電子商務心得體會(精選多篇)

第一篇：電子商務心得體會

小結

電子商務在當今社會中越來越普及，但真正瞭解的人卻少之又少。通過三年的學習我對電子商務有了一定的瞭解，電子商務簡單來說就是實現交易的電子化，其中最明顯的問題就是企業的電子商務，因爲它的運用好壞將會對企業利潤帶來很大影響。所以我覺得電子商務並不是書上簡單的定義，而是需要我們去應用、瞭解及熟練掌握它的技術。在寫電子商務論文的這段期間，我也有些心得體會：

1、爲什麼我會選擇這樣一個提綱呢？一開始我的論文是準備圍繞全國範圍內的電子商務特點和現狀去論述的，但由於提綱涉及面太廣，所以很難抓住重點，於是向老師尋求幫助。經過老師的指導後，決定縮小範圍，從自身的角度出發。因爲自己只是一個普通工作者，從自己的眼見及認識是看不清太大範圍的觀點，所以需要從自己的實際情況着手，縮小範圍，這樣去擬定的提綱及撰寫的論文才能更容易看清問題及糾正問題。

2、擬定好提綱後就需要開始查找相關資料了，如果以自己狹窄的知識面及思路是很難撰寫出高質量的論文，所以需儘量多查找名人的有關論述，文獻等，這樣才能準確有力地闡述論點、反映問題。於是我便開始着手於資料的收集工作中，但當面對衆多網絡資料庫的文章時我卻有些不知所措了。於是我將這一困難告訴了指導老師，在老師的細心指導下，我終於瞭解瞭如何在浩瀚資源中找到自己所需要的資料。首先我查找了大量相關論文，認真閱讀，總結這些論文中的觀點，然後避免這些重複的觀點，爭取從一個全新的角度去研究。 蒐集完資料後，我又在電腦中對其進行分類整理，針對自己不同部分的寫作內容進行歸納和總結，儘量使我找的資料與論文內容相符合，這有利於論文的撰寫。初稿完成後及時拿給老師進行溝通，聽取意見後再進行相關的修改。經過多次努力，終於圓滿完成了論文的撰寫。

3、通過這次的寫作，我對論文有了總體的認識，既要對選題、中心論點、資料論據、框架結構、語言表述有一定的規定及要求，又需要有自己的觀點和創新。但在這一過程中，我也發現自己的理論聯繫實際能力還不夠，不能把學到的知識全部運用到工作生活中，因爲只有在工作中多運用，才能進一步使知識條理化、系統化。相信這次的磨練將會對我未來的學習和工作帶來很大的幫助。

第二篇：電子商務心得體會

通過一個學期的學習，我對電子商務有了更深一層的認識。電子商務作爲一個很新的學科，很多人並不真正不瞭解：有的認爲電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品；有的企業甚至認爲只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示着新的經濟增長方式。

其實，電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從供"到"需"的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金週轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。

電子商務有三大原則：

1.泡沫原則 視變革爲機會

2.不跟最強的比，但一定比較弱的強，不能成爲最後一名

3.強調財富的積累方式，如何把網絡資源轉化成現實中的財富

上課時老師說，電子商務的基礎是企業信息化；而企業信息化的根本目標是效率和效益。無論是傳統營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優勢就在於它的信息化。創立了企業信息優勢後，就要將信息優勢轉化爲競爭優勢。主要措施有兩個，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用信息開展信息服務，電子商務使企業接近目標羣體並與真正目標客戶建立商務聯繫，達到與客戶的共同語言。 有了電子商務這一營銷窗口，企業可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務。

不能把電子商務只理解成網上交易

從現在的理論和實踐來看，網上交易對於商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，網上交易只是電子商務的一個局部，做爲一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現的過程。現在看來,商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，儘管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以爲網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在於：網上交易並沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之後，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同於電子商務，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現現在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物

以互聯網爲平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依託互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區別。從新經濟的角度來看，被認爲是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”和本文一再提到的典型的新經濟形態：電子商務等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經濟的體系之中。當然，配送對於經濟發展意義，不僅侷限在電子商務的一個重要組成部分，更重要在於它是企業發展的一個戰略手段。從歷史上曾採用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，做爲企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年裏，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段”。

由此可見，電子商務這種新經濟形態，是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。如果表述電子商務的內涵，我們可以提出以下公式：

電子商務 =網上信息傳遞＋ 網上交易 + 網上結算 + 配送

一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流，貨幣流、物流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在於，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半是不可能在網上實現（最多可以用網絡來優化），就是人們概括的“車輪”

