銷售客服工作職責內容精品多篇

銷售客服工作職責 篇一

崗位職責：

1、根據公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務；

2、負責接聽客戶熱線，爲客戶講解、推廣產品；

3、透過電話負責客戶的約訪工作；

4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

5、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；

6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

7、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

銷售客服崗位主要職責 篇二

1、通過微信、電話等工具爲意向客戶解答客戶諮詢(公司提供推廣客戶資源，資源精準意向較強客戶)

2、協助店長完成客戶邀約上門洽談，促成放款

3、保持與客戶溝通聯繫維護，爲後期作客戶轉介紹。

銷售客服工作職責 篇三

1、依據iso9000標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程。

2、主動徵詢準業主、業主意見，維護地產公司與業主的良好關係。

3、整理、收集、分析業主資料，建立並及時更新業主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。

4、跟蹤瞭解銷售的各類銷售承諾並及時分析上報。

5、定期根據公司要求向客戶發放項目開發的良性信息。

6、接受並處理對客戶在房屋建設期提出的各類諮詢與投訴。

7、分析、解答準客戶在房屋建設期提出的不合法性意見。

8、協調開發公司相關部門對準業主提出的合理性意見進行分析處理。

9、對準業主提出的各類意見、建議進行收集整理，向房地產公司領導反饋，以便房地產公司及時薦見調整產品設計或施工要求。

10、協調相關部門在規定時間內處理房屋交驗中業主所提出的整改事項。

11、向業主解釋房地產開發的相關法律法規要求、建築施工規範等。

12、協調相關部門在規定時間內處理業主對公共部位施工所提出的合理性要求。

13、協同物業公司接受並處理交付房屋的各類保修事宜。

14、策劃、組織、協調準業主、業主的聚會活動。

銷售客服崗位主要職責 篇四

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。

2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案，進行信息發佈和電話溝通。

4.受理用戶來電諮詢以及回訪工作。

5.瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問並能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。

銷售客服工作職責 篇五

1、完成負責主要產品客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產品的推銷。

2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協商突發事件的處理，處理有關合作的事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。

4、與客戶持續良好的關係，瞭解客戶需求及回饋意見，根據客戶的需求來營銷產品，服務客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規定的銷售目標。

6、及時瞭解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，瞭解客戶對產品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。

7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，彙報給財務部門進行總結。

8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源，完成銷售目標。

銷售客服崗位主要職責 篇六

1、通過電話與客戶進行溝通，瞭解客戶是否有法律需求。

2、與客戶簽單，提供對應的法律諮詢服務，如勞資問題、欠款催收、企業股權問題等。

3、針對客戶提出需求，提供解答解決方案，提供高質量服務。

4、維護現有的客戶保持良好的關係，提高客戶滿意度轉化長期客戶。

銷售客服工作職責 篇七

崗位描述

1。負責來訪客戶接待工作；

2。專業細緻回覆客戶所提出的問題；

3。組織並且實施公司的各種宣傳活動；

4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關信息；

任職資格：

大專以上生物工程、生物科技、生物製藥等相關專業；

較強的溝通潛力和及時應變潛力；

邏輯思維強，團隊合作精神；

銷售客服崗位主要職責 篇八

1、分析客戶需求，結合自己所掌握的行業知識對意向客戶的諮詢，進行耐心解釋，並給予合理建議；通過網絡講解溝通，引導客戶購買；

2、與客戶保持良好的關係，掌握客戶需求，及時反饋和跟蹤銷售問題；

3、及時跟進客戶，解決客戶疑問，負責做好客情關係維護工作；

4、銷售方式以網絡渠道爲主，辦公環境優雅，無需外出訪問；

銷售客服崗位主要職責 篇九

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；

2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理；

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報；

8、完成上級交辦的事項。