以人為本服務至上 不斷開創殯儀館工作新局面
殯葬服務牽涉千家萬户,是社會發展的重要部分。近年來,**殯儀館通過完善工作理念、踐行惠民政策、細化工作流程,不斷提升管內服務質量和水平,為殯儀館工作開創了新局面,在實際工作中產生了良好的效應。
一、以人為本,完善工作理念。
作為國家級行風建設示範單位——**殯儀館,堅持“以人為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨,開展系列便民服務項目,打造“一條龍”服務品牌,積極為市民提供簡單而不失莊重、文明而不失傳統、和諧而不失隆重的殯儀服務,成為殯葬行業的一個服務亮點。“一條龍”便民服務,秉承“服務第一,喪户至上,價格透明”的理念,實行“面對面的服務、心連心的關懷”,滿足不同層次羣眾的治喪需求。市殯儀館自開展“一條龍”便民服務以來,每年為上千户喪屬提供上門服務,得到了社會各界的廣泛讚譽。
二、細化完善,踐行惠民政策。
惠民、利民、便民,是我市推進殯葬改革的根本目的。近年來,**殯儀館積極落實上級殯葬改革相關要求,並結合管內服務工作特點,嚴格落實基本殯葬服務項目免費政策,在殯葬服務中取得了良好的社會效益。從2017年1月1日起,對**區全體居民免除基本喪葬服務費用。靈車減免160元;骨灰盒減免200元;火化爐減免475元;冷藏費減免165元;集中守靈減免相關費用1500元;凡我館上門服務的免費提供遺體穿脱衣、化粧、小廳告別等。
三、服務至上,細化工作流程。
近年來,**殯儀館通過細化工作流程,實施標準化建設,不斷提升館內服務質量和水平。並始終堅持以人為本的民政工作宗旨,始終堅持規範化的服務流程操作,始終把標準化建設統籌在工作的方方面面中。通過開展標準化建設,實施全方位的改革,以法制代替人治,徹底擺脱過去簡單粗放的管理模式。規範運營機制,落實獎懲制度,激發內部運營活力,逐步降低各項經營成本。培養風清氣正的工作環境,杜絕灰色收入,迴歸社會福利行業的本質,贏得社會各界的廣泛認同,創造良好的社會效益。
服務無止境,在服務羣眾的道路上沒有終點。**殯儀館將持續恪守堅持“以人為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨,以“服務第一、喪户至上”為最高準則,開展系列便民服務項目,進一步提升管內服務質量和水平,努力打造惠民、利民、便民的服務體系,為殯葬事業的高質量發展貢獻一份力量。
-
財務工作者的心得體會多篇
財務工作者的心得體會篇1工作期間,接觸了不少人和事,財務工作本身就是一項團隊工作,作為其中的一分子,我踏踏實實做事,謙虛低調做人,努力學習行業新知識,向同事們學習經驗技巧,在領導和同事們的幫助下,盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行,保證月底結賬的順利進行,及...
-
對客服工作的心得體會多篇
對客服工作的心得體會篇1隨着電子商務的快速發展,越來越多的工作已逐漸被網絡所取代了,淘寶客服、網站客服、阿里巴巴客服等等一些工作的最新的崗位層出不窮了,而對於這些崗位許多接受過電腦的人或許知道一兩點,但是對於那些連電腦都沒怎麼接觸過的人來説,又是多麼...
-
保潔的工作心得體會多篇
保潔的工作心得體會篇1一、保潔標準化回顧20xx年,我們做了以下工作:在去年的基礎上,細化工作內容,嚴格考評打分標準。不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便於操作,利於檢查。1.舉辦標準化保潔禮儀培訓,針對我礦實際,和崗位特點,邀請理工學院專業教授,系統講解保...
-
倉管工作心得多篇
倉管工作心得篇1時間過得真快,轉眼20__年即將過去,在工作的這段時間裏我也學會了很多知識,讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名倉管員,我非常清楚自己的崗位職責,也是嚴格在照此執行。在20__年來臨之際,回顧20__年的工作具體總結如下:1.負責倉庫各...