客服外包合同範本（通用多篇）

電商客服外包合同 篇一

編號：（客服版）

甲方：

地址：

乙方： 性別：出生日期： 現住址：

身份證號碼：

甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）姓名： 性別： 民族： 籍貫： 文化程度：

根據《中華人民共和國勞動法》以及有關法律、法規、規章和政策的規定，經甲乙雙方平等自願、協商一致的原則訂立本合同。

一、合同期限

本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作責任

（一）職務名稱：

客服工作人員

（二）工作職責：

三、勞動保護和勞動條件

爲使乙方完成工作任務，甲方應根據國家有關安全、勞動保護、衛生健 康等規定，爲乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有關操作規程，愛護甲方的財產。

四、勞動報酬

1、乙方按甲方規定完成工作任務，甲方必須以法定貨幣形式按時足額支付乙方的工資報酬，其支付時間爲每月月末最後一天支付上月工資。

2、甲方支付乙方工資報酬的標準和福利待遇爲：

甲方應按照國家有關規定，遵守按勞分配的原則，結合工作價值，根據乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動報酬，及其它各種福利，津貼均在當月的勞動報酬中，而不再另行計發。員工工作每滿一年工資另加五十元作爲工齡獎（累加）。員工工作一年內，帶薪休息天數爲1天/月；工作滿一年，帶薪休息天數爲2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數爲3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數爲4天/月。

工資組成體系如下：

（一） 基本工資 800元/月

（二） 工齡工資

1、工齡達到1年，每年加50元。

2、以此類推上不封頂

（三） 滿勤獎 200元

（四） 醫保補助 100元

（五） 績效工資

1、抓延誤10元/票

2、抓大筆錯寫2元/票

3、發件一單 0.1元/票

（六） 服務明星獎

1、服務態度良好有投訴未產生罰款 獎勵300元

2、服務態度良好有投訴有罰款 獎勵100元

（七）“拉攏關係”獎

1、建立微商淘寶客戶 每月按票計算0.5元/票

2、不與發件績效發生衝突

五、勞動紀律

1、乙方必須遵守甲方依法制定的各項管理制度。

2、乙方應遵守職業道德，不得損害甲方或業主利益，不得泄漏甲方的商業祕密。

3、乙方違反勞動紀律，甲方可對其進行批評教育，直至按有關規定給予必要的紀律處分或解聘。

六、勞動合同的解除、變更、終止

1、乙方有下列情況之一的，甲方有權解除勞動合同；

（1） 嚴重違反勞動紀律或者用人單位規則制度的；

（2） 嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；

（3） 被依法追究刑事責任的。

2、甲方有下列情況之一的，乙方有權解除勞動合同；

經國家有關部門確認，生產安全不合格、衛生條件惡劣、嚴重危害職工身體健康，企業又不加以改善的，甲方違反勞動協議或法律、行政法規，侵害乙方合法權益的。

3、經甲乙雙方協商一致，可變更合同相關內容並辦理協議變更手續。

4、合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現，應當即行終止。甲方應當在期限屆滿30日前就終止或續訂的意向以書面形式通知乙方，由於工作需要，經雙方協商一致，可以續訂勞動合同。

5、如乙方要求解除本合同，最後一個月工資將在離崗後60天付清（60天內不得進入同行業工作，如違反，將扣除最後一個月工資）。乙方未經甲方同意擅自離崗，甲方有權扣除乙方最後一月工資。

6、員工離職須提前30天遞交離職申請，並做好後續工作交接，簽署公司的離職協議書後，方可正常離職。如未按照規定流程操作，將視爲非正常離職，公司將扣除最後一個月的工資。

七、違反勞動合同的責任

1、本合同一經簽訂，甲乙雙方必須嚴格執行。甲乙雙方任何一方違反本合同，給對方造成經濟損失，應視其後果和責任大小按有關規定給予賠償。

2、乙方在合同期間（含轉崗）由甲方出資進行職業技術培訓的，乙方如若違反本合同，需無條件向甲方支付適當的培訓賠償。

3、因不可抗力造成本合同不能履行或經濟損失的，可不承擔違約責任。

八、本合同未盡事宜，按國家有關法律、法規規定執行

九、本合同雙方各執一份，塗改或未經授權代簽無效

十、本合同雙方簽字之日起即生效，有效期爲合同期限

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：年 月 日

服務外包合同模板 篇二

甲方：____

乙方：____

爲使保潔工作進一步規範化，標準化，保證甲方環境的整潔，經甲、乙雙方協商，本着公平、公正的原則，特擬定如下條款：

一、項目

1、項目名稱：崑山普順商業帶扣有限公司日常保潔託管。

2、項目地址：崑山陸家豐夏路26號。

3、保潔內容及保潔標準：詳見附件。

4、人員數量：3名。

5、人員工作時間安排如下：

（1）週一到週五，7：30~16：00（2人）；10：30~19：00（1人）。

（2）週六、週日，7：30~16：00（1人）；10：30~19：00（1人）；1人輪休。

（3）保潔員每天中午、晚上各有半小時吃飯、休息時間。

二、保潔服務費

1、服務費爲8000元/月（含稅）。

2、每月25號前乙方將發票送至甲方，次月30日前付款。

三、雙方權利及義務

1、保潔員入駐時間雙方另行協商。

2、保潔員工資、管理費、保險、加班等所有費用均由乙方承擔，甲方除了8000元服務費外，不再承擔其他任何費用。

3、保潔員上下班途中交通事故或者在工作期間因保潔員自身原因造成的工傷事故，所有費用均由乙方承擔，甲方不承擔任何責任用工合同方面？

4、甲方提供保潔員工作餐及保潔用品。

5、保潔員上下班打卡考勤，遲到早退按照11.5元/小時扣工資，費用在本月服務費中扣除。

6、甲乙雙方如需終止合同，必須提前一個月通知對方，如有一方違約，將賠償對方違約金，違約金爲1個月服務費。合同期滿前一個月雙方協商是否續約。

7、如乙方在保潔過程中未達到甲方保潔標準或者違反合同規定，並經甲方二次通知整改仍達不到標準的，甲方有權解除合同並且不用支付任何違約費用。

8、如保潔員生病或者因爲其他原因需要休息無法上班的，乙方負責提前協調安排新保潔員頂班。

9、乙方承接本合同後，必須認真履行合同中的各項規定，不得轉租或出讓，如違反規定以及合同有關規定條款內容，甲方將按合同要求做出相應的處罰。如乙方擅自轉讓承包權，甲方有權中止合同，所造成的損失完全有乙方承擔。

