實習工作總結和計劃多篇

實習工作總結和計劃篇1

我是名準備考研的學生現在暑假中想米一份好的英語學習計劃 我要精確的比如一天幾點到幾點幹什麼等等

我早上8點起牀(8到11點)

下午2點開始(2到5點)

晚上不學

真想要一份好的學習計劃?

我以前的計劃效果不大所以想要參考一下大家的意見

心得共享：100天全職考研英語學習計劃

複習內容：

第一層次：大綱詞彙兩遍，以謝振元詞彙和馬德高星火式詞彙爲載體，選擇兩本不同的書主要是爲了能多一點新鮮感，本來考研已經夠枯燥的了，再老對着同一本書，不更愁嗎。

第二層次：精細區分不同詞彙及其用法，以朱泰祺複習指導中的詞彙部分和新東方詞彙課堂爲載體進行復習;學習新概念2、3冊，提高寫作能力。

第三層次：以歷年真題爲中心，通過新東方flash講解，系統掌握考點和解題方法;同時結合王長喜三輪過關的進度，完成非聽力部分。

時間安排：

新概念：2—3小時/天，每天覆習2課，先聽一聽新東方的講座，他的課講的挺慢的，不過對教材內容有所擴展，從基礎的角度講，對寫作應該有比較好的幫助。11月中旬前底完成第二冊，1月前完成第三冊。如果能達到目標，應該可以達到考研作文的要求。朱泰祺複習指導中的詞彙部分，個人以爲這部分是他的精華，其餘的是垃圾，不要誤會，垃圾也可以再利用的，只是我們時間不多，學就要學精華部分。這部分很枯燥、綜合性和難度比較高又容易遺忘，所以把他安排在兩次記憶大綱詞彙的中間，同時又處於第一次大綱詞彙和新東方詞彙課堂的中間。(表格傳不上來，所以說的比較累，要是我沒說明白或是你們沒聽明白，就再想想)。如果第一遍大綱詞彙背的順利，朱泰祺詞彙就從11月初開始，用30天每天1.5小時的'時間完成一遍，如果其他的都複習順利，就再背一遍，如果來不及就算了，老朱在他的講座裏說要背n遍。

歷年真題是複習的核心內容，1.5小時/天，這部分具有綜合性的作用，現在纔開始複習，即使基礎不好也應該放在最先。預計用30天的時間，如果需要可以再延長15天。當然，真題複習一遍是不夠的，11月份應該在第一遍的基礎上再用1個月的時間再來一遍。王長喜三輪過關，1小時/天，別太當回事，附帶的做做，好多東西都是歷年的真題，選擇這本書主要是因爲他有時間安排，其他的考研書多沒有這種安排，而且書不是王長喜編的，印刷質量挺好，價格比.

實習工作總結和計劃篇2

某某市某某書店在省集團和市店的正確領導下，在當地政府和教育部門的關懷支持下，全店幹部、職工以“三個代表”重要思想爲指導下。認真學習黨的某某某某精神，認真貫徹落實科學發展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現銷售某某某萬元，超過年計劃的某某某%，實現利潤某某萬元，圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤爲可喜的是教輔銷售額實現某某某萬元，比上年增長某某某萬元，一般圖書銷售實現某某某萬元，比上年增長某某某%。

一、加強企業文化建設企業文化是一個企業的靈魂，良好的經濟效益來源於良好的企業形象，良好的企業形象則依賴於優秀的企業文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。一是提升服務理念展示“某某”風采。某某書店是服務社會、服務羣衆，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強隊伍建設，凝聚“某某”力量。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰鬥力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業務學習，積極準備參加省、市營業員的考試。三是深化企業改革，激活企業活力。通過改革，進一步轉化企業經營機制，優化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業持續健康發展。通過這些看得見、摸得着的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到幹工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

