在物業上講話稿多篇

在物業上講話稿篇1

各位領導，各位同仁：

大家下午好！

很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來參加xx物業20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚，我有一些感想，有一些心裏話想要和大家分享一下。

回想起來，四年前的春節，我們當時剛剛起步，只有十多個人，當時我們服務的項目是xx豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在xx的幾家大排檔吃團年飯，四年後的今天，我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當中我們經歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經歷寫出來，差不多就可以寫成一本現實版的創業及勵志的案例書，所以今天在這裏，我的心中有一些感慨。

我們當中的大部分人，都是出身在農村，來自五湖四海，從遙遠的家鄉來到了這裏，我知道我們每一個人都有着一段艱辛的經歷，兩百多人，背後就有着兩百多個故事，加上我們的`父母、愛人、孩子等等，我們的背後有着更多雙期待的眼睛。

那麼，我們這一羣人的命運是什麼，我們的未來將會怎樣？這是一個很大的問題。要想清楚這個問題，不妨先讓我們先回顧一下過去。

讓我來講關於幾個人的真實的故事。

在19xx年的時候，有一個人，他在xx物業當巡樓員，不管嚴寒酷暑、春夏秋冬，每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時候，汗水經常把衣服都溼透了，除了巡樓簽到，他每月還要負責抄上千戶的水錶和電錶，有一些水錶是隱藏在地下的沙井裏的，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開，然後再趴在地上抄，那時候，他感到很迷茫、很困惑。

另外的兩個人，一個大概在20xx年的時候去xx花園找工作，由於並不怎麼起眼，一開始的時候並沒有應聘上，都是過了一個月才候補通知他去上班的，而另一個的情況也差不多，他們兩人都是從站門崗開始，而且兢兢業業，一絲不苟，一站就是兩年。

還有一個人，他的父親很早就去世了，他輟了學，和村裏的大人到xx的搬家公司去工作，有幾次因爲搬很重的東西爬樓梯，又餓着肚子，差點暈倒在樓梯間裏......

我和大家講到的這幾個人，就是xx、xx總、xx總和總經辦的xx經理。

我在這裏和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實是想告訴大家，我們許多人的出身、起點和經歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經歷說明，即便是起點比較低，通過努力，我們還是有機會使我們的.命運得到改變。

而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢想開始的。有了夢想，就有目標有計劃，然後持之以恆，堅持不懈，就可以每天一點點，一步步的接近自己的目標和夢想，因此大家來到e物業這裏，最重要的，是我希望能在每一位同事的心裏，播下一顆夢想的種子。因爲夢想有一種神奇的力量，你的世界會因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。

在平時工作的過程中，我非常留心觀察我們的同事及員工（包括我們的安管員、保潔阿姨等等）。他們大多是平凡的人，在平凡的崗位上默默工作，有的時候看到我，他們會點點頭，羞澀的笑。在很多時候，我會問我自己，我在他們的身上看到了什麼？——我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認爲這些品質對於一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。

不同的人，他的出身、地位會有所不同，能力也有差異，但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重，因爲我認爲每一個人，在精神上和人格上其實是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會上，當她出場時，全場起立，爲她鼓掌，長達5分鐘，因爲她的品格和行爲，無法不令人肅然起敬。

人生的道路很長，在人生的道路上，我們會遇到許多的困難與波折，但我認爲，我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性，因爲我相信“大道至簡，守正出奇”，就像xx董事長xx所說的，善良和誠實可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門左道的方法，短時間內也許有用，但我們身邊的許多例子已經證明這樣做是不長久也是行不通的。因爲水落終會石出，時間可以證明一切。

作爲一家沒有背景，沒有資金，也沒有平臺的起點很低的公司，我們一步步走過來，從一個項目到現在的十個項目，服務業主近萬戶，我有時也在想，我們靠的是什麼？

許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過，對我們印象最深的，就是作爲一個團隊，我們有着很強的凝聚力，加上我們紮實的、較好的專業功底和能力，以及我們的誠實、善良和熱忱，使我們打動了別人，贏得了客戶。是的，如同那一次我在xx項目的崗亭裏看到員工們貼的那首歌——團結就是力量，這是我們一貫以來的優良傳統，每當遇到一些困難，在一些危急的時刻，我看到我們的同事們總會衆志成城，總會一起上，沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續傳承和發揚。

在我們成長的過程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來，xx物業的發展過程，其實就是一個不斷得到幫助的過程。對於這些幫助，我覺得我們一定要感恩，不能忘記。我開會的時候經常講，也經常提倡——我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因爲我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個互相幫助的社區是美好的社區，一個互相幫助的社會是美好的社會。

我記得在我們起步的時候，在艱難的時候，我的老領導——xx花園的xx總，給了我們許多關心、幫助和指導，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友——xx地產的xx先生也給了我們很多幫助，還有xx的xx先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過我們的朋友中，今天有xx地產的朋友作爲嘉賓到達我們的晚會，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝！

當然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，我想說，能夠和你們作爲同事，是我一輩子都感到榮幸的事。

在物業上講話稿篇2

同志們:

