樣板房說辭精品多篇

銷售技巧說辭 篇一

銷售技巧（銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用）

1．推銷的同時，要使這客戶成爲你的朋友。

2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3．對於積極奮鬥的人而言，天下沒有不可能的事。4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

5．當你找不到路的時候，爲什麼不去開闢一條？

6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。

7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。

9．對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。

10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

11．只有不斷尋找機會的人，纔會及時把握機會。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14．過分的謹慎不能成大業。

15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

17．光明的未來都是從現在開始。

18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。

20、你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。

21、銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

22、彼此時間都珍貴，爽快纔不會浪費時間。

23、整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24、等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。

25、在銷售過程中要講究技巧。

26、有時沉默是金。

27、技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。

28、營造輕鬆良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。29 適當爲客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。以退爲進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售

銷售技巧五條金律

現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認爲如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律

第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

電話銷售技巧

關於電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析

程碑

里程碑的意義

客戶購買的三個典型心理活動及銷售里程碑

基於銷售里程碑的銷售流程

抓開場

開場白五要素

建關係：拉近距離，引起注意

講目的：激發興趣

確認需求

挖需求

從開場白到挖需求的過度

如何提問才能提高客戶回答問題的比率？

傾聽三層次

引出問題

尋找原因

激發需求

優勢引導

需求三層次

確認並總結客戶需求的方法

談方案

從探需求到談方案的過渡語

E：表示瞭解需求

F：陳述產品賣點

A：陳述能做什麼

B：強調滿足需求後的價值

E：給個證據

C：確認得到反饋

傳遞信心

價值最大化

支出最小化

形象化

舉例子/打比喻/成功故事

要承諾

從談方案到要承諾的過渡

慾望：敢要

機會源於傾聽

要承諾方法的應用

拖延的處理

顧慮的處理

四種競爭策略的應用

價格異議的處理

客戶追蹤

結束電話後要做什麼

跟進信模板

建立關係的方法

跟蹤頻率和形式

電話銷售要點

一、電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。

二、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。

三、必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，每一個銷售員，不要認爲打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

四、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的，在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。

五、做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。

察顏觀色

營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

1．從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃檯時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步瞭解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速爲其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。

3．從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：

①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。

②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。③誰是同行者中的“內行”。由於“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起着重大作用。在瞭解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然後以“守門人”爲中心，幫助他們統一意見，選定商品。

產品成功銷售技巧

對產品的態度

對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那麼在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，瞭解產品具有的全部優點，瞭解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合，說服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的衆多優點，充分滿足顧客的需求。

對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去，當你成爲一個客戶的時候，您想要銷售人員有什麼樣的態度呢？對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認爲自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞着銷售人員，勇於面對顧客。

產品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點 1.確保解決方案和產品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優點和利益點，因爲客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利益。

銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和牴觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而賣方消極地聽效果更好。

電話說辭：

您好 我是華豐禮品的，請問您是xxx婚紗攝影嗎？那麼請問你們那裏有送過客戶禮品或者是做活動嗎？我們是專門和婚紗羣裏合作的，我們合作項目有抱枕 鼠標墊 還有掛曆。等他回答 他如果回答發文件的話你就把他QQ留下給我們聊 如果不感興趣的話你就說 那您方便把QQ留下我們這邊發一份文件給您；不管他要不要QQ一定要留下

活動說辭 篇二

客戶邀約說辭：導購：您好！請問是**嗎？我是XXXXX的導購XX，今天打電話是有一個非常好的消息要告訴您，*姐，不會打攪您吧？

顧客：不會，你說吧。

是這樣的，因爲我們店業績突出所以總公司特批10萬元的VIP客戶基金，所以我們特別選出100VIP顧客優先參加，恭喜您就是其中一位，XX姐：真替您高興！！（ 顧客：是嗎、挺好！）

凡是選中的VIP客戶都可以獲得一張1000元的消費卡，而且可以參加五一新品內購會（ 顧客：這麼好？？） 導購：是呀，而且新品內購會只針對VIP客戶，所有新品都有折扣，還有禮品贈送呢！姐您看什麼時候有時間到店裏來領消費卡呢？

