街道關於開展《社群網格化服務管理工作暫行辦法》工作的通知
街道關於開展《社群網格化服務管理工作暫行辦法》工作的通知
各社群黨組織、辦直有關單位:
實行網格化管理是提高社會治理科學化水平的重要途徑,是強化組織建設和創新社會治理的重要手段。按照市委和區委政法工作會議和深化平安建設工作有關工作安排,為深入推進我街道社會治理創新,健全服務網格,強化服務功能、推動社會治理重心向基層下移,發揮社會組織作用,經研究,特制定本實施意見,希各單位嚴格落實:
一、指導思想
堅持以習近平總書記系列重要講話精神為指導,以“管理網格化、資訊化,服務多元化、精細化”為手段,全面推行網格化服務管理的社會治理新模式,建立職責明確、管理精細、資訊共享、渠道暢通、服務有效的網格體系,實現社會治理由粗放向精細、靜態到動態、分散到集中、區域性到全面的轉變,不斷提升基層社會治理與服務的綜合水平。
二、工作目標
深化網格化服務管理工作模式,全面構建街道、社群、居民小組三級網格體系,以網格區域內群眾為物件,配備網格管理員和資訊員,及時進行動態管理和服務,努力實現社會服務管理高效、刑事治安案件發案率降低,治安安全隱患減少,信訪案件下降,幹群關係密切、社會平安和諧、人民群眾安全滿意的目標。
(一)成立領導小組
為深入推進網格化服務管理工作,確保各項工作高效穩妥進行,我街道成立領導小組如下:
三、主要任務
(一)科學劃分網格
網格劃分要做到全覆蓋,周邊界限明確,不留空白區域,不交叉重疊,區域內包括主次幹道、背街小巷、機關單位、工廠企業、公共場所、居民小區、建築工地、水面堤壩等。
各社群,原則上按照200戶至300戶或不超過1000人標準為基本單元設定網格,封閉式小區原則按照小區劃分網格,開放式小區按照人數劃分網格。按照“一格一員”或“一格多員”的要求,為每個網格配備專(兼)職網格員。
(二)配足網格管理員和資訊員
網格員包括網格管理員和網格資訊員。我街道設總網格管理員一名,由政法委員兼任。每個社群設總網格管理員一名,由社群的黨總支書記兼任,分管負責人負責網格服務管理的日常工作。各社群,由社群幹部兼任網格管理員,每個網格確定若干網格資訊員,每個網格確定若干網格資訊員,由街道給予誤工補貼或話費補貼。以樓棟長、物業管理委員會、業主委員會為主體,吸收老黨員、老幹部、老教師等參加,建立網格資訊員隊伍。對單獨形成網格的小區和學校、醫院、機關、企業等單位,由小區物業管理人員或單位保衛幹部兼任網格管理員。
(三)明確網格管理員職責
網格管理員在認真完成社群交辦的工作的同時,切實履行好“六大員”。1.社情民意資訊員:全面掌握網格管理的基本情況,做好網格管理基本臺賬的日常變更和管理記錄。2.社群管理監督員:負責對本區域單元網格內所有的服務管理工作進行巡查、監督,對輕微違章問題進行勸導、制止;負責對職責範圍內問題的整改落實;督促單位、物業管理部門對責任區範圍內的市容環境問題進行整改。3.黨的政策宣傳員;宣傳文明建立、城市管理、環保、扶貧等政策和法規知識。4社會治理綜治員:開展綜治、平安建設等宣傳活動。5.矛盾糾紛調解員:負責對轄區內民間矛盾糾紛的排查掌握瞭解社情動態,並對排查出的矛盾糾紛提出處置意見。6.文明新風倡導員:負責宣傳、倡導婚喪嫁娶新風尚,勸導和制止拋酒冥紙、燃放煙花爆竹等不文明行為。
(五)健全工作流程
各社群結合自身實際,以網格資訊庫、基礎臺賬等形式,建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制,實現事在網中辦。
工作類別 | 工作標準 |
一般性工作 | 現場妥處→登記備案 |
協調性工作 | 現場受理→回社群商處→結果反饋給服務物件→登記備案 |
突發性工作 | 第一時間上報→相關部門處理→跟蹤直至妥善處理→登記備案 |
審批性工作 | 第一時間上報→社群受理界定→街道稽核→區相關部門審批→區、街道、社群三級公示→登記備案 |
(六)健全考核機制
建立網格員工作職責、工作制度、考核獎懲辦法等配套制度,增強工作的可操作性,實現規範化運轉。
四、工作要求
(一)強化組織領導
各社群要高度重視,緊密配合,積極做好網格化管理的各項基礎工作和協調工作,做到各項工作有人抓、有人管、有人辦事,不斷提高基層社會管理水平,提升服務質量。要積極宣傳網格化服務管理的重要意義和工作要求,不斷提高幹部群眾對網格化服務管理的知曉率和參與度。
(二)有力保障經費
各社群要加大經費投入,確保網格化管理工作的必要經費、辦公用品、登記冊等。對年終考核工作突出的社群和工作優秀的網格管理員、資訊員要給與表彰和獎勵。提倡對網格員成功化解矛盾糾紛實行個案補貼,不斷提高網格員工作積極性。
(三)按時上報資料
3月18上午下班前,各社群要將如下資料報至辦事處綜治中心
附件:
1. 鄉鎮(街道) 村(社群)網格員調查表
2. 街道社群網格服務管理工作調查表
3.鄉鎮 村網格服務管理工作調查表
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