縣委十四屆八次全委(擴大)會議確定，把加快建設科學發展示範縣作爲統領今後全縣經濟社會發展的主題。今天，縣委、縣政府決定召開全縣物業管理工作現場會議，主要目的是認真分析我縣物業管理工作中存在的矛盾和問題，動員社會各方面力量，把創建滿意物業管理，構築和諧文明小區作爲建設科學發展示範縣的一項基礎基礎性、民生性和長期性的工作來抓，努力使羣衆對我縣物業管理工作的滿意度有較大幅度提升。會前，我們現場觀摩學習了華?物業管理公司、新世紀物業管理公司分公司、商務局家屬樓三個物管企業和居民住宅小區在加強物業管理，創辦市民滿意物業方面的成功經驗和做法。剛纔，公用事業管理局史局長彙報了我縣物業管理工作的現狀和關於下一步工作的意見，講得很好，希望大家認真抓好貫徹落實。下面，我講四個方面的意見：

一、統一思想，充分認識加強物業管理工作的重要性

物業管理是改善城市人居環境、優化城市基礎配套、構建和諧社區的重要內容，也是當前廣大居民十分關注的一個熱點問題，直接關係羣衆的日常生活和社會穩定，是事關全縣轉型發展、科學發展的大事。因此，我們要站在落實科學發展觀和維護最廣大人民羣衆根本利益的高度，充分認識規範發展物業管理的重要意義。

第一、加強物業管理是履行政府職能的具體體現。小康不小康，首先看住房，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務，也是政府履行職能的重要內容。目前，我縣城鎮居民住房嚴重短缺的問題已初步得到緩解，隨着廉租房建設力度的不斷加大，城鎮困難居民的住房問題也有望在很快的時間內得到較好地解決。時下，廣大羣衆在住房矛盾和問題已經由單純的生存型需求向舒適型需求轉變，對政府部門在住房保障方面提供的服務提出了更高的要求，因此，我們要積極適應這一新形式的變化，全面細緻地把房屋及其設施設備維修、綠化養護、環衛保潔、治安防範、社區服務等物業管理工作做到位，切實解決羣衆的後顧之憂，才能充分體現關注民生、以人爲本的要求，才能更好地履行政府職能。

第二、加強物業管理是提升城市品位的客觀需要。三分建設，七分管理。城市規模的擴張和品位的提高，既要靠高起點的規劃和高標準的建設，更要靠高水平的管理。物業管理承擔着服務羣衆、維持秩序、管理設施的重要任務，是城市管理的基礎。物業管理質量的高低直接影響城市環境、城市容貌和城市形象。爭創國家級園林縣城、全國衛生縣城和全省環保模範縣城，實現生態文化山城，綠色能源之都的奮鬥目標，首先需要通過規範的物業管理，形成美、潔、亮、綠、暢的城市形象，建成文明和諧的社區，增強城市的活力和魅力來實現。一個小區建好了，管好了，就是一片風景，就會形成強大的示範帶動作用，進而推動全縣面上創建活動的開展。

第三、加強物業管理是促進社區和諧穩定的重要內容。住宅小區是城市的細胞，和諧社區建設是建設社會主義和諧社會最重要的一環。隨着我縣的經濟社會轉型發展，社區建設越來越受到社會各界的關注，成爲城市管理的基礎性工作，物業服務是社區服務的重要組成部分，通過規範的物業管理，可推進物業管理與社區建設的協調發展，有利於創造和諧的居住環境。近年來，我縣物業管理企業配合有關部門和社區，積極開展文化體育活動，豐富了居民的業餘生活，對促進居民的身心健康，形成鄰里之間和諧的關係和良好的社會風尚，加快建設小康和諧魅力新產生了積極的促進作用。同時，健全的物業管理對於維護社區穩定具有積極的促進作用，物業服務企業通過配備安防人員、增加物防技防設施等途徑，不僅在防止偷盜等常規案件上發揮了主要作用，而且在矛盾糾紛排查、預防刑事犯罪、遏制處置突發事件等方面也起到了重要作用。

二、正視困難，切實增強我縣物業管理工作的緊迫性

近年來，我縣物業服務企業從無到有，物業行業從小變大，物業市場開始初步形成。目前，縣城共有成片住宅小區13個，住宅樓房215棟，房屋建築面積58萬平方米，居住人口2.1萬人，人均居住面積28平方米。具有獨立的法人資格和物業管理資質的企業4家。其中：具有三級資質的企業3家，四級資質的1 家，註冊資金450多萬元，從業人員約100人，服務住宅樓房48棟20萬平方米。從整體上看，在全縣物業管理工作在總體法制環境、政策環境和居民消費意識都不成熟的條件下，行政主管部門充分發揮作用，大膽探索，積極創新，在加強物業企業資質管理，指導建立業主委員會、推行物業項目招投標、制定行業發展政策等方面做了大量工作。縣域內物業服務企業在爲居民羣衆安居樂業、構建和諧家園、創建良好人居環境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。

