外貿業務員心得(精選多篇)

第一篇：外貿業務員心得

開發一個外貿客戶難，開發出一個好外貿客戶更難，我們開發外貿客戶的方法都是藉助於網絡和展會，展會面談會更直接一些。

1.如何接觸客戶?

一些朋友喜歡地毯式的發郵件，我個人認爲還是重點選取爲好，以減少浪費時間。感覺有誠意、有潛力的客戶，要重點跟進。因爲我經常參加展會，下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之後都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發展的客戶名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特徵，容易記住的特點，是否有決定權，以便日後見面好回憶，然後把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。

經常會有刺客或詢價者到訪，一般我都安排人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花費到這些人身上。他們多數的特徵就是直接問how much?或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留心點，委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價，主要有以下幾個原因：

a.人多。有時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。

b.報價不精確。如果報價離譜，很容易失去繼續交流的機會。

c.價格變動。因爲有的價格市場變化快，所以要看具體訂貨時間。

d.價格保密。價格是競爭的關鍵，不應輕易報價。我會把客人的需求一一記下來，需要樣品的要求，需要報價的要求，需要特殊設計的要求等等，以便我們繼續保持聯繫和溝通，最後盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中，從國外專程來我公司的，佔成功案例中的90%以上，可以在展會後，約定時間，在酒店或者其他場所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開端，我們就應該好好準備，把客戶的信息好好回顧一下，準備好商談的要點，還有包括機場接待、車輛安排，酒店安排，場景，人員，設備，材料以及樣品等。環境最好能讓人感覺輕鬆，不要壓抑，本來談判有時候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準備一些幹過和甜點，在適當的時間休息，緩解氣氛。因爲我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷，在在本行業工作經歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業的幻燈片，公司的歷史、文化、背景、實力等，好像大公司都喜歡這樣的交流，然後客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

二、談判中的技巧

1.良好的競技心態

談判猶如比賽，誰調整的好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大隻有接30萬美金的能力，那要是300萬美金的訂單，如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，難道他們不會調查你們公司的實力嗎?放棄也許會避免受騙的風險。

2.推銷自己

客戶大多是先認識你，然後才瞭解你們公司，因此，我們的角色很關鍵，如果客戶對我們業務技能持否定態度，那他們對我們的公司也會持懷疑態度，如何展示我們的坦率、真誠、可信以及敬業，從而讓客戶對我們有好感，我們要下功夫。這個可能因人而異，有時候儘量爲客戶推薦幾款好的產品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析，不一定讓他們買價格高的產品，遇到前期技術上，或者材料上的問題時，由於時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。

3.推銷公司

很多國外企業很重視公司的推廣，也願意和經驗豐富，實力超羣，技術專業的大公司合作。有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。這種推銷優勢在於，a.公司的實力b.公司的形象c.主要客戶羣體d.公司海外運作模式e.對客人售前和售後服務f.對agent商的扶持力度和政策等等。

4.摸清客戶的心理

瞭解他們主要是在價格上作文章，還是在技術或材料方面有要求，無論買方還是賣方心中都有三條準則：a.上線 b.中線 c.底線。大家都知道買的沒有賣的精，至少我不會賠錢賣，但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時候能夠成交。

外貿業務員心得（2）：

剛剛進公司時，主管給我三句話： 1.你永遠不知道客人在想什麼（所以不要花心思去猜）；2。你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3.你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成爲競爭對手（所以關係再好，有些事情也要保密）。

1。在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司後，才知道價格纔是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以爲自己做不了的價格別人也做不了，在你這裏一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠爲例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以爲以他的價錢根本轉不出去。

2。如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶纔會在下單之前驗廠的。

3。不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談法，等於是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。

4。答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

5。報價要有技巧。關於這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因爲居然有的工廠業務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍！！），還好意思說自己是因爲質量過硬，在我追問到底好在哪裏，又說工程人員比較清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的mp3，報價比sony還高的話，又有誰會感興趣呢？

