急診科科護士心得體會通用多篇

急診科科護士心得體會篇1

實習過三個科室了，來到了急診科這個與其他科室截然不同的科室，有些興奮，又有些壓力。急診是醫院最重要的窗口，不僅接診來院的危重病人，還要收治其他醫院轉來的危重病人，有着急、忙、雜的特性。每一步都要走的很謹慎，生怕做錯了。

來了貴科第一週便跟賈老師在分診學習。本來以爲分診會很簡單，其實不然，每一項工作都有它自己的特性和技巧。分診負責來診病人的分流，對病人的病情進行初步的評估，分析、判斷、計劃和實施，並對分診的結果進行評價。由於來診的很多病人情況很緊急，病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，這就要求我們除了擁有熟練地分診技巧以外，還要有良好的溝通能力，敏銳的洞察力，解除患者的顧慮。情況危急的要負責將患者轉運到搶救室，並負責聯繫醫生進行搶救。分診的工作很零散，大到整個科室的聯絡工作，小到分診臺的物品管理，要求我們有強烈的責任心。在分診上有比較特殊的，就是腹痛分診的鑑別，需要詳細詢問患者的部位和症狀;顏面外傷的也要注意注意區別到底應該去口腔科還是去眼科。

第二週在搶救室和輸液室。搶救室在我看來是急診的核心，工作也相當的艱鉅。需要有相當熟練地搶救技巧，遇到緊急情況要能理智的分析，能很好的配合醫生實施搶救。每當接收一個病人來搶救室，我們都要立刻給予心電監護、吸氧氣，監測血壓、建立靜脈通道，抽血化驗，爲後續的藥物治療做好準備。應用急救藥品的時候要隨時記錄並觀察病人的病情，急救藥品的作用、副作用、常規應用劑量、安全值都要掌握，不能盲目執行醫囑，要用評判性思維去看待每件事。搶救器械的使用要熟練地掌握，正確的應用，保證在搶救時能給予患者最有效的治療以挽救生命。搶救完了要及時的補寫護理搶救記錄，並嚴密監測病情，及時處理問題。在搶救室工作還要熟悉每種急危病症的臨牀表現、病情變化的監測、搶救，在工作中要注意總結。

接下來的兩週就是在留觀室學習，留觀又分兩種：留觀病人和住院病人，基本上留觀室就相當於病房，但卻有着人員雜亂，流動量大，病種多的特點。留觀主要給病人提供日常的護理常規、輸液、治療、病情觀察，保證病人在觀察的範圍內，並在病情變化時給予及時的搶救。作爲管牀護士要了解所管牀位的病情、治療，瞭解患者所需及時予以處理。 面對危重急症病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,並且患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行爲不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。若處理不當,就容易發生醫療糾紛。所以要學會溝通，學會忍讓。

在急診實習的一個月，讓我對急診有了詳實的瞭解，學到了好多急救的常識、知識、儀器的使用、緊急情況的處理。但需要提升的地方還有好多，從韓士長身上學到了凡事都要追根求源，掌握知識就要系統化、理解的記憶，不放過任何一個可能引發事故的小隱患，嚴格要求自己。感謝老師在這一個月裏在學習和生活上給予我們的關心和幫助，在今後的學習中，我會以各位老師爲榜樣，繼續用知識武裝自己，鍛鍊自己成爲一個合格的護理工作者。

急診科科護士心得體會篇2

急診科的護士隨時都會加入到不分晝夜、區域，風雨無阻的120救護車的出診任務中去，爲此他們無怨無悔，默默無聞地奉獻自己的青春年華，他們用熾愛溫暖着病榻上的疾困患者，用真情感動着患者的心靈，用瘦弱的身軀組成鋼鐵長城身爲他們中的一員我感到自豪和驕傲。然而對家人，我卻感到很抱歉，不知道有多少個節假日，我不能承歡父母膝下，不能和我的家人共度佳節，也不能跟朋友們開懷相聚。堅守在急診科是我光榮的使命，但偶爾也會羨慕別人一家團聚、朋友相會的溫馨。

當20xx年元旦的序幕拉開時，患者就接踵而至，我們早已忘記今天是新年的第一天，繼續着昨日的忙碌，接診、急救、維護秩序，穿梭於每個病房和搶救室，查看每個患者情況，容不得半點紕漏。