在肯定成績的同時，我們必須看到，目前全縣物業管理工作中仍然存在許多亟需加強和改進的問題，管理的質量和效果與廣大人民羣衆的願望和要求還有相當大的差距：

一是小區構成複雜，管理混亂。在縣城範圍內，既有開發商建設的住宅小區，又有政府有關部門投資修建的居民點，還有單位自建的職工住宅樓，皇甫小區、心晴花園等少數小區實行物業管理，西關居民點、國土小區、財稅小區等由街道辦安排公益性崗位人員進行簡單的衛生保潔，分佈在各單位機關院內的自建房均由各單位自行管理。多數住宅小區物業管理機構沒有資質，物業管理由開發商自建自管，與業主之間也沒有任何協議，沒有組建業主委員會，沒有召開過業主大會，廣大業主的權利沒有充分發揮和保障。

二是建管銜接不配套。一些老小區規劃起點低，設計標準不高，配套設施不健全，設施設備陳舊、老化、破損嚴重，住宅小區綠地被佔，違法建設，下水道堵塞、供水壓力不足等問題比較突出，小區建設相對滯後。部分新住宅開發小區，在建成後竣工驗收等環節不到位，水、電、暖等方面存在的問題，往往在居民入住後陸續顯露出來，進而給物業管理造成一定難度。

三是維修基金籌集不到位，管理不夠透明。個別開發商沒有按規定預留維修基金，有的即便建立了維修資金，開支任由開發商或物業公司，或被挪作他用，給房屋的維修、改造帶來很大困難，後續維修沒有保障，最終影響物業管理的健康發展。

四是服務管理不到位。絕大多數物業管理工作仍處在簡單的、低標準、低層次的服務上，物業管理企業專業化水平低，收取管理費用後，服務僅停留在初始化的清掃保潔上，其服務態度、服務質量與業主全方位、深層次的服務需要相距甚遠。一些物業管理人員服務能力不高，沒有擺正自己的位置，認爲自己是管理者，有損害業主利益的行爲，導致業主對物業管理行業整體評價不高，引發了物業公司與業主之間的對立和矛盾。

五是缺少工作合力。目前，我縣住宅小區管理工作涉及多個部門，應該講在管理中出現的每一個問題都應有一個責任單位落實和解決。但是，在具體管理工作中，相關單位工作責任還沒有完全到位，對羣衆反映的問題，沒有采取相應的監管措施，有的甚至聽之任之，充耳不聞，居民生活中的一些急、難、愁、憂問題沒有得到及時解決，影響了政府在人民羣衆中的形象。

三、強化措施，全面推進我縣物業管理向規範化方向邁進

政府物業管理的職責和主要任務是規範物業行業各方主體的行爲，培育發展物業服務市場。因此，一方面行業管理部門要建章立制，依法行政;另一方面要綜合運用經濟的、行政的手段支持發展物業服務業，使物業服務企業做大做強，着力構建政府實施監督管理、房產企業和建房單位承擔責任、小區業主自治的物業管理工作格局。縣委十四屆八次全委(擴大)會議提出，要把建設成爲歷史文化燦爛、生態環境優良、產業興旺發達、適宜居住創業、獨具特色魅力的城市。實現這一目標，規範物業管理顯得尤爲重要。當前及今後一個時期，全縣物業管理要重點做好以下五個方面的工作：

1、狠抓源頭，做好新建住宅物業管理的提標工作。新建住宅小區必須全面推行物業管理，要將物業管理從項目方案設計階段統籌考慮，納入規劃，推行新建住宅物業交付備案制度。一是住宅開發項目各種配套用房和設施必須足額配備。在規劃設計階段，要由規劃管理部門負責把關，必須確保按國家的標準將社區黨組織、居委會、業委會、物業服務企業辦公用房、管理用房、經營用房納入規劃，並足額配備停車、環衛、綠化、治安等設施設備。在物業交付使用時，要實行綜合驗收並備案，確保按批准的規劃建成。二是建設開發單位應嚴格執行國務院《物業管理條例》，在物業交付物業服務企業管理的同時，要足額撥付物業維修及前期費用。三是要給予物業服務企業一定的經營性資產，提供物業服務保障，允許其將經營所得用於彌補物業服務收費的不足。

2、突出重點，做好舊住宅物業管理普及工作。舊住宅小區是推行物業管理的難點，也是我們工作的重點。要把舊住宅區綜合整治、推行物業管理作爲改善民生的大事抓緊抓好，想方設法籌措資金，維修改造物業設施，規範管理行爲。我們鼓勵企業、業主、社會各屆共同籌資，來治理自己的家園。在全縣舊住宅小區的物業管理普及上，可以在徵求業主意見的基礎上，聘請新世紀物業公司等一些具備優良資質的物業管理。物業管理企業要樹立長遠發展的理念，捨得投資，捨得花錢，先服務後收益，以超前的眼光積極進軍舊住宅小區，拓展自己的物業市場。對一些無開發主體，物業管理問題比較突出的舊住宅小區，街道辦事處和公用局要共同協商，深入住戶，宣傳動員，切實制定一些物業管理規範，積極推動物業管理由自主管理向委託管理、專業管理過渡，消除管理盲點。