6。接到客人訊盤時要及時回覆，即使是一封大衆格式的回覆都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回覆，報價時，客人已經飛掉了。對於那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。

7。生意上的sense必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什麼。我曾經丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，鬱悶了好一陣。

8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老闆爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

9。參加展會時，我最喜歡在第一天去，因爲除了第一天，大多數參展的業務都沒有了激情，對於客人的尋價幾乎是疲於應付。那些自以爲有火眼睛睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那麼幾天，拜託各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象。

10。坐在辦公室裏(來源說明好範 文網：)，重複着千篇一律的工作，發郵件，收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來的客戶開發很沒有目的性，即，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯繫，自然很難有成果。做業務，在開始向新客人發郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發美國市場，你就要知道目標客人是wal-mart， dollar tree， dollar general.……做文具的就要知道目標客人是office max， office depot……做家電的就要知道circuitcity， radio shack， staples……這些客人只要攻下一家，業務量就夠老闆笑幾個月了。

11。關於報價單的問題。現在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就ok了，不需要再填那麼複雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業務人員，連報價單那麼簡單的東西都做不好，怎麼會放心把訂單交給你呢。

12。關於商業技巧的問題。如果大家想成爲真正的業務的話，就要注意一下外貿以外的東西，我是指除了單證，報關等等只有外貿纔會涉及的東西，還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。這一點我以前也發過帖子，不過並沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意，以及商業嗅覺上比國內的業務員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大貿易公司工作，是公認的金牌業務員之一。本人正在lp幫助下學習商業技巧）13。關於付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那麼，如果客人的付款方式和你的風險控制發生衝突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續複雜，但是一旦承保，絕對安全。

14。業務和老闆的關係。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老闆談比和業務談有效果，因爲業務永遠都不知道老闆的底線在哪裏，這就帶出一個問題，業務在準備談判時，到底該知道多少。千萬不要以爲老闆把bom單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老闆的心態，也是業務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時。

15。這一條要特別送給工廠的業務員。因爲在我的經歷中，工廠，特別是大工廠的業務，服務意識很差。我說的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產品，還要做好服務的意識。例如，我要一個業務幫我處理樣品的事情，他做着做着就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想，如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能幹下去嗎。這裏要提醒一些年輕的女業務，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關係再好也不可以，外貿生意講究的是嚴謹，細緻的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16。現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時，一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑，在客戶面前很酷。酷也就算了，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不瞭解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那麼簡單了。

17。在學校裏，我也學過一些營銷方面的課程，其中心理學的內容也有涉及，不過現在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的，特別是做外貿的，本來人際關係就比較簡單，想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠複雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什麼，更不要基於猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基矗18。一份客戶聯繫名單是很重要的，最好是在自己的outlook裏編一份，每隔一段時間就發一些新產品拉，報價拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實，有價值的客人是有限的，在經過了前期的散網和篩選後，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

19。客人也是人，也會發昏犯錯，也會不禮貌，所以，對於那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之後，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較衝動之類的適當安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20。我在工廠做業務時，經常覺得采購和財務比客人還要難對付，很多的時間和精力都花在內耗上了。現在想起來，要得到公司內部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關係，切忌目空一切驕傲自大。

