當店長的講話5分鐘

管理應該理爲先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以以純的企業文化爲基礎，實際情況爲主，客觀環境爲輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。接下來是小編爲大家整理的關於當店長的講話，方便大家閱讀與鑑賞!

當店長的講話1

尊敬的各位領導你們好：

首先，感謝公司給我這次競聘的機會，

對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。

我叫_X，今年25歲，大專學歷，20_年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，20_年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實習並轉正，這也是我最初學習和成長的地方。20_年8月調到東嶺北街店在這裏是我充實了自己，使自己的知識和技能都得到了很大提高。20_年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長了我的閱歷，累積了我的工作經驗。當前，我個人認爲，年輕是我工作中的一個最大優勢，年輕意味着充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種"初生牛犢不怕虎"的勇氣;生在農村，長在農村，貧苦的環境塑造了我艱苦樸素，貼近羣衆，勇於進取，不怕困難的性格。這種性格的養成，爲我適應現在的工作崗位打下了堅實的基矗這應該算是我的一個優勢。再就是好學習、好鑽研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優勢，從國小到中專，學習成績一直名列前矛，一直擔任班幹部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話："不滿足是向上的車輪"，這句話一直激勵着我要"敢爭人先，事爭一流"。

在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能鬆懈。

要提高銷售首先我們可以根據不同類型門店經營品種的差異性進行品類分析、優化店內商品結構。這就要求經營者對周邊市場做出正確分析後調整店內品類。商業區型和醫保門店價格梯度以中高檔爲宜，如進口藥品、品牌品種、醫院開方品種、保健品和大中型醫療器械。而社區店則以中低檔爲主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當備一些日化用品，這樣優化後就能減少滯銷品種數量，在保證藥品正常的動銷和週轉率的同時保證門店最大化銷售。其次提高員工對總代首推的認知度，做好計劃提報，保證庫存，加強總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點，提升門店利潤。

2、嚴格遵守公司的各項規章制度，對公司下發的各項通知等事宜及時傳達到位，落實到位，提高門店的執行力。

3、加強服務，提高門店的服務水平，用熱心的服務留住顧客的腳步，讓每個進店顧客都成爲吉林大藥房的忠實顧客。

爲提高員工工作積極性，可在店內實行店員日考覈制度，把月服務考覈細分化，每日評分，讓每個員工瞭解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應如何提高。月末對分數最高的店員進行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識。

4、重視忠實顧客的培養，未來的銷售大部分來源與忠實顧客，因此藥店要想做大做強，有穩定的銷售業績離不開忠實顧客的支持，我們可以深入社區，定期在社區開展免費檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等，爲附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務。

門店在開展各項活動時可根據顧客需求及時通知本店的忠實顧客，同時在門店條件允許的前提下設立一些便民設施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關心身邊的消費羣體，擴大忠實顧客隊伍。

5、重視市場調研，包括對競爭對手和顧客的調研，.作爲店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經營模式等進行調研，做到知己知彼，並通過對競爭對手資料的瞭解取長補短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業競爭中永遠立於不敗之地。

對顧客的調研主要了解哪個時間段進店顧客較多，都是哪一類顧客，針對顧客的需求選擇重點經營品種，保證庫存。

6、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者，讓顧客在消費的過程中得到樂趣，得到實惠。

這就要求我們發動團隊的力量，勤調研、多動腦，收集各類有利於藥店建設和發展的合理化建議，在促銷活動中，突出聯合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。

7、注重員工培訓，尤其是新員工，如何讓他們快速成爲公司的真正一員，我們不僅要從業務知識方面讓新員工學習，更要讓新員工瞭解我們的企業文化，在這裏只要你有能力公司都會給你一個平臺去發揮，這是其他同行業沒有的。

每一位新員工都是我們公司發展的希望，對他們的培養是每個店長的責任，我們要根據公司制定的培訓方案認真幫帶，讓他們在最短的時間裏掌握崗位知識和服務技巧，同時對新員工不要吝嗇自己的誇獎，對他們的任何一個進步都要褒獎，以此來提高他們的信心和學習熱情。同時加強對全體員工業務知識和聯合用藥的培訓，專業化的服務是贏得顧客信賴的關鍵，因此學習就顯得尤爲重要。

以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領導批評和指正。

當店長的講話2

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好!