二、抓好教材、教輔的徵訂和發行我們店始終把抓好教材、教輔的徵訂和發行工作做爲我們店的頭等大事來抓，因爲教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來爲做好全市中國小教材、教輔發行工作，團結一致，勤奮工作，在確保“課前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現了優質服務。特別是，我們進一步加大了工作力度，成立徵訂、發行領導小組，組長由經理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單後，立即組織人員與教育局主要領導協調，把工作都做到開會之前，協商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然後共同組織召開全市教材徵訂工作會議，分析研究問題，交流各校的徵訂工作經驗，部署教材徵訂發行工作。工作的實踐使我們深深地體會到，在教材徵訂發行工作中，不僅要與教育局協調好關係，還要與各學校的校長、經辦教師協調好。總之對教育局上下關係必須密切聯繫，才能同心協力把教材徵訂好發行好。一年來由於我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發行，保證開學前“送書到學校”，對於缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中國小校聯合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還爲中國小生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅爲中國小生提供了優質服務，又爲書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

三、加強經營管理我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規章制度，嚴格執行財經紀律，對教材、門市半年一清點，出現差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產覈資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規定的成本費用覈算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十餘萬元，更新貨架，改善售書環境，我店現已成爲遼寧圖書發行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創造性，發揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優質服務的崗位。

四、加強一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，採取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者羣體。二是積極開拓農村市場。爲了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，爲了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下襬設勤換位置。爲了增加圖書品種我們去某某、某某進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對摺，讓讀者得到實惠。爲積極響應某某省委宣傳部、某某省新聞出版局主辦的“書香某某”讀書節活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香”全民讀書活動，我店於5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”爲主題的全民讀書活動。活動前，某某市書店總經理、市書店經理同志親自帶領有關人員赴某某、某某等地選購圖書，共選購圖書四千餘種，一萬餘冊，爲開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。

5月1日上午9時，市委宣傳部部長同志、共青團市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，並發表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之後，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據每年的“六一”兒童。節，家長們都把選幾本好書送給孩子作爲珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統一，而且緊緊抓住當前熱點，爲廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。《小如大人成長必讀》《世界童話》《經典童話》《陽光少年系列叢....書》等等均在門市中集中陳列。同時，爲回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經濟效益。

實習工作總結和計劃篇3

出來實習已有三個月，雖然實習的時間不是很長，但在這三個月的實習期內，我學到了許多在學校學不到的知識，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當然也發現了許多自己的不足之處。實習是每個大學生必須領有的一段經歷，它使我們在實際操作中瞭解工作程序，鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯繫實際，掌握實際跟實際操作的聯繫，爲以後進入工作崗位打下基礎。

在實習中，我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分爲兩個部分，第一是在公司進行相關產品知識及營銷技巧知識的培訓，第二則是進行實際的營銷工作。

首先是在公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們具體瞭解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。

剛開始是要先進入培訓部，我們需要在規定時間內謹記公司的規章制度，學習公司的產品知識(主要是打印機)，學會公司的銷售方法。在培訓過程中遇到了不少困難，因爲以前比較少接觸銷售這個行業，一沒有相應的銷售知識，而沒有相應的銷售經驗，訓練起來的時候有些拘束。接下來我們要下店學習方法的具體實施方式，首先我們進店後就着急看我們培訓時提到的好多東西，同樣我們也是要在規定的世界內學會店裏的所有經營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑着對待顧客、學會了感受顧客的心情。在實習過程中，我積極向老員工問問題、學習方法，很快我掌握了店裏的方法和工作流程。

接着是進行實際的營銷工作。剛開始是先迎接顧客，這可以鍛鍊自己的口才和加強自己的專業知識，我發現自己迎接顧客的過程中慢慢的學會了更多有關產品的知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。如果真碰到就想諮詢不想買東西，我會以最微笑的服務來面對他們，這樣等到他考慮購買產品的時候，首先想到的就是我們公司。當然我們都儘量做到，但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店裏產品會有缺貨現象我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店裏出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現價值的時候。店裏工作也都漸漸排上：站崗、打掃衛生，接待顧客，對產品進行銷售，促銷。這些都是我們正常的工作內容。

在這三個月的實習中，我覺得作爲一個營銷人員，最要具備的應爲一下幾點：

1、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要詢問打印機非常詳細的參數時，我有時還不能立刻答上來，所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產品。你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他需求的打印機。