第二篇：外貿業務員心得體會

外貿業務員心得體會找準方向，準確定位 人必須要有一個明確的方向，否則就會 迷茫，散失鬥志，忘記了最初的夢想。 ? 懂得設定自己的周目標，月目標，年目標 周目標：跟進客戶，熟悉產品 月目標：成交訂單，善於總結 年目標：年銷售額，不斷成長 ? 提高自我學習能力（fob business forum） ? 學習在乎你有無總結，比如成交訂單後的 總結，產品知識和經驗的總結 ? 一，首先要獲得客戶的信賴，注重細節，靈活變 通，感動客戶。 要把客戶當成是自己的孩子，事事爲他考慮，事事幫助他。公司做 不到的，也要爭取幫他做到。第一單可以賠本，第二單就可以暴利。 因爲一旦你與客戶之間信賴感已經建立，他就沒有太多的時間再去開 發更多的供應商，這樣也就沒有了比價的機會，賺取利潤的時機就來 到了。 細節：適應客戶的溝通方式 換位思考，想客戶之所想，提前解決問題 在客戶面前，要適當的賣乖 記住客戶生日，客戶家人名字等，適當準備小禮物給客戶 二，讓客戶瞭解公司的優勢，找出自己產品的賣點 ? 熟悉公司運作，把自己公 司的優勢羅列給客戶，抓 住老闆，客戶2張牌 ? 熟悉產品，找出自己產品 的獨特賣點，經過圖片， 文字的敘述整理成精美的 報價單和目錄 如何有效的回覆第一封詢盤 ? 第一封來盤可能是羣發、偶發、甚至錯發的，第 三封來盤可能可以進入實質的談判階段，而這中 間的橋樑就是第二封來盤。爲了得到買家的第二 封來盤，您要做的就是寫好您的第一封回盤，真 正與買家建立起一對一的聯繫，不宜過急過躁急 於求成，也不宜拖沓敷衍節奏過慢，針對不同詢 盤不同買家，拿捏好不同的分寸，找到吸引買家 的點，這是共通的法則。 回覆詢盤時該思考的問題 您是否在收到詢盤時會對詢盤作充分的分析判斷？ 對不同類型的詢盤您是否會有針對性的回覆方式？ 您回覆的郵件有幾成再被回覆的可能？ 希望今天我們對第一封詢盤的思路整理，能讓您對 第一封回盤更加心中有數 一．情況不明

第三篇：外貿業務員的心得-外貿推廣知識

歸納總結了以下5點做外貿的心得，希望能夠給不管是外貿精英還是業務新手一點啓發:一.報價:

這個環節應該是大家開展業務的敲門磚,以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會.

分析:1.給客人的價格不能太低,太低老闆不賺錢,招你業務何用?

.給客人價格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不划算。於是得到報價技巧要報客戶能接受的最高的價格 兩個定語,前者針對客人,後者針對公司利益。

二.詢盤質量分析:

首先調查背景,區別對待 ,不可對待所有詢盤一視同仁,要有所針對性，同時要對詢盤的處理做到恰倒好處.

三.業務員心理:

很多業務,三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機.我們的業務應該都明白，什麼叫做柳暗花明又一村。

結論:人不自信,誰人信自. 我們的業務,你做到了麼?

四.感悟:

很多企業接單無非兩種,一種是外貿公司的單,一種爲國外直接買家或者客戶的單,鑑於此我們總結得出:

1.用外貿公司和中東的客人的定單來養活工人。

2.用歐洲和美洲客人的定單賺錢.

所以我們諸位業務，有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價值低的定單，我們同樣要選擇並且做到最好.難道不是麼?

五.跟蹤客人:

跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用email 傳真,電話，以及邀請其到工廠參觀爲手段，迫使其下單爲目的，從而達到真正的接單宗旨.我們可以定時不定時的提醒客人,告訴他，可以是下單的時間了吧? 相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹慎.

綜合上述幾點，不知道大家有何感想?如果有,請寫出來大家共同探討一下,我也會將很多東西拿出來和大家分享一下,讓我們共同尋找一種感覺叫做成功。好麼?心動了沒有?如果有，那就行動吧.

