社區衞生服務中心老年友善醫院創建工作成效
城西社區衞生服務中心老年友善醫院創建工作成效
按照省市縣關於老年友善醫療機構建設工作要求,經研究決定,在全院開展創建老年友善醫院工作,工作開展具體如下:
一、加強能力建設,在做好普惠醫療服務的基礎上,重點關注老年人醫療服務需求,完善各項政策,優化老年人就醫流程,提高老年人就醫滿意度.
二、構建老年友善文化,加強醫院文化建設,將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系,加強老年友善文化工作,做到常態化、制度化,形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理,通過建章立制、業務培訓、經費支持等方式,建立老年友善醫院運行機制,全面落實老年人醫療服務優待政策,對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支持,建立老年患者雙向轉診機制,形成健全的體內協作管理模式。
四、優化老年友善服務,根據老年人患病特點和就醫情況,提供多渠道醫療服務,優化服務流程,建立老年人就醫綠色通道,注重老年綜合徵、衰弱、失能、失智的評估和干預,開展多科室合作診療,對住院老年患者進行高風險篩查,建立風險防範措施和應急預案、高風險篩查後知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務,導診台及各服務窗口開展“智慧助老”行動,解決老年人運用智能技術困難。
五、老年友善環境方面,加強老年友善環境整治,改善老年患者就醫環境,提升老年患者就醫感受,確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病牀等輔助移乘設備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區和標識。院內建築出入口、門、台階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理,較易識別。醫院地面無反光,在雨雪天氣有防滑措施,有防滑標識。設有無障礙衞生間,適宜輪椅進出。病房設施防滑,清潔。病牀高度可調節,配有可升降格擋。病牀與傢俱之間可供輪椅通行。病牀旁設有卧牀狀態下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題:
1、老年醫學服務的制度有待完善,診療服務人員的服務能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員,護理業務能力不強。
七、下一步打算:
1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規範、服務流程和護理操作規程。
2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作,提高服務能力。
3、廣泛宣傳,提升醫院整體形象,營造尊老敬老的良好氛圍,弘揚尊老助老的社會風尚,提升老年患者的就醫感受。
渦陽縣城西社區衞生服務中心
2021年9月8日
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