回想起20xx年xx月xx日，我們120出診接回一位年滿75歲的古力木汗老奶奶，在無任何家屬、未交任何費用的情況下，我們護送老奶奶做了心電圖、骨盆正位及腹部立臥位x光檢查、血常規、電解質檢查，請骨科會診，給予導尿、輸液、口服藥物對症，每一項工作都認真仔細地進行。因爲一直未聯繫到老奶奶的家屬，看着她孤零零地躺在病牀上，我們心裏很不是滋味，每一個人都充當着她的兒女，翻身、喂藥、倒屎倒尿、擦洗身子、更-衣換牀單，還有一日三餐，事無鉅細，精心照料。這樣的“三無”患者我們不止一次收治過，雖然有時也會很無奈，但我們依然竭盡全力給予幫助，因爲大家都堅信，多一份溫情，多一絲微笑，可以溫暖一顆心，讓這個世界少一些冷漠。

作爲急救護士的我每次接診急危重患者時都以沉着冷靜的心態配合醫生，準確判斷，監測生命體徵、血糖、查體、吸氧、建立靜脈通道等做好患者的一切治療和護理。

在急診科，日復一日的工作，我們都早已習慣了這種時刻精神緊繃、爭分奪秒的節奏，每一份堅守的背後都是對生命的尊重和敬畏。我們並不是天使，但是我們卻在努力成爲能夠守候患者的那個人，總盼着每個患者都能夠健健康康地與家人團聚。

偶爾的醫患矛盾也會讓我們難過，因爲我們也是平凡的人，堅守在平凡的崗位上，做着平凡的事情，也期許着患者的理解和支持。新的一年悄然開始，作爲急診科的一名護士，我最大的新年願望是醫患關係能夠不再是對立的，彼此都多一份理解、多一份包容，一起讓這個世界更加溫暖。

急診科科護士心得體會篇3

有人說青春像一杯茶，苦澀中帶着一絲清甜；有人說青春像一本書，有讀不完的故事與哲理；還有人說青春像一首歌，歌唱着歡樂與悲傷。在護士看來，青春是一場約定，我們許下過誓言與承諾，我們總渴望未來，憧憬美好的時光，我們歡笑，我們哭泣，卻總是那麼奔放。我們有傷有淚，卻沒有太多煩惱，因爲我們是護士，我爲我們的職業慶幸。

提及急診，讓人最容易聯想到的莫過於“驚心動魄”、“血腥”、“粗魯”等詞，但很難與溫暖這些溫和的詞掛鉤，但不盡然。急診近40名護士，平均年齡也就24歲，工作裏外大家湊到一起總有聊不完的話題說不盡的趣事。科室有自己的活動，每個人有自己發揮的空間，有時忍不住感嘆：這是一個人才擠擠的地方。攝影、繪畫、文藝、網絡、戶外樣樣有人精通，並且還能做的有模有樣，不下專業水平。其實每個人都是多角色的兼職，但很難說一個人做到全職。

正如我一直致力於危重患者監護工作，初入急診，作爲一名新的管理者，角色改變有些許不適，些許困惑，但經過一年多的奮鬥與努力，在急診人的共同協作下，大家相互仰慕相互欣賞彼此學習。儘管大家來自不同的地方，有不同的習慣，秉持不同的性格，帶有不同的愛好……但大家求同存異，相互借鑑相互包容，形成了獨特的急診文化氛圍，也加速了急診人的成長。

我們是一個溫馨的集體，一起揮灑着青春，綻放着笑容。因此和陽光的人在一起，心裏就不會灰暗；和快樂的人在一起，嘴角就常掛微笑；和進取的人在一起，行動就不會落後；和大方的人在一起，處事就不會小氣；和睿智的人在一起，遇事就不會迷茫；和聰明的人在一起，做事就變機敏……

也許現實一點一點消磨了我們的棱角，侵蝕了我們的夢想，在失落、遺憾、不甘、憤滿的時候，想到還有同事，即使有東西再也找不回來，我們的掌心始終握着最寶貴的寶藏—團隊精神。隨着歲月的更替也許我們失去了年輕時的活力，沒有了往日的容顏，但在最美的年華里我們綻放過，輝煌過！

