《真誠實現雙贏》演講稿
各位領導、同事:
大家上午好,我今天的演講主題是《真誠實現雙贏》。
依稀記得自己剛走上工作崗位時雖然很懵懂,但身體裏充滿着熱情,立誓要以熱情的服務態度去服務好每一位到網點辦理業務的客户。多年的網點生活,讓我的業務知識得以豐富的同時,也讓我認識了很多的客户朋友,有些朋友即使大堂裏的人再多,也願意等着,等着你叫他的號或者你空閒了,再到你的櫃枱辦理業務,讓人感動,讓我覺得自己的付出是得到他人的認可的。種種的感動,也讓櫃面的生活不再那麼單調乏味。
走上營銷崗位,也許是服務的“過分真誠”讓我對“真誠”感到了疑惑,出於為客户負責的角度,對產品解析過分的深入,讓客户主觀放大了產品的“缺點”,從而增加了客户的遲疑,消磨了客户辦理業務的衝動,造成營銷失敗。
迷茫過,失落過。但我相信“人心還人心,黃土變成金”。目前身在管理崗的我依舊相信,只要“真誠”對待身邊的每一個人每一件事,用自己的全力為同事或客户解決每一個問題,即使偶爾遇到些許讓人糟心的人或事,我們終將通過“真誠”的待人待事而獲得認可,終將實現自身與他人的共同進步。平時工作中,我們要從“假如我是他”為出發點去考慮問題,相互理解踐行人性化服務的基本途徑,換一份心情,變一種態度,轉一個角度,拉近與他人之間的距離,用真誠的心去服務他人。
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。銀行是一個服務行業,服務水平的高低影響着銀行聲譽、客户信賴度,如果每一個銀行人都能不忘踏入銀行業的初心,堅持用真誠去服務每一個人,做一個有抱負、有職責、有擔當的人,那麼我們的“真誠”必將實現銀行與客户的雙贏!
謝謝!
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