10、甲方有權定期對乙方承包期間的工作進行監督管理，乙方工作必須在不損害甲方基礎設施的基礎上進行。乙方應遵守甲方的管理規章制度。

11、承包期間，甲方有義務協助乙方做好相關協調工作。

12、如因保潔員盜竊或者因保潔員自身疏忽造成甲方財產損失的，一切損失由乙方負責賠償，賠償標準以雙方協商金額或者警方認定數額爲準。

13、乙方爲保潔員提供工作服，保證服裝整潔、美觀，統一佩戴工作牌，入場前需到甲方負責人員處報到填寫相關入廠材料，並提供崑山市中醫院、崑山第一人民醫院或者陸家人民醫院出具的近1個月體檢證明。

14、保潔員上下班需配合保安檢查包裹，領用清潔用品需簽字。

四、爭議的解決

本協議雙方就本協議的效力、內容、解釋、履行或其他任何方面發生爭議。應當協商解決，協商不成可向崑山人民法院起訴。合同未盡事宜，雙方可協商做出補充協議。

甲方簽章：____乙方簽章：____

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

服務外包合同 篇三

服務外包合同彙編6篇

在人們越來越相信法律的社會中，合同出現的次數越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規範。相信大家又在爲寫合同犯愁了吧，下面是小編爲大家收集的服務外包合同6篇，歡迎大家分享。

服務外包合同 篇1

甲方：

乙方：

經過協商甲方將食堂的服務管理外包給乙方，爲明確雙方的權利義務，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

第一條 外包物

東莞廣發印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

第二條 管理營業方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備，負責水、電、暖及燃料。

2、乙方負責廚房設施的維護，若發現人爲破壞乙方需照價賠償。

3、甲方自行負責米麪、疏菜、肉、調味品、飲料及用具等原材料的採購供應和庫房管理。 乙方負責根據甲方的要求爲甲方提供所需的各項服務。

4、乙方自行安排廚房員工及服務人員，並負責員工的工資及福利待遇。

5、外包期內如必須添置或更換廚房設備，由乙方提出，經甲方領導同意後由甲方購置，費用由甲方負擔。

第三條 公司員工用餐時間及伙食標準。

1、用餐時間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

2、伙食標準：3.5元／餐／人

第四條 服務外包期限、外包費及結算方式

合同期限二年，自20xx年4月1日 起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動解除，如雙方願意繼續合作，可續約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費10,000元。

第五條 甲、乙雙方權利和義務

1、甲方的權利和義務

（1）甲方按合同規定監督乙方管理營業、履行合同，並做好協調工作。

（2）甲方有權對乙方的飯菜品種供應、營養搭配、服務水平及衛生狀況進行監督，並有權要求乙方及時整改。

（3）甲方可根據實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應於積極配合，並須準時開餐，做到飯熱菜香。

2、乙方的權利和義務

（1）乙方負責食堂的經營管理，具體包括食堂人事、菜餚的搭配與製作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環境的清潔等。

（2）乙方外包的食堂以服務公司爲唯一目的，不可營利，不允許對外營業，不準改變用途，不準轉包。

（3）要做到環境優雅、食品衛生，質量精，秩序好，並注意做好勤儉節約工作，確保公司安靜、安全。

（4）自覺服從甲方的管理，並接受主管部門的監督和指導。

（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。並做到新鮮可口、花樣翻新、營養搭配好。

（6）合同期內，食堂消防、安全、衛生等由乙方負責。如因乙方責任發生火災、食物中毒、環境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔，並依照相關法律追究責任。

（7）乙方招聘的工作人員必須經衛生部門體檢合格並持證上崗，要做到穿着整潔、文明禮貌、熱情服務。

（8）餐後認真清洗餐具做好消毒工作，並做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

第六條 違約責任

1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償並承擔相應的法律後果。

2、本合同簽訂後任何一方不準單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應提前30天書面通知對方，對方同意後，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

第七條 合同期滿

乙方應按本合同的規定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負責修復，不能修復的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

第八條 其它條款

1、本合同一式二份，簽約雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同發生爭議時，雙方應協商解決，協商不成時，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協議中明確，補充協議作爲本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

服務外包合同 篇2

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本着誠實信用的原則，經友好協商後，決定簽訂本合同。

第一條 外包服務範圍

（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。

（二）服務內容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內容的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；

各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復。

（三）合同服務期限：

第二條 甲方的主要權利和義務

（一） 根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

（二） 乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三） 按照本合同有關規定，支付承包費用。

第三條 乙方的主要權利和義務

在正式爲甲方提供服務前，應熟悉甲方所有水電設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路佈局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務爲：

（一）全天候爲甲方提供水電維修響應服務。

在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知後，乙方必須在1小時內或甲方指定的時間內到達現場。

（二）每週對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區域消防、電氣線路等巡檢一次，並填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

（三）每月現場安全檢查：協同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節日前的用電、消防安全等檢查，用專業的角度提出有安全隱患的地方，並協助甲

方加以整改。在甲方需要時，配合、協助甲方聘請的專業機構對安保設備設施進行檢測、維護。

（四）認真、負責地答覆甲方關於設備故障的`有關問題。

（五）負責甲方出租房屋水電錶度數覈定及費用的收取，每月一次。

（六）其他與水電使用、安全相關的工作。

乙方必須提供水電資質證書，並給甲方複印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，並接受甲方的安全管理及監督檢查。

