關於公司信訪維穩工作應急預案的報告
為保障公司各項工作順利開展,維護人民羣眾合法權益和社會和諧穩定,及時控制和妥善處理信訪突發事件。根據有關規定,結合我中支工作實際,制訂本預案。
一、組織機構
(一)領導機構
成立信訪維穩工作領導小組,一把手任組長,綜合管理部主管任副組長,業務發展部、運營管理部主管為成員,信訪維穩工作領導小組總體負責領導協調信訪維穩管理工作;制定信訪維穩管理制度;協調相關單位和部門配合開展信訪應對工作;研究信訪維穩處置中的重大問題等。
二、維穩程序
(一)預警預防
對上訪隱患認真排查,不留死角,爭取及時化解。對可能引發集體上訪、擾亂正常工作秩序或使用威脅手段上訪、危害人身安全或社會公共安全上訪等重大羣體性事件的苗頭性、傾向性問題,及時上報市地税局並提前做好工作。
(二)信息報告
對可能引發的重大信訪突發事件,迅速向萊蕪銀保監分局報告,重大信訪突發事件處理完畢後,信訪維穩工作領導小組向萊蕪銀保監分局書面報告,內容包括應對突發事件的起因、過程、處置、後續工作、經驗教訓等。
(三)維穩處置
接訪工作人員應第一時間到達現場,及時制止和勸阻來訪人採取過激行為,組織相關人員接訪。根據來訪人訴求內容,由信訪維穩辦通知相關部門安排相關負責人員,會同信訪維穩辦接訪人員聯合接訪。信訪維穩辦接訪人員負責組織協調工作,相關部門接訪人員負責政策解釋和訴求解答,並做好現場記錄。
(四)維穩結束
對重大信訪事件,信訪維穩辦及時收集、整理、保存監控錄像、現場記錄等,為善後處理提供依據。對信訪突發事件及時進行交辦,將處理結果按程序上報,對有特別規定的,按規定時限辦結。
三、組織保障
各部門配備1名善於做疏導工作、有維穩處置經驗和了解熟悉本部門業務情況的人員,擔任信訪工作聯絡員。採取有效措施保護接訪人員安全,防止來訪人採取恐嚇、人身傷害等過激行為威脅接訪人員,必要時,可聯繫當地公安機關;接訪工作人員配備錄音、錄像、監控等專業設備,保存必要的信訪證據;信訪維穩辦成員保持24小時通訊暢通。
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