旅遊實訓心得與體會多篇

旅遊實訓心得與體會篇1

根據教學計劃的安排，在學校和系部領導的關懷下，我們旅遊教研室組織04旅遊管理專業學生於xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了爲期五十天的實習，圓滿完成了規定的目標任務，達到了預期的目的，現總結如下：

一、準備充分，是做好實習工作的前提。這次實習是教學計劃的重要內容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就着手準備，與實習單位聯繫，就實習的相關事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生實習過程中的具體問題，包括實習單位的進一步落實、實習生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習的目的、意義、目標、任務、具體要求等，統一了學生的思想，爲做好實習工作打下堅實的基矗

二、措施紮實，是做好實習工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領導對此十分重視，提出明確要求並多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統一到實習工作中來，帶隊老師能結合自己的實習經驗、實踐經驗、社會經驗和學生的專業實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，爲實習工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中，還結合xx提出的以“xxxx”爲主要內容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結合，要求學生髮揚團隊精神，展現新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“爲學校爭光，爲系部添彩，爲社會作貢獻，爲自己樹形象”爲內容的“四爲”主題教育，激發學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育（如：食品衛生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等）、理想信念教育等。對工作中涌現出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協作工作。

學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經常性的聯繫與溝通，及時傳遞有關實習的各種信息、傾聽領導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利於實習工作的決定，使“三位”真正成爲“一體”。由於分工明確、協作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況瞭如指掌、問題緊抓不放、關係保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規的現象。

3、做好考勤考覈工作。

我們制定了《04旅遊專業學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅遊專業學生實習保證書》上籤了字。根據實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考覈，帶隊老師巡查，保證考勤考覈的質量與效果。凡是請假的，必須經過實習單位領導、組長和帶隊老師的批准，缺一不可。病假還須持縣以上的醫院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考覈實施細則》讓學生學習瞭解，與學分掛鉤。考覈採取走訪、調查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結合考勤情況以及其他表現與業績。考覈分兩次進行，初評和總評，最後進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。

4、做好親情服務工作。

學生在學校生活環境很好、學習很有規律，到了實習單位後，出現了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時爲他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關單位協商在可能的.情況下幫助解決，本着既要爲學生省錢，又要改善學生的生活環境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，爲學生創造一個愉悅的生活環境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。

5、做好實習指導工作。

實習期間，我們根據學生的專業性質、年齡特徵、技能形成的規律及實習單位的情況，儘可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統一，側重提高應變能力，與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師，通過輔導和示範，讓學生模仿，老師指導；二是讓實習學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽；三是主動爲遊客義務試講，讓遊客評；四是帶隊老師組織考，相互比，發現問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰演練”。六是進行經常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業關聯度不高，但對於從教室、宿舍、食堂“小三維”向學校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、瞭解社會，更好地服務社會。在學習業務技能的同時，也能獲得相關管理方面的技巧，瞭解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內部之間的關係。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對於豐富實踐經驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅遊節在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經歷。

旅遊實訓心得與體會篇2

本次實訓崗位以客房部門爲主。實訓的主要內容是熟悉客房服務項目及各服務項目的操作規程和注意事項，並熟悉對客服務模式、客房服務質量包含的各項內容和vip客人客房接待服務。

在這次專業實訓中，學生們能夠積極主動參加並完成本課程的實訓任務，絕大部分學生實訓表現較好，每一位同學都通過此次實訓獲得了書本上得不到的寶貴經驗，這些都將對他們未來的就業工作產生深遠而積極的影響。

在實訓期間，學生們發揚良好的精神風貌，遵守職業道德規範，努力提高職業素養，尊重實訓單位的領導、指導老師和其他工作人員，學習如何與形形色色的顧客溝通。實訓結束後，學生們都能夠認真撰寫實訓報告。通過檢查學生們的實訓報告，結合學生們的表現可以得到一個結論：學生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學習。

通過這次實訓，我們高興地看到，無論是在思想認識上，還是專業技能上，學生們都成長起來了。

旅遊實訓心得與體會篇3

桂林是世界著名的旅遊城市，具有獨特的喀斯特地貌。桂林是一座有2000多年曆史的文化古城，這使它具有豐富的文化底蘊。

我要去桂林！我媽媽和奶奶爲我準備了很多東西。終於等到了去桂林的.那一天。我興奮地上了飛機，心想：“桂林美嗎？桂林的風景真的是世界上最好的嗎？我想弄清楚。”經過一個小時的飛行，我覺得這是一個漫長的世界，我們終於到達桂林！下了飛機，一股清新的氣息撲鼻而來。