客戶：明天吧。

導購：那明天上午還是下午，大概幾點呢？

導購：好的，X姐，那明天×點我就在店裏準時等您了，一定記得我叫**，一定找我！ （如果顧客問其他問題時，告知來店後會向她詳細說明） 注：（顧客如果說，再看看吧或再說吧：X姐，我們消費卡是有限的，早到早得，不能等不能看，所以無論如何您都要抽出一點點時間，多晚的時間我都等着你，你看是明天還是後天來呢？）

客戶邀約說辭：導購：您好！請問是**嗎？我是XXXXX的導購XX，今天打電話是有一個非常好的消息要告訴您，*姐，不會打攪您吧？

顧客：不會，你說吧。

是這樣的，因爲我們店業績突出所以總公司特批10萬元的VIP客戶基金，所以我們特別選出100VIP顧客優先參加，恭喜您就是其中一位，XX姐：真替您高興！！（ 顧客：是嗎、挺好！）

凡是選中的VIP客戶都可以獲得一張1000元的消費卡，而且可以參加五一新品內購會（ 顧客：這麼好？？） 導購：是呀，而且新品內購會只針對VIP客戶，所有新品都有折扣，還有禮品贈送呢！姐您看什麼時候有時間到店裏來領消費卡呢？

客戶：明天吧。

導購：那明天上午還是下午，大概幾點呢？

導購：好的，X姐，那明天×點我就在店裏準時等您了，一定記得我叫**，一定找我！ （如果顧客問其他問題時，告知來店後會向她詳細說明） 注：（顧客如果說，再看看吧或再說吧：X姐，我們消費卡是有限的，早到早得，不能等不能看，所以無論如何您都要抽出一點點時間，多晚的時間我都等着你，你看是明天還是後天來呢？）

客戶邀約說辭：導購：您好！請問是**嗎？我是XXXXX的導購XX，今天打電話是有一個非常好的消息要告訴您，*姐，不會打攪您吧？

顧客：不會，你說吧。

是這樣的，因爲我們店業績突出所以總公司特批10萬元的VIP客戶基金，所以我們特別選出100VIP顧客優先參加，恭喜您就是其中一位，XX姐：真替您高興！！（ 顧客：是嗎、挺好！）

凡是選中的VIP客戶都可以獲得一張1000元的消費卡，而且可以參加五一新品內購會（ 顧客：這麼好？？） 導購：是呀，而且新品內購會只針對VIP客戶，所有新品都有折扣，還有禮品贈送呢！姐您看什麼時候有時間到店裏來領消費卡呢？

客戶：明天吧。

導購：那明天上午還是下午，大概幾點呢？

導購：好的，X姐，那明天×點我就在店裏準時等您了，一定記得我叫**，一定找我！ （如果顧客問其他問題時，告知來店後會向她詳細說明） 注：（顧客如果說，再看看吧或再說吧：X姐，我們消費卡是有限的，早到早得，不能等不能看，所以無論如何您都要抽出一點點時間，多晚的時間我都等着你，你看是明天還是後天來呢？）

客戶邀約說辭：導購：您好！請問是**嗎？我是XXXXX的導購XX，今天打電話是有一個非常好的消息要告訴您，*姐，不會打攪您吧？

顧客：不會，你說吧。

是這樣的，因爲我們店業績突出所以總公司特批10萬元的VIP客戶基金，所以我們特別選出100VIP顧客優先參加，恭喜您就是其中一位，XX姐：真替您高興！！（ 顧客：是嗎、挺好！）

凡是選中的VIP客戶都可以獲得一張1000元的消費卡，而且可以參加五一新品內購會（ 顧客：這麼好？？） 導購：是呀，而且新品內購會只針對VIP客戶，所有新品都有折扣，還有禮品贈送呢！姐您看什麼時候有時間到店裏來領消費卡呢？

客戶：明天吧。

導購：那明天上午還是下午，大概幾點呢？

導購：好的，X姐，那明天×點我就在店裏準時等您了，一定記得我叫**，一定找我！ （如果顧客問其他問題時，告知來店後會向她詳細說明） 注：（顧客如果說，再看看吧或再說吧：X姐，我們消費卡是有限的，早到早得，不能等不能看，所以無論如何您都要抽出一點點時間，多晚的時間我都等着你，你看是明天還是後天來呢？）