3、多管齊下，推動物業管理的規範化發展。物業服務質量是物業服務企業的生命線，業主花錢買物業服務，當然是要買質量好的服務，企業必須樹立質量優先的理念，採取切實可行的方式方法，提高物業服務質量。對於不合格或存在經營不規範，物業服務無保證，侵害業主利益等行爲的企業，尤其是管理水平低、服務質量差、業主投訴多的物業企業，不但要給予處罰還要視情節及時清理出物業市場，促進物業管理服務的健康有序發展。一是要廣泛開展物業管理等級創建工作，加快推進住宅小區物業規範化管理，促進物業維護、社區秩序、環境衛生、綠化等社區物業管理服務走向市場化、專業化、規範化軌道，長久保持住宅小區的環境優美、設施完善和秩序良好，有效提升居民的生活質量和城市品位。要根據實際情況認真組織開展物業服務競賽評比活動，營造你追我趕的創建氛圍，進而推動物業服務工作健康發展。二是要全面搞好物業小區服務等級評定。縣上將出臺《**縣普通住宅小區物業服務等級標準(試行)》，各物業服務企業必須對照標準，對所服務的小區申報確認等級，實行菜單式、標準化服務，讓廣大業主明明白白消費，使物業服務實現透明、公開、公正。三是要加大宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。要認真學習、宣傳《物業管理條例》以及省、市有關物業管理方面的法律法規，通過宣傳和法制教育，使廣大業主都能增強維權意識和交費自覺性;使物業企業及管理人員都能明白服務內容和管理辦法，提高服務水平;使有關部門都能明白依法管理的內容、程序和法律責任，爲全縣物業管理工作營良好的輿論氛圍。同時，要採取經濟槓桿和依法行政相結合的辦法，出臺激勵政策，支持鼓勵物業服務企業依法經營，對惡意拖欠物業服務費的業主要採取法律手段規範其交費行爲。

4、加大力度，推動業主委員會組建工作。成立業主大會和選舉業主委員會是社區居民實現自治的條件，是物業市場法制化、規範化的重要條件。通過組建業主委員會，從根本上解決責任主體缺位問題，提高業主在物業管理活動中的參與程度，實現物業服務企業與業主的良性互動，真正達到雙向選擇，提高物業服務的市場化程度的目的。要針對業主委員會組建工作進展不平衡的現狀，認真抓好組建業主委員會的組織、協調、指導工作。街道辦事處、社區黨組織、居委會要按照《物業管理條例》的規定，充分發揮在推進物業管理工作中的主導作用，把業主委員會的組建和工作的開展當作社區建設的重要內容，將工作做細、做實、做到位，把羣衆組織起來，把關係人民羣衆切身利益的事情辦實辦好，實現物業小區的文明整潔、和諧安定。物業主管部門要按照《物業管理辦法》的要求，搞好指導和監督工作。

5、管建並舉，確保冬季供熱工作的正常進行。冬季供熱，涉及千家萬戶，事關全縣穩定大局，是目前最大的民生問題。由於受煤炭價格上漲等因素的影響，給今年冬季供熱工作帶來諸多困難和問題，供熱工作形勢嚴峻，任務艱鉅。硯峽鄉一方面要進一步加強對華硯供熱公司的管理，加大對歷欠暖氣費的收繳力度，保證企業的正常運轉。另一方面要加大資金籌措力度，克服資金困難，加快供熱西站建設進度和供熱管網的維修工作，確保冬季供熱質量。公用局要會同硯峽鄉，對今年煤價上漲後供熱工作面臨的困難和問題進行認真調研，提出解決的辦法和措施。其他拖欠歷年暖氣費用的有關部門和單位要站在講政治的高度，認清形勢，足額繳清歷欠費用，保證供熱工作的正常進行。

四、加強領導，確保我縣物業管理服務水平得到快速提高

1、高度重視，加強管理。搞好物業管理工作，關鍵在於加強領導，明確責任。各有關部門要認真研究制訂具體政策措施，行業管理部門要集中精力，突出重點，積極培育物業管理市場，充分發揮監督職能，完善機構，充實人員，學習借鑑發達地區監管經驗，真正把物業管理工作抓緊抓好。

2、苦練內功，優化服務。服務是產品，人是關鍵，物業服務是人與人之間的溝通、相融和理解。可以說，我縣的物業管理是從零開始，從頭起步，無論是物業企業員工，還是行業管理幹部，整體素質遠不能適應我縣物業行業發展的需求。因此，要堅持以質爲先,以人爲本，練好內功，強化服務，注重加強自身基礎建設，不斷提高員工整體素質，從而使行業管理部門幹部職工具備提高依法行政的能力，使物業企業牢固樹立 業主至上，服務第一，誠信爲本的經營理念，使廣大業主增強花錢買物業的消費意識。