乙方自帶維修的必須工具，並要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現的非因乙方故意、過失造成的設備設施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

乙方應協助甲方做好水電設備、設施及其零配件的採購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施採購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認採購，報價中的部件價格不得高於市場價。

在維護施工中，乙方如發現甲方提供的材料有質量問題或規格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

第六條 未徵得甲方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同後進行。

第七條 費用結算：

甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結算。

第八條 違約責任：

乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

合同生效後，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，並按合同總價款 10 ％支付違約金。

第八條 在合同期內，如甲方的證書失效或其他原因導致乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，並不承擔任何責任；

第九條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本着互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。 第十一條 附則

（一） 本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）後生效。

（二）本合同簽訂後工程不得轉包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

年月日 年月日

服務外包合同 篇3

甲方：乙方：

甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式爲現場技術服務。

2、乙方爲確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3、甲方應爲乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。

服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間爲5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段爲週一至週五8：30-17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿後雙方可進一步續約。

8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

附件：《技術服務外包具體內容》。

甲方：

地址：

開戶行：

帳號：

單位蓋章： 代表簽字：

月 日 代表簽字：

單位蓋章：

服務外包合同 篇4

一、電腦設備現狀及工聯公司維護的範圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統；行業專用軟件；辦公自動化系統；財務軟件；殺毒軟件（服務器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字後共同簽署的設備清冊爲準。）

二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

1、設備造冊。

在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。計算機維護：

工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網絡維護：

對於網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查並出具報告。

外設維護

外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯公司根據殺毒工具軟件升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分爲系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分爲網絡操作系統和單機操作系統，軟件分爲辦公專用軟件和行業專用軟件。

在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處於良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。

對於單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網絡安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。

5、疑難技術諮詢：

工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式爲電話、電子郵件、培訓（解答）方式。

6、系統升級諮詢：

鑑於計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。

7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

（1）各類設備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防範及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統軟件的故障排除及恢復。

（5）行業專用軟件的安裝及恢復。

（6）系統數據備份與恢復。

（7）電腦外設安裝調試、維修。

（8）操作系統安裝調試。

（9）部門局域網維護、故障排除及恢復。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據計算機設備維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司採取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次；網絡維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多爲應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。爲此，工聯公司採取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）後，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，並記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認後進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復後並簽字確認每次維護後的故障申告表由工聯公司統一保管，作爲今後維護工作考覈的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設備爲雙方共同維護）。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務範圍爲單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用爲人民幣：30000元/年。

2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱審覈通過後進行結算。

雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元；

2、單位名稱向工聯公司支付服務費15000元；

3、單位名稱向工聯公司支付服務費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任：

1、工聯公司的維護工作時間爲每週的星期一到星期五（因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責爲單位名稱提供電腦維護合同裏的服務內容。單位名稱要求服務的聯繫方式爲電話聯繫或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協商處理。

2、工聯甕在爲單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯公司在爲硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯公司被維修的配件、耗材爲單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

4、工聯公司在爲單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章後生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務外包合同 篇5

甲方：（簡稱甲方）

乙方：（簡稱乙方）

一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對於甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(PC)、筆記本電腦包年維護服務；電腦外設（打印機、掃描儀、UPS等）的包年維護服務；網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務產品確認：

1、服務模式爲包年小時天；

2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的IT資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況。

三、服務時間和費用：

1、常規服務到達時間（從接到客戶電話至到達客戶現場的時間）：6小時（僅限島內，島外在原基礎上增加4小時）；加急服務到達時間：4小時。

2、收費標準:（春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%）

3、本合同有效期爲年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同後，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

五、其他約定：

1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；

3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；

4、對於超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯繫方式變動將在三天內，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每[月][季]進行電話回訪，瞭解客戶機器使用情況；

7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂爲準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同 篇6

根據《中華人民共和國合同法》及相關的法律、法規的規定，本着誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經友好協商，就乙方爲甲方提供綜合事務服務事宜達成協議如下：

第一條 合作內容

1.1甲方根據公司業務需求，委託乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業務服務，具體服務內容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務，依據甲方的服務要求技術標準（見附件《技術協議》），提供優質的線體加工服務，達到本合同及附件的相關規定。

第二條 權利義務

2.1甲方的權利與義務

2.1.1 甲方對乙方提供的服務工作享有監督權和檢查權，有對乙方服務提出意見和建議的權利。

2.1.2 甲方對乙方的服務及質量不滿意時有權提出異議，可責令乙方及時改正；對於由於乙方原因造成的損失，包含但不限於質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規章制度進行考覈，併發出詳盡明細。

2.1.3 甲方負責提供給乙方的員工執行服務項目的工作場所、工作環境等相關服務條件。 甲方確認，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。

2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。

2.1.5 甲方需嚴格貫徹“安全第一，預防爲主”安全生產的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發生。

2.1.6 甲方有權對乙方安全生產進行監督和檢查，提出整改、處理要求，並向乙方提出安全指導，協助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作爲合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規章制度培訓，同時有義務協調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。

2.1.8 在乙方員工出現突發疾病或工傷時甲方應盡商業上合理義務配合對乙方人員救治。

2.2 乙方的權利與義務

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。

2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應經營資質。

2.2.3 如因服務工作未達到質量標準，乙方需接受甲方的監督、指導和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項目的順利進行，同時應在甲方合理要求的時間內完成此項工作。

2.2.4 未經甲方書面同意，乙方不得將該項服務轉讓第三人。

2.2.5 除了上面的責任外，乙方在項目實施階段還負有如下責任：

（1）乙方應認真履行合同，遵從相關管理協議，以保證項目順利實施。並且乙方有責任並自覺遵守國家及地方的相關法律法規要求。乙方應參照甲方的相關管理制度，建立相關的管理制度和程序並遵照執行。

（2）乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業技能、經過專業培訓，熟悉基本的業務流程的要求，合格的人數能夠滿足生產需求。如果甲方發現有不合適的人員，有權要求乙方做適當的調整。

