婦兒科心得體會多篇

婦兒科心得體會篇1

隨着優質服務的順利開展，兒童保健科全體護理人員從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作爲護士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務爲主動服務，深入到病房中，瞭解患兒的心理，瞭解患兒的需求。

入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點細心，生活護理時多一點耐心，爲安全多一句提醒，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關愛中，護理人員得到了份份真情。

真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起，常常會聽到“謝謝你;如果沒有你們，我真不知道該怎辦?你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源於責任制整體護理的模式，源於這“全面、全程、優質的護理服務”的開展!

我院開展優質護理做到了營造溫馨的住院環境。針對兒科的特點及兒童心理和行爲設置獨特的病區環境，如病區走廊擺放玩具，病房牆壁用溫暖的粉紅色並裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護士服改用粉紅色等，使病區環境感到溫馨和寧靜，洋溢着天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫院能感受與在家裏同樣的溫暖;方便快捷的傳呼設置，隨時可以得到護士的幫助，設立“文化牆”，牆上張貼了愛心語、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強化職業素質，規範護理服務。兒科護士扮演着多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護士與患兒接觸最多，護士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。爲了滿足患者的需求，提供優質的服務，醫院對護士的儀表儀容、語言舉止等有明確規定，並對護士進行了語言藝術、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓，要求護理人員在實行微笑服務的同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護理有請聲，巡視病房有問候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關心患兒多撫觸、摟抱、誇獎，善於用玩具逗其開心，對於年長兒可以講故事、玩遊戲、詢問生活和學習需求，調節醫患關係及患兒的精神和心理狀態，儘快消除陌生感和恐懼感。

創新工作模式，優化服務流程。責任包乾制+牀邊工作制+牀邊記錄制。在兒童保健科，責任護士負責完成患兒的基礎護理等工作，我科30張牀位，把護士分成二組，每位護士固定管牀，護士每天上班所管病人數不超過__人。處理醫囑主班由低年資護士擔任，讓高年資護士進病房工作，管病人。

根據兒童特點，開展溫馨母愛服務流程。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手、撫摸、抱抱等。

②溫馨的知識服務：做好入院介紹，全面評估，詳細的健康教育，完善的護理記錄和耐心指導。

③人本服務：關心患兒到位、瞭解病情到位、護理措施到位、基礎護理到位。

④完善的出院指導。口頭與書面進行出院健康指導。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務。

強化業務學習，保證護理技術過硬營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

強化人性化健康教育。健康教育本身就是以人爲本護理模式的重要組成部分，兒科護理中的健康教育需要注重細節，講究方式。激發了護理人員的工作積極性和主動性，促使護士以最好的工作態度和最佳的技術水平投入工作，護士的自身價值得到了充分體現，增強了職業榮譽感。

婦兒科心得體會篇2

馬上就要畢業了畢業我就要參加工作，在畢業前夕的半年中，我開始了畢業實習，在實習中我找到了自己要做好的事情，我知道了自己就是應該這樣，在實習中找到自己的價值，在實習中找到以後工作的方向，這些纔是最重要的，我知道了這一切，我就會努力的實習，做好自己！

本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的`醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。

理論水平與實踐水平有了一定提高。在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心爲基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意爲患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度。

按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接—班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內、外，婦兒及重症監護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情並做出應對，在搶救工作中，一絲不苟，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，爲患者提供優質服務。

時間過得真快啊，轉眼我即將結束兒科的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬於自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不捨，對於我們的實習科裏的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬老師，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意爲患兒着想。同時要理解家屬，正確處理好護患關係，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行爲的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，總之我覺得在這段實習的日子裏，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用於實際。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨牀工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨牀才發現實際工作所見並非想象那麼簡單，並非如書上說寫那麼典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有紮實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

婦兒科心得體會篇3

尊敬的領導、及各位同仁：

下午好!

