關於專案主動服務工作課題的調研方案

一、調研主題

圍繞我市營商環境優化提升工作開展情況，開展專案主動服務工作課題調研，總結自身工作方法，學習先進兄弟單位和地區成功經驗，查詢自身不足和問題，提出下步工作建議。

二、調研內容

為了更好的服務專案落地，提升優化營商環境，瞭解掌握全市優化營商環境工作整體推進取得的進展和成效，主動服務、精準施策推動專案建設。重點是繼續深挖制約工作開展的深層次問題，在充分借鑑先進地區好做法、新經驗的基礎上，提出我市進一步加強專案主動服務工作整體推進的對策建議。

三、基本步驟

本調研課題擬從6月1日開始， 到7月31日基本結束，大體 2個月時間。

（一）資料蒐集階段( 6月1日-6月10日）

1、藉助網際網路，廣泛蒐集梳理國際、國內先進地區先進經驗和成熟做法、不同層級不同政策推出情況。

2、實地到訪和電話諮詢兄弟單位關於專案推進，主動服務的成功經驗。

3、發放調查問卷，在我局受理視窗直接對企業辦事人員發放對專案主動服務的調查問卷查詢自身問題。

（二）分析研判階段(6月11日- 6月25日）

1、對照自身找問題。對照以往我局開展的主動服務情況進行研判，從服務態度，服務深度，服務頻次，服務效果等方面深入挖掘。

2、對照先進找差距。根據第一階段調研情況，對照先進地區和兄弟單位的好方法、新經驗對照自身查詢問題所在。

3、組織座談。組織召開企業家和政府單位（自然資源、住建、環保等與專案推進相關的單位）的座談會，把企業關心的問題查擺出來，深入討論專案主動服務可行性及涉及到的問題。

（三）實地調研階段(6月26日- 7月15日）

1、市內調研。深入企業開展主動服務，轉變觀念從等專案上門，到專案主動服務，從專案的前期謀劃，到專案推進直到專案落地，全流程主動服務，在服務之中聽取企業呼聲，改進自己的工作方法，讓服務落到實處，讓主動服務真正的能夠解決企業專案推進的問題，讓主動服務真正的成為金字招牌。

2、學習交流。對唐山市內兄弟單位進行深入調研，學習其在推進專案落地優化營商環境的好方法、新經驗，進行深入的調研討論對其先進經驗進行本土移植的可行性。

（四）起草報告階段(7月16日- 7月31日）

根據在調研過程之中出現的問題，提出相對應的建議，形成調研報告。解決專案主動服務的問題，精準施策更好的推進專案建設，為我市優化提升營商環境添磚加瓦。