2018年銀行業個人工作總結
2018年銀行業個人工作總結
想當初,自己懷着既憧憬又忐忑的心情走進了人生的職場,經過半年時間的洗禮,熟悉了周圍的壞境,職場中的自己也初具雛形,自己的做事能力在工作中得到了快速的成長。在平時的工作中我得了很多經驗和教訓,在這裏,我首先感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心;同時也非常感謝周圍的同事給予我這麼多的幫助與指導,讓我能快速適應自身角色的轉變。在這半年的時間裏,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧第四季度,現將工作總結如下:
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。
我工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及周圍同事請教學習。隨着網點轉型的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用户至上的服務理念,將優質工作落到實處。
我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想,大膽開拓思想,徵對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質服務,以贏得客户對我行業務的支持。在振淮分理處工作期間,我同眾多客户由客户誼發展成朋友情,多次受到不同類型客户的讚揚,從未接到過一起客户投訴。
三、自我加壓,認真完成領導交代的各項任務。
銀行業是個競爭非常激烈的行業,就像逆水行舟,如果我們自身不努力,很快會被同業超越,你周圍的人也都很優秀,你要不去努力,也會被本行業所淘汰。所以,我會時常給自己加壓,不斷提醒自己也努力學習,希望每天都能有所收穫。領導也對我比較信任,讓我主要負責我們網點信用卡的營銷,在營銷過程中也多次得到領導的表揚,在今後的工作中我也會更加努力,不斷突破自我。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。同時,我們振淮分理處也即將升級為淮濱路支行,為此,在新的2019年裏,我們需要面對更多的挑戰與壓力。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的建行行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“賢者擇善,善建者行“的建行理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為***的轉型進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
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