雖然自己在實習中學習到了許多知識，充實了自己，但同時也發現了自己的一些缺點，因此只有不斷的改進自己，纔可以不斷的提升自己。

我想不管在哪裏工作，都應該以的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作。加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關係。突出自己的優勢，在發現自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習，都會有許多挫折，我們都要以積極的心態去面對。

營業員實習工作總結及明年計劃範文篇五

爲期一週的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員爲用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得並且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作計劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由於電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由於禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今後的業務發展影響還是比較大的。

實習工作總結和計劃篇4

一、實習目的

通過到中學實習，深入學習如何當好一名科任老師以及如何勝任班主任工作，把理論與實踐相結合，把所學的知識轉化爲能力，不斷提高自身的綜合素質，以勝任現代教師崗位上的工作，爲將來的教學工作打好基礎。

二、實習單位

三、實習時間

*年**月**日――*年**月**日

四、實習目標

1、上好實習課︰作爲一名老師，最基本也最重要的就是自己的業務水平了，而教育實習就是一個鍛鍊和提升自己這方面能力的絕佳機會。首當其衝的是講課的水平如何，因此，在實習的時間裏要認真上好每一節實習課，做到認真備課、講課以及總結。不論是新課還是重複課都要認真對待，而且要虛心向原科任老師學習，每次備課都應該給原科任老師過目，聽取其提的意見。每次上完課之後也應該主動諮詢老師以及隊友的意見，虛心接受他們的批評指正，以及時改正自己的不足之處。

2、做好班主任工作︰實習期間，我們每個人都要充當班主任的角色，而這又是一件不容易的工作，雖然在平時的課堂上也學習了不少關於班主任工作方面的理論，但是真正的班級情況是複雜多變的。因此，不能有教條主義，而是應該實事求是，具體問題具體分析。平常應該多到班裏瞭解情況，多向原班主任學習管理心得，多總結經驗。

3、適應實習生活︰教育實習爲期兩個月，而且是到一個自己完全陌生的地方，與陌生的隊友一起度過說長不長、說短不短的兩個月時間，能否適應實習隊的生活直接影響着自己的實習質量，因此，融入實習隊的大家庭，適應實習生活尤顯重要。一是要與隊友相處融洽，互幫互助，團結友愛;二是要儘自己的能力爲集體服務。

五、實習內容

教育實習主要分成三大板塊：教學實習、班主任實習以及教育調查。具體內容如何：

1、教學實習

1)聽課︰通過聽原班主任的課，大體瞭解教學的情況，進而使自己對這些課程有一個大概的瞭解。另外，聽隊中相同專業同學的課，學習他們處理教材的手法;聽隊中其它專業同學的課，學習他們的講課技巧。

2)備好每一節課︰俗話說：磨刀不誤砍柴功。只要我們認真把每一節要上的課都提前準備好，蒐集相關的資料，理好教學思路、寫好教案、做好ppt，並讓原班主任查閱，這樣我們才能上好每一節課。

3)教學技能方面︰技能的高低在某種程度上應該是左右着整個課堂的進程。只有我們在教學技能方面下工夫，課堂纔會變得活躍生動，學生纔不會昏昏欲睡，教學質量自然會上去。

4)教學後勤工作方面︰這也是整個教學實習的一個不能忽視的方面。這就要求我們在緊張而活躍的教學後，要嚴密監管學生的課後作業情況，讓學生能真正掌握所學的知識。

5)做好實習日記︰記錄實習期間的主要活動(如聽講座、授課、組織開展的具體活動和各種實習心得、總結等)，並寫明活動時間、地點、對象，活動評價(成效)、指導老師意見等，並請指導老師簽署意見。