2012年1月，我院喬遷新院，我科新生兒患兒及危重患兒激增，我科年輕護士偏多，爲了確保醫療和護理安全，科主任和護士長讓我擔任兒科專科護士，協助護士長做好護理質量安全工作及年輕護士帶教工作，如今10個月的時間過去了，我圓滿的完成了科主任及護士長佈置的各項工作，現將今年工作總結如下:

一、積極參加了危重患兒的救治工作

隨着新院的搬遷，我科就醫條件大大的提高，從而吸引了周邊大量患兒到我科就醫，其中不乏一些危重患兒，截至目前不完全統計，今年我科收治的患兒達1400餘人，其中新生兒患兒120餘人，與去年同期相比新生兒患兒數增加了200%，新生兒病種由過去的較單一病種發展爲多病種，重病種，我直接參與新生兒患兒搶救工作30多次，很好的完成了新生兒的救治工作。科內如有危重患兒，做到了隨叫隨到，手機24小時保持通暢，解決了年輕護士單獨值夜班的後顧之憂，確保了夜間護理質量安全。二、認真做好年輕護士的技能培訓使之成長爲一名合格的兒科護士兒科是一個對專科護理技術要求極高的學科，特別是穿刺技術，成功率往往不夠理想，以致使兒科的新護士都有緊張、恐懼的心理。所以在新護士學習專科性強的護理技術操作過程中，作爲總帶教老師的我手把手的示範及傳授，並以自己的經驗加以指導，令她們減輕心理壓力。在臨牀實踐中不斷熟練掌握操作技能、總結經驗、改進方法、提高了技術水平，增加自信心。在此基礎上，我更注重在臨牀觀察力方面的培養：因爲護士工作在臨牀第一線，與病人接觸最多，如果善於及時觀察、及時分析、及時處理，就會給患兒贏得搶救的機會。而且小兒多未能言，言亦未足取信，病情觀察更顯重要。在臨牀帶教中，我注意理論結合實踐，充分利用自身積累的經驗指導新護士。對患兒應觀察什麼，重點觀察什麼，是否對每個細節都觀察到位，怎樣觀察才能得當，使新護士通過學習和實踐，提高了觀察病情的水平。

三、協助科護士長開展護理新技術的推廣

積極協助護士長開展了留置針單手送管法、小兒橈動脈採血法、新

生兒股靜脈斜刺採血法、新生兒窒息復甦技術培訓、靜脈輸液外滲的預防及處理法等護理技術的實踐、傳授、推廣工作。經過幾個月的推廣和實踐，每名護士均已熟練掌握了以上新護理技能，取得滿意的效果。

四、協助科主任及護士長做好開展新生兒無陪病區的準備工作

協助護士長完成新生兒病區評估、儀器的申報、消毒隔離制度、護理崗位職責、護理人員的專科培訓等工作，爲開展新生兒病區打下了堅實的基礎。

五、努力學習不斷自我完善

爲了提高我科護理技術水平，科主任及護士長派我去icu學習呼吸機的使用和日常管理，對我來說也是一個全新的挑戰，雖然進修時對呼吸機的使用比較熟悉，但兩年的時間過去了，呼吸機的護理技術也有了日新月異的發展，自己原來所學的知識已不能完全適用，必須向相關科室虛心學習新知識來自我完善，才能更好的爲患兒服務。在日常護理工作中不斷實踐、總結新技術，撰寫護理論文。今年發表護理論文《不同取血方法對新生兒標本溶血的影響》並積極參加我院護理論文交流。《兒童電動理髮器在小兒頭皮靜脈輸液備皮中的應用》課題成功立項。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。比如創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，我是生命的守候者，許許多多的患兒因爲我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，許多家庭過着健康幸福快樂的日子。雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香!

最後，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

婦兒科心得體會篇4

很喜歡博爾赫斯說過的一句話：“我心裏一直都在暗暗設想：天堂應該是圖書館的樣子，我昏昏然緩緩的將空幽勘察，憑藉着那遲疑無定的手杖。”機緣巧合，或許是命裏註定，我們來到了兒科這個溫馨的家庭，我們也由一開始的不確定、遲疑變成了篤定，我現在在想，如果有天堂，那裏應該是孩子純真的面容和朗朗的笑聲！兒科，顧名思義，是一個聚集了各位小公主與小王子的科室。面對這些小公主與小王子，我們是既開心又帶有一點憂心。開心的是我們面對的是一個個天真可愛的小天使，每次看着他們可愛的笑臉，摸着他們柔軟的小手，再聽着他們奶聲奶氣的喊着阿姨，即使有再多的不開心都能被他們治癒。憂心的是，我們面對的是一些無法表達或不能完全表達自己病情和需要的患兒。常言說“寧打十個大人針，不願打一個小孩針”，就此言可以感受到兒科護士工作的難度。