急診科科護士心得體會篇4

羅曼·羅蘭曾經說過“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜。”愛的力量很偉大，愛能點燃生命的希望，揚起夢想的風帆。在急診我所見的也許不是驚天地泣鬼神的大事，只是工作中常見的一件件小事，僅僅這些小事都是愛心滿滿的。巡視病人時看見病人掛阿奇黴素出現胃腸道反應，趕緊給病人調慢滴速並且詢問原因，瞭解是沒有吃飯的原因。遞給病人一杯開水暖暖胃，然後幫助其打電話給家屬讓他們送點吃的，如果家遠的先幫他們到商店買點零食墊墊飢並且告訴他：不要緊張，這是正常反應，吃點東西之後症狀就會緩解。在我們的兒科，小孩子生病不配合檢查，醫生用一顆甜甜的糖果哄哄小朋友。“讓醫生爺爺給你檢查一下，完了之後呢，給你一顆糖果，這個糖果可甜了”；遇到靜脈穿刺不配合的小朋友，我們會微笑着說阿姨幫你把手上的“小毛蟲”抓走，小朋友真聽話，阿姨過會兒給你獎勵一個小紅花，讓其他小朋友和老師都知道你很勇敢。對於行動不便的患者，我們給予以攙扶或協助其回到座位，並且告訴他有什麼需要及時按呼叫鈴，我們來幫助他。這些也許就是工作中不經意間就做到的，也是習以爲常的，但是足以溫暖人的心房。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是卻能迅速縮短心與心之間的距離，有效滿足病人需要被關心被愛的心理需求，立刻讓一個充滿恐懼不安，緊張氣氛的急診愛心滿滿。

細心 合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於壘土；千里之行，始於足下。飛機墜

機可能就是因爲一個螺絲釘鬆懈，細節決定成敗，細心觀察和愛護每一位患者是

我們護士最基本的要求。在急診雖然人流量多，工作量大，病種也多，但是工作中仍然會盡量幫助年老的患者拔針之後，按壓至不出血。因爲老年人眼睛不好，常常會按壓不到針眼並且按壓的時間也不夠長，會導致穿刺處青紫。護士巡視病人的時候，仔細觀察病人的病情變化，因爲即使做過皮試的患者也有可能發生過敏反應。有位病人第一天輸青黴素，皮試做完是陰性，她一邊輸液一邊吃東西，可是我發現她的臉和脖子漸漸地變紅，我問她有什麼不舒服的，她說：“沒有，可能是吃飯熱的吧。”可是我還是感覺不對勁，喊來了醫生，將青黴素換成生理鹽水，漸漸的病人的臉和脖子漸漸的恢復了原來的顏色，醫生說是過敏，青黴素就停用了。如果不是我們細心的觀察，及時給予處理，病人就可能繼續輸青黴素，直至發生嚴重的過敏反應纔會發現。由此可見，細心對於我們護士工作的重要性。細心能防止加錯藥，換錯水，覈對錯名字，寫錯劑量，避免很多醫患糾紛。用細心減少病人的痛苦，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

耐心

培根曾說過“無論何人，若是失去耐心，就是失去靈魂。”在學校期間老師也

一再強調對病人要有耐心，當時我們只是把它當做一個課程而已，並沒有完全去體會這兩字的深層含義，工作後才深深感受到了這兩字的重要性。工作中給即將要灌腸的老爺爺講解灌腸的目的，注意事項，操作中有不舒服的及時說，哪些是正常現象，如何配合我，擺什麼樣的體位，詢問灌腸液的溫度是否適中等等，由於感受到急診的緊張氣氛，陌生和不安心情讓老爺爺很無助不怎麼理解我說的

話，一遍一遍的講解，直到聽懂並配合我爲止。就診得病人剛來時都是充滿焦慮與恐懼，有些東西在我們眼裏根本就是正常的事，便對他們來說卻是驚慌的事。

比如做皮試是在前臂掌惻下段隆起半球狀的小皮丘，皮膚髮白，並且顯露出毛孔。可是病人見到這種情況不理解說怎麼腫起來了，毛孔也變大了，而且做皮試也非常的疼，我們就耐心地解釋，消除他們的顧慮。

