接訪工作制度
接訪工作制度
1、服務作風優良。接訪人員着裝整潔、掛牌上崗、舉止得體、服務周到,踐行“五情為民”“四個服務”標準,對來訪羣眾熱情相迎、真情接待、實情相告、傾情相助、温情相送,做到微笑服務、温馨服務、誠信服務、親情服務。
2、實行首接責任。接待羣眾來訪的首位工作人員為首接責任人,負責信訪政策解釋,登記、受理、轉送、交辦、督辦來訪事項。
3、依法分類處理。接訪人員按照屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則,做好來訪事項轉送、交辦工作。對屬於受理範圍的來訪事項,轉送、交辦至有權處理機關;對已經、正在或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的來訪事項,不予受理,告知來訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。
4、實行聯合會商。接訪人員對涉及多個部門的來訪事項,分別轉交至有關責任單位。由主責部門組織協調,相關責任單位參與會商,共同研究制定解決方案。
5、律師參與接訪。組織律師參與接待羣眾來訪、依法分類處理、疑難複雜事項處理等工作。對涉法涉訴事項,引導來訪羣眾依法走司法訴訟程序;對符合法律援助、司法救助條件的,依法指明申請程序;對於法無據、於理不合的,對來訪羣眾進行引導教育,協助做好解釋工作。
6、堅持多元化解。實行接訪與調解對接、公開聽證、心理諮詢等工作機制,組織黨代表、人大代表、政協委員和“五老人員”等參與來訪接待、矛盾化解等工作。
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農村籍退役人員穩控方案
×鄉農村籍退役人員穩控方案為切實加強該羣體維穩工作,根據省市1·15退役士兵信訪問題電視電話會議精神以及《關於貫徹落實省領導重要批示要求紮實做好部分軍隊退役人員矛盾化解和教育穩定工作的緊急通知》(晉信聯辦密電〔2018〕5號)精神,按照縣委、縣政府要求,我鄉...
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關於2018年信訪維穩工作情況的報告
今年以來,區供銷社的信訪維穩工作在區委、區政府的堅強領導下,在區信訪辦的大力指導下,堅持深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,從改革、發展、穩定的大局出發,着力從暢通羣眾訴求表達渠道、落實信訪工作責任、解決羣眾合理訴求、維護社...
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信訪制度的功能(一)舒緩社會張力,消除公眾不滿由於貧富差距過大、社會分配不公、腐敗現象蔓延等嚴重侵害公眾權利、導致社會心態失衡,由此導致社會矛盾日益增多、社會張力日漸增大(於建嶸,2005)。一旦社會張力及社會情緒不能被及時有效的疏解和釋放,就有可能引發巨大的...