來到兒科後，科室領導老師給我們進行了培訓，講解兒科注意事項及要求。領導老師們熱情的帶我們去熟悉病房，爲我們講解一些兒科常見病，讓我們對兒科有了更深的瞭解。

進入兒科這半個月來讓我對兒科的看法有了徹底的改觀。有一次給一個小朋友扎針，小朋友很勇敢，很聽話。紮上針之後，他還說了聲：“阿姨，你們真棒！”這讓我們心裏有了不一樣的感覺，內心最溫柔的一塊不由自主的涌了出來，此時我們內心只有一個念頭，就是希望通過學習也能像老師們一樣擁有較好的穿刺技術，有條不紊的工作，遇事不慌張，積極配合醫生工作，可以幫孩子們減輕些痛苦。

溝通是一門藝術，它是架起人與人之間信任的橋樑。良好的服務態度和溝通能力交流起來更容易。根據不同病人的需求採取多元化溝通技巧，在交流中流露出高度的責任心、同情心、耐心及信任感，語氣應溫柔，雖然孩子可能不理解，但是可以讓家屬感受到溫暖，使得家屬和孩子能夠積極配合治療，提高治療和護理效果。可能我們還在溝通方面有所欠缺，我們也會查找不足，及時改進。對患兒做治療時，例如靜脈穿刺時，一針沒有成功，要多說對不起，家屬發脾氣，我們也要換位思考，多從患兒父母的角度來看待，以免發生不必要的誤解和過激的行爲。在兒科還有非常重要的，自然是扎針技術，要有過硬的扎針技術。但是也不能太過分於扎針。要善於總結穿刺失敗的原因，不能過於心急，需要慢慢來，畢竟一口吃不了一個大胖子。

我們還有許多需要學習的地方，總結幾點如下：

（1）提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕患兒痛苦。

（2）觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作。

（3）培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序。

（4）認真學習專科知識，爲專科工作提供理念依據。

（5）學會思考，擁有責任心。在工作中嚴格要求自己，認真學習各項工作流程，各項規章制度，努力做好自己的本職工作，爲患者負責。

（6）提高法律意識，隨着醫學社會的高速發展，現代人越來越重視自我保護，我們在護理工作中每時每刻都直接或間接接觸法律。爲了避免醫療糾紛，我們首先要懂法知法，才能運用法律意識自我保護。記得在一次週會上，主任爲我們講解有關醫囑的注意事項時說道“醫囑一定要嚴格執行，有不懂的要及時問，否則我們就要一起去坐牢了”。雖然只是一句玩笑話，但足以看出事情的嚴格性及重要性。因此我們工作中需要嚴格遵守操作規程，慎獨自律，時刻不忘護理工作的嚴肅性。

“齊心協力，快樂工作，”是我們兒科的宗旨，也是是於俊霞於護士長第一次給我們開會就特別指出的。細細想來一個科室就相當於一個團隊，一個大家庭，互幫互助，其樂融融，齊心協力更有助於我們的兒科發展更上一層樓。

最後由衷的感謝科室護士長及老師們耐心帶教，讓我們不斷完善自己。我們也更加深刻的體會到“三分治七分養”的含義，更加明白護理工作的重要性。護理是科學與藝術的結合，不僅要求我們掌握三基（基礎理論、基礎知識、基本技能），還要有良好的溝通能力，每一天都要把五心（熱心、愛心、耐心、細心、責任心）帶在身上，擁有嚴謹態度，嚴格要求，嚴密組織。我們深知，以我們現在的能力，離一名合格的護士還有非常大的距離，但我們不會放棄，會加倍的努力彌補不足，不斷完善自己，以一顆真誠的心面對每一天。

兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不願意做相關檢查卻要你給他一個解釋，我孩子到底是什麼病？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，爲他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越幹越感覺，責任巨大。在兒科學習的這段時間裏，我感覺自己也漸漸的成熟了，以前的粗心大意現在也改進了不少。個人修養和素質也不斷的提高了。在這裏耐心和細心都得到了加強，也看到了家長對孩子的那份愛，在家長急躁的時候，不理解我們的時候，我們還是會耐心的給他們講解，有句老話叫“可憐天下父母心”，看着那些可愛的寶寶，看着他們在我們的`護理下一天天好起來，心裏也很敬佩自己。

