直銷學心得體會多篇

直銷學心得體會篇1

直銷行業在國家出臺規範前對自身進行積極調整的一個積極信號。近期由於我的工作關係，參與了一些直銷界的大型培訓的會務工作，對這一點更是感同身受，下面我就這一點談談我的一點感受。

在整個過程中，給我最直接的感受就是：

一、直銷行業未來與趨勢：世界格局、中國轉型、產業升級、物質富裕、人口富足、營銷變革；傳統企業突圍，大企業涉足直銷；國家政策支持、解決富餘勞動力；社會對健康與美麗的剛?

二、直銷行業價值和社會價值：直銷增加就業機會、直銷帶動消費經濟、直銷可傳遞正能量、促進和諧、直銷在培養複合型人才

三、直銷市場運作發展趨勢：由混亂到規範，由感性到理性，由炒作到專業，由草根到高端

四、從事直銷的個人價值：

1、創業機會：投資小、門檻低、風險小、回報大、可借力、建管道

2、能力成長：溝通能力、銷售能力、演講能力、領導能力、管理能力、教育能力

3、心境提升：人生定位、內心格局、內求思維、使命感

五、直銷做不好的原因就是：沒看懂、沒努力、沒借力、沒方法、沒檢討

六、在培訓的過程中，各個環節都非常的和諧，所有的學員都非常認真的聽着培訓導師的講解，自始至終都保持着高昂激情。因爲大家都明白自己來參加培訓的目的是什麼，他們不光是爲了能拿到一個講師證書，更多的是希望通過這樣一個高水平、專業化、系統化的培訓能夠使自己的整體水平得到更大的提高，能夠學到更多的專業知識。在中午休息的時候，一位來參加這次培訓的學員告訴我，他們非常高興能參加這樣的專業化培訓，非常感謝公司給他們提供了這樣一次機會，他們渴望行業能變得更加規範，渴望直銷培訓能更加系統，這除了國家出臺各種制度規範外，作爲直銷從業人員的你是否也應該積極的調整自身的心態，提高自身的素質，不斷增強自己的專業知識呢。一位姓張的學員在課間休息聊天時說："直銷行業逐步走向規範化是必然的，而直銷培訓是走向規範過程中的重要智力支撐，從事直銷培訓的講師首先必須保證自己的素質，因此，打破以前直銷培訓混亂的局面，設立直銷培訓講師的門檻是非常必要的。"聽到這些學員的一些感想，以及他們對此事務的認識，我感到非常欣慰，也許這些就是轉變和進化的標誌吧。因爲只有更多的關心自己的行業自身時，纔會更好的處理作爲直銷員與他人、社會和國家的關係，纔有可能真正出現直銷在中國的和諧發展的局面。

做直銷是一個顛覆觀念的行業，讓很多的平凡人成爲偉大的領袖，而這個過程中他們需要不斷的蛻變，而這個蛻變的過程就需要我們不斷的給予方向，力量，陪同。隨着直銷法的即將出臺，對直銷培訓和直銷在中國的未來進步規範與發展，我們充滿期待。

直銷學心得體會篇2

我有幸成爲縣骨幹教師培訓班的一員，這也給我提供了這個再學習、再提高的機會。這次培訓內容豐富，形式多樣，有集中培訓、分學科培訓、有學員間的互動交流，專家進行講座。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁徵博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。在此之前，我也曾出去培訓過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學爲主，所看到的都是經過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、全新的管理體制，對我今後的教育教學工作無不起着引領和導向作用。這次培訓之後，更增添了我努力使自己成爲科研型教師的信心，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領。下面是我在培訓中的幾點心得體會：

通過培訓，讓我深刻地認識到必須更新觀念。隨着知識經濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，教書匠式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要爲解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現代教育觀念，並將其運用於教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教師爲本的觀念應當轉爲以學生爲本，自覺讓出主角地位，讓學生成爲主角，充分相信學生，積極評價學生。

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能爲了教書而教書，葉聖陶先生說過：教是爲了最終達到不需要教，爲了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生學到什麼還讓學生學會學習，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啓迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

通過培訓，讓我深刻地認識到作爲一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨着我國經濟的高速發展，教育現代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網絡技術爲核心的現代教育技術的迅速興起，正猛烈地衝擊着各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發生根本改變。傳統的以教師爲中心，靠二支粉筆一張嘴的教學模式，已不能適應新課程主動、探究、合作學習方式，傳統觀念下的師者傳道、授業、解惑聞道有先後的觀點，也將被基於新課程教學提出來的教育要爲學生的終身發展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創新的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發展，做好自己的角色定位，充分利用網絡環境，激發學生的求知慾，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神，促進教與學的改革深化。學習，教學相長、共同進步。

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能爲了教書而教書，葉聖陶先生說過：教是爲了最終達到不需要教，爲了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生學到什麼還讓學生學會學習，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啓迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