豐富多彩的20_已經過去，我們又迎來了富有挑戰的20_。我又一次走上競聘的講臺。首先，感謝公司領導爲我提供這個展示自我的機會。我是來自B店的_x，在新的一年裏，我要以鍛鍊爲本，學會成長;以修進爲本，學會求知;以進德爲本，學會做人;以適應爲本，學會生存，在業務技能上精益求精，在業績成效上更進一步。我競聘的崗位是N店店長一職。

我是20_年加入美銳大藥房，在報曉新村學習收銀工作，在明店長的細心指導下，和同事們的幫助下，我很快的適應了這份工作，過了一個月的時間，我被調到了平橋北區分店。除收銀工作之外，通過魏店長的精心指導，我從那裏學會了做報表，對自採產品的進銷存流程熟知，向老員工學習銷售技巧及業務知識，不斷的積累相關經驗，以及應急事物的處理。認真完成店長安排的任何事情，貫徹執行公司下達的各項管理制度。在這近兩年的時間裏，通過店長的用心指導，我迅速掌握收銀流程，嚴格按照公司要求，達到賬目清晰有條有理。工作中，店長用它歷年來的經驗指導着我，使我學到了很多知識，她的嚴格要求，讓我對工作有了更進一步的發展。

下面是我個人對新店周圍商圈做以分析：N分店接近平橋最大的亞興購物廣場，對面是N菜市場入口，人流量較大，平橋區最大的縣醫院，以及平橋區幼兒園、大別山商場、平橋區一小這些都是人流量比較多的地方，我們要很好的利用好周圍的資源，加上美銳的品牌效應，拉攏顧客，提高店內客流量。平橋一部、二部、五部和大別山大藥房在周邊比較有影響力，因爲價格低已經讓顧客對他們有了很好的口碑，N分店首先就要打造價格低的形象，深入人心。我認爲此次競聘N店是對我成長路上的一次更高的挑戰，如果這次能夠順利競聘成功，我將從以下幾個方面工作做起，儘快進入角色，履行自己的崗位職責。

一、商品齊全。做好每次補貨申請，跟蹤門店實時銷售，及時合理的進行補貨備貨，每天關注海典機構庫存，對產品的結構、月銷量進行分析，補貨時根據電腦庫存和員工手工排查兩種方式來減少誤報和漏報品種。對於冷備商品的備貨要跟蹤消費人羣，留好顧客的聯繫方式，合理進行備貨。關注醫院處方，發現有新藥品在市場流通時要及時和業務部聯繫，爲公司做好市場調查，引進更多適合門店銷售的產品

二、價高退差。讓顧客知道我們的藥品價格最實惠。只要對手和我們藥店藥品一樣的產品，我們要做到比他們的價格更加優惠。

三、加強會員管理，初期要做好會員卡的辦理和宣傳工作，落實公司要求的給予會員的優惠政策，對每一個辦理會員卡的顧客都要告知可享受的優惠以及更加優越的服務待遇，而不是簡單辦理，要把會員管理工作做到細緻，會員對於穩定客流和提高銷售起到至關重要的作用，所以我們必須認真做好此項工作，維繫老顧客，開發新顧客，爲公司爭取更多忠實顧客。

四、免費服務要做到實處。我們要堅持每週做一次免費測量血糖,每天在店裏免費測量血壓，免費供應茶水，免費送貨上門服務。

五、人員管理，對於公司的規章制度要堅決按公司要求執行，認真落實好各項行政管理工作。加強員工對專業知識以及服務意識的學習，除公司組織的培訓外，對於店內引進的新品也要組織大家對新品的賣點和關聯銷售進行分享。對於銷售過程的銷售技巧也相互學習，每個人都有各自不同的銷售技巧，學習之後將更加有利於門店銷售業績的提升。

當店長的講話3

尊敬的各位領導、各位店長、各位同仁：大家上午好!

首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。

我今天的演講內容很簡單，—個人，一個故事，五個意識。

我叫柴志勝，大專學歷，_年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，出生農家寒門，沒畢業就在吉林大藥房世光路連鎖店實習並轉正，在此期間，我學會了藥品的基礎知識和營銷技巧，並且提高了人際溝通能力和協調能力。_年8月調到東嶺北街店，通過在這裏的鍛鍊和實習，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。爲了進一步提高自己的業務水平，_年1月申請來到外俯白城，在這裏親眼見證了吉林大藥房發展的的光明前景，更堅定了我繼續爲吉林大藥房工作的信念。

“欲窮千里目，更上一層樓”，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當店長的目標，並以店長的職業標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造鹹成爲這樣一個人

1、具備高尚的職業道德

高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感是我工作的根本。

2、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

3、具有積極的實幹精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，積極完成上級交待的工作。

當然，工作中也有不愉快的時候。一天，我正在學習店長考試的資料，我帶教的實習生問我兩個問題我都沒回答上，他說，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此，我深刻認識到，必須加倍努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，別人才能佩服你、認可你。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。

青，取之於藍而青於藍。如果競聘成功，我會在我們大藥房現有的經營管理辦法的基礎上做好“5個意識 ”來管理門店。

1、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

2、要有經營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。

3、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將信息反饋至總部，以備參考。

5、要有成功意識：

店長乃一店之主，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄

天行健，君子以自強不息!無論這次競聘結果如何，我對會努力工作，繼續前進，最後祝吉林大藥房財源通四海，生意暢三春!

當店長的講話4

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好!

