學習培訓則是培養應變能力和創新能力最有效的手段。在此感謝領導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們繼續加油……