酒店预订员岗位职责(新版多篇)
酒店预订员岗位职责 篇一
岗位职责:
1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更
2.做好预订记录、并及时通报相关部门
3.接听电话,提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订,与此同时宣传、推销酒店设施和服务
4.认真对待客人投诉,并作好记录;如若不能处理,及时报告上级
任职要求:
1.1年以上酒店相关岗位工作经验
2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利
3.熟练掌握酒店的预订流程与规范
酒店预订员岗位职责 篇二
岗位职责:
1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的预订;
2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的'工作;
3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客
人等;
4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;
5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。
任职要求:
1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和
应变能力;
2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;
3.有相关酒店预订专员经验。
酒店预订员岗位职责 篇三
(1)负责餐厅接待服务工作,掌握餐厅服务设施及使用功能,并确保完好状态
(2)了解客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务
(3)保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉
(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧
(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的`特点需求,熟练掌握企事业单位日常经营、管理;
(6)完成上级交办的其他工作。
酒店预订员岗位职责 篇四
1.按照熨衣工作程序及要求,保质保量地完成各种制服、客衣的'任务。
2.负责对熨衣设备进行清洁和保养,保证其正常使用,防止事故隐患。
3.熟悉掌握各种衣物的性能,准确运用熨衣技术。
4.参加工作例会,并提出合理化建议。
5.完成上级交办的其他工作任务。
酒店预订员岗位职责 篇五
1、负责酒店事业部下属酒店的。日常运营管理工作,落实并力促各项经营管理指标的达成;
2、分析研究市场变化和发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方向;
3、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
4、建立并健全所管酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
酒店预订员岗位职责 篇六
1、按公司规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的'服务;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
5、负责客房及餐饮服务的收银工作,做好各类报表打印及统计工作。
酒店预订员岗位职责 篇七
1、根据各类原始凭证完成记账工作;
2、做好财务报表及各类分析报表编制上报工作;
3、做好酒店经济指标分析工作;
5、监督酒店做好税务申报工作;
6、严格执行酒店各项规章制度和政策,根据酒店财务制度审核各项费用报销单据;
7、完成上级安排的其他工作。
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