“三個表率”自查自糾整改措施
根據省委書記會議上的講話要求,踐行“三個表率”我通過自身存在的問題,通過自查自糾,擬定以下幾點整改措施。
一、具體措施
1、加強學習,提高認識,強化為民服務意識不斷推進視窗工作人員思想政治和職業道德建設,進一步加強視窗業務培訓和理論技能學習,始終牢記為民服務的宗旨,樹立為民服務的理念,端正工作態度,轉變工作作風,不斷增強為服務物件辦事的能力,塑造良好的職業形象,圓滿完成中心各項工作任務。
2、提升業務水平,打造規範型服務視窗。強化隊伍建設,採取經驗交流、輪流授課的形式,談經驗、找不足,明舉措,積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會,以老帶學,以新促老,充分發揮優秀業務骨幹“傳幫帶”作用,使工作人員取長補短,共同提高,全面提升視窗單位的服務水平,打造一支綜合素質高、業務能力強的服務隊伍。
3、實行微笑服務,打造便民型服務視窗。為解決服務視窗存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題,推行服務準則“四要四忌”,即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓,群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待,把群眾滿不滿意作為最終標準,樹立了便民服務的良好形象。4、公開辦事流程,打造高效型服務視窗。為提高群眾辦事效率,簡化流程,公開業務,公開辦理事項、辦事程式、申報材料等,使群眾看了一目瞭然,最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度,健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制,最大限度的提高了辦事效率。
二、保障措施
1、是要在學習上戒躁。要勝任視窗的服務工作,不僅要有過硬的政治素質,更要有紮實的專業知識,這就需要我們用求真務實的態度強化業務學習。2、是要在思想上戒懶。要以一種踏實肯幹、奮發有為的精神狀態開展工作,要主動為服務物件著想、為服務物件服務、讓服務物件滿意,做到不消極怠工,不敷衍搪塞。3、是要在作風上戒散。自由散漫的行為不僅會影響到視窗工作,更會使辦事群眾、企業的工作、生活受到影響。工作我們必須關注細節,以踏實、務實作風完成好每一項工作任務。4、是要在工作中戒浮。我們的行政服務工作是政府、部門聯絡人民群眾的橋樑和紐帶,讓辦事群眾滿意才是衡量我們工作成績好壞的唯一標準。樹立公僕意識,樹立服務意識,用高度的責任感和事業心,不斷地改進工作作風、創新工作舉措、完善工作機制,努力和人民群眾心貼心,真正讓辦事群眾更滿意。
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