營業員的實踐報告多篇

營業員的實踐報告篇1

以前一直羨慕朋友風裏來雨裏去打工給自己增添了不少社會經驗，還可以小聚財，終於，這次誤打誤撞的，我也開始了人生第一次打工之旅。

去的是一家酒行，應聘營業員職位。由於是假裝應屆畢業生去的，所以編了不少子虛烏有的東西，朋友分享經驗說，學歷說中專就可以了，高了人還不要，少許不甘心，我們填了大專，還報了個昆明的學校(被聊到學校具體名字和地點時，難免要急中生智再答個模棱兩可的答案，可謂謊言的艱辛。這是後話)。應聘前在門口等小明，還特地查了下五糧液的企業文化等等(這是家五糧液專賣店，其實出售各種酒類，只要你想得出，這兒都有賣)，爲了體現專業知識，還把五糧液股價都給背了下來，信心滿滿的去應聘。人事部的魏姐面試我們，其不正規程度令我們多少有些失望。

首先，我準備的內容完全沒用到，一個簡單的就是大頭。其次，面試用的是方言，雖然方言在版納的普遍程度讓普通話幾乎沒有立足之地，但這樣場合，似乎有些不合時宜;最後，填完，身份證都沒查(不過後來同事說一般是查的，可能主管看我們討喜，就跳過去了)。面試結束一會兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息，兩個人開心得大笑，開始規劃工資用怎麼花。

面試的成功算是個好開頭，第二天，打工的日子正式開始了。

對於平時睡慣了懶覺的我，7點起牀是個難點。不過不管願意還是不願意，還是要來的。恩恩，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班，我特地提前了十分鐘，這就等於我在店門口等了十分鐘。門市負責人是美麗的姑娘(真的很美!)，穿工作服，笑得淡淡的。過了一會兒，又來了三人。面和心善，問我吃早點沒，她們放下包準備去對面買過來吃。冷汗，還有這一出。話說要主動，要勤快，於是，我悉心詢問着該做什麼怎麼做，好傢伙，毫不客氣，有得做了：兩個門面，裏面還可以深入進去有賣各種別類酒，每天早晨的任務就是擦櫃檯，酒架。我和另一個早我來一會兒的小姑娘一人負責一店，其他的老職工也沒閒着，幹這幹那，也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價錢、位置，要完工也要半個小時。接下來應該就是坐在門面等顧客來賣酒。然而，事實證明，我對營業員這個工作的理解還太膚淺。

倉庫調來一批酒準備做特價處理，我們幾個女的(潛規則就是體力活一般是新人幹，主管要守店賣酒開單)先要把酒從車上擡下來，我，一箱紅酒12瓶，白酒也有6瓶，幾十箱，空手搬到店裏，挪來挪去，再去擡水來，一瓶一瓶擦乾淨。知識不當知識，全當賣苦力用。一天下來，沒介紹酒，沒賣酒，灰塵過敏噴嚏不斷，手軟腳軟，激情大減，直呼累。我是下午三點下班，小明來接晚班。晚上的時候，我們交流一天的感受，知己果然是知己，幾近相擁而泣。

空閒的時候也多，吃過飯時候人最少，可以坐着休息休息。閒來話多，在這裏體現的淋漓盡致。明說的最諷刺，無聊的生活在於張家長李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些，這個市場葡萄幾毛幾，哪個街頭的便宜幾毛幾。

因爲我和小明是新手，對業務不清楚，比如開單、結算、電腦業務登記(這個很像用友u8)等等，我們都不能上手，只能做最基礎的介紹酒，賣酒，收錢，打掃，此類事情。很多時候人特別多，亂，他們忙得團團轉，怨言不絕，但我根本插不上手，只能乾着急。特別無奈。其實那些事情都不難，但沒人願意教你不說，連學都不讓學。

我們慢慢出，在這樣的企業裏，職工爲了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能，不願意傳授給新同事。說來心酸，畢竟這是幾近底層人民的生活狀態，這些人大多是國中文化，在這邊租房打工，拿着不足兩千的工資，抱怨，也說累說煩，但沒人願意去充實自己，不願意學習知識技能。門市加我和明有十人，有兩個是92年的(其中一個就是美女主管，我還傻不顛的叫過她姐，後來知道她年齡甚是尷尬)，甚至有93年的，別的大多也二十出頭。不愛讀書是這個地方最愚昧的地方，被逼着讀完義務教育便迫不及待脫離苦海，現在政策好，農村的有膠地，日收入達千元，少的也有好幾百，夜夜笙簫，吃喝賭成性，代代相傳。正是花樣年華，本該在學校學習，卻早早進入社會，寧願一天打兩份工，忙到身體吃不消，還在做着嫁老闆的夢，一天一天過。