銷售說辭 篇三

流程一：接聽電話

一、基本動作

1、電話鈴聲響起，銷售人員在電話鈴響起三聲內拿起話筒，自報家門：你好！星河水岸！

2、同時銷售人員應及時做好記錄，正確姿勢：左手拿電話，右手握筆，邊聽邊記錄。（記錄內容提綱）

二、範例：

銷售員：“您是看住宅還是商業？”

客戶：“你們住宅多少錢一平方？”

銷售員：“我們住宅價格現在暫時還沒有定價格，項目目前在做前期的推廣，如果您有興趣，可以到我們項目現場來了解一下（電話裏面儘量要邀請到現場），我們現場有專業的置業顧問爲您做詳細講解。”

客戶：“價格還沒有出來啊，那我先看看吧”

銷售員：“我們項目在遠安二橋橋頭，小區住宅正對沮河，景觀非常好，您有時間可以到我們現場看看，對了，還沒有請教您貴姓啊？”（實時反問，化被動爲主動）

客戶：“我姓*”

銷售元：“*先生/女士，這個電話是您本人的電話吧？"（給客戶確認電話號碼，儘量多留客戶的聯繫方式。)

客戶：“是的”

銷售員：“我們現在推出的是91—171的高層住宅，你有空可以到現場來看以下，對了，您是從哪裏知道我們項目信息的？您知道我們項目的地址嗎或售樓部的位置？”

客戶：“不知道”

銷售員：“我們項目位於遠安安泰大道和解放路交匯處，二橋橋頭”

客戶：“現在沒空，有時間過去看看吧”

銷售員：“那好，歡迎您第一時間來本項目參觀，我們會安排一個專業的置業顧問爲您做詳細講解，您看您什麼時候有時間呢？”（約定具體時間看房）

三、目的：客戶姓名、地址、聯繫電話、獲知媒體渠道、初步炒作項目賣點，邀請客戶來看房（最好約定具體時間）

四、要求：

1、接聽電話必須面帶笑容、態度和藹、聲音宏亮；

2、每回答一次問題，炒作一次賣點，每炒作一次賣點，邀請一次看房；

3、不能被客戶的問題前者走，要學會適時反問，變被動爲主動。

4、感謝客戶來電，確認看房具體時間；

5、接聽電話應2—3分鐘爲宜，不宜過長。

流程二：門迎接待

1、客戶進門，銷售員要主動上前迎接，並彬彬有禮地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。

2、瞭解客戶是否第一次來看房，“請問是第一次過來看房嗎”，若是以前來過，則由第一次接待的置業顧問繼續接待。

注意事項

1、銷售人員應儀表端正，態度親切。經常面帶笑容，微笑是最好。

2、接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩人。

3、若不失真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容及態度，以及隨時給客戶良好印象。

4、不管客戶是否當場決定購買，都要送客到營銷中心門口。

流程三：沙盤說辭

您好！歡迎光臨星河水岸，我是星河水岸的置業顧問，我叫***，請問您是第一次來我們項目嗎？（如果是），這邊請。

您現在看見的是我們星河水岸的整體規劃，您可以看到在沙盤的這個位置是整個項目地塊的方向指示，表示出了整體地塊的南北方向，順時間方向依次是東、南、西、北，我們項目位於安泰大道與解放路交匯處，二橋橋頭，是遠安集住宅、商業於一體的大型綜合體項目。我們整個項目佔地76畝，總建築面積18萬多平米，商業面積接近4萬平米，相當於現在遠安所有商業體量。我們項目建成後，將會成爲遠安的地標建築，打造遠安景觀最好的高檔社區，遠安的CBD、遠安的萬達，發展前景廣闊，增值潛力大，是未來城市發展的方向。項目西面緊鄰沮河，桃花島隔河相望，沮河二橋傲然挺立，自然景觀美不勝收。整個項目由高層住宅、商業、地上車位及半地下車位等多種配套等多種形態組成，另外，小區內設樓宇對講系統，紅外周界報警系統，小區多處設有紅外探頭，在安保中心進行管理，智能巡更系統車輛出入管理系統。

整個項目分兩期開發，一期開發4棟18層和1棟32層高層，住宅總建築面積52624平方米，總套數379套，電力在我們項目團購了210套，現在僅有169套可以對外銷售了，我們共有五種戶型，最小的89平米，最大的171平米，我們項目的大部份房源都是可以看見沮河美景和桃花島。二期目前規劃待定。於我們項目僅一街之隔的棲鳳園星河廣場是由