我們安靜的休息了一天，晚上我興奮的睡不着。一大早，我們先去了灕江。灕江山美水美。清澈的水可以看到河底的沙子，像玉一樣綠。灕江太美了，它比我想象的要美麗一百倍，不，一千倍。灕江上的黃布倒影是必須的。在黃埠灘旁，有七座大小不一的山峯，亭亭玉立。他們被稱爲“七仙下凡”。

然後，我們去了銀子巖。銀子巖就像一株巨大的天然盆栽，四面環山，被法國地質學家譽爲“世界溶洞奇觀”。

然後，我們來到興平。它是一個有1300多年曆史的古鎮。興平四面環山，流水長，有“三石”、“五井”、“十二山”等景點。七星景區位於灕江東岸，以“七星山”和“七星巖”命名，是桂林歷史悠久的綜合性景區。

最後我們來到了九馬畫山。灕江右岸，有一座大石山，與九峯相連，聳立在河岸上。懸崖直立，高100多米，寬100多米。好像是畫着一羣駿馬。是九馬畫山。

灕江，你的山，有壯麗的山峯！水，清澈見底！桂林，你的風景太棒了，讓我流連忘返。有機會一定會再看到你的風采！

旅遊實訓心得與體會篇4

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅遊管理工作後，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝xx。領導爲我提供這次培訓機會，通過這次企業xx訓班，我全方位、系統性的學習了企業管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項複雜的工作，要想成功，必須經歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃纔可以避免失誤，纔可以高效完成。具體從以下三個方面着手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行爲和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模棱兩可，客戶會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，這樣纔可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對於客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區營銷

（一）做好景區定位

根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：山東旅遊形象廣告“好客山東”；洛陽旅遊“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅遊景區的營銷策劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到xx景區而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區位優越有xx高速連接，xx站高速路口距景區僅7公里；作爲世界地質公園、國家重點風景名勝區、國家aaaa級景區的xx，經過市委政府的炒作，景區的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大xx旅遊，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據當前xx的市場情況，應採取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅遊資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。

（2）利用網絡宣傳

利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅遊網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳後，景區推出優惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極爲景區輸送客人。

（4）製作宣傳牌

在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標誌標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動，拉動景區旅遊市場，激發客人出遊熱情。

（6）開發新的旅遊產品

一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健，我們可以在開發過程中，以景區優美的自然生態和藥王孫思邈爲背景，開發出主營xx特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅遊產品。現代社會隨着物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的慾望越來越強烈，養生休閒成爲現代社會發展的一種趨勢。我們景區峯以北至xx洞爲原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建築，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列爲道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代衆多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，並設計出多種旅遊產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅遊勝地。

旅遊實訓心得與體會篇5

俗話說：“桂林山水甲天下，陽朔山水甲天下。”桂林的山水讓我向往。在這漫長的假期裏，我終於如願以償，跟着媽媽來到了我向往的“世外桃源”！

“玉帶蜿蜒，畫面雄壯，灕江秀麗深。”郭沫若的一首詩揭示了桂林灕江的美麗景色。山峯高聳，河流清澈見底，鳥兒不時啼叫；那些依山傍水的河岸小村莊，在這個仙境裏一定很滿足，很幸福。

灕江上有很多景點，給我印象最深的是黃布的倒影。高聳的山峯映出綠色的河流，分不清哪座山是哪座水。清代詩人袁枚的一首詩，生動地描繪了令人陶醉的“黃布倒影”景觀。

遊覽完灕江，我們來到了被譽爲“詩意家園的典範”的銀子巖風景區。踏入景區就像進入了“世外桃源”，四面環山，流水潺潺。洞穴裏到處都可以看到鐘乳石和石筍。獨柱蒼穹、佛經、滴水形成的雜珠傘等獨特奇觀，令人歎爲觀止、瞠目結舌。

