發展社區志願服務的做法與啓示

發展社區志願服務的做法與啓示

主要做法：

一是社工+社區志願者協同機制初步建立。投入40多萬元，成立了社會工作服務中心。在7個社區建立了社工站，專職社工10人。社工和社區志願者充分發揮各自優勢，社工負責活動組織、項目設計、團隊管理、意見徵集等工作，志願者在社工帶領下具體實施，互相協調配合，共同實施志願服務項目。

二是志願服務+積分激勵機制初步建立。結合實際，摸索出臺了愛心時間銀行與積分管理暫行辦法。各志願服務組織推選志願服務記錄人，如實記錄每位志願者服務時間並折算成愛心積分。積分可兌換服務，也可兌換物資。建立了公開公示制度，定期對積分和兌換情況進行公示，接受大家監督。

三是互聯網+志願服務工作機制初步建立。

建立了八員八聯服務平臺，社區居民可以通過平臺上報問題、反映訴求、提出意見建議，各社區均建立了多個志願服務微信羣。服務平臺和微信羣開通了社區居民互動參與的“自治通道”，一頭連着居民，一頭連着社區志願服務組織，居民有需求，志願者即時響應，建立了從“腳尖”到“指尖”的即時溝通、良性互動機制，實現了志願服務供需的精準對接，增強了居民參與意識和認同感歸屬感。

四是社區慈善+志願服務機制初步建立。

近年來，搭建社區慈善平臺，充分挖掘社區公益慈善資源，每年舉辦1-2次公益集市活動，動員企業和個人認領積分、奉獻愛心。居民在社區、家門口能夠參與慈善活動，公益集市不僅服務了居民，展示了愛心企業的形象，還有力地支持了社區志願服務的發展。

四點啓示：

志願者是文明城市創建的生力軍，也是新時代文明實踐中心（所、站）的主體力量。志願服務是展現一座城市文明風尚的新標誌，也是新時代文明實踐活動的主要方式。開展新時代文明實踐社區志願服務活動，有以下四點啓示：

1、夯實基礎，不斷提升社區志願服務組織化水平

社區志願服務組織是社區志願服務有序開展的組織基礎。社區應對轄區內居民進行摸底，掌握居民的年齡、性別、職業、業務特長等情況，有針對性地發展社區志願服務組織。

一是黨員、幹部帶頭。黨員、幹部下沉到所居住的社區、小區，應該規定每年完成一定時限的志願服務，完成情況作爲個人和單位評先評優重要依據。社區可組織下沉黨員、幹部成立志願服務隊，劃分黨員責任區、設立黨員先鋒崗，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。

二是發展鄰里互助志願服務組織。根據社區居民構成，培育不同類型、不同層次的志願服務組織，開展“鄰里守望”文明實踐志願服務活動。廣泛動員號召居民從身邊做起、從日常做起，關愛身邊的空巢老人、殘疾人、困境兒童等羣體，參與環境衛生、文明勸導、矛盾調解等志願服務，通過老人孩子帶動全家一起參與社區志願活動，拉近鄰里關係，營造守望相助、暖心相扶的社區志願服務氛圍。

三是培育社區專業志願服務組織。社區可動員轄區內教師、醫務人員、律師及家電維修、理髮、應急救援、金融、心理諮詢等專業人士開展專業性志願服務，促進志願服務專業化。

2、積極探索，建立健全“五社”聯動志願服務機制。

依託社區，發揮專業社工在組織策劃、項目運作等方面的專業優勢和志願者熱情高、來源廣、肯奉獻的人力資源優勢，推動建立“社工帶義工”的志願服務工作機制。

推進社區志願服務項目化，以居民需求爲導向，精心設計居民樂於參與、便於參與、接地氣的志願服務項目。以項目爲載體，充分挖掘社區公益慈善資源，引導駐社區單位參與社區公益慈善活動，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性。

3、強化引導，建立健全志願服務激勵制度。

一是積分激勵制度。制定出臺統一的社區志願服務積分管理辦法，公開公平記錄積分，定期兌換積分，形成正向激勵。

二是評定評選制度。開展評定星級志願者、星級志願服務組織活動，開展年度“最美志願者、最佳志願服務組織、最佳志願服務項目、最美志願服務社區”評選活動，加大宣傳推介力度。

三是優待幫扶制度。探索對優秀志願者在就醫、就業、就學等方面出臺優惠優待措施。探索建立關愛幫扶生活困難星級志願者制度。創造條件爲志願者購買意外傷害保險。

4、互聯互通，建好智慧型志願服務雲平臺。

新時代文明實踐中心信息平臺已經上線運行。該信息平臺應具備活動宣傳、全程監管、互動發佈管理、志願者招募管理、大數據分析等綜合信息服務功能，是集宣傳展示、互動互通、管理調度於一體的智慧型志願服務雲平臺。通過平臺，打造“10分鐘鄰里志願服務圈”，哪裏有需求，文明實踐就延伸到哪裏，志願服務就到哪裏。將“羣衆點單、平臺派單、志願者接單、羣衆評單”落到實處。