此外，一家強大的公司應該具備好的人力資源管理體制，讓員工能夠結合個人與公司的前景，擁有足夠的發展空間，安心在此發揮自己的才能。如果公司職員流動量大，也是從某一方面體現出公司體制的缺陷。

打工總共進行了二十多天，開心也很多。這些同事熱心善良，醇厚朴實;後來我也厚着臉皮學會了開單和電腦屬單;每週的培訓課都非常好，剛好趕上培訓酒水知識，最感興趣的是講紅酒，學了知識還實踐品酒，很有趣;瞭解了市場上大多煙和酒的嘗試等等。

這次社會實踐給我帶來了很多感受，相比而言，我很慶幸以後不用這樣子生活，提高自己的素質永遠纔是永遠的硬道理。就像有人說的，以後孩子不愛讀書送他來打工，好叫他安心學習。

營業員的實踐報告篇2

實踐是一切知識的源泉，所有的知識只有經過實踐的鍛鍊方能成爲真正有用的知識。學期的結束，假期的開始，即意味着自己暑期社會實踐的開始。

上班第一天,我的心情激動,興奮,期盼,喜悅.我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績. 在光谷國際廣場那裏,我當了一名服裝專櫃營業員，.營業員這份工作,看似簡單,其實要做好它很不容易.因爲,"怎樣才能令顧客滿意 "," 怎樣才能令顧客覺得自己是一位態度認真,工作稱心的營業員 ",這裏面的學問可大了.

首先就要學會如何做營業員——最起起碼的要求就是:大的要認真瞭解商場的整體運作,服務承諾和工作制度,小的要熟悉服裝的價格和布料等.只有這樣,工作起來才能得心應手.

其次,要學會怎樣與人相處和與人溝通.商場裏的營業員來自五湖四海,不同地區的人有着不同的生活習慣和生活方式等,與不同地區的人相處要講究不同的方式方法.只有這樣,才能營造良好的人際關係.最主要的是,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,相互關心,相互幫忙和相互體諒.

第三,要學會怎樣嚴肅認真地工作.以前在學校, 下課後就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈,大聲談笑.在這裏,可不能這樣,因爲,這裏是工作的地方,是絕對不允許發生這樣的事情的.工作,來不得半點馬虎,如果馬虎就會出錯,工作出錯就會給服裝店帶來損失.於是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這裏的同事一樣嚴肅,認真,努力地工作.

第四,要學會虛心.因爲只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教纔可使自己進步快.

在專櫃工作的頭幾天,我虛心地向其他營業員學習"怎樣向顧客銷售服裝,怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸"等等.因爲虛心請教,同事又耐心講解,很快,我就對服裝的尺寸和布料有了一定的瞭解和分辨能力,這也使我得到了櫃長和同事們的讚賞,於是,我被安排到更重要的工作崗位.

第五,要學會以禮待人. 在新的工作崗位,面對第一位顧客時,我的心情既激動又緊張.激動的是,鍛鍊自己的機會終於來了,緊張的是,害怕自己會出差錯,這樣會令顧客不滿意和不開心. 面對第一位顧客,我做的第一件事就是向這位顧客問好:"歡迎光臨,請隨便看和隨便挑選.".說完,我緊張地等候顧客的反應,生怕受到冷落.沒想到這位顧客聽了我的話後,不但沒有冷落我,反而微笑着對我說:"小姐,你的服務態度很好.我先看一看,挑好了再找你包裝吧.".聽了這番話,我那緊張的神經頓時得到舒緩,而且還覺得很高興,因爲這是我第一次聽到顧客對自己工作的讚賞和評價.這樣一來,更激發了我的工作熱情.我開始大膽地向她推銷其他的款式——從服裝的面料,產地,價格等,都對她作了詳細的介紹. 她對我的介紹很滿意,馬上就購買了幾套服裝,然後非常開心地走了.所有這些,都給一旁的櫃長看在眼裏.她等顧客離開後徑直走到我的面前,和藹地對我說:" 你真行,這麼快就贏得了顧客的讚揚,繼續努力,你會取得更大的進步的!".聽了櫃長的話,我受到了更大的鼓舞,並暗暗下定決心:一定要努力工作,絕不辜負櫃長對我的期望.