（3）乙方應認真履行安全生產責任制。建立安全相關管理制度，施工現場按時開展安全教育

（4）乙方應嚴格遵守安全生產規章制度，自覺接受甲方單位的安全監督檢查以及考覈，做好安全文明施工作業。

（5）乙方在甲方廠房內使用設備、設施時，保證員工具有相關操作資質，並對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。

（6）教育和監管所屬人員在未經甲方允許，不得隨意進入非工作區域外的場所及觸摸、啓動非工作用的設備。

（7）乙方應建立並維繫合法、適當的勞動關係，依法與服務人員簽訂勞動合同，並辦理各種用工手續。

2.2.6 乙方負責工種的協調，併爲其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應採取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和衝突（簡稱“勞動爭議”）等現象。如乙方發生任何勞動爭議，應及時通知甲方，並妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用戶對停產、加急工作等現象的投訴、考覈，乙方有義務協助解決，但不對乙方進行考覈。

2.2.8 因乙方原因導致影響甲方生產需求的，乙方應承擔由此給甲方相關管理處罰，並及時對問題做出整改措施。

第三條 定價與結算

3.1 定價：甲方按照招標定價或比價定價或雙方協商進行定價，同時乙方應本着誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴重不符，謀取暴利（淨利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十）一經查實，甲方有權取消乙方合作資格並有權解除合同，同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。

3.2 及時入賬：當朋的業務，乙方應於業務驗收合格後十個工作日內向甲方提交合格發票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務入賬手續。對賬數據以甲方生管系統導出的數據雙方確認後的數量爲準。實際結算數據爲對賬數據扣除乙方當月應繳費用（包含廠房租賃費、能源費、質量損失、拖期損失）後爲準。

3.3 付款方式：甲方自乙方業務驗收合格、發票入賬三十天內支付相應貨款。但乙方有義務在付款日前十五天再次向甲方確認賬號並提示甲方付款，支付方式爲支票或現匯。

第四條 保密

4.1 保密內容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務，未經甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或複製、留存。

4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。

第五條 違約責任

5.1、在合同有效期內，乙方未經甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負責。

5.2、甲方逾期支付服務費，經乙方催告後仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務費的，乙方有權單方解除合同，並追究甲方的違約責任。

5.3、乙方未按甲方要求提供服務，經甲方通知後，乙方仍未改正的。甲方有權扣當月的服務費，並有權單方解除合同，並追究乙方的違約責任。

5.4禁止商業欺詐：乙方應本着誠實信用與長期合作的原則合理報價，若有弄虛作假，或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權要求乙方返還差價。

第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害，以及雙方書面確認的其他不可後抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應在出現不可抗力的二十四小時內通知另一方，並在七日內提供不可抗力事件發生地區的公證機關或經另一方認可的其他機構出具的證明材料。超出規定時間未提供有效的證明文件將被視爲未出現不可抗力。

第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發生其他業務出現的爭議，或發生的其他財產權益糾紛，雙方應協商解決；協商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區京口路100-18號

第八條 合同生效條件、份數及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經雙方蓋章後生效。本合同附件爲體合同組成部份，當附件內容與主合同相矛盾時應以主合同爲準。

8.2 合同份數：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。 合同到期後根據雙方業務情況重新簽訂業務外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業務關係終止，則本合同也自動失效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

服務外包合同模板 篇四

甲方：____

乙方：____

甲、乙雙方經友好協商，就甲方爲乙方提供衛生保潔服務的相關事宜，訂立本協議。

一、具體保潔項目及區域：

1、日常清潔區域：________。

2、定期保潔區域：________。

3、垃圾清運：________。

二、甲方保潔員工作時間安排：

三、保潔服務協議期限：____年____月____日至____年____月____日。

四、保潔費用：

每月保潔服務費：____元人民幣。甲方須在付款前提供正規的含稅發票。未發現保潔質量問題的，乙方每三個月支付一次服務費。

五、甲方權利義務：

1、甲方按照乙方要求配置保潔員____名，並向乙方提供保潔員身份證複印件存檔。

2、甲方提供的保潔員應身體健康、誠實勤勞。

3、甲方保潔員應嚴格按照操作規範、清潔標準進行工作，確保衛生質量。

4、甲方負責提供清潔工作所用工具、設備和物料。

5、甲方保潔員在工作期間，必須遵守甲方的規章制度，服從甲方的安排。

6、甲方應全力配合乙方特殊時期的大檢查工作，按照檢查標準做好衛生清潔工作。

7、甲方負責對所有保潔員的全面管理工作，並承擔保潔人員的勞動用工及安全責任。

8、甲方在作業中應嚴格要求其保潔員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品或進入與其保潔作業無關的區域。因此造成甲方人員人身、財產損害的，由甲方自行承擔責任。因此給乙方造成的損失，甲方應承擔賠償責任。

六、乙方權利義務

1、乙方爲甲方保潔員提供水源、安全用電、照明，以保證正常作業。

2、乙方爲甲方提供必要的物料、工具設備存儲場所。

3、協助甲方解決工作現場遇到的特殊問題。

4、乙方對甲方提供的保潔服務享有監督權和檢查權，有權對甲方服務提出意見和建議的權利。

5、乙方對甲方的服務及清潔質量不滿意時有權提出異議和要求返工；如不滿意甲方保潔員的服務，可責令甲方及時調換。

七、違約責任：

1、甲方在保潔工作中未達到保潔的質量標準，經甲方兩次通知整改，仍未達到標準的，乙方有權扣除月服務費的____%作爲違約金。甲方拒不整改的，乙方有權解除本協議，並不支付甲方任何服務費用。

2、乙方未按期向甲方付費，沒遲延一天，向甲方支付未支付服務費____%的違約金。

八、在本協議有效期內，乙方可隨時解除本協議而無需向甲方承擔任何責任。解除本協議由乙方向甲方發出解除本協議之書面通知當日起生效，。甲乙雙方按本協議截止上述解除通知日止已履行部分據實結算。如本條款與合同其他條款相沖突以本條款爲準。