目前我國的電子商務尚正處於"萬事起頭難"的階段，當如新官上任先燒三把火。按一般人的說法，電子商務的三 把火，應該先從配送、支付、安全這三個方面燒起來。而筆者認爲，開頭的三把火尚屬"燒荒"，接着應燒出一塊空地——電子商務的社會空間。

一把火，照亮網民的眼

中國現有890萬網民，據說，今年年底可望達到xx萬左右。但是，許多人可以在網上泡得昏天黑地，找點時間去光顧電子商(本站推薦)務網站者卻爲數寥寥。

爲什麼？電子商務的火燒得不旺！公允地講，去年搞的"72小時網上生存"實驗，其積極意義大於負面影響。其中重要的一點，就是炒熱了電子商務。它給了人們寶貴的提示：今後人類的生存將與互聯網息息相關。將來，人們進入電子商務網站，不再是好奇、好玩，而是要"學會生存"——從網上找到自己生存需要的東西。

炒熱電子商務，燒起的第一把火，是要照亮網民的眼，讓網民看清電子商務在生活中的意義，看清電子商務給自己帶來的好處，從而把上網瀏覽電子商務網站當作生活必修課，併成爲電子商場裏的常客。

二把火，炒熱老闆的心

當前，大多數老闆對於上網並沒有表現太多的熱情，上了網的企業考慮較多的也是在網上做廣告，而不是去做電子商務。倒是社會上"電子商務是泡沫"的論調，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老闆。

炒熱老闆的心，首先要讓他們認識到電子商務是大勢所趨，是中國企業一個

!%-,;3534--“新的機遇。中國即將進入 wto ，而 wto 允許全球網絡公司直接擁有49％－100％的中國網絡公司股份，全球各類網上書店、網上 cd 、網上禮品店...

三把火，燒掉商品的假

網上購物，人們最擔心的是：從網上能夠買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的服務承諾嗎？美國用法律建立起來的商業信用，在推廣電子商務時尚且步履艱難，而中國在商業信用嚴重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網上敲擊"購買鍵"？因此，那些想在電子商務上大幹一場的企業，首先必須帶頭杜絕一切假冒僞劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發展，必須與"燒假"同步進行。這樣人們進入商務網站纔會更加放心、安心。

第三篇：電子商務心得體會

電子商務心得體會 這學期我們開設了電子商務課程，每堂課我們都能學到很多關於電子商務方面的知識，從開學的第一天起我就對電子商務充滿了好奇。電子商務到底是什麼？爲什麼現如今我們身邊有關電子商務的話題越來越多。電子商務到底是什麼，就是網上購物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我瞭解到電子商務不僅僅是這些，它們只不過是電子商務的冰山一角。

其實在這堂課開始之前我們就接觸過電子商務，我們經常在淘寶上購物，但是對於淘寶的運營模式我還是第一次接觸。我覺得電子商務是個很神奇的東西，電子商務並不是簡單書上的定義，他需要我們應用，瞭解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因爲他對企業帶來什麼利潤，那麼他也會對整個社會有貢獻。

電子商務盈利模式在最近幾年內主要是靠b2b和b2c這樣的模式，這兩種交易模式從根本上講是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以b2b和b2c都不是電子商務發展的方向，只有p2p,即通過建立在英特網爲基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務未來打發展方向

電子商務發展的經歷三個階段。第一階段（1992年---1997年），電子商務出現；第二階段（1997年---2014年），電子商務發展的重點事網上交易，也就是學界和商業機構經常討論的b2b、b2c、c2c；第三階段（2014年---？），電子商務進入p2p階段。

另外，物流配送在電子商務的運作過程中起着至關重要的作用。如果沒有物流配送，那麼電子商務也就真成爲了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區別。從新經濟的角度來看，被認爲是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”，是電子商務的重要組成部分。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段”。

通過一個學期的學習，我對電子商務有了更深一層的認識。電子商務作爲一個很新的學科，很多人並不真正不瞭解：有的認爲電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品；有的企業甚至認爲只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示着新的經濟增長方式。

第四篇：電子商務心得體會

電子商務心得體會

這學期我們開了電子商務這門課程， 通過上電子商務課我學到了很多知識。也知道怎麼在網上購物，怎麼製作網站等等。

首先我知道了什麼是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網爲工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什麼是b2c。b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營爲標誌。b2c即企業通過互聯網爲消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

自1997年底誕生我國第一家專業電子商務網站中國化工網以來，目前我國已有包括百萬網、阿里巴巴、焦點科技、慧聰網、際通寶等在內的多家b2b電子商務上市公易趣、淘寶網、騰訊拍拍網、的c2c公司，卓越亞馬遜、噹噹網、新蛋中國、京東商城、紅孩子、走秀網、唯品會、時尚起義、麥包包、衣服網、鑽石小鳥、樂友、麥網、多購、shopex、bono、等b2c服務公司，支付寶、百付寶、快錢、等知名第三方支付平臺。

