行政审批工作人员演讲稿
尊敬的各位领导、评委老师,各位同事、现场的朋友们:
大家上午好!我是 号参赛选手,来自XXX。我演讲的题目是《扬帆奋进正当时改革破冰携手行》。
习总书记指出,不讲效率,改革就是一句空话。行政审批制度改革的目的,就在于提高行政审批效率,促进政府职能转变,方便企业和群众。今天,我就结合自己工作两年来的所见所闻、所思所悟,和大家进行交流分享。
先来说说“困顿中的心酸”。
作为一名行政审批工作人员,我深知这个领域没有丰富多彩的内容,也很难展现骄人的工作成绩。但身边的同事们,仍然秉持“业无高卑志当坚,群众有求安得闲”的态度,任劳任怨置身于琐碎的日常工作。尤其作为为民服务一线的窗口干部,8小时的工作时间全部在大厅摄像头的监控下,小心翼翼办理各项业务,稍有不慎,就会被误解、被投诉。
2020年3月,一位办理植物检疫许可的绿化企业老板,因为不了解政策,按照往年办理方式前往勉县林业局办理,被告知当前是在行政审批局办理后,认为政府部门相互推诿不作为,对政务大厅林业窗口的两位女同志百般指责。两位女同志虽然被无端批评,却依旧强忍着委屈,主动认错,耐心细致的做了解释,快速办理了许可证书。这种心酸我也曾切身体会过,在事项划转,和原部门衔接,协调改革中的具体工作时,我也有过无数次的困顿,受到了很多冷言冷语和误解“你们行政审批局只想要权,事项交给你们了,不要来问我了”,我也曾质疑过自己所从事工作的意义。事后,我与前辈们聊过这些,她们说“任何工作都不容易,为民服务本来就是一件好说不好做的工作”。看似朴实无华的话语,却让我很受触动。
再来说说“平凡中的收获”。
春去秋来,我来这个单位两年了,从组建成立到现在有序运行,我也立足岗位,努力做到“分内的事情精,分外的事情知”成长为一名综合性审批干部。
就在去年,大厅集中办理住房租赁补贴时,2名群众由于政策了解不深,在得知我县住房租赁补贴名额已满的情况下,在办事大厅吵闹喧哗,严重影响了周围群众正常办事。“我的资料齐全,凭什么不给我办……”我知悉情况后,立即对他们现场进行情绪疏导、安抚,并耐心解读政策细节。“大叔,就目前这种情况,我县也正在积极向上争取资金,待补贴资金到位后,将第一时间通知你们来办理”。
今年大厅再次开始办理此项业务,我第一时间在笔记本上翻出了去年这位大爷的联系方式,并告知他带齐相关资料来单位找我,我可以全程帮办代办。事情顺利办结后,他激动的对我说“今年的住房补贴我能申请上了,真的很感谢你”。这是我工作以来体会最深的一次,大爷的一句感谢让我倍感温暖和骄傲,为我未来的工作提供了源源不断的动力。
最后来说说“奋进中的期待”。
行政审批局成立至今,不断规范审批行为、简化办理程序,让群众享受到“上门服务”的便利,让企业感受着“并联审批”的便捷,行政审批局已成为一架沟通政府和百姓的桥梁、一扇展示党和政府形象的亮窗。
就在上个月,一家养殖场电话咨询办理野生动物繁育相关手续,在了解到申办人员住在离城区较远的乡镇,且年纪偏大、行动不便后,经济发展审批室的一名干部不畏高温暴晒,怀揣着齐全的材料,远赴茶店镇东沟村,积极主动上门为群众排忧解难,通过现场资料审核、养殖基地踏勘、当场出具许可决定,真正把服务做到群众家门口,实现了群众“零跑路”。
蓝图绘就,正当扬帆破浪;重任在肩,更需策马加鞭。即使“放管服”改革的道路上困难重重,我们也要志存高远,坚定信念,不负韶光。站在新的起点,行政审批局将继续以逢山开路、遇水架桥的开拓精神,以乘风破浪、锐不可当的非凡气魄,为行政审批事业绘就更加辉煌的篇章!
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