在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啓發:

1,要認真學好專業知識,這樣可以打下一個紮實和穩固的工作根基.

2,要在工作中不斷學習,進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求.

這次實習順利結束了,但我明白:今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收穫和啓發的,也只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

人的一生中，校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個來月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到體現，爲將來打下堅實基矗我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

營業員的實踐報告篇3

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐—走進當地的服裝店做了一名營業員。

雖然只是一份簡單的工作，但我在這次實踐中收穫的是一段快樂而又難忘的時光，我不僅從店主、顧客身上學習到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時間裏，體會到通往社會之路的幾點。

第一點真誠

您可以僞裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。真誠能最快獲得顧客的信任，並最快的速度瞭解到顧客的需要，從而將自己的服裝推銷出去。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人爲善，擇善而從；敬人者，人恆敬之：愛人者，人恆愛之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發自內心的感受到

到我們對他的重視。

凡事總要用發展的眼光看問題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無以比擰的巨大的精神財富。

第二點溝通

溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關係更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什麼，又或者在言語中，我們可以推論出什麼衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行。

其實，溝通不僅在商業上能夠另我們獲利，但對於我這爲學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍，真可謂是實現了一次”雙贏”

第三點激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。

面對那樣的工作，務必會讓人感到身心的疲憊，但感覺是快樂的，因爲我已經把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心裏很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，願意爲共同的目標而奮鬥。

耐心則讓我們細緻地對待工作，不懈怠，不耽誤工作時間，讓我在工作的時間裏，達到更好的效果。力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補足進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。

第四點主動

事故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也，周圍所接觸到的人，只要他們有值得我們學習的地方，我們便要虛心認真的向他們學習，正所謂：”事事洞明皆學問，人情練達既文章。”當我們可以選擇的時候，一定謹記把主動權掌握在自己手中，或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點，但作爲工人或是顧客的他們，有時候至少回字經驗上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。

所以當我們用該的主動去請纓，能爲自己贏得更多的機會，只要是勤問，勤學，勤做，就會有意想不到的收穫。在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機會也增多了，而正因爲這樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開始也會有所顧顧忌，怕主動請纓會招來不必要的亂子，更怕那種另類的眼神會圍繞着自己打轉，但事實告訴我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊機會，談何積累和成長而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動，才能爲自己創造良機。

第五點講究條理

條理性在我們的工作中或許並不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養成條理性的好習慣。例如，當我們記帳簿時，因爲生意比較火暴，交易的人數又相對較多，如果記帳時不注意講究條理的話，不僅不能準確的的記錄相應的銷售情況，而且將會導致日後翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作，如果不講究條理，一定會讓你的工作手忙腳亂，效率低下。

其實，其他工作也是一樣，講究條理能讓你事半功倍，記得曾經在美國電視領域頗有成就的一個人說過，事情在有緊急性和重要性之分時，如果按條理分清主次，在逐一處理，那麼你會覺得工作是那麼輕鬆，養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中更加收益匪淺。

在這一段時間的實踐生活中，凡事多觀察，多留意。工作讓我學會很多，懂得了很多，雖然時間不長，但是他將爲我以後的人生產生積極的作用，也將是我以後永久的回憶！如果說書本上的學習爲我打下了理論上的基礎，那麼社會的實踐就增強了我面對生活的勇氣和經驗。未來的我也會在不斷的實踐中累積更豐富的經驗，擁有更強的戰鬥力。

營業員的實踐報告篇4

實踐主題：電腦公司營業員

實踐時間：xx—1—15——xx—2—15

地點：聯想電腦公司

一、前言：

萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

二、實踐目的：

爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

三、實踐內容：

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在家人的建議和介紹之下我來到了離我家不遠的華聯商廈做爲期不到1個月的營業員。

1月15日，我乘坐公交車出發於早上8：00準時來到聯想等電腦公司。首先，我與主管肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細介紹了目前所銷售的產品、服務的對象以及聯想近幾年的發展概況等方面的情況。之後，他帶領我參觀了聯想，對聯想電腦產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與公司的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢於發問，將書本上學到的東西與實際相結合。

