旅遊投訴辦理個人工作總結
旅遊投訴辦理個人工作總結
一年來,我熱衷於本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和羣眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:
一、嚴於律己,自覺加強黨性鍛鍊,政治思想覺悟得到提高。
一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產主義信念,與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力工作,認真完成工作任務。
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。2020年,全年受理遊客投訴124起,辦結124起,辦結率100%。其中,12301國家旅遊投訴網站投訴15起,市委、市政府轉辦投訴4起,平涼門户網投訴45起,平涼便民熱線投訴60起。今年確保每週至少二次對各部室,文旅投公司,文旅發展公司下屬各部門、子公司進行疫情防控、安全隱患排查工作。通過全面排查治理,切實推動疫情防控和安全生產責任制的落實,有效防範了疫情和安全事故的發生。特別是元旦、春節、清明、“五一”、“十一”等節假日疫情防控和安全檢查。針對檢查出的安全隱患,採取了有效的措施,督促各責任單位進行整改,確保了節假日期間各項工作的安全進行。同時也參加了全省消防安全、文化市場、遊客投訴等多次培訓,通過培訓提高了自身的業務知識和能力,把這些知識能很好的運用到工作中來,提高了工作效率,保障了工作的完成度。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學習上遠不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作中主動向領導彙報、請示的多,相對來説,為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長,把工作做的更好。
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