服務保證書【多篇】
服務保證書 篇一
公共交通是爲城市人民的出行服務的,爲了提高旅客運輸服務質量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產的安全,認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客,特做如下承諾:
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》規定的要求,車輛技術狀況符合國家規定標準,車輛完好,能確保安全。
三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持“安全第一、預防爲主”的方針,實行安全生產責任制,明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務質量管理:
第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員,建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德,使用文明用語統一着裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表裏程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
六、運營管理:
第一、按照運管機構審批覈準的經營範圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;
第二、與承運人簽訂進站運營協議書,雙方按協議履行各自職責,保證客運車輛乾淨整潔;
第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任,建立基礎管理臺帳;第四、建立統計報表制度。
七、安全管理:
第一、實行“三品”檢查制度,加強宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員,實行先例檢後報班的運行制度;
第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;
八、收繳費管理:
第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定,不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定,服從各級運管機構的管理和監督。
保證人:xxx
日期:20xx年XX月XX日
服務保證書 篇二
我通過這次的服務質量的培訓,爲貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考覈實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》,確保經營行爲規範,我對出租小汽車服務質量保證如下:
(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定,誠實信用,公平競爭,履行社會責任,爲社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。
(二) 堅持“乘客至上,服務第一”的宗旨,遵守職業道德,信守服務承諾。
(三) 熱愛本職,忠於職守,熱情待客,優質服務,文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務。
(四) 認真對待,積極配合,在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位(如汽車總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序,規範服務行爲。
(五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩,無超速,禮讓行車,不繞道,無吸菸、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載,不議價,不招攬他人同乘,中途不轉車,嚴格遵照物價局的收費標準,執行出租汽車打表收費,不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與gps“四合一”系統。
保證人:xxx
日期:xxx
服務保證書 篇三
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求,車站全體站務員積極參與這次活動,立足崗位,爭當文明交通服務標兵,用自己的行動贏得廣大旅客的認可,共同營造文明交通、和諧交通的氛圍,切實做好站務工作。具體要求如下:
一、遵守客運站的各項規章制度,服從大局,聽從指揮。
二、着裝上崗,舉止得體,文明禮貌,周到服務,首問負責。工作時做到:人要精神,話要和氣,物要整潔,事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務,對待旅客要:請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲,立足本職,人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序,雙語服務,爲老弱病殘旅客提供人性化服務。積極爲旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持“服務第一,旅客至上”的服務宗旨,堅持以客爲主、優質服務的原則,增強服務意識,提高服務質量,樹立企業文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通,摒棄交通陋習。
評比標準:
1、在評比活動期間真誠爲旅客服務,受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度,不遲到,不早退,認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人:xxx
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上學遲到保證書(新版多篇)
上學遲到保證書篇一尊敬的XX:因爲我晚上很晚才睡所以早上導致遲到,我覺得很抱歉!以後我一定會按時起牀,按時回校。晚上儘量早點睡,因爲有了充足的睡眠不僅不會遲到還會使明天的課程更加有精神!這次上課遲到真的很不應該,我已經深刻認識到自己的錯誤,自己想了很多東西,反...
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不玩手機保證書(通用多篇)
不玩手機保證書篇一XXX:本人因在寢室熄燈之後還在玩手機,被老師沒收了手機,至今我很後悔,我以後再也不在寢室玩手機了。我在此向老師和同學們保證。我以後再也不在寢室玩手機了,希望老師能給我一次機會。XXX20xx年X月XX日不玩手機的保證書篇二尊敬的XX:我不對,我有錯...
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學生的保證書範本
學生的保證書範本1尊敬的老師:您好。老師您辛苦了,我知道錯了。爲保證今後認真學習,做到以下幾點:1.按時到校,不遲到,不早退,不曠課。2.上課專心聽講,不隨便說話,不傳紙條、不吃零食、不開手機,積極參加討論,勇於發表見解。3.認真預習、複習,主動學習,按時完成作業,考試不作...
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犯了錯寫給老婆的保證書【多篇】
犯了錯寫給老婆的保證書篇一以往有一個開心歡樂愛我的老婆擺在我身邊,我沒有好好珍惜,等到她生氣了,發飆的時候我才後悔莫及,塵世間最痛苦的事情莫過於此!如果上天能夠給我一個再來一次的機會,我會對老婆說,我好愛你。如果要在這四個字上加個保證的話,我期望是。.。.這...