由於計算機軟硬件發展速度空前，因此對於在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇於探索，善於創新。最後他祝願我在本次實踐活動中能夠學到的東西，取得優異的成績。同時，爲了給自己儘量多的創造動手機會，我還聯繫了到華碩電腦、思想彙報專題志誠電腦等作爲我的實踐單位。

到華碩商城之後，饒經理爲我介紹了電腦城的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間，這裏的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真僞，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，儘管我累得腰痠背痛，但是我卻十分高興。

從1月20日至1月24日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學習計算機有關裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作、計算機經營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內容。在客戶需要時還根據客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯“同人民緊密結合，爲祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。爲了保證我學到的東西能夠切實規範化、系統化。我要求各自己每天必須寫個人日誌，注意消化自己在平時所學到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中爲用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真僞識別能力。實踐也讓我對聯想電腦城和華碩電腦城的整體運行情況有了一個大致的瞭解。聯想電腦城地處市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎所有的市民都知道聯想電腦城，給人的感覺是進入聯想電腦城後又沒有一個是來閒逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。因此，我認爲對聯想電器城和華碩電腦城應該採取兩兩合作，優勢互補，進一步加強交流和溝通。

總結：

經歷了這一個月的自己實踐使我學到和懂得了許多，我懂得賺錢的艱辛，我想我以後花錢肯定會很儉省的；我在工作的過程中，我學會了忍耐，學會了正確對待不公正待遇，我想這對於我未來直面不公很有幫助。雖然這次實踐不太成功，但對我以後走上社會能夠更好的工作做了很好的鋪墊。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的不公，哪裏哪裏的人是不對的。因爲這個社會不會因爲你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行！

營業員的實踐報告篇5

在過往懵懂的大學生活中，我們應該認真的給自己一個客觀的定位；《大學》！這個孕育希望培養祖國棟樑之子的殿堂我想它需要更多的在實踐中去鍛鍊和成長！活到老，學到老！更要用到老！像趙括熟讀兵法統帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠都不能名垂千古的，抱着課本對各項等級證書一網打盡而忽略了實際操作同樣無濟於事！所以！實踐！在我們的課程中佔有不可替代的作用！他是我們能力的一種展現和提升，更是我們是否能適應這個物慾橫流的社會進行的一種考驗！很榮幸，學院領導老師能如此重視實踐與課堂的結合！實踐！也許是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啓我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的！

綜合自己的總體計劃，我加入一個汾酒代理商的直營店做營業員！這家公司成立於1999年！《山西鴻濟酒業有限公司》是長治地區汾酒一級代理商，年銷售量佔山西汾酒股份有限公司長治地區銷售量的70%！非常有實力！公司本着“鴻鵠之志，濟澤利民”爲宗旨在長治地區小有名氣，經常資助貧困戶。。傷殘兒童。。。並承擔着4個大學生上大學的生活費雜費！公司以銷售汾酒老白汾十年。。。十五年。。。二十年。。三十年。。。國藏汾酒爲主打產品進行長治地區的配貨和供應，直營店中經營的產品有：“汾酒。。。老白汾。。。五糧液。。。貴州茅臺。。。瀘洲老窖以及知名紅酒系列！公司有四個直營店，分別在南街。。。大青路。。。長興中路！我在長興中路這個直營店裏面，是公司總部所在！公司分爲業務部。。人事部。。。財務部。。。直營部。。。！公司本着顧客之上的服務理念要求員工學習禮貌用語，充分了解產品知識！顧客上門我會講“你好，歡迎光臨”顧客離去我會說“慢走，注意路個臺的”！熱情細心的爲顧客介紹產品的特色。。生產地。。酒精度以及優惠政策！讓顧客買的放心以至對員工以及公司的形象有充分的瞭解和認識！經常會遇到一些顧客懷疑產品的真僞，我會悉心的跟他講訴產品的正規渠道以及公司對假貨的抵制和產品真僞識別碼！爲顧客排除顧慮！每天早八點上班晚八點上班！真有點上班的感覺！忘了自己是一名學生了！哈哈！在這裏最主要的是和顧客的溝通，對工作的熱情和耐心！掌握對不同人和事的處理方法！員工之間的融洽相處，公司相關規定的遵循！工作一個多月！不僅瞭解了汾酒的相關知識，還認識了許多新的朋友！自己的溝通能力。。。適應能力。。。應變能力。。。服務態度都大大提升，我相信付出總有回報的！我很出色的完成了這次社會實踐計劃。。。