2、班主任實習

1)做好熟悉新生的工作，查看學生手冊等資料，爭取多到班裏走動，瞭解班級情況以及熟落學生。

2)抓好班級的常規規範，杜絕遲到、早退、曠課等現象，抓好自修課紀律，提高學習效率。

3)定期開展豐富多樣的學習活動，向學生介紹良好的學習態度和方法，幫助學生適應學習生活。

4)開展有益身心的文體活動，教會學生勞逸，學習、娛樂兩不誤，促使學生的身心健康發展。

5)努力創建班級文化，通過提高板報、牆報質量，營造良好的學習氛圍，通過組

織班級活動培養學生的集體觀念，增強班級凝聚力。

6)組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。

7)定期與學生談心交流，瞭解學生的思想動態，及時疏導、解決學生的問題。

3、教育調查

1)認真做好前期的準備工作，定好調研題目，蒐集相關資料，與隊友共同商量，編寫一份有質量的調查問卷。

2)注意瞭解實習學校的情況，做好調查問卷的印製、派發、統計等工作。隊員之間注意工作分配的合理性，儘量做到各司其職，互相配合。

3)定期開會彙報調查的進度，可以提出自己的意見、疑問，商量接下來的工作如何執行等問題。

4)認真撰寫調查報告，不抄襲他人作品。初稿完成後可以拿給老師和隊友過目，聽取他們的修改意見，以進一步完善自己的調查報告。

5)如果所調研的題目與實習學校相關，調查結束後應該及時向實習學校反饋調查所得的情況，並感謝實習學校的大力配合以及支持。

六、實習措施

1、深入瞭解學生的具體情況，針對學生的實際情況確定教學目標、重難點、教學方法，編寫教案，製作課件，認真備課，做好上實習課的準備，並且虛心聽取原科任老師的指導。

2、認真做好批改作業和輔導學生的工作，對於作業中存在的普遍問題要進行集體輔導，個別錯誤要個別指正，對於學生提出學習、生活、感情上的疑難問題要耐心解答，不能置之不理。

3、爭取多上實習課，特別是多上新課，每次課後要及時做好總結工作。另外，要爭取多聽課，原科任老師的課、其它相同專業老師的課、隊友的課等，並且做好聽課記錄，從中取長補短，汲取別人的可取之處，以不斷提高自己的教學技能。

4、瞭解學校的規章制度，並通過與原班主任以及其它任課老師交談，看學生手冊，學籍登記表，學生姓名錶，座位表，與學生聊天等方式瞭解和熟悉學生，掌握班級學生情況，建立學生檔案，同時制定班主任工作計劃。

5、開展班主任日常工作，監督升旗、課間操、眼保健操，指導出黑板報、開展文體活動、團隊活動，檢查批改週記、檢查作業等工作。進行早讀、晚修、輪班的值班工作，以及按時參加教工例會。遵守學校的作息時間。

6、主持一到兩次主題班會，最起碼獨立主持一次班活動(包括班會課、團課、班幹部會議、班團活動)，可邀請其它實習隊員出席，其它實習隊員應積極參與準備工作，發揚團結互助精神。

7、服從學校和學校的指導老師及隊長的領導，並嚴格遵守實習的各項制度，實行坐班制。

8、自覺服從領導，虛心請教實習學校領導、有關任課老師、班主任，服從實習學校工作安排，嚴格遵守請示彙報制度。對實習學校的教師職工要有禮貌，不許在中學生面前批評議論實習學校的領導、教師和職工，如對實習學校的工作有什麼意見或生活上有什麼建議，應由隊長集中向學校領導反映解決。

9、嚴格要求自己，以身作則，思想、儀表、言行均爲學生的表率。節約用水、用電、糧食、文具和實驗用品。衣着整潔、大方，不穿奇裝異服，不留怪髮型。

10、個人利益服從集體利益，表決時少數服從多數。

七﹑後期總結：

在實習的後期階段，要爭取時間寫工作總結、個人鑑定和撰寫調研報告，寫好教育調查報告或教育科研論文，回校後三天內將調查報告和個人總結或專題總結、《教育實習學生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給教學法教師。

實習工作總結和計劃篇5

這一年是充滿着機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏着快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、銷售業績分析：

20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額x萬元，完成全年的80%。和之前年份間對比和20xx年完成情況來看，20xx年的銷售情況並不理想。

二、存在的問題：

1.因運動會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就*卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

三、準備改進的措施：

1.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人一笑值千金。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的美味佳餚。所以要全心全意的爲顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

2.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對症買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法後，顧客方會由購藥*，轉向爲購藥行爲。

顧客購藥的心願是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客羣。

四、下一年度的工作計劃：

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與採購部聯繫。

每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3.店容店貌：

爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

複查：

認真填寫gsp複查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。