2021年度政務公開及熱線留言辦理工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“玲震亮”為你整理了這篇2021年度政務公開及熱線留言辦理工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

2021年，我委（局）按照市委、市政府關於全面推進政務公開工作的部署及要求，落實政務公開工作的各項制度，完善政務公開內容，提高政務公開服務水平，創新公開形式，全面推進政務公開及熱線留言辦理工作。現將相關工作總結如下：

一、強化組織領導，明確工作職責

2021年，我委（局）始終高度重視政務公開及熱線留言辦理工作，及時成立領導小組，由一把手擔任組長，分管領導任副組長，各科、室、中心、辦負責人為成員的政務公開工作領導組，下設辦公室負責具體業務工作。做到領導、機構、人員“三到位”。委（局）領導高度重視政務公開工作並將其納入年度工作計劃之中。為全面推行政務公開工作提供強有力的組織保障。

全面推行政務公開及熱線留言辦理崗位責任制，結合委（局）工作實際，確定工作重點、細化工作任務，明確責任分工，保障政務公開工作落到實處。完善政府資訊公開及熱線留言辦理工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度，從制度層面上促進了資訊公開工作及熱線留言辦理規範有序推進。

二、完善內容管理，提升公開質量

1.加強重點領域資訊公開。嚴格按照上級相關檔案的要求，經常性工作定期公開，重要性內容隨時公開，階段性工作逐漸公開，將政府資訊公開工作納入正常工作安排部署。確保政務公開工作高質量、高標準、嚴要求地進行，做到及時公開、全面公開、規範公開。圍繞重點領域，及時公開行政權力執行、重大決策預公開、國民經濟和社會發展規劃、重大建設專案批准和實施、價格與收費、高質量發展、“六穩”“六保”專項工作等資訊，2021年截至目前，資訊採編釋出653條，資訊公開內容釋出2002條。

2.強化資訊公開工作基礎。進一步規範資訊公開的範圍、內容、程式和形式，健全政府資訊公開統計制度，按時報送統計資訊。對市發改委資訊公開欄目實時調整完善，確保內容及時、無空白欄目。同時，對委（局）網站進行更新升級，重新設定網站主頁欄目，更加切合工作實際、更加合理科學。

3.加強公共衛生資訊公開。委（局）價格監測中心、糧食管理科堅持做好疫情常態化下的生活用品資訊釋出工作，在委網站“價格之窗”、“糧油資訊”欄目每日釋出菜價資訊，每週釋出主副食品價格動態和糧油資訊。

4.加強熱線留言辦理工作。委（局）高度重視輿情收集和研判應對工作，制定了《宣城市發展和改革委員會（市糧食和物資儲備局）12345市長熱線（輿情迴應）辦理工作制度》。2021年截至目前，共辦理政民互動信件28件，“12345”服務熱線28件，委（局）工作人員第一時間向領導彙報熱線資訊，均在規定時間內處理結束，將結果通知投訴人、諮詢人。做到事事有登記，件件有答覆，辦結率達100%。

三、健全制度建設，嚴格資訊審查

建立規範的資訊採集、稽核、釋出、更新機制，保證釋出資訊的安全、準確、及時和有效，凡是涉及國家安全和利益的國家祕密、商業祕密或可能危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的資訊，一律不得在網上釋出，堅決杜絕涉密資訊或敏感資訊在網際網路網站釋出的現象發生。

四、存在的不足及下一步工作打算

目前在政務公開及熱線留言辦理工作中，我委（局）還存在一些不足，如：重大決策預公開中意見的徵集反饋還有待加強；部門政策解讀質量不高，要素不齊全，負責人解讀釋出較少；政策解讀形式單一，缺少圖片、短視訊等多樣化形式的政策解讀；重大建設專案未能全生命週期公開等。

下一步，我委（局）將不斷完善政務公開工作制度，加強政務公開的力度。進一步創新政務公開的方式方法，積極發揮新媒體宣傳作用；進一步完善公開制度、公開行為，建立長效機制；進一步壓實責任，及時完善政府資訊公開的內容，保證公開資訊的及時、準確和全面；進一步完善和更新政務新媒體內容，釋出相關便民資訊，切實做到為民服務。