責任心

孫思貌在《千金要方》中寫道：“人命至重，貴於千金。”我們肩負的是責任，面對的是生命，承擔起白衣天使的使命。我們科室的醫護人員責任心都很強，急診的兒科醫生冬天患兒比較多，他下班比別人晚，上班比別人早，看完最後一個病人才離開，即使已經過了下班時間。遇到有輸液反應或突發病情的，即使再忙也每隔一段時間觀察一下，直到病人病情好轉才放心離開。當然我們護士也是如此，中班發生高血糖病人忘記注射胰島素暈厥的事情，我們緊急搶救根據醫囑靜滴胰島素，即使中午很忙，也及時觀察病人病情變化，詢問有什麼需要知道病人病情好轉。交接完班本來就應該下班的，但是她仍然繼續工作，認真填寫護理記錄單，細心地寫下病人所有病情變化，並且爲病人及家屬講解今後需要注意的事項來緩解其緊張心理。即使很辛苦很累，但是當聽到病人甦醒之後那句真誠的“謝謝”時，在心裏默默地對自己說：這一切付出都是值得的。

每當夜幕降臨，不管是在急診室裏還是在病房裏，永遠繼續着一場場獨特的、永不落幕的“芭蕾舞劇”。這舞蹈能夠喚起生命的希望，能夠觸動人內心深處最柔軟的地方。舞蹈的演出者，就是千千萬萬可愛的白衣天使們。淡薄寧靜無怨無悔，以救死扶傷爲己任，用自己的一生的愛心、細心、耐心、責任心呵護每一位患者。

急診科科護士心得體會篇5

相信大家對急診科有個新認識，面對危重急症病人的首診和搶救，急診病人又往往 診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐 懼的情緒，急診不同於病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時瞭解患者的需求，建立良好 的護患關係。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員 的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治 行爲不被理解，患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺。所以我越發覺得溝通在急診是最容易忽略 而最重要的東西。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀察，才善於發現問題的存在， 包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行爲百般挑剔，卻對自己患者 液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時應 該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因爲液 體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基 礎上。對於來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的爲其引導。例如：對

於行動不便的患者 我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，爲其測量生命體徵，交予診室的護士;對於需要並可以去病 房治療的患者，我們可以爲其細緻的指明病房的位置，避免患者跑冤枉路。而對於患病時間長而並不危 重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細緻的告知其門診的位置和就醫的時間，便於患者的安排。 雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便於我們開展下面的護理工作。最後，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地瞭解和判斷，有利於醫護人員救治工作的展開，也爲病人爭取了時間。 例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間爲其找到接診醫 生爲其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。

當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是 遠遠不夠的，還需要紮實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這纔是在遇到緊急情況 時禁得起考驗的保證 在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識，讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了深刻地認識和了解， 使我更加懂得工作之間與護士地配合，與醫生配合的重要性。

急診科護理實習心得篇2我在急診科實習期間，遵守醫院及科室的規章制度，實習態度端正，實習動機明確，工作主觀能動性強。在老師的帶領和指導下，嚴格三查七對及無菌操作，現已瞭解了預檢分診和院前急救的流程，熟悉了急診常見疾病的護理、危重症患者的搶救配合，掌握了洗胃、心肺復甦、除顫等急診專業技術和__________急救儀器的操作、維護。

在急診的這一個月實習中，無論是在前急診，還是在後急診，所學的知識是受益匪淺的，急診科的工作是悠關病人生命的第一線，尤其是在搶救室的工作。當病人被從120的車上送往搶救室時，這時提高十二萬分精神是萬倍的，高度的投入對病人的搶救之中，在此，我親眼目睹了在搶救室裏搶救過好多個生命危在旦夕的病人，如心臟驟停，室顫，腦出血等患者，總之，總結一句，急診科的工作是千鈞一髮的事情，你速度的敏捷意味着病人的一條生命吶!

同樣，在預檢臺的工作，初步學會了對何種病人進行何種分診，在監護室的時候，跟着陳老師學會了如何抽血氣，並實踐的瞭解了靜脈血與動脈血的區分，在急診科的工作中，也使我掌握了最基本的搶救病人措施以及洗胃技術的流程，拉心電圖等。各種儀器的使用，如除顫儀、呼吸機的使用、吸痰技術及人工呼吸機的使用，胸外按壓等。