九、本協議未盡事宜，雙方協商簽訂書面補充協議解決，書面補充協議與本協議具有同等法律效力。

十、雙方一致同意約定本協議簽訂地點爲北京經濟技術開發區。甲乙雙方就本協議執行所發生爭議及糾紛，應本着互利互讓的原則協商解決；協商未果，應依法向約定的合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

十一、本協議一式三份，甲方執一份，乙方執兩份，自雙方簽字蓋章後生效。

甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________

簽約代表：________簽約代表：________

簽約時間：____年____月____日簽約時間：____年____月____日

電商客服外包合同 篇五

甲方：

乙方：

一、工程範圍及要求

1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌發光字製作、安裝工程。

2、工程內容

（1）、甲方提供發光字設計資料，其中發光字的製作要求爲，亞克力面板（瑞昌牌，5MM厚）、防水LED光源（瑞可牌，260模塊/平方米）。

3、工程要求

（1）施工工期：自20xx年 月 日至 20xx 年 月 日；工期每拖延一天，罰款20xx元。

（2）施工質量：合格。 如甲方現場技術人員發現乙方施工質量不符合要求，甲方有權要求乙方返工直至合格，返工的一切費用由乙方自行承擔，工期不得順延。

二、工程價款、結算方式

1、本工程包乾總價爲人民幣 元整。

2、除設計變更和業主要求變動的外，其它結算時不作調整。

3、合同簽定後支付30%的工程款，竣工驗收後付至合同價款的80%，決算審計結束後付至合同價款的95%，餘款在交付業主使用一年後支付。

三、施工管理

1、乙方必須嚴格服從甲方、監理單位及房屋業主各項施工現場管理。

2、施工期間必須保護好原結構和設施，如有損壞，修復到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建築垃圾自行堆放及時清理出現場。

4、工地的材料、設備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護好環境衛生。

5、乙方應加強安全工作，在施工、運輸、製作、安裝等一切乙方工作過程中所發生的安全問題，承擔一切法律和經濟責任。業主不承擔任何責任。

四、施工質量

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關國家規範，在甲方技術人員的指導下進行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進度、質量、安全、環境保護進行指導、監督和檢驗。

2、工程結束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關國家規範進行竣工驗收，並共同簽署有關驗收合格文件。

3、本工程鋼結構的質量保證期爲3年，發光字的質量保證期爲1年。質量保證期內如發生質量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內派員維修。質量保證期內，乙方免收一切費用。質量保證期後的維保事宜，甲乙雙方再行協商，簽訂相關合同。

五、雙方的責任和義務

1、甲方責任和義務

（1） 甲方負責向乙方提供本工程施工圖紙兩套，併爲乙方發光字製作安裝提供現場技術指導和服務；

（2） 按照合同進度要求，向乙方支付合同工程款；

（3） 負責組織本工程的竣工驗收。

2、乙方責任和義務。

（1） 按照甲方提供的施工圖，嚴格按照甲方要求、施工驗收規範、有關技術要求及施工組織設計精心組織施工；

（2） 乙方施工人員進場前，負責與甲方安全部門簽署相關安全協議和辦理相關動用明火手續等；

（3） 乙方人員進場後應遵守甲方各項規章制度，特別要嚴格執行安全、環境管理、質量管理、現場標準化管理、治安管理中的有關規定；

（4） 乙方人員在工作時間、施工現場及業餘活動中發生的一切安全事項責任由乙方負責。

（5） 乙方在動力設備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應向甲方提出安全、環境防護措施，經甲方認可後實施；因乙方責任發生損壞，自行承擔由此引起的一切經濟損失；

（6） 乙方負責做好在施工中相關原始技術資料的收集整理，竣工結束時將相關原始資料隨同相關施工圖紙一起提交給甲方；

（7） 配合甲方對本工程進行交工驗收。

五、違約責任

1、甲方違約責任

（1） 甲方不履行合同義務而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責任

（1） 工期每延遲一天向罰款xx元。

（2） 乙方在施工中，工程質量不符合要求的，乙方應負責無償修理且返工，如返修後仍達不到質量標準時，甲方可以委派其他單位完成，產生的一切費用由乙方承擔；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔。

六、解決合同糾紛方式

本合同在履行過程中發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項

1、甲方的招標文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均爲本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執三份，乙方執三份。本合同經甲乙雙方簽字蓋章後生效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

客服外包合同 篇六

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： 電子商務有限公司 （以下簡稱乙方）

甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

第一條、服務內容及要求

（一）乙方爲甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

1、甲方委託給乙方客服託管的店鋪爲：

淘寶商城______________；

旺旺爲：

淘寶網：______________；

旺旺爲：

2、乙方爲甲方提供服務時間：

（1）週一至週六的7x6小時工作時間爲：下午6點-晚上24點；

（2）週日的7x16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

（3）國家法定節假日（如五一節、國慶節等7天節日）的當天7x8小時工作時間爲：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7x16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

（4）春節期間不值班的。

（5）座席安排：

B店：週一至週六的晚上及節假日（包括週日）的白天兩個座席；節假日（不含當日）的晚上（包括週日晚上）一個座席。

C店：週一至週六的晚上及節假日（包括週日）的白天一個座席；節假日（不含當日）的晚上（包括週日晚上）一個座席。

（6）旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

（7）店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶諮詢時和在線交易時不得休息。

4、店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天x6小時：2個客服；52天x16小時：3個客服；21天x16小時：3個客服。

7.C店全年360天x6小時：1個客服；52天x16小時：2個客服；21天x16小時：2個客服。

備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方爲其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

（二）服務費用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 （大寫金額： 叄萬壹仟叄佰元/年，該價格不含稅）；

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 （大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅），

3、合併金額爲：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 （大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅），作爲享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用；該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清；乙方開始服務後該服務費即不退；首年之後，第二年服務費的付款時間爲服務開始後的第12個自然月月底之前。