我叫，現任_路連鎖店營業員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。

爲了讓大家更加深入的瞭解我，在這裏做補充說明，我畢業於湖南省懷化醫學高等專科學校，藥學專業，來到吉林大藥房工作，先後在和順街連鎖店、陝西路連鎖店擔任營業員併兼任藥師工作，在三年的工作中先後代教實習生十餘名，並在五月份獲得優秀代教師傅稱號。

工作經驗的不斷積累使我具備了以下作爲店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對於上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作爲店長的基本素質。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面：以身作則，嚴於律己，寬以待人，時刻起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋樑和紐帶的作用，爲大家營造一個和諧的工作氛圍.

2.會員管理方面：對於我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元並沒有會員卡的顧客要主動爲其辦理會員卡，併爲其說明會員的各種優惠政策，爲以後成爲大藥房的忠實顧客奠定基礎。

3.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，瞭解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求爲導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。

4.服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們纔會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成爲這個行業的長青樹，利於不敗之地。

5.營銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以爲企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的衝擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患於未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成爲一名店長之後的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那麼我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成爲一名讓領導放心的合格的店長。

謝謝大家!

當店長的講話5

一星期前，我告別了那個團隊，加盟到咱們這個團隊，我是懷着憤慨、厭倦和失望的心情離開那個團隊的，我是抱着希望和信心來到咱們這個團隊。我不是個嚴厲的人，但我是個做人很嚴肅的人。

在那個團隊不到一百天的日子裏，我的感覺是很不爽的，我每天在痛苦壓抑和糾結中工作，我一直在想，是我錯了，還是領導錯了?我是一個跟着感覺走的人，既然感覺上如此槽糕，自然是存在問題的，看來是我不適宜那個處所，站錯了隊伍，我選擇了離開。

這沒什麼，無非是從一艘船上下來，登上另一艘船，雖然那艘船看上去很大，而這艘船看上去很小，但一個人如果喜歡精緻和能給她帶來快樂，就無所謂大小了。在那條船上我只是個服從命令的水手，但在這條船上，我是個引領大家往前航行的船長。

不管怎樣，我還是感謝在那個團隊生活工作的那些日子，它讓我獲得了一些新的東西。讓我有些新的思考，讓我來到你們的身邊，知道自己該怎麼做。讓我完全擺脫那些舊的僵化的形式主義，設想了一套新的管理模式來管理我的團隊。

你們大概看出來了，我是個浪漫的理想主義。但在職場十幾年的經驗，使我也很務實，我不僅是個非常感性的女人，同時，上帝也給了我冷峻的理性的頭腦。讓我知道自己該怎麼想，怎麼說，怎麼做。

有位偉人說的好：暴君的專制引起人們的冷嘲，愚民的專制引起人們的死相。

我即不想做冷嘲的人，也不想做死相的人，當然，我也不希望你們做冷嘲的員工或下屬，也不希望你們做死相的員工或下屬。

尊重他人就是尊重自己，一個老闆一個上司如果不尊重他的員工和下屬，只能給他帶來更多的問題和麻煩。

活着不易，沒必要和自己過不去，也沒必要和別人過不去，生活其實很簡單，工作也很簡單，是人們自己弄複雜了。我帶領大家往前行的形式很簡單。我們就是學習、領悟、行動。

這是一個寬鬆愉悅的環境，我希望大家的身心處於一種自在自然的狀態。這自在自然決不是散漫、不是懈怠、不是消遣，我之所以這樣說，是我相信大家的自覺心，從你們誠實的面孔我看到你們會在這樣一種狀態下努力奮進，積極主動的工作態度。

過去的展廳是典型的賣場，只是商品的集中平列堆積的展示，而現在的展館是生活體驗館，充滿了詩情畫意，融於了傢俱、壁紙和軟裝飾的相映襯。我們何不詩意的棲息在這個地方，其樂融融的工作。

過去的我們的名片頭銜只是導購、店員、而現在的頭銜是“家居顧問”，這頭銜我們能擔當起來做到名副其實是很不容易的，我常想：所謂顧問者，必須有豐富的知識，廣博的見識，基本的常識，還得有生動的精彩的表述能力。很多顧客羨慕我們工作的環境，是啊，我們爲何不能把這當作天堂，來享受工作的樂趣，而不是當作地獄，每一天都在煎熬和忍耐中度過。

我不希望您們以忍耐受屈的心情在這兒工作，這是不能長久的，就像我離開那個團隊一樣，你們有人也會選擇離開，這不是我想要的結果，雖然每一個人都會有他的侷限性，有他的弱點，有他的瓶頸的時候，但我希望自己是一個講究民主的主管，希望在你們有益的監督下來完善我自己。

我尊重你們，就像你們尊重我一樣，我從您們每一個人身上學到你們的優點和長處，正如你們從我這兒學到你們認爲好的東西，這就是團隊的影響力，這隱含了潛移默化的提升。