連鎖心得體會多篇

連鎖心得體會篇1

分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結一致，人人發揮所長，門店員工纔有新的動力，經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡乾的不讓幹，經常數落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰的隊伍，而不是一羣殘兵敗將。從以下幾點做起：

1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。

2.明確工作，瞭解員工才能，說明做什麼工作，有標準的，按着標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發揮才能。要給員工自主的權利。

3.要中途檢查，發現問題及時解決，而不要事後批評，可以檢討反思。與員工共進步。

4.注重工作完成好壞，注重表揚。

5.出現問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟着你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內當甩手掌櫃了，出現問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。

以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門店實際經營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也幹過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同爲門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以後誰還給你說話，提意見，慢慢成爲孤家寡人了。

(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有乾的好的，也會幹的差的，對於工作的較好的，我們要讚美表揚一番，對於工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什麼就得到什麼，你批評什麼也就得到什麼。有些店長不懂，在門店批評員工，看你乾的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店裏沒有歡聲笑語。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看着哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。

(4)對未來不對過去，在門店經營中，發現有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業績不好，對員工吵來吵去，詆譭員工，怎麼讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用於解決問題，而不是追究問題本身。

(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因爲不會幹，員工纔會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那麼積極了，一個優秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。

(5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用於承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，爲員工樹立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優點，怎麼樣去改進，雖不像聖人說的那樣吾日三省吾身，但也時刻反省。

連鎖心得體會篇2

在實習前的、大二的最後一個學期裏，作爲一名遼中醫的學習藥品營銷的學生，我有幸上了一學期企業經營管理規範的課程，通過這一學期的學習，參加了企業管理知識學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，我受益匪淺。我深刻領會到，要想成一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

隨着社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。

而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成爲協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。作爲當代大學生，我認爲管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的。根本，管理工作適用於各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業，因此，學好管理學對於我們現在的一些學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分爲計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作爲管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在爲羣體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什麼，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分爲如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。

計劃制訂的步驟可以用於大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來爲自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然後，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書後和申請到簽證後，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然後，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。

作爲計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，並制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。這其中管理學爲我們引進了一種非常實用的現代環境分析工具：tows矩陣，tows矩陣應用範圍很廣，所☆☆強調的重點不同於企業組合矩陣。tows矩陣是一種系統分析的概念框架，這種分析有利於把外界的威脅和機會及組織內部的優勢和薄弱環節結合起來。在tows矩陣中，“t”代表威脅，“o”代表機會，“w”代表薄弱環節，“s”代表優勢。通過這四種因素之間的不同組合，產生了四種不同的戰略：“so”“st”“”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的tows矩陣分析開始，接着分析當前情況，然後，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力於長期爲公司的股東創造價值，不斷改變世界，we refresh the world。通過生產高質量的飲料爲公司、產品包裝夥伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。”at&t則是：“我們立志成爲全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，並同時提升股東價值”；時代華納（time warner）是：“我們力求成爲最受尊敬和最爲成功的媒體公司——在我們的經營範圍內成爲領導者；以優質、卓着聞名於世。我們成功的靈魂在於聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，並使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之後的經營方向目標明確，並可以因此而調整其相關戰略。

在學習了管理學後，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，曾經看過幾期《創智贏家》，節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用，比如我之前提到的“計劃”，每期節目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應用不同決策方法，手段例如tows矩陣進行分析。例如爲“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復旦進行招聘，而其中一隻隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創意使得之後的招聘活動順利進行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務；反觀另一支隊伍，由於沒有良好的活動規劃、戰略，使之的效率不如前者，並且整個活動也沒有達到預期的效果。由此可以看出管理學這門學科的應用面之廣。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。

連鎖心得體會篇3

快樂、分享、信任、誠實、冒險、負責任、承諾、開放--這麼多的詞語在人們的工作、生活中頻繁出現着，但是誰又能真正意義上去深入理解，並實際運用到我們的工作、生活中去呢?現在這個浮躁社會中大多數人似乎都裹着一層看似光鮮的虛僞，將內心真正的能量掩蓋着、壓抑着，這種痛苦的折磨使大家失去了本應屬於自己的快樂人生!

怎樣才能讓自己乾脆利落的退去這層光鮮的虛僞，勇敢、熱情、大膽、奔放的把屬於自己的快樂找回來，一起來享受屬於大家的快樂人生呢?我們一直在自己的舒適圈中彷徨着、迷惘着、不斷地錯誤的追尋着。但今天我終於找到了方法，原來是那麼的簡單--自己就是一切的根源。

在知識淵博、思維敏捷、令人崇拜的導師的帶領下，通過兩天一夜的幼兒園“贏在教育-卓越人生”特訓營的培訓學習，我突然覺得我的人生得到了前所未有的洗禮，我是那麼的幸運與快樂，我的內心突然變得強大、坦然、遼闊、開放，這正是發自內心的，真正意義上的鉅變。此時才感到那些詞語在我們工作、生活運用中有着無比強大的力量，這種力量叫突破?突變?不管怎麼形容，從那天開始它們已經成爲鞭策我無條件前進的動力。

