坐席代表崗位職責【精品多篇】

坐席代表崗位職責 篇一

工作職責:

1、學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的專業知識；

2、以電話、網絡、當面溝通等形式爲學員提供課程諮詢服務；

3、及時對學員進行最新課程及相關活動的推廣和回訪工作；

4、配合市場部做好對外宣傳、收集數據、電話邀約客戶體驗課程、實現招生和續費等工作；

5、及時與新學員溝通、建立和維護學員關係平臺；

6、完成每月的。銷售目標。

職位要求:

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；

2、氣質形象佳、性格開朗、具親和力；

3、喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責 篇二

崗位職責:

1、依託銀行後臺數據致電客戶爲客戶辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務；

2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標；

3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常，及時向上級彙報；

4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、年齡18-35歲，大專及以上學歷，專業不限，能力突出者可放寬高中、或中專；

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力和溝通能力；

3、積極樂觀有上進心；

4、有較強的服務意識，責任心和團隊合作精神。

坐席代表崗位職責 篇三

職責描述:

（1）全日制本科以上學歷；

（2）通過證券從業資格考試。

（3）有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先；

（4）身體健康，心理素質良好，善於溝通，具有較強的工作責任心和團隊協作精神，無不良記錄。

（5）熟練運用電話溝通技巧，並快速掌握工作流程、話術及要求；

（6）口齒清晰，普通話標準，語氣親和，有良好的溝通表達能力。

任職要求:

（1）負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業務諮詢、呼出等服務工作；

（2）在職責範圍內解決通過上述方式解答客戶諮詢、受理客戶投訴，並按職責要求完成對客戶回訪和主動聯絡工作；

（3）收集客戶反饋意見，彙總當日工作問題，上報主管，同時提出合理化工作建議；

（4）完成崗位任務，持續改善個人服務質量與工作效率，提高個人的專業技能；

（5）完成部門安排的其他工作。

坐席話務員崗位職責 篇四

1、負責通過電話向客戶提供酒店預訂、機票預訂及總機座席諮詢服務。

2、以禮貌、友好態度接受所有的來電，正確轉接每個電話並答覆客戶在電話中的詢問和諮詢。

坐席代表崗位職責 篇五

崗位職責：

1、通過在線諮詢軟件解答諮詢者提問，服務用戶；

2、協助部門主管做好互聯網數據整理、分析；

3、準確收集、整理諮詢數據，進行相應統計和分析。

任職資格：

1、具有較強的學習能力，能吃苦耐勞，與團隊共同進步；

2、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力；

3、語言表達能力強，具有親和力，善於網絡溝通，能夠長期穩定就職工作。

坐席代表崗位職責 篇六

職責描述：

(1)全日制本科以上學歷；

(2)通過證券從業資格考試。

(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先；

(4)身體健康，心理素質良好，善於溝通，具有較強的`工作責任心和團隊協作精神，無不良記錄。

(5)熟練運用電話溝通技巧，並快速掌握工作流程、話術及要求；

(6)口齒清晰，普通話標準，語氣親和，有良好的溝通表達能力。

任職要求：

(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業務諮詢、呼出等服務工作；

(2)在職責範圍內解決通過上述方式解答客戶諮詢、受理客戶投訴，並按職責要求完成對客戶回訪和主動聯絡工作；

(3)收集客戶反饋意見，彙總當日工作問題，上報主管，同時提出合理化工作建議；

(4)完成崗位任務，持續改善個人服務質量與工作效率，提高個人的專業技能；

(5)完成部門安排的其他工作。

坐席代表崗位職責 篇七

崗位職責：

1、主要負責來電客戶的諮詢，瞭解客戶需求，對其提供專業介紹解答；

2、對意向客戶的約訪，以及公司分配的客戶資源電話回訪。

3、定期回訪老客戶對我司產品的使用 情況。

4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

5、對報修客戶電話跟進，安排售後人員上門維修服務。

6、協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。

7、協助倉庫人員打包發貨。

8、配合經理的日常工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

2、熟悉電腦，打字速度40個/鍾以上

3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；

4、良好的服務意識、耐心，責任心強，工作積極主動；

5、從事過相關文員工作。