通過電子商務課的學習之後我也開始網上購物了。在網上購物是另一種感覺，方便、快捷、容易等等。但是網上購物也有不好的地方，在網上購物不能確定物品的質量和自己的尺碼的問題。網上的圖片都比物品好看。質量也沒有網上看的好看。所以在網上購物也有別騙的可能。

爲什麼要選擇網上購物：

1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。

2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺着看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城裏琳琅滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城裏去買一些家用電器的話買好了之後還要自己搬回家（國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這麼麻煩這麼累了；打開電腦在某個網上商城裏直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節約時間：處於市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是爲人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網店加盟。 網上購物注意事項：

1、不要投便宜：很多人在網上購物圖得就是個便宜。如果網上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之後就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時多麼多麼的酷，介紹說得多麼多麼的棒，建議你還是不要買哪件東西了。

2、賣家信譽度：很多網上個人商鋪比如淘寶網上的賣家，都有信譽度，買東西的時候儘量選擇那些信譽度高的賣家，因爲在他那裏買的商品質量更容易得到保障。

從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站爲主要內容。

很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以web開發爲主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成爲搶手的職業。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。

以網站推廣爲核心業務的seo專家、郵件列表專家等成爲熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此爲生的企業和個人，並且爲此沾沾自喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化爲客戶。

這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成爲炙手可熱的職業。

在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是並存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因爲需要新網站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤爲重要，以便我們把握好自己網站各階段的發展！

通過電子商務的學習我還知道了怎麼製作網站、發佈網站。這門課程讓我知道了現代網絡的發展，怎麼使用網上銀行，怎麼開通網上銀行。以上就是我的心得體會。

第五篇：學習電子商務心得體會

學習電子商務心得體會

張豔嬌08工商管理1班20140410100102

電子商務在現在社會越來越普及，但是又有多少人真正的瞭解呢？通過學習電子商務的學習我想應該對電子商務有所瞭解了.

我覺得電子商務電子商務並不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，瞭解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因爲他對企業帶來什麼利潤，那麼他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：

電子商務並不只是一個商業發展概念，它的發展同時存在於國家經濟戰略的宏觀層面和企業發展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經濟發展、提高貿易效率、增強企業競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業機會，創造財富。

在微觀層面，電子商務在歐美髮達國家被視爲企業發展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業的組織內部並正在向市場營銷、物流和其他企業管理活動方面延伸。電子商務作爲一項商業發展策略已成功地應用於商業活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業開始意識到電子商務對企業發展的重要性並紛紛投資於電子商務。

對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發展的現實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以網絡經濟爲基礎的新經濟模式正在改變着經濟運行方式，虛擬化、數字化和全球化成爲經濟發展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業的競爭力。

b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網爲基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成爲主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因爲潛在消費者的發展速度驚人。近幾年，隨着科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成爲現實，特別是移動通訊工具的發展爲m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發展前景。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發展爲m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。電子商務交易突破了傳統交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特徵衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、網上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網上犯罪等等。因此，立法問題成爲電子商務發展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發展空間取決於其立法的進展，而全球電於商務立法的發展無疑將推動電子商務的發展。

電子商務是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之複雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產權保護、隱私權、網上支付、跨國交易管轄權

等難度比較大的問題。至於國際上通行的電子商務法規的出臺恐怕還要等若干年，然而這並不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發展爲電子商務更爲廣泛的應用提供了空間。

電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關係在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優勢。在這三大功能中，國內企業比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關係功能往往被忽略。諸不知，商業競爭隨着全球化的加劇，客戶關係已成爲企業制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領就在於他們依託強大的電子商務功能發現、支持和發展客戶關係，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。

進一步考察150年來商業發展的歷史，不難發現客戶關係已成爲新世紀商業競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業競爭由最初的生產競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經歷了一個不斷變化的過程。商業競爭的最新階段是始於新世紀的以客戶爲中心的發展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關係競爭成爲第一要務"。雖然這個演變發展過程主要反映西方發達國家商業活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經開始影響到國內企業的變革。2014年我國聯想集團的企業變革就是按照以客戶爲中心的理念來整合其內外部資源的。

無可置疑，以客戶爲中心的商業理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業的生產經營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特徵和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關係處理功能，爲企業定位於客戶關係中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經濟的挑戰而且能夠改善傳統經濟在密切客戶關係方面的不足。重視電子商務客戶關係功能將達到事半功倍的效果。