第四篇：一個外貿業務員的業務心得(上)

外貿管理文摘：一個外貿業務員的業務心得（上）

作爲外貿業務員，儘管工作經驗只有一年，但是用心去做外貿了，即使只有一筆單子，也會有自己至深的感悟。分享細節，相互借鑑經驗吧。

1、報價單。我的報價單都是自己做的，而且是隨自己心情做的。可以很卡通，也可以很端正，主要是看客戶的產品要求包裝的形式。因爲我們自己就是做包裝的，要是連自己的包裝都包裝的很差勁，怎麼可能給客戶信心：我們能幫你設計漂亮的包裝？！所以我的報價單，除了以特別的形式表現客戶的包裝以外，還特別的包裝自己的報價；當然還要看客戶的性格。哪些客戶對報價單是要求嚴格的並且是很嚴肅的，這個從客戶的詢盤可以多多少少感覺到。所以針對不同的人，做不同的報價單。

2、我們的公司在設備和管理上都不錯，所以我們經常邀請客戶來看廠。接待老外，我有一個習慣，看到一些感興趣或者喜歡的事物我就會用數碼相機照下來記錄下來。這個也是我引起老外注意或者引起老外注意我的小舉動。帶客戶看廠的時候，有時他們會自己跑去看設備或者是看其他感興趣的東西。這個時候我總是會用相機拍下來，有時也請公司的同事幫我跟老外照相，之後保存起來。報價或者發郵件給客戶詢問看廠感覺的時候，我就會在後面把他們的相片或者是我和他們的合影發過去。或許有人會說外國人不一定會喜歡，這樣有點侵犯隱私。但是我接觸了這麼多外國人，發了這麼多帶他們個人肖像的郵件，沒有一個老外投訴我或者批評我，有些客戶回覆還說，我幫他們留下了那一天的記憶。因爲我會在相片上標識上日期還有我們公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每個人看到自己的相片，幾乎都會很注意。也不會刪掉吧？於是我的郵件我的信息都保留起來了。客戶需要包裝產品的時候，他第一個能想到的是，在他的一張相片裏面能找到做包裝的廠商的聯繫資料。

3、詢盤迴復郵件的內容小技巧。很多人回覆郵件的時候一般都是直接回復。以前我也是。但是發生了這麼一個事情後我改變了策略。那天，我像往常一樣回覆了客戶的詢盤。那是一個合作過的客戶，所以我知道一般如果我的價格不是很離譜的話，他還是會繼續跟我合作。（我們的質量控制還不錯）當時報價已經是很低的了。我像往常一樣，做了報價單之後直接發送，可是一直都沒有回覆我。一個星期過去了，我實在是等不下去了，就發了一封郵件詢問：我的報價您覺得怎樣？他很快就回復了，說他纔想起我的報價，之前他看完郵件，因爲有太多資料要查，他想擺在手邊等一下，可是沒有想到忘記了。他現在去看，之後給我回復。當然，單是做下來的。但是我在想，今天是因爲我跟他合作過，他知道我的公司名字知道我們的資料所以他往回找很容易，但是今天要是是一個還沒有合作過的客戶，人家又怎麼往回找？原來客戶看完之後是要重新找資料覈對的。那要是當時他沒有時間去找資料，他忙着忙着那就很有可能把我們的報價給忘記了。於是，後來我採取的方式是：我回復郵件的時候，首先是告訴客戶，我收到對方的郵件，內容如下，把他的詢盤做成圖片。複製黏貼在郵件正文（千萬不要做成附件發，很有可能直接進入垃圾郵箱），一下子就能喚醒客戶的印象，客戶不用去找回他的詢盤郵件重新看。（要知道一個採購不是隻是採購一個產品或者幾個產品，一般都是很多的零部件要採購，他不一定時時能記得清楚他要採購的東西的要求，因爲他也許只是負責尋找供應商，而產品要求什麼的是業務或者工程給的）這樣，將他的眼睛儘可能的留在我們的報價單上。而且，他也會覺得這樣的回覆很方便，他一看就知道你是想跟他報哪種產品。我們都是喜歡和能讓我們工作起來方便省心的人打交道。黏貼他的詢盤之後，你再一一針對他詢盤裏面的1.2.3項回答。最好還能設置幾個問題。一般不要立刻就報價，再多來幾次郵件往返，這樣他也就記住了你了。。可是怎樣讓客戶回覆呢？那就是專業的問題了。你可以學習他的詢盤格式，要知道，一般採購那麼多東西，他們都是有固定的詢盤格式的，我們按照他們習慣性來，他們感覺很方便和熟悉，這樣潛意識裏面我們已經是他的自己人了。 所以要簡單的設置幾個跟報價相關但是不一定影響報價的問題，讓客戶覺得你很專業，人都喜歡和專業的人打交道，一問三不知的業務不是好業務，採購也不會跟什麼都不懂的人洽談業務。