以下是我社會實踐計劃中所掌握和學習到的：

?1 〉服務態度至關重要。

做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

?2〉克服自己膽怯的心態。

要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，時間長了自然就不怕了，你不把你的想法說出來，別人怎麼會領悟你的意思呢？那你又怎麼達到自己想象中的效果呢？所以，一定要大膽的嘗試和鍛鍊，克服自己膽怯的心態！

?3〉要對自己有信心，不害怕失敗。

自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。

?4〉 要善於與別人溝通。

說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

?5〉誠信是成功的根本。

誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，纔會成功！

?6〉團隊協作精神。

大家一起努力，把所有的長處進行綜合，互補長短！取得最佳的效果！

?7〉良好的心理素質及受挫折的心態

每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我總結。

?8〉要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

每天站着用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在枯燥無味中磨練。

實踐與學習感言：

社會實踐主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，爲我們能在以後立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我的知識！使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論爲主，能有機會去實習，對我來說是受益非淺的，還有一年我就要走向社會了，相信這次實習對我今後參加工作一定會有幫助。

我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮鬥。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，爲實現自我的理想和光明的前程努力。

營業員的實踐報告篇6

實踐單位：萬家福超市

實踐時間：20__年07月15日至20__年08月15日 共30天

今年暑假，我選擇用打工的方式充實自己的假期生活，所以，從20__年07月15日至20__年08月15日，我在佳家瑪超市擔任售貨員。

剛開始的時候，我覺得這份工作應該是很輕鬆的，就只是賣東西而已。但是上班後我才發現，其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。

首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時間基本上是從早上八點至下午五點。其實，工作時間的安排倒是可以接受的，只是工作的時候需要長時間的站立，所以剛開始的時候很不習慣，而且也有點吃不消，但是，在一段時間習慣之後，還是可以克服的。

其次，通過親身經歷我瞭解到，當售貨員不是說只要站在超市裏就可以了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標籤，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應該有我負責，而應該有專門負責上貨的人員。但是，後來我發現，其實大家都是這樣。而且，我後來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項工作就請一些專門負責的工作人員，這樣既不利於超市的營運，也是對人力資源極大的浪費。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產物，而且，社會是一個大家庭，很多事情是要靠大家協作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作後，與他人合作，完成社會的工作。

雖然只是在超市工作，但是我覺得還有很多收穫的。最主要的就是，每天都會碰到很多很多的人，這就要求自己與形形的人溝通。其實，平時的自己不大善於與他人溝通，但是我也知道，將來要作爲一名老師，就必須學會與人溝通，不管是學生，還是學生家長。所以，我把這次經歷當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因爲在學校裏，能這樣與人溝通的機會並不多，所以需要靠自己在社會上不斷積累。像現在這樣暑期實踐的機會，我並不會把它當作是賺錢的機會，而是在累積自己的社會經驗。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學到東西，因爲這是從生活中學來的。

在超市工作了一個月，我還是發現了一些問題，比如有些工作人員的態度，對顧客不甚熱情，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不願碰到這樣的人。我想，作爲超市，可以實施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作態度進行評估，得到好評的工作人員可以得到獎勵，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數後給予一些優惠。這樣，我覺得不僅顧客覺得有實惠，而且也有利於提高員工的積極性。

另外，還有一個現象讓我覺得有些說不過去。但這並不全是超市的責任，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西，但是後來卻又不想買了，於是也不管走到哪裏，就把原來拿的東西丟下，導致一些商品不在它們原來的位置。說實話，這樣給超市的工作人員帶來了很多不必要的負擔。但面對這樣的情況，沒有采取任何解決策略的超市也是不可取的。其實，超市可以設置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣，整理起來也會方便一些。

爲期一個月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。在實踐結束後，我也想了很多。首先，社會實踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，瞭解社會生活，以幫助我們今後能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大鍛鍊了我們的溝通與表達的能力。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還實踐是邁上社會基礎社會實踐讓經驗豐富生活中大小事情每時每刻都在錘鍊着在經歷了超市工作之後我明白了很多事情看起來簡單但實際上與想象是有很大差距即使小小超市經營也不容忽視不但要細心、周全還要有策略謀略社會實踐是邁上社會基礎社會實踐讓經驗豐富生活中大小事情每時每刻都在錘鍊着在經歷了超市工作之後我明白了很多事情看起來簡單但實際上與想象是有很大差距即使小小超市經營也不容忽視不但要細心、周全還要有策略謀劃

