跨境電子商務實訓心得體會通用多篇
跨境電子商務實訓心得體會 篇一
做淘寶客服印象最深的就是這個崗位不簡單,怎麼形容呢,很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件裏面回答問題,順便處理投訴的一個簡單崗位,實際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點是要記熟所在公司的所有產品,實際上第一天我整個人都懵了。老闆遞給我一份文件,大概有十幾頁的樣子,上面密密麻麻的都是字,除了第一頁是對公司的簡介,其餘的全是產品的型號以及特點,因爲作爲淘寶客服,必須要記得這些,不然如果回答不出客戶的問題,那豈不是毫無用處,那老闆還養着你做什麼?因此這份工作我覺得要有很強的記憶力。
雖然僅僅是客服而已,但也要兼任一部分銷售和推廣的職責,畢竟產品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的,因此對待這件事情我格外上心,每當有客戶詢問商鋪產品的時候,我都會熱情地回答,解決他的疑惑,總之態度一定要好,如果可以的話還能留下聯繫方式,畢竟客戶詢問肯定是對產品有着需求,只不過因爲價格或者不放心質量等因素一直猶豫着。這個時候就要想辦法進行“逼單”,這個是要憑藉一定的交流手段的,每個人得際遇都不同,在不同的情況下要多隨機應變,這樣才能夠從容解決問題。
在這次實習中,我最大的感慨就是學校學的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務就將其和淘寶進行掛鉤,實際上電子商務不等於淘寶,因爲電子商務專業學得很雜,基本上什麼都會一點,可以做前端設計,可以做後臺管理,還可以做營銷策劃和美工等等,但是什麼都不精通,因爲現在很多公司缺的都是那種可以直接進行工作的技術人才,而不是剛走出校園什麼都不懂還眼高手低的大學生。所幸我的老闆是個特別好的人,和他交談一點壓力都沒有,有時候我會和他一起去進貨,有時候也會跟着他學一點東西。因此,比起大多數人來說,我是十分幸運的。
以上就是我實習期間的心得體會,其實實習就是爲了正式工作積累經驗,因此必須要放低姿態,好好學習,畢竟職場上不會有人包容你。實習的時候,選擇工作不一定要和自己專業對口,因爲即便對口,就憑大學裏學的這點知識,是幾乎一點用處都沒有的,這點我的體會是最深的,因爲電子商務發展的特別快,我們在學校用到的教材最新也只能是去年出的,裏面很多知識還是三到五年前的過時知識,根本就用不上,因此所以一些真正願意教你知識的老師根本就不用書的,因此我的建議是這樣的,電子商務的知識體系太雜了,最好選一個分支去鑽研,不要跟着書和課堂走,不然很可能最終會成爲一個很平庸的普通人。
跨境電子商務實訓心得體會 篇二
從2月23日這一天開始,我和本班另一個同學進入同一家單位實習,實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司,跟別的同學實習不一樣的地方就是,他們是去到企業單位上班,而我們是去另外一個學校上班,因爲公司是在一個外貿學校裏面辦公的,環境還不錯,所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。
這份實習,我們在過年之前就已經在聯繫了,所以經過了很長時間的斟酌,反覆的面試才最終確定下來,真是因爲工作的來之不易,才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己,藉助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務公司,屬於電子商務、互聯網行業,跟我們所學的專業非常對口,而且主要國際業務,可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯,主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作,處理訂單,對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,挑戰性挺大。而我自己本身願意去嘗試比較有挑戰性的工作,加上這裏的工作氛圍很好,因爲它的團隊都是由年青一代帶領的,大部分同事都是跟我們年齡差不多的,一個年輕的團隊以爲這潛在的發展是無限的。因爲年輕無敵。
電子商務是發展的大趨勢,而我們又是第一屆電商畢業生,本來就面臨很大的考驗,因爲時代的發展大趨勢,未必就是你自己的發展方向,在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天,我們就必須試着去適應一個由學校到公司的環境轉換,以及角色的轉換,儘管我們還是在一個校園的環境下工作,但是公司畢竟是公司,也要遵守規定,所以我們必須從心態上轉變,以一個社會人,一個員工的身份,慢慢融入這個公司,幸好,公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。
我們都被分給兩個老同事帶,先慢慢跟着學習,帶我的那個同事,人超好,很耐心地教我這個,教我那個,還帶我去認識其他部門的同事,所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。
第二天的時候,我們就正式進入工作中了。學習的平臺操作,瞭解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識,瞭解我們所在崗位需要做的事情。爲了能使我們更快地瞭解公司的大概,公司不僅指定了指導老師教我們,還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話,使得我們更快地進入狀態,公司人不多,所以每個人所要做的事情比較多,需要我們儘快理清思路,掌握對的方法,才能把事情做好。
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