3、齊抓共管，形成合力。物業管理是一項系統工程，要全面提高物業管理和服務水平，需要方方面面各司其職，通力合作，形成工作合力。建設、規劃、房管等部門要督促建設單位嚴格按照物業管理的有關政策，在小區規劃設計和建設中落實必要的配套設施，按規定提供物業管理用房。公用事業局作爲物業行業主管部門，切實要擔負監督管理的重責。街道辦事處要承擔起區域內物業管理的職責全面履行好牽頭、協調、指導職責。工商部門要嚴格把好物業管理小區內營業執照辦理關，對違反規劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價部門要會同物業行政管理部門逐步完善市場化的物業服務收費機制。公安部門要積極做好住宅小區安全管理，並指導物業管理企業維護小區的生活秩序。

同志們，構築和諧社區，創建滿意物業，加強小區管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。讓我們統一思想，堅定信心，齊心協力，紮實工作，爲廣大羣衆創造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環境，爲促進我縣物業管理工作健康快速發展，開創我縣和諧、滿意的物業管理工作新格局做出應有的貢獻!

謝謝大家!

在物業上講話稿篇3

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

大家上午好!

金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這裏集會，舉行××物業服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意!

設立××物業服務有限公司，是我公司抓管理、保穩定、促和諧的總體改革與發展思路的具體體現;是對××房地產開發有限公司和××物業公司的系統性理順，實現企業自身發展的需要;也是整合我公司物業服務資源，培養高素質專業化的物業服務隊伍，進一步提高物業服務水平的需要。

××物業服務有限公司的成立，將有利於轉換物業服務系統的經營機制，從而更好地建立市場化的物業服務體制，進而提高房地產開發與物業服務系統的經濟效益和社會效益。

希望新公司領導班子和全體員工，要積極面對激烈的市場競爭，切實轉變思想觀念，不斷提高服務水平，最大限度地滿足廣大服務對象和小區業主越來越高的物質文化生活需求，不負衆望，強化管理，加快發展。通過機制創新、管理創新和服務創新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業服務企業。

最後，祝願××物業服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發達、前程美好!

祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意!

謝謝大家!

在物業上講話稿篇4

同志們：

這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業主入夥以來一直辛勤服務於我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛纔，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了總結及佈署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。

物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關係到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關係到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之後並不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，後期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸項目開發建設經過三年多的精心打造，目前已成爲三亞地產第一品牌並已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成爲交付樓之後我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄託很大的希望。

二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。

嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業於物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，並持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。

從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考覈方法，制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增加考覈的可操作性，減少考覈時的人爲因素影響，建立完善的考覈制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。

當然，由於我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關係，給足三個月時間的機會培訓，考覈合格後方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風景線。

保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立並完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要爲業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

結束語：

同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最後希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、紮實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。

在物業上講話稿篇5

同志們：

昨天，家瑾同志對《物業管理條例》(以下簡稱《條例》)的出臺過程和主要法律制度作了說明，志峯同志就《條例》的重大意義、主要精神和下一步的工作安排講了話，我完全贊成，請各地區各單位認真貫徹落實。這次會議，在以往工作的基礎上，有十個單位交流了經驗和貫徹《條例》的安排，希望各地研究借鑑。

會議討論中提出了不少貫徹中的意見以及一些需要繼續探討研究的問題。昨天晚上，房地產業司進行了認真的歸納整理，給我列了十大問題，主要是《條例》貫徹實施中的有關問題，針對這些意見，建設部還將繼續研究，也希望各地積極探索。

一是，關於業主和業主大會。《條例》規定業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權二分之一以上通過，重大事項須經全體業主所持投票權三分之二以上通過。業主大會怎麼組織，還需要探索。

二是，業主委員會成員的素質問題。對此《條例》作了原則性的規定。業主委員會成員需要具備高素質，能否請當地的人大代表和政協委員來擔任。業主委員會能不能真正盡責，對業主委員會發揮作用很重要，請你們在今後的工作指導 中總結 經驗。

三是，業主大會在法律上承擔什麼責任。它既不是自治組織，不是法人機構，又不是民政部門登記的社團組織。

四是，物業管理區域內發生治安事件，物業管理企業有沒有責任。

五是，關於物業管理企業代收水、電、氣、暖等費用產生的糾紛如何解決，維修責任如何落實，這涉及到公用事業改革的問題。

六是，物業管理企業經營環境和虧損的問題，以及當地政府在環境整治中會不會增加物業管理企業負擔的問題。

七是，共用部位、共用設施的產權怎麼明確地界定。

八是，舊小區實行物業管理難的問題。

九是，房地產管理部門與其他相關部門對物業管理活動的監督責任和如何履行職責。

十是，地方政府制定相應的法律法規和研究轉變職能的問題。這些問題大部分都在志峯同志的報告 裏作了說明，要在貫徹《條例》中逐步解決，要有一個過程。

我個人體會 ，物業管理不完全是一個房屋管理問題，很多社會問題交織在一起，極其複雜。當前最重要的是抓好《條例》的學習、宣傳、貫徹，要通過制度創新，機制創新，管理創新，探索解決好這些問題。發展中的問題要用發展的辦法來解決。下面，我結合自己學習《條例》的體會 談點認識，同大家一起研究討論。