離實習結束還有短暫的四個月，我會盡我最大的努力，給各位老師及病人們留下更好的印象，希望我能達我所願。

時間這麼快，轉眼間我已經在急診科實習一個月了。 在這一個月實習中，所學的知識是受益匪淺的。我在急診科實習期間，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。在老師的帶領和指導下，嚴格三查七對及無菌操作，努力將所學理論知識和基本技能用於實踐，在此過程中我不斷總結學習方法和臨牀經驗，初步學會了對病人進行分診， 熟悉了急診常見疾病的護理、危重症患者的搶救配合和初步掌握了洗胃、心肺復甦、除顫、吸痰、心電監護等急診專業技術和急救儀器的操作。現在我感覺自己的目標更加明確了，動力更足了。我希望，通過我的努力，做得更好，幫助更多的患者。急診科護士實習自我鑑定：初步掌握各類急診病人的處理原則，護理實施及各項施救技術。

急診科科護士心得體會篇6

在急診科有各種各樣的病人，而且都是急病，需要儘快的施展治療，因此對於我們護士的要求很高，尤其是和病人或者是和病人的家屬的溝通需要掌握技巧，沒有時間給我們去交流感情，瞭解患者的需求，因爲急，醫護人員和病人之間只有微弱的信任感，對每一個環節都十分的敏感，深怕醫生判定出不好的結果。在這種情況下，我深覺樹立一個讓人信任的形象是多麼的不容易，人與人之間的順利溝通是多麼的重要。

在爲患者服務的過程中，學會觀察每一個細節，將每一個會發生錯漏的地方梳理一遍，和患者的家屬進行有效的溝通，而不是無謂的爭吵。對前來問診的病人，應該熱情以待，主動問詢有什麼需要幫助的，遇見行動不便的病人伸出援助之手，微笑服務，讓每一位病人感受到醫院的溫暖。

在工作的這幾年時間裏，我真切的感受我們的工作意味着什麼，對發生突發事件的病人來說，每一分每一秒都是在和死亡作鬥爭，如何將速度貫徹在我們的工作中，但是又不能有任何的慌亂，我的工作狀態應該是忙而不亂，在極短的時間裏將所有的情況考慮到，將事情處理的井井有條。

在工作中我們還需要不斷地學習，鞏固自己的基礎知識，深入研究不同的搶救方法帶來的效果，學習他人的長處，將自己短板迅速彌補起來，因爲在這裏工作不能專精一門，而是每個方面都有所涉獵，纔不會事到臨頭髮現自己的知識儲備不足，工作上產生失誤。也因此，我們在平時只能不斷地提高對自己的要求，讓病人看到我們的工作態度，絕不敷衍，就算是一件微小的事情也當做大事去處理，打造良好的護士形象。

急診科科護士心得體會篇7

從前很喜歡看影視節目中關於急診科的故事，覺得故事中的醫生和護士是那麼的果斷和幹練，具有魅力，讓我羨慕不已。沒想到多年後長大學成的我現在也有幸成爲一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！

我所在的醫院是省里名列前茅的綜合性三級甲等醫院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有着急、忙、雜的特性。面對危重急症病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同於病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時瞭解患者的需求，建立良好的護患關係。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行爲不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀察，才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行爲百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因爲液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對於來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的爲其引導。最後，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地瞭解和判斷，有利於醫護人員救治工作的展開，也爲病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間爲其找到接診醫生爲其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要紮實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這纔是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

急診科科護士心得體會篇8

在院領導和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護理任務，現將總結如下：

一、爲病人護理提供優質護理服務

堅持了以病人爲中心，以病人的滿意爲核心，以病人的要求爲目標。首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的，醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人。

掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，即使評估護理效果，讓病人蔘與到治療、護理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人爲中心，以病人的滿意爲核心，以病人的需要爲目標，提供優質的個性服務，以患者滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上病人與醫院的誠信關係，只要病人滿意才能使病人成爲醫院的忠誠顧客。

二、保證護理安全

1、加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

2、加強學習安全管理

組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨牀經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨牀操作技能等。

3、完善護理風險預案

平時工作中注意培養護士的應急能力;完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力。

三、加強護理質控

1、重新指定了切實可行的檢查與考覈質控細則，定期或不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質量檢查反饋信息，並進行綜合分析，查找原因，不足之處進行原因分析並及時整改，並檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識、質量意識。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，按標準實施各項護理工作。

四、存在問題

1、對病房管理尚不盡人意，新護士多，經驗不足。

2、由於護理人員較少，基礎護理部到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

一年來的護理工作得到院領導的重視、支持和幫助，職業道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點，在以後的工作中有待進一步改善。