2、自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額（郵費、退貨不計產品銷售額內）的3%作爲乙方提成，提成每月的30日結算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：

第二條、服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

第三條、甲方的權利和義務

（一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定）。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責；

（二）出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任；

（三）甲方有義務對爲其服務的客服進行培訓；

（四）甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須爲其保密。

第四條、不可抗力

（一）如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生並聲明該事件爲不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

（二）不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務採取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應儘快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知後應予以確認。

（三）免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成爲不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須爲前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第五條、協議終止

本協議於以下情形之一發生時自動終止：

1、雙方協商一致，同意終止本協議；

2、根據本協議服務期限的約定終止；

3、由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成爲不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議；

4、甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清；

5、甲方應付給乙方的。提成款項，超出約定付款時間10日未付清；

6、協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動；

7、甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第六條、爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條、協議生效

本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條、其他

（一）本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

（二）本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________        乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________     法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日       _________年____月____日

服務外包合同 篇七

服務外包合同範文彙編5篇

隨着法律法規不斷完善，人們越發重視合同，合同出現的次數越來越多，簽訂合同是減少和防止發生爭議的重要措施。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編爲大家收集的服務外包合同5篇，希望對大家有所幫助。

服務外包合同 篇1

甲方：

乙方： 鑑於乙方具備勞務承包資質，甲方根據工廠需要決定將甲方職工食堂（用工）服務工作承包給乙方。經雙方協商一致，簽訂本合同。

一、協議期限：

本協議有效期限爲： 年 月 日起至 年月 日止。

二、承包內容：

甲方職工食堂炊事、保潔等服務工作。具體工作內容及服務要求見附件1（員工食堂管理標準）。

三、乙方派遣人員的要求：

1、遵紀守法，身體健康，且持有健康證。

2、派遣人數、素質等要求以甲方對不同崗位工作需求而定。

四、承包費用標準及結算方式：

根據就餐服務工作量（班制、就餐人數）等要素由甲方確定包乾人員編制數及服務人員的費用標準（見附件2）；並根據實際出勤人數結算每月包乾服務的人工費用：

每月5日前，由甲方總務科確認上報上月的《月考勤彙總表》（見“附件6”）、《月份外包服務人員考評統計表》（見“附件7”）至甲方

人事部門，作爲外包業務的人工費用支付的依據（附件3）；甲方人事科按程序結算費用。

五、雙方權利和義務：

（一）甲方的權利和義務

1、甲方有權依據《員工食堂管理標準》的相關規定及制度對乙方承包工作進行考覈管理。

2、甲方有義務對乙方派遣人員進行崗前安全、食品衛生教育，幫助其熟悉工作環境與工作流程。

3、甲方有權依照乙方派遣人員表現情況提出考覈，並依據考覈情況決定乙方派遣人員留用。

4、甲方有權安排乙方派遣人員從事與承包工作相關的臨時工作，乙方派遣人員不得拒絕或收取費用。

5、在協議期內，如乙方派遣人員有傳染病症狀等不適宜食堂工作情況發生時，甲方有權要求乙方無條件更換人員。

（二）乙方的權利與義務

1、乙方應依法與其派遣人員簽訂勞動合同，在勞動合同中明確雙方的權利和義務，並向甲方人事科提供勞動合同複印件備案。

2、乙方有義務對其派遣人員進行餐飲業的健康體檢，確保派遣到甲方的人員身體健康。

3、乙方應依法爲其派遣人員建立各類社會保險。

4、乙方應要求其派遣人員必須按照甲方相關制度開展工作，並服從甲方食堂管理員的業務管理。

5、乙方派遣人員在甲方場地工作期間應按甲方規定穿戴好勞保用品，遵守甲方相關工廠管理規定。

6、乙方應足額支付派遣人員勞動報酬。

7、乙方派遣人員有權拒絕甲方的違章指揮與作業。

六、特別約定：

1、乙方派遣人員在承包期內，出現工傷或經認定不是工傷的，均由乙方依法處理並承擔相應責任，與甲方無關。

2、乙方派遣人員因出現勞動爭議而導致索賠的，由乙方處理並承擔全部責任，與甲方無關。

3、乙方派遣人員因違法或違規操作而給甲方造成損失，派遣人員無力賠償時，乙方應承擔連帶賠償責任。

4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人員不能隨叫隨到的，甲方有權對乙方不到（或遲到）人員進行考覈。乙方可以依照考覈結果確定對其派遣人員的工資分配。

5、乙方派遣人員如有離職，必須提前15日通知甲方，否則按本協議第八條第一項約定承擔違約責任。

七、有下列情形之一的，甲方有權解除本協議：

1、乙方因不履行勞動用工的法定義務，導致在甲方工作的派遣人員與乙方發生勞動爭議的。

2、乙方應保證其派遣人員的相對穩定性。當乙方派遣人員流失率佔其派遣總人數的30%時。

3、乙方派遣人員給甲方造成重大損失，而乙方又不承擔責任或無力承擔責任時。

4、乙方發生第六條第四款規定三次以上時。

5、由於甲方的管理制度發生改變，致使甲方不能履行本協議時。

八、違約責任：

1、乙方違反本協議第七條第一項、第二項、第三項、第四項約定時，除甲方有權解除協議外，乙方應向甲方承擔違約金 貳仟 元。

2、甲方無故逾期支付承包費的，每日按欠費額的 萬分之五 承擔違約責任。

九、如本協議內容與國家、地方政府的有關法規相違背，本協議終止。

十、其他事項：

1、協議雙方應通過協商解決發生的爭議、分歧或索賠，如協商不成，應向甲方所在地人民法院起訴。

2、乙方應向甲方提供乙方的資質等相關材料。

十一、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽訂之日起生效。未盡事宜，由雙方協商解決。

甲方： 乙方:

（蓋章）（蓋章）

代表人： 代表人：

年月日 年月日

服務外包合同 篇2

委託方（甲方）：______________________________

服務方（乙方）：______________________________

經甲乙雙方協商，訂立合同如下：

一、服務內容

甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

1、乙方爲甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

2、對於計算機維護，在乙方服務範圍內的軟件包括：

操作系統系列辦公軟件

防火牆軟件（天網防火牆，金山網鏢）

防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛士）

3、對於網絡維護，在乙方服務範圍內的故障包括：

局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。

內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。

4、以下故障不在乙方的維護範圍之內，但乙方可以爲甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，註冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

5、計算機軟件服務內容：

a、軟件使用的技術資詢。

b、系統軟件重新安裝、調試。

c、常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

d、聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。

e、打印機維修維護。

5、軟件系統：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現僞品（如：帶毒光盤、劣質內存等）由甲方自行承擔造成的損失。

三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

經協商，甲方將該公司___臺計算機，維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計爲人民幣______元。

四、付款方式：

付款方式爲預付款。

預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

對維護範圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協商解決。

本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務外包合同 篇3

甲 方:

聯繫電話:

聯 系 人:

乙 方:

聯繫電話:

聯 系 人:

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務的時間與數量

1、服務時間爲:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時；

2、需要的客服數量爲___人；

3、合計共__ __小時。

二、外包的性質

乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視爲工作時間。

三、服務標準

乙方輸出的服務標準爲:

1、單位時間諮詢量不大於/小時；（以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客）

2、諮詢響應時間

四、收費標準與收費方式

1、雙方約定按照/小時收取服務費；

2、甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票；

五、商業祕密及服務保障

1、雙方應就本協議內容進行嚴格保密；

2、雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密；

3、乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準爲員工一個月工資；

4、本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、其他

1、本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2、本合同的簽訂地爲杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地；

3、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術有限公司 日期: 日期:

服務外包合同 篇4

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議，服務外包合同範本。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的XXXXXXXXX臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置XX。乙方提供上門服務。合同期爲XXXXXXXXX年。甲方共有臺式計算機XXXXXXXXX臺給乙方維護，共需要維護費用￥XXXXXXXXX元(RMB)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥XXXXXXXXX元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方每（月/季度）XXXXXXXXX日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1、電腦各類故障檢修無法啓動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

2、系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

3、工具軟件安裝及維護Office20X、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

8、數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。

三、協議細則

1、甲方XXXXXXXXX臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有XXXXXXXXX臺，已經過保修期的有XXXXXXXXX臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可爲甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3、對於已經使用時間已經達到或超過XXXXXXXXX年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用，合同範本《服務外包合同範本》。

4、在保修期內的每臺計算機每年按XXXXXXXXX元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按XXXXXXXXX元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

5、乙方爲甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以爲甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

6、在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的'特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：XXXXXXXXX，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間爲90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間爲每週一至週六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥XXXXXXXXX元(RMB)的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

2、故障情況在現場無法解決。

3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執行

1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

七、合同的解除

自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

甲方（蓋章）：XXXXXXXXX 乙方（蓋章）：XXXXXXXXX

負責人（簽字）：XXXXXXXXX 負責人（簽字）：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

服務外包合同 篇5

發包方： （以下簡稱：甲方）

承包方： （以下簡稱：乙方）

爲了創造醫院清潔、優美、舒適的醫療環境，甲方委託乙方爲其提供清潔衛生綜合服務、爲保障雙方利益，經雙方友好協商，特擬定如下承包寶生婦科醫院清潔衛生綜合服務，合同條款如下：

一、乙方責任

1、乙方將嚴格按照甲、乙雙方公共所訂各項標準向甲方提供專業的清潔人員綜合服務，並嚴格教育、培訓和管理派駐甲方之清潔人員，遵守甲方及乙方公司所訂規章制度，保持良好的生活環境和程序，愛護甲方的財物，注意文明言行舉止以維護甲方的形象。

2、派出素質較高、形象好、服務態度較好的保潔專業人員進駐甲方，制定一名主管安排具體工作及全面督導每日清潔綜合服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯檢）現場清潔衛生情況及做工作日記，即時處理甲方投訴，並做好與甲方負責主管的日常聯繫。

3、乙方應定期將所承包的清潔工作以書面形式報告給甲方，接受甲方的監督，以及每月一次把定期清潔作業計劃情況告知甲方。

4、在一個月內若甲方投訴三次以上（特別是服務問題）而乙方又沒有解決，甲方有權提出警告直至在當月清潔綜合服務費的扣除百分之一到百分之三的清潔服務費。若因乙方承包工程範圍內之清潔服務的情況達不到標準，而被有關部門（環衛、城管、街道辦事處等）罰款。罰金則由乙方負責。

5、每月派出一名高層管理人員到甲方檢查衛生情況，參加甲方的清潔工作例會，屆時與甲方負責主管徵詢意見，務求把清潔綜合服務工作做得更好。

6、乙方員工勞動合同、工資及社保、勞保福利等一切待遇由乙方負責，乙方要管理好員工並嚴格要求遵守醫院的有關規章制度，維護甲方一切公共設施，如有損壞東西，乙方先照價賠償；絕不允許有挪用及偷竊行爲。乙方員工在工作中發生工傷事故，由乙方自負。

7、乙方提供所需機器設備、清潔工具（毛巾）等、清潔保養技術，按合同規定的清潔範圍和工作要求，高質量完成各項工作，並嚴守有關安全工作規定。

8、乙方派駐甲方的工作人員，身着乙方（或甲方雙方視實際需要另行商定）的統一工作服和佩戴工作證，工作時間內不得隨意離開工作崗位。

9、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場時，應接受甲方主管的監督和指導，並按甲方的清潔工作檢驗標準對其進行檢查。