我認爲當前貫徹《條例》，首先是省建設廳、各地房地產行政主管部門，也包括城鄉規劃、市政公用、質量安全管理部門要共同做好《條例》的貫徹落實工作，前期建設和物業管理帶來的問題非常突出。《條例》從解決社會發展、經濟發展過程中的一些矛盾出發，作出了很多規定，所以《條例》的貫徹落實工作不是一個部門的事情。大家談到的舊小區問題，到底是房屋管理，還是城市市容市貌環境衛生管理，還是房屋管理和市容市貌環境衛生管理相結合，是很現實的問題。各地要在認真學習領會《條例》的法律關係，認真分析各地實踐的基礎上，確定有效的步驟，推進《條例》的實施。向社會各方宣傳理解認識《條例》的重要性，和自己應當承擔的法律規定的責任、權利和義務。深化改革和貫徹《條例》是我最近想的比較多的問題。我理解貫徹《條例》的重點和難點是各方思想認識問題，尤其是主管部門、業主、開發企業和物業管理企業，要解放思想，實事求是，與時俱進，根據《條例》調整工作思路，轉變觀念，將《條例》貫徹好。

一、物業管理髮展及《物業管理條例》的社會基?

我國物業管理歷來是有社會需求，與經濟體制、住房制度、政府管理社會事務的方式有關，直接影響城市環境、城市容貌、城市形象，是全社會的客觀需要，反映的是城市綜合素質的重要方面。物業管理新體制的產生、發展是一個長期的演變過程，並且隨着社會主義市場經濟體制的建立和完善，社會事業的發展，人們生活水平的提高，住房制度改革的深化，以及房地產建設、銷售和售後使用管理分工的專業化、社會化、市場化，而得到逐步發展和規範。

我國物業管理的歷史狀況： 80年代初以前，我國廣大居民住房產權主要是屬於政府房管部門、企事業單位和政府機關所有。居民住戶是房屋的承租者，交付房租、享有房屋的使用權。政府房管部門或者企事業單位負責環境管理，包括綠化、衛生、垃圾和廁所管理等公共部分，列支相關費用。居(家)委會、街道辦事處是對居住環境管理承擔組織責任。

80年代中期之後，我國進行城市經濟體制改革，打破單位單一投資建房，開始允許多渠道建房。人們對居住條件的要求逐步提高，形成對居住環境配套設施的需求。房屋建成後由房屋產權單位管理，外部環境則由居委會或街道辦事處負責管理。這一管理模式，逐步強化了居民關心居委會和街道辦事處所管公共部位的環境衛生、綠化環境等公共財產的意識。

房地產市場的培育和發展，帶動了單位購房，隨着這種需求的增大，開始形成服務於房屋所有人的物業管理。特別是人們對良好的居住環境的需求，刺激了商品房的供應，從而進一步促進了新建小區的物業管理，這種需求的經濟負擔和住房分配方式一樣仍是單位負責，個人受用。新建小區物業管理的發展起到積極的推動和示範作用，同時也引發出物業長期管理的需求。

我們房地產開發是實行滾動開發，預售制、規劃批准建設範圍實施週期長短不一，加上歷史上新建房屋移交中產生物業費用由誰來承擔問題，促使開發企業組建物業管理企業，滿足開發企業的需求和購房業主在小區建設尚未全面完成情況之下的物業管理需求。房地產開發企業對自己開發的項目實施物業管理，也是基於業主對物業管理服務的需求，這就形成前期物業管理。

隨着住房制度改革的推進，物業管理也隨之發展。但存在公房出售之後的物業管理和仍由公房管理、單位管理的出售及未出售公房之間需求關係、管理方式等尚需研究和規範。

居民的住房需求，由直接關注住房面積大小、功能質量等內部需求，發展到對環境的需求;從需要對房屋共用部分的管理，發展到同時需要對部分公共社會事務的服務;從需要對房產和附屬設施的完好，發展到實現房屋的保值、增值。這些，使物業管理的內涵更加豐富，需要研究解決的問題更加明晰。

從我國物業管理髮展的進程來看，物業管理涉及我國計劃 經濟體制向市場經濟轉變，房地產業發展和住房制度改革，改善人居環境、提供公共服務，也包括機關後勤服務改革，政企分開、政府轉變職能，基層政權職能到位和居委會自治組織作用的發揮。在這些轉變中需要立法來強調業主的自身的位置，規範業主與業主之間、業主與開發企業之間、業主與物業管理企業之間，居委會、街道辦事處與業主和物業管理企業之間的關係，需要政府主管部門轉變觀念，改變工作方式和方法，也有基層單位的改革轉制問題，這也就是存在於《物業管理條例》之中的社會基礎，需要明確相關法律制度。

二、物業管理中要運用法律法規規範人們的行爲(或者講相對人的行爲)

?物業管理條例》既然存在着立法的社會基礎，就應當用法律法規來規範，在改革和發展中推進物業管理。法律法規的嚴肅性，既要調整解決好現有矛盾，又應有一定的前瞻性。因此，我體會，要貫徹落實好《條例》，關鍵是學習、宣傳《條例》規定，準確理解和把握好物業管理活動中的規定法律關係。這裏我着重講一講以下幾個方面的認識：