第五篇：頂級外貿業務員的5大心得

頂級外貿業務員的5大心得

我歸納總結了以下5點做外貿的心得，希望能夠給不管是外貿精英還是業務新手一點啓發和

一.報價:

這個環節應該是大家開展業務的敲門磚,以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會.

分析:1.給客人的價格不能太低,太低老闆不賺錢,招你業務何用?

.給客人價格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不划算。於是得到報價技巧要"報客戶能接受的最高的價格" 兩個定語,前者針對客人,後者針對公司利益。

二.詢盤質量分析:

首先"調查背景,區別對待" ,不可對待所有詢盤一視同仁,要有所針對性，同時要對詢盤的處理做到恰倒好處.

三.業務員心理:

很多業務,三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機.我們的業務應該都明白，什麼叫做柳暗花明又一村。

結論:"人不自信,誰人信自." 我們的業務,你做到了麼?

四.感悟:

很多企業接單無非兩種,一種是外貿公司的單,一種爲國外直接買家或者客戶的單,鑑於此我們總結得出:

1.用外貿公司和中東的客人的定單來養活工人。

2.用歐洲和美洲客人的定單賺錢.

所以我們諸位業務，有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價值低的定單，我們同樣要選擇並且做到最好.難道不是麼?

五.跟蹤客人:

跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用email 傳真,電話，以及邀請其到工廠參觀爲手段，"迫使"其下單爲目的，從而達到真正的接單宗旨.我們可以定時不定時的提醒客人,告訴他，可以是下單的時間了吧? 相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹慎.

拼搏職場八年有餘，猶記得自己當初懵懂的樣子，又是一個八月，職場又迎來了新的職場人，你們將在這裏奮戰拚搏幾十年！！

（1）不要以爲背靠大樹好乘涼，倒黴的都是拉幫結派的，什麼都瞎摻乎的！！你過分接近一些人就會間接的得罪另一些人，無數的歷史經驗告訴我們這鐵的事實，不要自毀前程啊！

（2）你應該看得明白，不招惹是非，少摻乎事，少知道事，穩穩當當地做好你的工作，別讓人挑出錯來，你在公司單位就有立錐之地，這不就是你需要的嗎？你是賺錢去的！跟誰也不沾親不帶故。在某個階段可能需要和某些人走得近一些，這可以，但要及時的剎住車，沒有永遠的朋友只有共同的敵人罷了！！捅你那刀最深的一定是跟你走的最近的人，因爲他最瞭解你最知道你的死穴！！！！所以一定要注意保持好關係的遠近！！！

( 3)運氣的好的人，要風得風要雨得雨的人，一定有他的優點長處，多接觸會對你有一些好的影響，但是，你最多可以學到一些皮毛，不可能學到他的真本事那些精髓，因爲一個人的成功

是靠太多的因素了，不管是外界的還是他的內在的。而你還沒有出師的時候，和他又太親密的接觸，那些嫉妒他的、和他有矛盾的人，因爲不敢惹她，會把滿腔的怒火發泄到你的身上，你可就出師未捷身先死了，得不償失啊！因此，你要學他的本領而不一定要關係很近。能把握好分寸的當然是個中高手了，你不一定能馬上做到做好但應該有這個意識！

