銷售個人心得體會分享多篇

銷售個人心得體會分享篇1

記得有天早晨六點四十多，我們剛開門營業，有一位顧客騎着自行車來了。她家裏孩子病了，剛開始只是焦急萬分的要了一盒感冒藥，後面經過我們詳細瞭解，才知道顧客的孩子發燒39度，並伴有咳嗽，咽喉痛。家裏人沒有相應的降溫措施。因爲是發燒急，並咳嗽，所以我們判斷是急性扁桃體炎。所以給他拿了一瓶布洛芬，和小兒咽扁顆粒，並拿了一盒阿莫西林。而且囑咐顧客四到六小時量下體溫，用酒精搽試腋下，手心，腳心，顧客很客氣的走了。到了中午的時候同樣熟悉的面孔來了，她帶着萬分的謝意來了，孩子燒退了，精神也好多了。聽到這些，我們心裏樂滋滋的！雖然是一個很常見的病例，但是我們看到作爲醫療工作者挽救生命的責任和驕傲。這也是五星所給與的。

我們每個月組織的培訓和相應的考施，讓好多人覺得頭疼。在我看來是幫助我們迅速成長，成爲一名合格的客服人員。我們在接待顧客時，運用自己所掌握的知識，從而給顧客提供最對症的藥品，給顧客最安全的服務。這正體現了我們要把最對症的藥品提供給顧客就是對顧客的負責。

銷售個人心得體會分享篇2

作爲銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。我們要有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終纔會贏得萬紫千紅。

一、作爲銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行爲中能發現許多反映顧客內心活動的信息，它是銷售人員深入瞭解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

二、作爲銷售人員要具備一定的創造性。俗話說：“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，同時注意多積累經驗，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。

三、作爲銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網絡平臺。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的服務宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便於以後的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現自己的個人魅力，發揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客纔會對你產生信任，推進銷售進程，纔會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啓發，這樣才能取得更大的勝利。

銷售個人心得體會分享篇3

對顧客要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對顧客來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作爲！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因爲顧客裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點，因爲你不說他也會從別人那裏瞭解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，顧客一定會成爲你的忠實夥伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。