(一)業主是《條例》規定的責任主體

業主是房屋產權的所有者，業主委託物業管理企業實施物業管理區域內的物業管理行爲。所以，業主是物業管理區域內物業管理的重要責任主體。這是宣傳貫徹《條例》，形成共同工作氛圍的基礎。明確這一點，才能說清楚業主具有可以選擇管理企業和不選擇管理企業的權利，具有維護個人和公共的共同利益的責任，和遵守公共利益和社會責任所規定的義務。

(二)業主大會和業主委員會是一種必然的選擇

業主的責任，除了對房屋內專有部分所有權的行使，更重要的是還承擔遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面，由公約和規章制度確定的義務。多個業主之間必定形成共同利益和共同事務，而公共利益和共同事務不是一個人代表的。從我國固有的特點來看，公共利益和公共事務部分，必然存在業主和業主之間內在的聯繫，這就體現出業主公約。因此，《條例》在進行制度設計時，在吸收實踐證明行之有效的既有制度的基礎上，確立了業主大會制度。明確物業管理區域內全體業主組成業主大會，規定了業主大會的成立、會議形式和表決方式，業主大會按照《條例》和業主大會議事規則確定的程序作出的決定，包括業主公約等，視爲全體業主的共同決定，對全體業主具有約束力。通過這些規定，保證業主大會能夠切實擔負起代表和維護全體業主合法權益的職責。

(三)合同 是物業管理服務的法律依據

業主、業主大會與物業管理企業之間是合同關係。業主、業主大會委託物業管理公司管什麼、達到什麼服務標準，要通過合同明確約定。當然，服務價格和服務水平必須相對應。物業管理公司的服務內容不是包羅萬象的，應該按照合同約定提供服務。在物業管理服務活動中，業主是責任主體，物業管理公司是服務主體，他們之間違反合同的糾紛是民事糾紛，主要受《合同法》保護和約束，行政主管部門不要過多幹預。

(四)前期物業管理必須加強

?條例》規定，在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。爲什麼《條例》規定，建設單位可以選聘物業管理企業進行前期物業管理。

在建設過程中間，開發企業與業主以及物業管理企業之間相互利益關係的調整是關鍵。與其他的銷售行爲不同，房屋產權的銷售是一個過程。因爲房屋建設實行的是滾動開發，業主在滾動開發中，獲得產權，不可能等到開發商銷售完所有物業，購房人全部入住，成立業主大會之後，纔來選聘物業管理企業實施物業管理。因此，商品房銷售階段的物業管理服務，是建設期的業主(建設單位)向最終業主(住戶)過渡期的物業管理，也就是前期物業管理，客觀上只能由建設單位選聘物業管理企業來實施。《條例》規定，前期物業服務合同由建設單位和物業管理企業來簽訂。但物業管理企業提供服務的對象不僅是建設單位，主要還是逐漸入住的購房人。根本上講是業主長遠利益的保證，包括對批准規劃實施中的有關問題的預防，可以減少開發企業建設過程中隨意改變規劃。所以，《條例》要求，必須包含建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同的內容，從而讓購房人承擔前期物業服務合同中約定的關於物業管理的權利義務，爲業主接受物業管理企業的服務提供了法律基礎。

(五)業主、業主大會、業主委員會應當誠意接受居委會的指導和監督

?條例》第二十條對業主委員會、業主大會與居委會的關係作了明確規定。要理順兩者的關係，關鍵是要學習貫徹《條例》和《城市居民委員會組織法》。居民委員會是居民自我管理、自我服務的自治組織，主要職能作用是，協助基層政權做好居民羣衆政治思想工作，調解居民鄰里矛盾，維護居民道德行爲規範，創造良好、和諧的社區人際關係。業主大會是業主們由於共同財產關係而形成的共同利益通過業主公約來確定的組織。居委會是和社區對應的組織，業主大會是和物業管理區域對應。業主、業主大會要維護好自己的權益，離不開當地居委會的指導和幫助。《條例》設立了業主大會、業主委員會作出決定應當告知並聽取居委會意見的義務。規定業主大會、業主委員會應當接受居民委員會指導和監督，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。同時規定，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居委會依法履行自治管理職責，並接受其指導。與其他企業一樣，物業管理企業按合同和國家有關法律法規進行經營服務，與居委會之間沒有法律上的'權利義務關係。

(六)落實《條例》規定住房專項維修資金制度，應當從房管部門改革和改進工作抓起

關鍵要清理公房出售專項維修資金的挪用，建立健全管理機制，落實賬戶到人。《條例》規定，住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定，交納專項維修資金。建立專項維修資金的目的，主要是用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新改造。這是保障物業管理區內公共設施、共用部位完好使用和維護業主長遠利益的必要措施。因此，必須完善制度，嚴格徵收，專項使用，加強監管。