(4)不要以爲他們真地接受了你，只是你也許有一點點價值而已，你要保持一個清醒的頭腦，要知道自己吃幾碗乾飯！！！不能頭腦發熱做傻事，你還年輕路還長呢，踏實的走好每一步吧。 我知道，一分價錢一分貨，價格低了，無非是品質差了，價格實在太低，我寧可不做，錢可以慢慢賺，我只做中、高檔的產品。有時，趕走客戶也是必然的，可那是沒辦法的事情，我不想只賺一單，我們要的是單單都賺錢，15萬美金的訂單我都可以放棄，我追求的是穩中取勝。做soho，收款要穩，品質要穩，服務要好，否則怎麼能夠站穩這一席之地呢。收款沒有保障的我不做.客戶價格砍得太低，則品質沒有保障，我也不做。客戶要求辦的事情，我會盡量做到最好！”

做外貿，難免會遇到客人因產品質量或者其它問題而投訴，jade也不例外。然而卻只是僅僅的一次：“問題不在我，是客戶自己造成的原因。他說要賠，我說我自己造成的原因，賠是理所當然，但是做形式發票的時候我說得很清楚，你也確認了，收到貨說不行，那問題不在我，我當然不賠。有將近1年不做了，最近突然下個訂單過來，證明我的服務，我的品質肯定要比他新找的供應商好.因爲已經停1年，又突然回來找我。”

在這其中，雖然與客人關係變的很僵，可jade仍保持每月聯繫一次，問候一下。所有客人都是這樣，讓客人明白，不管做不做生意，jade都會記得他們。

“有個客戶也是，有半年不下單了，感恩節我發了郵件給他，也就是“節日快樂”之類的，過完節，居然突然下個訂單來。”

至今快半年了,開始了真正的外貿人的生活,開始獨立地直接和客戶打交道.

英文雖然不標準,但是已經可以連成句子了,我始終堅信外貿的核心是“產品“, 我給決心做外貿的新人的第一個建議就是:先去廠裏把你要做的產品摸的爛熟於心,和廠長聊,和工人聊,和倉管聊,和看門老頭聊......把自己武裝成 產品專家。

有經驗的客戶,從你的郵件,從你的談吐,很快就能判定你是否是一個熟悉產品的業務員,是否是一個有經驗的業務員.

我最仰慕的是那些早期闖蕩海外的浙商,拿着計算器,啪啪地報價,然後ok or not,幾個單詞下來談下幾個貨櫃.那纔是高人哪,無招勝有招.

英語口語不好不要緊,語言只是溝通的工具,首先要敢用,然後才能越來越利.不是每個業務員都能象放磁帶那樣標準(不過,這樣的高人我倒是遇到過2個,真是驚爲天人)

接觸到的那些狂妄的印度客商,語音是另一種風格的古怪.還有那些阿拉伯人略顯誇張火爆的發音,卻我行我素.我想說英語的中國人應該多一份自信.

個人觀點,呵呵,不遠的將來,漢語必能一統全球,接觸到一個chile的朋友,他告訴我,現在他們政府規定國民教育要有漢語,理由是眼下的全球化進程中,漢語正在發揮越來越重要的作用,高興啊!!

做外貿是辛苦的,日復一日面對屏幕,難免枯燥, 時差的折磨使人難以入睡, 貨款未到前的日子也一定特別煎熬,擔驚受怕,祈禱不要地震不要海嘯不要恐怖分子銀行不要倒閉...

做外貿談不上體力上的消耗,關鍵是心理上的負荷. 不過我得到的也很多,不說物質上的回報,和地球另一端的人逐漸建立起信任的合作關係和工廠建立起互相信任的夥伴關係,本省就是一件很有成就感的事情.

每次看見msn的小綠人冒起一個對話框,告訴你由何處收到何人的一封郵件,感覺好極了,每次都會小小滿足一下.

在最後我拿出自己的第二個建議吧,也不算是建議,只是我自己的體會,得到一個客戶是非常不容易的,是需要時間的,絕對不是在網上發發郵件就能到手的.需要的是全方位的立體的投入,就象呵護嬰兒一樣.

一句話:發1000郵件,打100電話,寄10個樣板=1個客戶

和所有剛剛開始做外貿的同行共勉

做外貿2年的一個小結