社群服務中心工作總結

一、積極推進生活性服務業品質提升工作

2018年上半年社群服務中心按照區、街“疏解整治促提升”專項行動工作要求，持續推進生活性服務業品質提升工作。區委十二屆七次會議經濟報告中，明確提出深化“一刻鐘社群服務圈”建設，持續優化便民商業網點佈局，著力提升生活性服務業品質，打造一批“海淀社群商業e中心”，確保每個社群至少有2個“菜籃子”網點，更好地滿足群眾日常生活需要的工作要求。2018年我街道菜籃子網點建設任務指標是58處，截止至上半年，學院路地區已建成“菜籃子”網點54處，其中固定售菜網點38家，大型商超5家，線上銷售線下自提網點2家，流動菜車9處。為更好更全面地推進生活性服務業品質提升，社群服務中心開展下列工作：一是走訪社群，以居民需求為導向，瞭解社群便民服務開展情況；針對可利用空間和居民需求，商討服務業態調整和品質提升工作。二是在前期與社群及海淀置業充分溝通協調的基礎上，指導西王莊社群利用騰推出的房屋開辦便民菜店（80平米），菜店已於3月下旬開業；三是與海房投溝通協商租用二里莊社群5號樓南側房屋（50平米），開辦便民菜店，目前已簽訂租賃協議，並於5月下旬試營業；四是指導十五所社群利用服務房屋（300平米）開展便民服務專案，相關工作正在推進中；五是推進學院路街道社群服務中心（展春園）改造工作，相關工作正在推進中；六是指導語言社群菜店進行品質提升工作，做到食品安全可追溯；七是指導城華清楓社群利用騰退房屋開辦便民超市，目前超市已於於6月1日正式開業；八是指導六道口社群利用空閒房屋開辦便民菜店，目前已與社群簽訂協議，正在進行內部裝飾工作，相關工作正在推進中；九是帶領居民代表50人蔘觀瞭解蔬菜配送流程，聽取居民建議，提升服務效能。十是推進“一刻鐘社群服務圈”建設工作，編制《學院路街道“一刻鐘社群服務圈” 建設方案》，積極協調相關科室部門開展一刻鐘社群服務圈調查相關工作;十一是與受市社工委委託的第三方公司一起對我街道“一刻鐘社群服務圈”工作、服務居民等情況進行調研，並與居民代表公共服務、服務資源整合、服務環境提升等方面進行訪談。開展此項工作目的是為了調研社群、居民需求，瞭解街道在推進一刻鐘社群服務圈工作中採取的舉措、取得成效及存在問題，同時也為市、區部門制定相關政策提供了參考；十二是為做好海淀區便民商業電子地圖的資料更新，進一步完善區域各類商業網點的基礎性資料收集，為區域生活性服務業規劃編制工作奠定良好基礎，社群服務中心於5月下旬開展地區商業網點的基礎性資料收集說明和培訓工作，並指導社群開展收集工作。

二、以居民需求為導向，推進公益、志願活動工作

（一）開展豐富多彩公益、志願活動

社群服務中心以活動為載體，積極開展公益、志願活動。2018年上半年，兩中心執行情況平穩，共服務居民近7萬人次。圖書借閱室借閱量24000多本次；開展書法、繪畫、古箏、合唱等公益課程120課時，受益居民1000人次；每週安排地區28支備案文藝團體參與活動；配合各科室、社群舉辦各類活動23次；完成接待任務1次。

2月以地區優秀文藝團隊為載體，對地區保潔環衛工人進行慰問演出；3月聯合北京科技大學法律診所小組每週三開展法律進社群志願服務活動；4月開展“農業在社群”列公益活動，進行志願服務宣傳、義務理髮、家政諮詢等志願服務及優質農產品展銷活動；5月舉辦“美好童年一路相伴”——第三屆學院路地區六•一兒童嘉年華活動在志新社群活動，共有300餘人參加；6月在健翔園社群舉辦“服務在社群”系列活動，活動前期進行志願服務登記、養老諮詢等志願服務活動，隨後發動地區優秀文藝團隊進行文藝演出，豐富居民業餘生活。

（二）調研優秀文化服務場所，探索文化服務新思路

3月經過有關部門協調，社群服務中心調研北京市朝陽區團結湖街道綜合文化服務中心，調研活動方式、場所佈置及服務居民情況等，開拓思路，學習交流文化活動舉辦相關情況。

三、重自身建設，做好社群服務工作

（一）推進建立公共文化示範區工作

按照區、街建立第三批國家公共文化服務體系示範區建立標準，社群服務中心積極配合相關科室做好文化服務工作、參加相關培訓。接受區文化委派遣的第三方公司關於文化示範區建設相關方面的檢查。為更好地完成相關工作，對3名增配的文化組織員進行培訓及相關指導。同時為豐富居民閱讀需求，於3月經海淀區圖書館挑選增配圖書2000冊,並進行編碼工作，將於近期到位。目前街道圖書館共配置圖書12739冊。

（二）深化宣傳工作

一是進一步落實資訊報送工作，96156系統上半年共上報各類資訊450條。二是為進一步宣傳中心並擴大在居民中的影響力，經過資料收集、策劃及設計等工作，製作了中心的宣傳佈袋、紙袋6000個。

（三）推進申報與續簽合作專案工作

4月，根據區商委申報優秀商業服務網點相關要求，召開社群情況說明會，說明申報要求及具體情況；4月上旬推進“老手藝的新徵程” 購買服務專案；5月與物業公司簽訂新的物業服務合同。

四、下半年工作思路與計劃

（一）繼續推進生活性服務業品質提升工作

一是在上半年工作的基礎上，繼續協調相關部門推進十五所社群、六道口服務用房開展商業便民服務專案，在積極推進的同時，也要做好監督與指導工作；二是積極與社群溝通，做好商業服務網點專案申報工作，以正規用房手續、服從相關部門監管及優先申報菜店專案等手段，規範社群便民網點，同時對優秀的服務專案進行幫扶，營造優質便民服務環境。

（二）深化社群服務工作

一是針對特殊群體進行精準幫扶。在前期與相關科室、部門溝通區需要幫扶物件基本資訊後，發動中心服務商志願者與幫扶物件結成對子，滿足居民理髮，小時工和精神文化等方面的基本需求。二是繼續以社群優秀文藝團隊和社群服務中心服務商為主體，通過文藝演出的形式，下半年爭取再開展一場 “服務在社群”活動；三是開展書法、繪畫、古箏、合唱等公益課程，豐富居民精神文化需要，營造和諧宜居氛圍。四是在上半年推進建立公共文化示範區工作的基礎上，繼續加強文化服務工作，深化圖書借閱功能，努力完成文化示範區終期驗收工作。

（三）結合專案改造，完善服務體系

一是社群服務中心下半年將推進中心四層平臺和文化沙龍專案改造，進一步深化文化服務氛圍，更好地為居民服務；二是配合街道整體改造專案，美化整體環境，提升居民滿意度；三是繼續按照社群服務中心（改造方案，打造綜合性服務場所，有效補充學院路街道西南片區文娛及養老設施不足。內部設定社群文體活動多功能服務廳、醫養結合型A級養老驛站等專案，滿足周邊居民的綜合服務需求；四是在引入服務專案的基礎上，加強公共資源開發的便民服務專案指導和監管工作。