(七)政府機關要轉變職能做好實施監督

物業管理企業是依照《公司法》設立的自主經營、獨立覈算，獨立承擔民事權利和義務的民事主體。民事主體在市場中的行爲其實就是市場行爲，民事行爲的特性要求給市場主體以充分的自主權利，政府不能干涉民事主體自由從事市場活動，不能主動介入到這種活動中去，更不能隨便運用自己擁有的行政權力進行干預。政府部門既要尊重業主在物業管理上的自主權，也要尊重物業管理企業的獨立經營自主權。

政府的作用，主要是根據法律、法規、規章對物業管理企業行爲實行監督管理，爲他們從事市場活動提供法律和制度上的保障。各地房地產行政主管部門，要徹底改變過去大包大攬的觀念和做法，明確哪些是自己管的，哪些是民事行爲交給市場解決的，一旦有民事糾紛，應鼓勵多走一點司法程序來處理，做到依法行政，既到位，又不越位。

(八)抓好公房管理部門改革，有步驟推進實施物業管理，抓好試點穩妥推進

社會對環境的需求是地方政府關心的。公房管理改革不僅是房管部門的事，關鍵是人的居住環境，有居民本身要求，也是城市形象問題，要有緊迫感，要積極參與。各地建設和房地產主管部門應當作爲地方政府的參謀，制定方案 ，推進改革實施。

(九)建設部和省廳市局的工作問題

做好這項工作，必須充分領會《條例》精神，並充分總結 物業管理髮展的歷史過程。通過這些工作，把握物業管理的難點、重點和方向，這樣工作纔有前瞻性。

第一，要把法律關係弄清楚。要明確物業管理各方主體的法律責任，特別要明確業主責任和行政主管部門自身的責任。

第二、要儘快完成配套法規的制定，對過去的法規進行清理，要有計劃 ，明確出臺的時間。部裏有關司局向我反映，向地方徵求意見的立法經常不能按期回來。當前部裏要建立一個考覈各省廳市局的制度，把法制工作作爲考覈省廳市局工作的一個重要指標，並把考覈結果向省區市政府通報。

第三，要同心協力，解決法制建設問題。我講的同心協力有三個層面。一是上下同心協力，我們這個行政管理的各部門要同心協力，二是左右同心協力，我們今天爲什麼要求部裏其他司的司長來參加會議，《條例》對有關質量安全，規劃問題，城市建設中的水、氣等改造的問題，都有規定。貫徹落實好《條例》，我們的相關部門能不能同心協力很重要。三是我們與建設行政管理部門以外的部門同心協力，特別要與民政部門，與當地政府有關社區管理的部門同心協力。我們要如實地告訴別人，對你們工作有什麼要求。當然部門之間的工作是有不同側重的，要在分歧中找共同點。

(十)宣傳工作

宣傳工作還要加強。法規司、房地產業司要組織開展好有關宣傳活動。要宣傳貫徹實施《條例》對促進城市發展、改善投資環境的作用，對協調業主共同利益和保護業主合法權益的作用。對業主的宣傳，要增強業主自律意識，推進民主協商機制的形成。只有依靠社會力量的支持和社會輿論的正確引導，《條例》的貫徹工作才能做好，才能規範社會人和行政部門的行爲。做好自己的本職工作，抓好《條例》的貫徹落實，真正維護廣大業主的利益，這是國務院領導 對《條例》頒發實施的要求。《條例》在制定過程中廣泛徵求了社會各方的意見，在貫徹實施《條例》中更要傾聽羣衆的意見，認真解決羣衆反映的熱點、難點問題。

同志們，隨着《條例》的頒佈實施，我國的物業管理行業進入了一個新的階段。我們要以“三個代表”重要思想爲指引，學習好《條例》，貫徹好《條例》，按《條例》的要求做好自己的工作，切切實實地保護好廣大羣衆的權益，爲全面實現小康社會目標作出應有貢獻。

在物業上講話稿篇6

尊敬的各位領導，各位來賓，鴻宇物業公司的廣大員工：

大家好！

今天我們齊聚一堂，共同慶祝鴻宇物業公司成立二十週年。回顧二十年我們走過的歷程，展望今後更加美好未來，請我允許我作爲鴻宇物業公司一名親身經歷和見證者代表向關心愛護支持公司發展的各級領導，各位來賓表示最誠摯的感謝。

鴻宇物業公司的前身爲昌達物業公司，從1996年註冊成立至今已整整走過二十個春秋，當初物業公司從無到有，從小到大，他一步一個腳印跋涉而行，二十年來從幾名員工發展到現在具有一定管理規模的優秀團隊，人員素質不斷提高，能力不斷加強，人員結構更加合理，這不僅僅是鴻宇物業取得今天的成績重要的保證，也是物業走向未來的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說鴻宇物業二十年是努力建設的二十年是春種秋收碩果累累的二十年，是開拓進取不斷取得成果的二十年！

回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今後的一個時期物業管理市場更加激烈，管理人才要求專業性更高，各種因素導致物業企業成本不斷上升，業主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰更多，肩上的擔子更重，爲此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無保留的將好的經驗傳授給新的一代。

我們深信有前二十年打下的堅實基礎，積累的經驗，有各級領導的關懷支持，有鴻宇物業人的共同努力，鴻宇物業公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個更加輝煌的二十年。

謝謝大家。