我們項目在建設規劃中，充分採用了一些目前本地幾乎沒有見過的新材料新技術，在外牆上，通過採用外牆浮雕塗料工藝及搭配合理的色彩效果，使整體立面顯得更有立體感，莊重而不失現代，高貴而不顯沉重。我們項目的門窗均採用鋁合金門窗，門窗均採用斷熱型白色鋁合金門窗，門窗玻璃採用6度透明玻璃+12㎜空氣+透明玻璃，對建築結構而言，我們採用剪力牆承重結構，其內部柱、樑的厚度與牆體厚度一致，在外觀上達到無樑無柱的效果，從而使業主在裝修時在整體結構上既可靈活處理，又避免了室內出現柱樑影響裝修和擠佔空間的弊病。整個項目在施工中，外牆採用蒸壓加氣混凝土砌體，該加氣塊體積大，重量很輕，還有良好的保溫隔熱性能，目前在遠安，僅我們這個項目採用這樣的工藝。

我們星河水岸項目是由遠安三元房地產公司開發建設的，遠安三元房地產開發公司是宜昌三元房地產開發有限責任公司的全資子公司，三元公司成立於2006年，土地儲備330餘畝，開發總量接近80萬平方米，目前正在開發的項目包括宜昌的半島花園、新外灘、宜都清江潤園，是宜昌本土最具實力的開發企業。

流程四：戶型說辭

銷售員：“您大概需要一個多大的面積呢？”

A戶型：四房兩廳兩衛帶入戶花園面積約171平米

戶型賣點：

1、4.5米開間的大客廳，並且帶大的觀景陽臺，陽臺朝南，可以看到沮河美景。

2、餐廚一體，明廚明衛，居家方便；

3、廚房和餐廳都在進門處，和客廳分離，不會影響整個房間內的乾淨整潔；

4、衛生間的位置設計方便合理；

5、主臥室帶大觀景陽臺，景觀好，視野好，延伸空間大；

6、超大的入戶花園，增加了私密性及採光，而且，在這裏可以做大的放置家人鞋子的櫃子；

7、尊榮四房設計，戶型方正實用；

8、17.1平米，的朝南超大觀景陽臺，遠眺桃花島，鳥瞰千米水岸；

B戶型：三房兩廳兩衛帶入戶花園面積約169平米

戶型賣點：

1、超大的入戶花園設計；

2、餐廚一體，明廚明衛，居家方便；

3、大觀景陽（）臺正對沮河風景帶，與桃花島隔河相望，提升生活品質；

4、4.5米開間的大餐廳，讓您的生活更顯尊貴；

5、全部臥室均是大飄窗設計，讓您的生活空間視野開闊

6、主臥有獨立的衣帽間，讓你的主臥空間更大化的利用；

7、可用衛生間位置設計合理，方便主人生活。

8、奢華三房設計，戶型方正實用，更顯主人尊貴；

C戶型：三房兩廳兩衛加入戶花園面積約138平米

戶型賣點：

1、超大的入戶花園設計；

2、餐廚一體，明廚明衛，居家方便；

3、大觀景陽臺正對沮河風景帶，於桃花島隔河相望，提升生活品質；

4、整個戶型動靜分區；

5、主臥的景觀正對沮河風景帶，視野開闊，生活品質提升。

6、約13平米的超大入戶花園，可讓鳥兒在家唱歌

D戶型：三房兩廳一衛 +入戶花園面積約115平米

戶型賣點：

1、超大的入戶花園設計；

2、客廳的觀景陽臺，讓你的視野感更好，客廳的延伸空間感強；

3、餐廚一體，明廚明衛，居家方便；

4、動靜合理分區；

5、整個戶型設計緊湊，基本無浪費面積。

E戶型：兩房兩廳一衛+入戶花園面積約91平米

戶型賣點：

1、經濟適用的緊湊戶型，無浪費面積，空間利用最大化；

2、動靜分區，設計合理；

3、餐廳、客廳相連，方正，空間大；

4、客廳帶大觀景陽臺，朝南，日照充裕，居家舒適；

5、餐廚一體，明廚明衛。