通過培訓，讓我深刻地認識到作爲一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨着我國經濟的高速發展，教育現代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網絡技術爲核心的現代教育技術的迅速興起，正猛烈地衝擊着各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發生根本改變。傳統的以教師爲中心，靠二支粉筆一張嘴的教學模式，已不能適應新課程主動、探究、合作學習方式，傳統觀念下的師者傳道、授業、解惑聞道有先後的觀點，也將被基於新課程教學提出來的教育要爲學生的終身發展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創新的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發展，做好自己的角色定位，充分利用網絡環境，激發學生的求知慾，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神，促進教與學的改革深化。通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學到了更多提自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。愛是教育永恆的主題，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。作爲一名骨幹教師，我們要以紮實的作風潛心實踐，堅持不懈;要以自覺的精神對待學習，不必急功近利，心浮氣躁;要以務實的心態思考問題，力求兼收幷蓄，博採衆長;要以獨特的眼光大膽創新，做到不拘一格，匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質，逐步形成巧借外力的綜合素養，讓自己的工作、生活與學習始終處於一種研究的狀態，讓自己的生命處於不斷探索與追求的過程之中。

通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現在雖然還處於探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過這培訓，認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。身爲老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律。在今後的日子裏，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期發現型、發明型、創造型、創新型的學生。爲了我們的教育，爲了我們的學生，也爲了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，並加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨幹教師的帶頭作用。

直銷學心得體會篇3

此次酒店銷售培訓學習的主要內容爲三個地方：

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的：

第一階段爲4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點爲：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容爲三個地方：

酒店營?

模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營?

模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的：

第一階段爲4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點爲：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段爲4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門爲服務於顧客利益而一同工作時，其結果就是整體營銷，其意思就是強調各種要素之間的關聯性，規定他們成爲統一的有機體，4c是強化以消費者規定爲中心的營銷組合。

第三階段爲4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者規定出發，建立“消費者佔有”的營銷方向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段爲4pcs的有機結合應用：即以酒店爲中心的市場營銷管理理念，以消費者爲中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分爲九個地方內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關係的維護，生產過程和消費過程必須以“以人爲本”爲原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

二、根據我們所學的銷售培訓內容，淺談本人幾點想法：

1、以人爲本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現：酒店特色及員工素質。作爲酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，規定熱愛酒店、關愛客人、以客人爲中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者爲中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語爲酒店做免費的宣傳廣告，爲我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須爲此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、“經營要有主題產品要有特色”

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些爲主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以羣分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念爲“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲爲突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策

的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段爲4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者佔有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段爲4pcs的有機結合應用：即以酒店爲中心的市場營銷管理理念，以消費者爲中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

直銷學心得體會篇4

我參加了縣裏組織的骨幹教師培訓活動，聆聽了幾位名師的講座，感覺是幸福而又充實的，因爲面對不同風格的名師，聽到不同類型的講座，也能夠感受到思想火花的衝擊。 在這裏，我更進一步瞭解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作爲一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過這一段時間的學習，我相信自己是有所收穫的。使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、沒有學生的主動參與，就沒有成功的課堂教學。 新課程倡導的自主學習、合作學習、探究性學習，都是以學生的積極參與爲前提，沒有學生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學習。實踐證明，學生參與課堂教學的積極性，參與的深度與廣度，直接影響着課堂教學的效果。每一個學生都發言就是參與嗎?專家的觀點是：應該說，站起來發言是參與，但從表面上看，是一種行爲的參與，關鍵要看學生的思維是否活躍，學生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個問題的基礎之上，每一個學生的發言是否會引起其他學生的思考;要看參與是不是主動、積極，是不是學生的自我需要;要看學生交往的狀態，思維的狀態，不能滿足於學生都在發言，而要看學生有沒有獨立的思考。

簡單的問答式，一問一答，學生好像忙得不亦樂乎，但實際上學生的思維仍在同一水平上重複;一些課表面上看熱熱鬧鬧，學生能準確地回答教師提出的問題，但很少有學生提出自己的見解;表面上看是師生互動，實際上是用提問的方式灌，直到讓學生認同教師事先設計好的答案。師生、學生與學生沒有真正地互動起來，是非常值得注意的一個問題。那麼，怎樣調動學生的思維參與呢?專家認爲，應當創設情景，巧妙地提出問題，引發學生心理上的認知衝突，使學生處於一種心求通而未得，口欲言而弗能的狀態。同時，教師要放權給學生，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當給學生時間和權利，讓學生充分進行思考，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，並且讓儘可能多的學生說。條件具備了，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動、興奮地參與學習過程，個體才能得到發展。

二、在教學活動中，教師要當好組織者。

教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力。把機會交給學生。俯下身子看學生的活動，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如地開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學行爲，課堂教學中表現爲過多的焦慮和不安。原因是教學過程中，教師面對學生精彩紛呈的學習活動，還不習慣參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式，及時瞭解他們的認知情況，學生的需要沒有真正地被關注。

