超市防損崗位職責精品多篇

超市防損崗位職責 篇一

崗位職責:

1、防止偷盜、損耗等錯誤造成的損耗；

2、隨時檢查安全情況，發現隱患及時處理或提出整改意見；

3、隨時監查店內流動客流，具備防盜意識，幫助顧客避免財產丟失；

4、在遇到突發事件時，聽從指揮，及時妥善處理；

5、閉店清場後，隨時巡查，確保店內所有商品的安全，防火防盜

超市防損崗位職責 篇二

一、崗位要求

1、具有高度的責任心和敬業精神。

2、熟悉商場整體環境和商品佈局。

3、具有豐富的防盜知識和防盜經驗。

4、掌握防盜技巧，並能熟練運用。

5、具有較強的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。

6、熟知相關法律、法規以及行業規定。

二、崗位職責

1、嚴格執行公司的各項相關規章制度和本崗位操作規範。

2、負責超市商品的防損工作。

3、根據防損工作的現狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進措施和方案。

4、履行保密職責，不得向無關人員透漏工作情況。

5、服從上級指令，做好其它臨時性工作。

三、日工作流程

（一）營業前

1、入場、簽到。

2、參加晨會。

（二）營業中

1、着便裝在超市內進行巡查，防止盜竊、破壞等行爲。

2、認真做好當班紀錄，做好交接工作。

（三）營業後

1、簽退，按規定順序退場。

2、下班。

四、日常工作規範

現場巡查是防損員每天的主要工作內容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責任心和敬業精神，提高警惕，堵住每一個可能產生損耗的管理漏洞。

（一）巡查制度：着便裝，走動式巡查。

（二）重點巡查時間

1、節假日人多時。

2、購物高峯期間。

3、員工就餐期間。

4、員工交接班期間。

（三）重點巡查部位

1、易成爲死角的場所。

2、易混雜的場所。

3、光線較暗的場所。

4、通道狹小的場所。

5、商品陳列雜亂的場所。

（四）關注重點商品

1、百貨類：化妝品、洗髮用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃鬚刀、衛生用品等。

2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產品、散裝食品等。

3、無法使用防盜標籤的小商品。

4、其它體積小、價值高的商品。

5、其它便於攜帶、藏匿的商品。

（五）防範重點顧客

1、揹包進入超市且包口敞開者。

2、衣褲肥大者。

3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。

4、反覆購買或進出超市者。

5、手拿商品東張西望者。

6、無明顯購買意圖，在某個區域或某種商品前徘徊者。

7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

五、偷竊事件的處理規範

（一）內盜的處理規程

1、確定內盜員工：防損員根據監控系統提供的信息，或自己巡查發現內盜時，一邊監視員工的行動，觀察有沒有同夥；一邊迅速通過電話或對講機與該員工所在部門的負責人及安保人員聯繫。

2、談話、取證：將內盜員工領至安保值班室，會同部門負責人、安保人員與內盜員工進行談話並記錄，當面確認其盜竊行爲。

3、處理：根據盜竊的性質，對內盜的員工進行相應的處罰。

（二）顧客偷盜的處理規程

1、發現可疑對象：防損員通過現場巡查、員工舉報、監視系統發現可疑顧客。

2、祕密跟蹤：防損員對其進行祕密跟蹤，必要時會同有關工作人員一起進行。

3、觀察確認是否結賬：認真仔細地觀察顧客是否將所有商品全部結賬。若沒結賬或沒完全結賬的應密切注意。

4、啓動報警器：當顧客即將通過安檢門時啓動報警器。

5、檢查：這時由驗章員引導顧客主動配合檢查報警原因。

6、談話筆錄：發現未交款商品後，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進行談話，並做筆錄。

7、處理：根據公司規定和相關法律對偷盜者進行處理。

六、防損員工作紀律

1、防損員要忠於職守，不得監守自盜。

2、防損員要嚴守祕密，不得向無關人員透露防損措施和防損弱點。

3、對“懷疑對象”不得進行任何語言、行動的人身攻擊，不得強行搜查。

4、不可私自進行罰款或收取保證金。

七、防損工作注意事項

1、切忌在超市內盤問、搜查“懷疑對象”。

2、發現小孩在吃超市裏的商品時，應採取主動和善的態度進行提醒和勸阻。

3、遇突發事件（如停電、火險、爭吵、打鬥等情況）時，要保持鎮靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚。

4、如情況危急，應在第一時間通知物業、安保等相關人員，並果斷採取措施，維持現場秩序。

八、附則

1、本規範由營運本部制定並負責解釋。

2、本規範自下發之日起實施。

超市防損崗位職責 篇三

一、一名合格防損員的基本要素

1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防範工作； 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。

3、巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行爲； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防範內部職工盜竊問題。

4、負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、鬥毆、尋釁滋事等在商場範圍內的違法事件。

6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督，如着裝、禮儀等。

8、重大促銷活動及會議的秩序維護。

9、組織開展突發事件的應急演練。

10、檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序

11、檢查商場安全情況，發現隱患及時處理並上報。

12、負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

二、不同區域的細節分工

1、員工通道區

員工通道區防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司的標準行爲規範，有沒有不正常行爲，偷盜行爲，代打卡行爲等。禁止員工未穿工服進入賣場，禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業的員工進行覈實登記等。

2、監控室區

監控室防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場內安裝監控電子眼的位置，時刻通過錄像監控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行爲的顧客的監控，發現問題及時通知賣場防損員進行處理等。

3、顧客進出口區

顧客進出口區防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物後做好購物小票的稽覈。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。

4、收銀區

收銀區防損員主要負責收銀區顧客進出的秩序維持。監督收銀員的`收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進入賣場，協助收銀區設施的正常運轉和維護。

5、收貨區

收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸菸吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進出，防止貨物丟失。

6、夜班

夜班防損員主要職責包括：賣場清場工作，確保商場內所有危險物都處於睡眠狀態，即所有用電設備是否已關閉，所有火種是否已熄滅等。

夜班值班工作：確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發事件正確處理等。 夜間商場巡查工作：每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。