最後再次真摯的感謝兒科的各位老師們，謝謝你們！因爲有你們，纔有我們的未來！

婦兒科心得體會篇5

我所從事的工作——護理工作，我所從事的崗位——護士崗位。

護士崗位神聖而崇高，應全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務，不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認爲護士工作看上去容易，其實真正做好卻不容易。這項工作有其自身的職責和內在的標準。俗話說“三分治療，七分護理”。十幾年中體會到只要不斷積累自己的護理經驗，在日常工作中，自然可以得心應手。做爲一名兒科護士我更有體會。常言說的好寧扎十個大人，不扎一個小孩。是啊！此言就可以感受到兒科護士工作的難度。記得當初我從學校畢業，即將走上工作崗位的時候，心裏挺高興的，但從醫院分到兒科工作時，當時就傻了。因爲我從沒想過自己會到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護士這一角色。隨着時間的推移，轉眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費，在這十幾年中，我爲兒科護理奉獻了我的青春和熱血。記得我剛自己獨立值班的時候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不着覺，就怕一針扎不上，後來有很多比我年長的護士就給我講她們的的經驗，慢慢地就適應了。後來我也給比我年齡小的護士講我的經驗，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年裏我嚐到了做爲一名護士的酸甜苦辣。但你要想成爲一名優秀的護士，首先要有視患者如親人的道德修養，遇事不亂的超強心理素質，過硬的業務素質，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最後要保持穩定愉快的情緒。

在兒科護理對象是0—14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分爲五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現，爲滿足這些需要，心理護理是非常重要的手段和方法。隨着人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉變，患兒家長對孩子的保護意識也不斷增強，對護理工作的要求也越來越高，因而護理糾紛的發生呈上升趨勢。爲了把護理糾紛消滅在萌芽之中，在臨牀護理工作中，我們發現許多糾紛發生的原因均與護患溝通有着直接或間接的關係，真正屬於護理差錯或事故的糾紛是微乎其微的，爲此如何提前預防護理糾紛的發生，做好護患者之間的溝通就顯得極爲重要。有效的溝通能營造良好的護患關係，減少護患糾紛，同時還能滿足患兒及家長的身心需要，促進患兒早日康復。兒科做爲一個獨立的科室有着不同於其他科室的特殊性，由於我國的計劃生育政策，當前現實生活中的兒童大都是獨生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當其生病住院時，父母格外緊張、焦慮，誇大病情，對醫護人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態對患兒有着直接影響。例如家長對護士的不滿意，可以轉化爲患兒對護士的憤怒，父母的傾向可以變爲患兒的傾向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者爲親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護理工作，護士要引導患者說話，同時要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵性的語言，不要訓斥患兒，要保護他們的自尊心，從而得到他們對護士的信任，從而提高護理質量。

如何建立良好的護患關係，我覺得應該多注重一些細節，在與病人交往中，愛心多一點、耐心好一點、責任心強一點、對病人熱心一點、護理精心一點、動作輕一點、考慮周到一點、態度認真一點、表情豐富一點、遇事多問一點、嘴勤一點，以及對他人尊重些、原則些。如果每名護士都能做到這些，我想緊張複雜的護患關係一定會變得簡單而容易，我們的護理水平能夠有很大的提高，護理事業也會得到更好的發展。

我是一位普通的兒科在職護士，在工作的幾年中，漸漸體會到需要不斷的積累自己的護理經驗，這樣在平常的護理工作中，自然可以得心應手。實在護士作爲一個幫助者，有責任使其護理工作到達積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成爲治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促進的關係。由於治療性關係是以患者的需要爲中心，除一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理進程與患者良好的護患關係上。

如何建立良好的護患關係，我覺得應當多重視一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我以爲細節主要表現在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱情點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點和對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。例如：

在靜脈穿刺注射中儘可能讓患兒在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。原有很多家長擔心：我的孩子這麼小，這麼調皮，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼專科醫院，我們是兒科護士。看着開心的孩子，加上耳濡目染，家長們會心腸笑了。

其次，我重視患兒、家長的心裏感受，關心患兒的成長。平時，喜歡下病房和家長交換。瞭解他們的需求，聆聽他們的抱怨、心聲，在我力所能及的範圍內給予解決。不讓病人將抱怨帶出醫院，影響醫院、科室形象。由於它是不斷完善、改進、調和工作的源泉。

另外，平時我還重視稱謂、微笑、文明用語、行爲語言在臨牀護理中的利用。對患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家長對寶寶的愛稱），或我們給他（她）起個愛稱，對家屬可稱凡凡的爺爺誠誠的媽媽，即患兒的名稱+關係。切記：不要單純以牀號作爲代稱。