三、在教學活動中，教師要做一個成功的引路人

一堂新課開始，教師可通過新課導入的設計、學習氛圍的創設，教材所蘊含的興趣教學因素、課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣，讓學生產生學習的意願和動力。然後，教給學生探索、發現的方法，讓學生會探索、會發現。教師除了必須把學生自學作爲課堂教學的重要步驟外，還需精心設計每一次自學的目標、內容，同時加強自學方法的指導。

總之，通過這次骨幹教師的培訓，我開闊了視野，學習了很多的教育教學的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將爲我今後的教育教學工作起到很好的推動作用。不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。作爲骨幹教師培訓對象，在今後的日子裏，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期發現型、發明型、創造型、創新型的學生。

直銷學心得體會篇5

爲期兩天的玉鋼公司xx年度團幹部及青年骨幹培訓班圓滿結束，短短兩天的學習讓我受益匪淺，收穫了友誼，豐富了知識，明確了今後工作的奮鬥目標。

啓示一：要勤於學習，增強團組織生命力

現在的社會是一個多元化的社會，年輕人的思想非常活躍，興奮點各不相同。如果團幹部不能緊跟青年步伐、和青年保持一致，團工作就會成爲一潭死水，那就談不上團結、引領和服務青年了。因此，如何把握青年心理、找到共青團工作的切入點，需要團幹部們不斷學習、更新知識技能、時刻把握青年脈搏，逐步摸索出一套青年喜愛的工作方法，在這個方面做深、作細，團組織纔有旺盛的生命力。

啓示二：共青團工作要以青年爲本

共青團作爲黨領導的先進青年羣衆組織，是黨的助手和後備軍，是黨聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是青年團員的帶言人。共青團工作必須要着眼於青年，團工作的對象服務於青年、力量來源於青年、內容體現於青年。科學發展觀的提出，共青團工作以青年爲本的工作要求進一步明確，其中心點就是要照顧青年的特點，要體現青年的三要，即身體好、學習好、工作好。因此，共青團工作要充分發揮組織青年的作用，動員廣大青年踊躍投身構建社會主義和諧社會的實踐爲青年服務;要充分發揮引導青年的作用，努力在廣大青年中形成牢固的共同思想道德基礎;要充分發揮服務青年的作用，多爲青年解難事、辦實事、辦好事;要充分發揮維護青年合法權益的作用，傾聽青年呼聲，反映青年訴求。

啓示三：要樂於服務，增強團組織凝聚力

共青團是是黨的助手和後備軍，團組織的一個重要職責就是要爲黨積聚青年，把青年的理想、追求、智慧和力量凝聚到做好本職工作中去。團幹部不是青年裏面的官員，應該是青年可以促膝長談、交付心事的貼心人、最信任的朋友，在團工作中，要注意貼近青年的思想、學習、工作和生活，關心他們成長中的煩惱、工作中的艱辛、生活中的難處。要在服務青年中引導青年，準確反映青年訴求，代表青年利益，努力把廣大青年緊緊團結在黨的周圍，努力做到讓黨滿意、讓青年滿意。

啓示四：要充實知識，提高自身能力

播種思想，收穫行動;播種行動，收穫習慣;播種習慣，收穫性格;播種性格，收穫的是我們的夢想。此次培訓，從簡單的小遊戲、情景劇……讓我們對自己有了清晰準確的認識，發現在自己各方面素質、能力的不足之處。作爲一名團幹部，只有不斷的加強學習充實知識，纔能有效的提高自身的組織、溝通、創新、決策能力。

靜下心來細細回顧這次培訓，留給我們的不僅僅是培訓課程中領導講的知識，而更多的是培訓之餘需要我們去細細咀嚼、用心體會的東西。讓自己能夠在今後的工作生活中能力有所提高，不斷鍛鍊自己，磨練意志，盡心盡力做好本職工作，爲公司的發展做出自己應有的貢獻。

直銷學心得體會篇6

什麼是卓越的團隊?通過爲期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…

培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：

一、服務營銷：顧客的滿意度等於“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因爲服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行爲對企業的服務質量起着決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切爲了客戶，爲了一切客戶，爲了客戶的一切”。我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而爲，要全力而爲”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶着獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死裏逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子說：“它是盡力而爲，而我是竭盡全力。因爲我知道它追不上我最多隻是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而爲，並不認爲這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裏，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而爲的獵狗呢?很多員工都是報着一種“盡力而爲”的態度在做事情，認爲只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?爲什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。

三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織羣體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行爲也會影響到整個集體。要想成爲成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裏每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們纔會爲了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

四、細節決定成敗：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

直銷學心得體會篇7

作爲我們**專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們**專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們**專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們**的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心

如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!

直銷學心得體會篇8

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得讚揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩餘的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什麼大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙裏淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的願望，纔有可能成爲我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎麼能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對於財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善於觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無願望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現在做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!因爲如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，也許人家根本不想買;不買吧，你已經開口了，沒準兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今後和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因爲血緣關係和感情相投才成爲親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的.關係變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我現在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關係!再者說，自己的親朋好友數量畢竟有限，我們想持續地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，如果被親朋好友拒絕了，恐怕你要心裏犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?