景區疫情防控工作開展報告

景區管理公司

XXXX景區疫情防控工作開展報告

一、總體情況

根據國內部分地區又出現多例本土病例的嚴峻形勢，爲進一步強化“外防輸入、內防反彈”的防控策略，落實常態化疫情防控責任，堅決防止疫情反彈，實現景區體驗項目正常收費運營，疫情防控嚴密紮實、安全生產總體平穩、旅遊接待規範有序，做到安全有序開放，達到服務質量有效投訴和安全責任事故“零”目標，現將天尺情緣景區疫情防控工作具體情況彙報如下。

二、工作措施

（一）嚴格落實防控措施，堅持把疫情防控放在第一位

根據《關於進一步強化社區排查防控堅決防止疫情反彈的緊急通知**肺炎組社發》〔2020〕7號文件、區疫情防控工作領導小組《關於進一步加強來武返武重點人羣管控工作的通知》（武肺炎組防發〔2020〕68號）等有關文件要求，嚴格管控入園遊客，做好遊客健康排查。一是制定疫情防控專項方案（詳見附件），成立每日督查專項小組，研判景區收費運營期間有可能存在的問題，並制定處理方案，確保景區運營順利開展；二是設立隔離點重點排查境外、北京市、湖北省和國內疫情高、中風險地區來武返武人員，發現可疑人員立即帶到隔離點進行隔離，並上報區級有關部門；三是做好景區景點清潔、消毒工作，在接待中心大廳、諮詢臺、各衛生間等處備用消毒紙巾供遊客使用；中轉車每日發車前均對車輛進行全面消毒、檢查，中轉車輛每出車1次消毒1次，保證每日車輛衛生、安全；四是景區單日最大接待量控制在5000人以內，嚴格執行入園遊客戴口罩、測體溫、查驗健康碼、查看身份證件等防控措施制度；五是每日引導入園遊客統一將車停靠至接待中心停車場，換成中轉車入園，防止在入園關口出現車輛擁堵現象，同時在各個交通節點、旅遊景點均派駐工作人員進行旅遊秩序維護，避免出現交通堵塞聚集的情況。

（二）調整作息時間及上班人員，確保接待有序

一是調整接待工作期間作息時間：職工車6:50從**發車上山，17:30從接待中心發車下山；景區值班人員6:30早巡，19:00夜巡；二是在原27人值班基礎上增加景區各點位工作人員，確保每日運營期間無突發情況發生。三是景區實行全員到崗制，無特殊情況不允許請假，景區班組長及以上管理人員全部駐紮景區一線開展接待工作，隨時準備處置突發狀況。

（三）抓牢抓實安全生產，強化安全監管

一是落實景區範圍內維穩工作，排查景區範圍內所有原住民、商戶以及小產權房業主，確保景區範圍內無疫情隱患存在；二是落實區域責任制，片區負責人和景區安全員每天對景區環道路、步遊道、各景點進行全域安全巡查，重點關注車輛運輸、森林防火、地質災害、設施設備等重點環節安全隱患，發現安全隱患立即整改，確保景區每日運營期間無安全事故發生。

附件：2020年疫情防控期間景區復工復產旅遊景區運營工作方案

附件

2020年疫情防控期間景區復工復產

旅遊景區運營工作方案

爲切實做好新冠病毒防控工作，服從上級部門和公司的統一指揮、統一協調、統一調度，做到令行禁止，以“安全有序、服務到位”爲工作方針，切實做好2020年疫情防控期間景區復工復產“旅遊淡季”接待，景區管理公司特擬定此方案。

一、接待時間

2020年 3月8日—2020年12月30日。

二、景區工作安排

隨着旅遊景區不斷開放，在做好景區運營日常工作的同時，按照上級有關要求做好疫情防控工作。

三、組織機構及職責

（一）領導小組

組  長：舒林波  景區經理       

副組長：陳曉蘭  景區副經理    

羅單月  景區副經理  

孔桂林  運輸部經理 

成員：  應續源  綜合部組長

代雨森  安保組組長

姜  平  保潔組組長

李燕妮  檢售票組組長

冉  旭  遊樂設備組組長

工作內容：負責後勤保障、組織、指揮、協調、管理景區經營秩序、疫情期間防控，應對和處置景區各類突發事件，重點監控接待中心、各景點的安全運行情況和服務質量工作情況。領導小組下設5個工作小組，辦公室設於景區接待中心綜合部，由肖華蓉具體負責日常事務工作，聯繫電話：023—81120680。

（二）領導小組成員職能職責

（1）領導小組

 工作職責：負責景區全面指揮、處理各類應急突發事件以及遊客投訴處理；負責對內外聯絡、協調機關後勤及對內外各單位接待工作；負責疫情期間防控及應急處理工作；負責安排景區各小組的日常工作，及夜間值班人員的留守工作。

（2）後勤保障信息綜合組

工作職責：負責景區綜合協調；負責景區日常工作及疫情防控期間資料信息收集、彙總臺帳建立、報送及後勤物資保障等工作；負責指揮中心監控、視頻投放工作；負責組織值班人員填寫疫情安全承諾書；若有發生安全事故（件）或應急處理的，及時向領導小組組長或副組長彙報，由組長或副組長聯繫當地醫療救護機構以及相關單位（部門）及時趕赴現場開展救援救護和應急物資運送等工作。

