信訪幹部“不忘初心，牢記使命”發言稿

信訪幹部“不忘初心，牢記使命”發言稿

各位領導、黨員同志們：

大家好，通過學習貫徹習主席系列重要講話精神，現就我信訪辦工作內容，談一談我個人的理解和認識：

一、學習體會

在學習習近平總書記關於“人民美好生活的嚮往”、“解決好人民羣衆最關心最直接最現實的利益問題”、“着力培養選拔黨和人民需要的好乾部”、“做焦裕祿式的縣委書記”等系列講話中，我站在一個客觀的角度思考了三個老舊的問題，“我是誰？我爲了什麼？我前進的方向在何處？”，不可否認的是習近平總書記的系列講話中幾乎每篇都給了我同樣的答案，即“我們是黨的好乾部，是人民羣衆的好公僕，是新時代社會主義發展道路上的“指南針”，引領人民羣衆走向幸福之路”。所以解決好人民羣衆的問題是我的使命，帶領人民羣衆走向光輝是我義不容辭的責任，身爲黨員幹部，我時刻銘記四個原則即:“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”。勢必妥善處理好信訪工作中的一系列問題。信訪工作是黨和政府聽取羣衆意見建議的平臺，信訪部門是瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要機構，千方百計爲羣衆排憂解難是信訪部門的職責所在。信訪辦“不忘初心，牢記使命”專題學習會議告誡了信訪工作的每一名成員，無論信訪事業走得再遠、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記爲什麼出發；對人民，要愛得真摯、愛得徹底、愛得持久，更要深深懂得人民是歷史創造者的道理，因此信訪幹部就應堅持以羣衆滿意作爲工作的最高標準，以“羣衆利益無小事”的態度，誠心誠意爲老百姓解難事、辦實事、做好事，讓人民羣衆有更多獲得感、幸福感和安全感。

二、目前信訪工作存在的不足之處

（一）社會的發展增加了社會矛盾的多樣性和複雜性。隨着經濟的發展，人與人、人與羣體、人與單位之間利益交叉錯綜複雜，相應矛盾也有所增加，處理起來較爲困難，有的需要多部門共同推進解決，有的則鑑於法律與道德之間，於情於理於法都不再適用“一刀切”等處理辦法。

（二）信訪工作，訴訪分離不到位，機制不完善。時常存有極少數人別有用心，越過行政機關、司法機關直接到信訪工作部門上訪、纏訪，經過接訪部門向屬地核實情況並要求相關部門妥善的處理後，信訪人仍對處理結果不滿，雖然信訪部門耐心說服教育，仍然纏訪不息，找領導糾纏無理取鬧，無序信訪。

（三）信訪工作要求高，專業性強。在接訪工作中接訪工作人員不斷接到新的問題、難題，隨着相關政策的出臺實施，接訪工作人員憑藉以往的接訪經驗不能更好地處理新的疑難問題，多數情況僅僅是按照相應流程告知上訪人員到相應單位進行諮詢，給上訪人留下政府各部門之間官官相護、互相推諉等印象，疏遠了人民羣衆與政府的緊密關係，致使人民羣衆對信訪工作的誤解。

三、改進措施，提高信訪威信力。

（一）明確各層級信訪部門工作及職責範圍，妥善處理好相應等級的矛盾問題。確保各層級信訪工作勿盡其職，提高人民羣衆對基層信訪工作信任，讓小問題屬地解決、相關問題職能部門解決，不纏訪、不越級上訪，自覺遵守法律法規，用正當途徑反映自己的問題，切實爲羣衆解決實際問題。

（二）加強對信訪部門工作人員的培訓工作，讓再學習時刻伴隨信訪工作人員，不斷學習進取，向書本學習，向實踐求真知，熟練業務知識，提高自身業務能力和業務水平，更好地爲人民服務，化解社會矛盾，使信訪人員對信訪工作多一份情感，多一分信任。

（三）注重宣傳信訪工作職能，拉近人民羣衆關係，勢必做到“三到位，一處理”原則，即羣衆訴求合理的解決問題到位；訴求無理的思想教育到位：生活困難的幫扶救助到位；行爲違法的依法處理。

以上就是我個人通過學習習總書記系列講話對信訪工作新的認識，如有不妥請指正，謝謝！

2019年9月23日