不同的體驗式的遊戲中我明白了有一種成功叫團結：不同的城市、素不相識、用同一個動作，做同一件超難度的任務，想想就是天方夜譚。但是，在導師的引導下，我們忘卻了一切，拋開了一切雜念，一遍又一遍地一起重複着一個單調的動作，五分鐘、十分鐘、二十分鐘、半小時、一個小時過去了，每個人的心中此起彼伏，有的失望、有的絕望、有的沮喪、有的發脾氣、有的預示離開，有的---。但此時，有個人一直在不厭其煩的爲大家加油鼓勁、調整方案、調整情緒，此時我們的任務在一次又一次的突破着，但在大家信心百倍的默默付出中卻被助教一次又一次的叫停着--時間不知不覺的又過去了半小時，大家的情緒即將慢慢的預示着要跌入谷底的時候，鼓勵聲、吶喊聲又出現了。每個人屏住呼吸，將自己內心深處隱藏已久的那股潛在能量在同一時間內被挖掘了出來，形成了一股強大的氣場，有韻律的呼吸着--慢慢的--慢慢的--有節奏的--此時猶如天人合一，在那一刻，我們大家一氣合成、齊心協力完成了艱鉅而重要的任務。接踵而至的就是一家人不約而同的簇擁在一起，發自內心的歡呼聲，吶喊聲，前所未有的欣喜若狂，此時，每個人都興奮的留下了快樂、激動的淚水。

僅僅不到兩個小時，素不相識的一羣人情同姐妹;不到兩個小時的時間，挖掘出了我們內心的那股隱藏已久的潛能;不到兩個小時的時間，我們感受了此起彼伏的情緒變換;不到兩個小時的時間，我們領略了作爲一個領導核心力量的重要性。經歷着，感受着，變化着，成功了。原來，快樂是那樣的簡單--原來我是一切的根源。

接下來不同的體驗式遊戲中我慢慢的理解並感悟到了：有一種成功叫信任;有一種成功叫謙讓;有一種成功叫擔當;有一種成功叫承諾。

在千變萬化、充滿誘惑的生活中，一個人要想真正的快樂成功，真的需要非常大的勇氣，放下一切雜念與顧慮，讓自己的內心從此變得豐富、強大起來。儘自己最大的努力，去影響，感化身邊的每一個人，讓世界因爲你的存在而美麗。因爲，你是一切的根源。

連鎖心得體會篇4

通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中佔一席之地，必須在企業管理以及經營上有所改革，有所創新，特別是連鎖經營上，管理的優劣直接決定了連鎖經營的成敗。

一、成就心態，成就心態是成功人士的心理支柱

一個人要想成就一番事業，首先必須樹立成就心態，也就是說敢於立志；敢於夢想的積極心態，是一切事業成功的基本心態，每個人都有屬於自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的慾望，它能激發我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想；確定夢想。爲了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成爲一名獨立老闆，我們是在做事業；我們都是自己的老闆，那麼當老闆就必須要有一個當老闆的心態，要給自己定位；要從內心認定自己我是一個老闆，然後從儀表；氣質；言談舉止；交際禮儀，能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

我們要有進取心；成就感和向上的力量，並不斷的修正自己；改變自己；造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進直到成功。

二、學習心態，開啓成功之門的金鑰匙

活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢？

隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。

每個行業的學習都包括五個方面的知識：

1：行業專業知識

2：演講學

3：公關交際學

4：心理學

5：管理學

我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富；健康財富；朋友財富；物質財富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛鍊了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去迴避風險。

天我們的這個行業就與傳統行業不一樣，它讓我們紡織一張商業網，讓自己投入到人的海洋裏，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我爲人人，人人爲我。

三、付出心態，征服生存環境的唯一訣竅

我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。

提起付出心態，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方爲人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮鬥奮發向上的，但語意之間因爲包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是爲了自己“成爲人上人”。

如果每個人都有隻考慮自己的得失，不具備爲大家服務的胸襟，那麼我們的事業恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，纔會有回報的機會。

連鎖心得體會篇5

在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發現很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業績相應很差。好的店長和差的店長有什麼不一樣嗎？一個門店更換店長之後，業績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什麼都一樣，只是換了一個領導而已，這是因爲他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業績的首要條件。我們應該把店長定義爲一個掙錢的人，開店的目的是爲了賺錢，盈利纔是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎麼產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優則仕，省任店長後，面對下面員工，管理門店，經營門店業績首先是首當其衝的任務，把門店生意做好，纔是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決於店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉爲經營型門店，成爲門店管理和經營的高高手。

一個好的門店，和差的門店業績相差好幾倍，爲什麼店長的落差會那麼大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持着，巧媳婦難爲無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。

店長作爲門店的領導，在公司起着承上啓下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，爲員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協同員工做好門店經營，爲公司創造利潤，做好員工領導。

1、先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：

（1）代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關係；對內又是店員的代言人。

（2）經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並對各項工作作出正確決策。

（3）管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業活動並實現營業目標。

（4）協調者：協調解決門店出現的各種問題，使工作保持順暢。

（5）培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷爲門店創造效益。

2、員工爲什麼服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服衆的領導來源：

（1）一身正氣；在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關係較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工牴觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閒暇時間，對門店提提意見，發發牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因爲大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。

（2）要有豐富的專業知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什麼事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。

（3）以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，爲員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現：“上樑不正下樑歪’，你是什麼樣子，你的員工就是什麼樣子。請不要說你的員工怎麼不聽話，怎麼和你吵架，怎麼領導不動員工，是你把他弄成這樣的。

3、如何分配工作與培訓方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據員工實際情況分配工作任務。讓員工發揮所長，纔有用武之地。所以說員工優秀是選擇的結果。

培訓方法：員工優秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時，特別是新員工進店，對於有工作標準的，先講給員工聽，然後做示範，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之後，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道幹啥好。新員工在這樣的狀態下，會有兩種選擇：一是辭職不幹了，二是破罐子破摔。如何留住我們優秀員工的方法：門店在顧客服務中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕鬆，積極向上的營業現場，不要讓員工帶着壓力上班，帶着情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚積極向上的話語，然後在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進，也不至於心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽感，適當表揚，表揚不一定是物質獎勵，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會。