10、如待遇特殊（衛生檢查、颱風、暴雨）等情況出現，乙方應主動配合甲方做好清潔衛生工作。

11、發現共用設施有損壞時，乙方員工要及時通知甲方修理。

二、甲方責任

1、保證爲乙方的日常清潔衛生提供必要的水電供應；提供貯物室一間以放置乙方的清潔器械、物料等物品。

2、要求及協助教育乙方員工自覺維護醫院的清潔衛生，對待破壞清潔、漏做衛生現象之行爲應給予制止及時糾正，屢次違章不改者以相應的處罰。甲方及其工作人員應尊重理解乙方工作人員及其勞動成果，對鄙視或者譏諷清潔人員的有關工作人員給予批評教育。

3、在所管轄範圍公共場所負責配置與清潔相關之公共衛生設施，並負責一切設施之修繕和完善工作。

4、負責派員監督乙方承包範圍內的清潔綜合服務質量，發現問題及時通知乙方，以便處理。對乙方合理之工作協助、要求及建議，甲方應予配合支持。

5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根據情況可以提供早餐。

三、清潔綜合服務範圍

服務範圍：門診大樓、宿舍四周地面公共部分的清潔衛生；辦公區及辦公室、門診住院樓（1-5樓不包括月子館），包括公共走廊、門、窗、天花板、地面、樓梯、電梯、病房、衛生間、消防樓梯、防火通道、消防栓及線槽，及蚊蠅消殺，門診7樓衛生。

不包括消毒供應室、洗衣房、飯堂內部。

四、清潔工配置由 乙方安排。

五、清潔綜合服務費用：

1人工費用（含工資、住房、社會統籌、五險）；

2、清潔物料（工具、毛巾）費用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。

3、各種管理及稅費其它等費用。

以上費用每月合計人民幣爲： 元整（ ￥元）。

六、付款方式

甲方須在次月15日前，付清乙方上月之清潔綜合服務費。

乙方入場當日交兩萬元保證金。

七、合同期限及違約責任

1、甲、乙雙方同意本合同有效期限爲？? 年 月 日起至 年 月 日止，合同期滿經雙方協商可再行續簽；

2、在合同期內，任何一方無故單方面終止合同，需提前壹個月以書面形式通知對方，否則均須賠償對方損失相當等於一個月服務費賠償。

3、下列情況，可即時終止本合同。

（1）、乙方服務質量嚴重下降，導致甲方環境嚴重髒污，並經甲方三次警告及罰款均無效過，甲方有權但反覆終止合同，不承擔任何費用。但因人不可抗力所造成的，如自然災害、認爲惡意破壞等因素所引起的環境污染，不在此例。

（2）、甲方連續兩個月及以上未能支付乙方承包清潔綜合服務費。

（3）、因甲方未能如期付款而影響乙方服務工作，資金不到位影響乙方購日常清潔用品等，而導致定期作業難以開展時、甲方不能在未付款期間對乙方予以有關罰款（日常保潔質量除外）。

八、其它注意事項

1、雙方本着友好合作原則商定，在何婷期間內，乙方派駐人員每週工作日爲七天（工作時間見附件）。若因服務範圍擴大而增加工作量，雙方協商決定。

2、本合同未盡事宜，有雙方另行協商解決；若協商不成，有法院裁判。

3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙雙方各執壹份，簽章後生效。

甲方： 乙方：

代表簽署： 代表簽署：

IT服務外包合同 篇八

IT 服務外包合同

甲 方：中xxx公司 住所：

乙 方： 住所：

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務條約，具體服務事項

1、乙方負責甲方計算機、網絡設備、打印機、掃描儀、電話、投影設備、控制器、監控、系統軟件的維護，保證設備、系統軟件及網絡正常運轉。

2、如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代爲採購。

3、乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護；服務器等網絡設備病毒的防護、查殺；保證網絡設備正常運轉。

4、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

5、網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護；檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

6、乙方提供電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以自行購買或委託乙方代購。

7、如甲方有需要電腦硬件升級時或乙方發現甲方電腦硬件需要升級的。經甲方要求或同意後，乙方負責免費實施，但購買相關硬件所需費用由甲方承擔。

8、在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、定期維護保養

1、地點：乙方實施上門服務地點爲甲方行政辦公場所及項目指揮部。

2、故障隱患：如乙方爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

3、乙方在接到甲方維修要求電話後：一般問題2小時內必須解決，硬件問題3 1 天內予以解決。如甲≤≥方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的交通費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

4、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

5、乙方有責任和義務對甲方提供現場及遠程技術服務和技術支持，提供遠程服務的是形式不限，可以是：電話、電子郵件、傳真、網絡交流軟件等，

6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可帶走乙方維修場所進一步維修。

7、乙方應每週三上午9：00-12:00駐場在甲方，幫助甲方處理IT相關事宜，保證設備的正常運行。

三、更換部件

1、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要事先告知甲方，並得到甲方認可後方可進行。

2、乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

3、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。

4、甲方在對辦公場所的設備進行遷移、變動時應通知乙方，乙方應配合甲方對設備的遷移工作。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，情節嚴重的，甲方有權直接解除本合同，並移交司法機關處理。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以爲正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失， 2 同時甲方有權解除合同。

六、合同期限與解除

1、本合同經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限爲2017年月日至2018年月日。

2、在合同期內，任一方違反本合同約定，需書面形式告知對方合同解除，守約方不需要承擔違約責任。

七、付款方式

1、甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用，該費用已包含各項修復維護費、乙方人員日常的交通費、伙食費、通訊費、保密費等；

2、乙方向甲方提供合格的正規發票，甲方收到發票後在每月15日前向乙方付款，因乙方提供發票原則導致遲延的情況由乙方負責，甲方不承擔違約責任。

4、付款方式：銀行轉帳。乙方指定收款銀行賬戶信息和納稅人信息如下： 開戶銀行： 銀行地址： 戶名： 賬號：

納稅人識別號： 地址： 電話：

八、其它

1、服務人員：本合同簽訂後，乙方爲甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前15天通知甲方，經甲方同意方可安排至甲方服務。

2、其它未盡事宜雙方協商解決，協商不成，任一方應向甲方所在地人民法院訴訟解決。

3、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

簽約日期：2017年月日