基礎工作方法總結
基礎工作方法總結
一、用户基礎信息管理工作
利用方塊圖的方法來管理用户信息,將轄區內每一棟居民樓有幾個單元、幾層,每單元幾户都填入方塊圖內,對未安裝、報停、並户的用户進行特殊標註,這樣就能清晰、直觀的反映每棟樓的具體情況,虛户數、實户數做到了如指掌。也有利用業務受理、維修、安檢業務的開展。
此外,利用可與用户接觸的所有機會,及時即時更新更新用户信息,保證時效性。
二、合同簽訂工作
我們利用送氣、換表、安全宣傳、用户到營業廳繳費等所有與用户溝通的機會簽訂合同,截止今年3月,完成了整體工作的92%,進入了瓶頸期。
自4月初,將尚未簽訂合同的用户形成了彙總表,抽調人員上門走訪,實行銷號管理。走訪過程中如遇用户在家,立即簽訂合同,對燃氣設施進行簡單的檢查,並對用户進行安全用氣常識教育,提高用户的安全意識。1次到訪不遇的爭取與其取得電話溝通,與用户約定時間上門服務或者要求用户來到營業廳簽訂合同。無法取得聯繫的繼續走訪,並且由維修夜值人員在晚間18.00-19.00及雙休日期間走訪,以提高到訪率。5次到訪不遇的粘貼“到訪不遇貼”,並且拍照取證。
三、户內隱患治理工作
為了更好的做好户內隱患治理工作,與收費業務實現了聯動,根據安檢結果將有隱患的用户在收費系統內拉入黑名單,黑名單用户限制繳費,限期整改,預存10立氣供用户在限定期限內使用,整改完畢後維修人員上門檢查驗收,確認隱患處理完畢後恢復正常繳費。
四、換表工作
對於剩餘未換表的用户同樣採取銷號管理的辦法,做好明細表,每隔一個月粘貼一次換表通知,這樣常年不在家的用户回來看見通知後與客服中心預約上門服務時間,完成換表工作。
五、户內單廳控制閥、截斷閥管理
吸取港華公司事故的教訓,建立户內單廳控制閥、截斷閥檔案,對閥門所在的位置進行詳細記錄,對用户進行安全教育,讓用户留下準確的聯繫方式,以便在突發緊急事件時在第一時間控制局面。
六、安全學習方面
組織員工學習與所在崗位相關的應急預案、操作規程和事故案例,着手編制應急預案的“通俗讀本”,用簡單明瞭的話語讓員工明確啟動預案後自己應該做什麼、怎麼做。
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關工委主要工作情況彙報
2022年轄區關工委工作,在縣教科體局關工委的正確領導下,認真貫徹落實中、省、市、縣有關關工委文件精神,緊密結合轄區各校關工委工作實際,持續推進關工委工作常態化,努力加強學校關工委自身建設,創新開展關工委工作,切實關心青少年健康成長。現將片區關工委的主要工作...
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2021防汛救災工作情況彙報材料多篇
防汛救災工作彙報材料【1】__年,__鎮黨委、政府在縣委、縣政府的領導下,以“防洪保安全”為主,認真做好防汛工作,落實各項防汛措施,精心組織、周密部署,確保安全度汛。現對我鎮的防汛準備工作總結如下:一、早安排、早落實,認真做好汛前準備工作我鎮水資源十分豐富,有河...
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能力作風落實年監督問責工作情況彙報
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《希望的原理》讀書報告
《希望的原理》讀書報告:從布洛赫的希望哲學中找到幫助當下青年人排解惆悵的心靈良藥馬克思説過,人是能動性和受動性的統一體。“馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中指出:“人作為自然存在物,而且作為有生命的自然存在物,一方面具有自然力、生命力,是能動的自然存在...