用“銀河落九天”這句話來形容洞內白雪皚皚的瀑布再合適不過了。這一幕中，銀白色的鐘乳石倒映在水中，宛如水中的宮殿。

第二天，我們早早起牀，趕到坐竹筏的地方。玉龍河兩岸佈滿山峯，多山，連綿起伏。我坐在竹椅上，耐不住寂寞，把腳伸進清澈的河裏。哇！多爽啊！使船緩緩前行的竹竿入水，平靜的水面上出現了漣漪。當金色的陽光照射下來時，水面突然變得閃閃發光。

下午，我們真的來到了世外桃源。乘船遊覽雁子湖是一件很愉快的事。突然，一首悠揚的歌來了。我跟着歌曲的流行走。哦，原來是董姑娘在附近的舞蹈樓裏載歌載舞。他們穿着華麗的衣服，歡迎我們！繞過燕子洞，我恍然大悟，——桃花島到了。雖然現在已經不是桃花開的季節，但島上還是有幾朵桃花在對我們微笑！

在短暫的兩天桂林之旅後，我們將再次乘坐高鐵去貴陽。再見，桂林！

旅遊實訓心得與體會篇6

在爲期一個月的見習過程中，雖然短暫，但是相信我們在東八谷的每一位同學都各有所獲、受益匪淺，學到了不少知識。在這短暫的一個月裏我們學會了帶團，學會了用很平常的心態去爲遊客講解，爲他們導遊，遇到問題不會再像以前一樣慌張，而是用恰當的辦法去解決。現在靜下心來好好總結一番，曾經在學校的我是多麼脆弱膽小，而現在我變得大膽堅強，不會隨便向困難低頭，當然性格也隨之變得更加開朗了！曾經的我只瞭解一些理論性的知識，只聽老師說在旅遊界當中會發生的一些情況，而現在我們已親身體驗過那些情況，知道怎麼解決問題，從而爲以後即將進入業界打下堅實基礎，做到了理論與實際相結合，曾今我並不自信，總覺得性格和着專業不相符，口才差性格又內向，經過這一個月的學習實訓，我明白了沒有一成不變的事物，只要相信自己努力去做，沒有什麼是不能改變的，關鍵就在於能否有勇氣去嘗試去付出。

在東巴谷生態旅遊區我們跟了3天團以後，第四天就開始帶團了，那天我帶了第一個團，它成爲了我生命中難忘的一天，第一個團非常緊張，萬事開頭難，果真如此。總擔心自己不行，手腳時不時的都在顫抖，聽着其他同學帶完第一個團的感受，自己也能好像上前去試一試，但是卻沒有足夠的勇氣，心裏掙扎了好久，忽然來了一個8人團，不知怎麼的，衝上前去帶着遊客開始了我的講解，開始的時候很緊張，聲音發抖，說話吞吞吐吐開始打結，一口深呼吸過後好多了，到最後還是很順利的帶完了這個團，明知道講的很差但是心裏還是你很開心，這時一位遊客對我笑着說：“導遊，再放開些會更好”。我知道他是在鼓勵我，很感激有了這樣一個團讓我跨出了第一步，又了它才讓我在後邊的帶團過程中更加有勇氣、更加自信，隨後帶了第二個、第三個.......越來越有進步，也越來越自信，加油！就這樣一天天過去了，每天帶團都會有不同的收穫。遊客在千變萬化，什麼樣的情況和問題都會出現，隨然着只是整個帶團中的一小部分，但是就在這東巴谷我學會了怎樣更好的與遊客溝通和交流，怎麼去應付緊急情況和一些刁鑽的問題你，怎麼去揣摩遊客的心理，怎樣提高整個團隊的凝聚力，爲遊客提供優質良好的服務。在東巴谷的着一期間，雖說條件艱苦了些，也曬黑了很多，但是我無怨無悔，因爲我堅信只有在艱苦的環境下才能塑造一個人的毅力現在的我歲不能用動聽標準的語言去味遊客講解，但至少不會再吞吞吐吐，緊張心跳，講起普通也比以前有進步，流利多了。在這裏我瞭解了很多少數民族風俗，以前在學校裏有些壓抑而無所事事的我們在這片安靜而歡快的土地上得到了釋放，有時感覺挺累的，但內心卻感覺舒服而自在，該學到的知識我們學到了一些，而該放開的煩惱也放開了，一個月結束感覺有些輕鬆欣慰！