實習目：嘗試經商滋味增加閱歷積累社會經驗作爲大學生畢竟身在學校接觸社會機會很少需要有更多體驗更多經歷爲以後就業做好準備同時還可以通過雙手賺取一部分生活費減輕家裏負擔

暑假就這麼匆匆地過去了我在這期間體會了很多感受也很深

剛開始對商品價格知之甚少通過幾天熟悉對商品價格已有所瞭解也許很多人都在超市裏幹過各種各樣工作可是每個人都有不同於別人體會我這次在超市打工也不是太長賺錢也不是太多可是這畢竟是我人生中第一次很不容易給我留下感覺也是長這麼大以來從未體驗過滋味

在工作期間必須做到如下：

1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛生店內店外裝飾新穎怎麼樣花最少錢甚至不花錢來整改設備情況要及時清查以免影響超是正常營業;

2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店後人員歡迎詞要清晰溫和人員着裝整潔乾淨人員工作態度熱情抽檢人員要定期檢查主管級人員上週被培訓過內容抽檢工作要按流程操作等;

3、商品齊全：商品分類要正確分類連接要適合貨架及商品要清潔務必要做到一物一簽即使排查貨物銷售情況並及時寫好要貨申請單及退貨通知書出現貨架空缺和某些商品斷貨現象如果有缺斷貨現象要對缺斷商品評斷訂貨原因並對相應責任人教育及處罰促銷商品處理要明確促銷標價籤要放在醒目顯眼地方;

4、商品質量檢查：是生鮮質量要求相應責任人明確整改質量較差商品及過期要求店長買走作爲處罰;

5、每週抽檢：由營運部率隊對門店檢查現場辦公及專業指導;巡店人員有營運總監、營運部經理、採購總監、工程部、策劃部人員;

6、每天營運部巡店及指導：檢查內容及形式同上但每天應側重重點

7、每天質量監督小組檢查工作及內容：主要是檢查商品質量(生鮮爲主)店內清潔商品保質期以商品競爭力及減

少商品損失;

8、每兩個月進行一次清資即統計超市現有貨物與超市微機中貨物信息進行覈對對存貨量差距太大商品再次清查若覈查不出差數所在原因貨區負責人員要對其損失負責;

9、每週四進行一次市場調查去最有競爭力超市學習競爭超市服務質量和貨物擺放情況並進行各區負責貨物價格調查並提出建議價格以及時更改貨區商品價格減少利潤損失;

10、每天值班經理都要在超市賣場中巡查對當天賣場狀況進行必要調理在不影響本職工作前提下儘可能幫店方員工做力所能及事付出辛苦勞動收穫一份珍貴經歷得到在書本上學不到知識當售貨員真是辛苦,每天工作12 小時,就中間休息 2 小時,那往往是每天都翹首盼望兩小時,不過老闆寬容,朋友鼓勵都讓我信心滿滿，我竟然從萌生想要放棄念頭，要是以前那個我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我,我想證明給看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學習別人處事方法,招待客人態度 漸漸,我犯得錯誤越來越少了,做事更加得心應手。

雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真很不錯,那是我從來體會過一月社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間關係，而這些東西將讓我終生受用. 而對於大學生而已，敢於接受挑戰是最基本素質雖然多月實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛鍊了,這些是我在大學課本上學來它讓我明白是工作，讓我懂得了要將理論與行動結合在一起，讓我知道了是否擁有好交流技能和理解溝通能力而交流和理解將會是任何工作基礎,好溝通將會事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行，但是也會有一段小插曲記y得有一次快下班時候我和同事看着多少顧客也缺貨就做一塊聊起天來了很不幸被老闆看到了結果他把叫到訓了一頓呵呵當然事情就發生了這一次以後就再也事發生了都接受這個教訓了!即使在超市裏站着事做也像在家裏似隨便找個地方就談東論西在超市裏要維護形象更要維護所服務超市、公司形象即使做到了這些也算不上是優秀服務員。