（3）崗亭登記檢測組

工作職責：負責疫情防控期間車輛入景區的消毒及車牌號的登記；負責入景區人員身份的證登記、體溫檢測登記；負責駛出景區車輛車牌號、人數的登記；負責出入閘機控制；負責當天信息報送至景區接待中心綜合部彙總；負責突發事件及時報告值班領導。

（4）運輸消毒巡邏組

工作職責：負責景區的日常安全巡邏檢查、登記、建立臺賬；負責進行景區的日常消毒、臺帳建立，消毒區域包括(接待中心、崗亭、景區所有衛生間、茶廠辦公室、食堂、員工宿舍）；負責車輛的駕駛，里程數的完成，職工的上下班接送，應急突發事件的處理；負責崗亭登記檢測組繁忙時進行支援。

（5）環衛保潔組

工作職責：負責景區接待中心室內外的清潔衛生及景區所有衛生間和景區保潔區域的垃圾清潔衛生；負責監督檢查外包公司對景區環道的清潔衛生及垃圾處理工作。

四、夜間值班人員安排

淡季期間景區夜間定點定崗值班人數爲27人

備註：由當日值班領導根據情況安排具體人員進行夜間值班留守，並組織大家填寫開/閉園值班巡查記錄，由景區管理公司綜合部值班人員每日收集景區夜間值班留守人員信息報送公司綜合部。

五、安全機構與職責分工

（一）成立景區生產安全事故應急機構及職責

組長：舒林波

副組長：陳曉蘭、羅單月       

成員：各班組長以上管理人員及綜合部全體員工

組長負責景區內發生生產安全事故全面工作的指揮、協調工作，組長因事不在景區，由副組長按排序代行指揮職責，依次類推。副組長負責協助組長開展相關工作，指揮和協調各工作組有序、高效地開展工作；及時將事故情況上報相關部門。成員負責本接待預案各項具體工作的開展。生產安全事故應急領導小組辦公室下設於景區辦公室，由片區安全員邱爽（17612395216）負責日常事務相關工作。

（二）應急機構下設應急工作組

“應急機構”下設後勤保障和信息組、搶險組、應急疏散組、醫療救護組、善後處置組共5個應急工作組。

1.後勤保障和信息組

組  長：陳曉蘭

成  員：綜合部全體人員、導遊講解員

職  責：及時上報災情，做好資料收集整理，確保信息渠道暢通。負責上傳下達，綜合協調，安排各工作組進行應急處置、人員的調配和應急物資的採購及儲備工作。

2.搶險組

組  長：羅單月

成  員：觀光車駕駛員、各點安保和保潔員

職  責：負責組織生產安全事故發生時的人員安全轉移工作；對受傷人員及時採取救護措施，傷情較重，上報到信息組。及時安排人員處置景區環道及步遊道路上的結冰積雪處理，以及日常管道的防凍處理工作；景區遊客秩序維護，防止遊客擁擠踩踏事件發生。

3.應急疏散組

組 長：孔桂林

成 員：應急車輛駕駛員、景區安保員、調度員、保潔員。

職 責：負責緊急情況下安全分流疏散、車輛的調配工作。

4.醫療救護組

組  長：李光勇

成  員：觀光車駕駛員、各點安保、保潔員和導遊講解員。

職  責：負責受傷人員的急救和包紮工作。

5.善後處置組

組  長：舒林波

成  員：各班組長及以上管理人員。

職  責：掌握人員的思想動態，做好溝通交流工作，處理事後的遺留問題及其他事宜。

六、值班要求

1．值班人員必須按時到崗，不得遲到、早退。

2．值班期間必須嚴守崗位，做好巡邏檢查工作記錄。

3．值班期間無特殊原因不予請假，保持手機24小時開機，保證通訊暢通。

4．值班期間員工統一着裝公司工作服並配帶工作牌，無工作服員工穿深色服裝並穿執勤背心。

5．凡在此期間無視工作紀律，擅離職守，造成安全生產事故、服務質量及治安事故（件）發生的，一律按公司規章制度或移交司法機關從嚴處理。

七、工作要求

（一）值班期間景區所有員工無特殊情況不得請假，按時上下班，認真履行自己的崗位職責，服從臨時工作安排。

（二）值班期間嚴格執行公司因工作臨時調整的上下班時間，上班時間根據通知時間爲準，下午根據實際情況，預留部分人員值班，待最後一批客人送回接待中心後，值班 如遇安全事故或突發事故（件）發生的現場第一人，必須在3分鐘內向現場負責人報告，現場負責人立即向指揮部辦公室或相關單位（部門）進行報告，同時聯絡就近人員及時趕往現場進行處置，相互不得扯皮、推諉。

（三）加強崗位與崗位之間協調配合，如在值班期間因個人行爲嚴重影響接待工作的，嚴格按照公司相關制度進行處理。

（四）立足本職，做好安全服務及保潔工作，確保值班期間景區有責安全事故“零”目標、服務質量投訴“零”目標。以精神飽滿、優質高效、安全有序的完成旅遊接待任務。