社群大廳政務服務材料

黨的十九大提出“以人民為中心”的發展思想, 這是習近平新時代中國特色社會主義思想的根本政治立場, 也是黨的根本政治立場。對於社群層級來說，政務要與便民相結合，都要站在居民群眾立場上, 始終堅持以居民為中心, 改進公共服務質量、創新公共服務方式, 以群眾需求為導向, 從反映突出問題入手, 不斷優化服務質量, 提升群眾獲得感和幸福感。

便捷服務、高效為民。我社群落實開展“最多跑一次”工作後，對社群政務服務內容進行逐一梳理，對於辦理繁瑣的業務，社群通過預留要件辦理，節省居民等待時間，辦理完畢後通過快遞或下片巡查時送件上門，日常通過下片巡查為居民講解諮詢內容並告知需要辦理事項的要件，避免居民辦理業務時要件不齊影響辦理，對於一些相對不重要的附件，社群辦事人員通過微信、QQ、等方式讓居民傳送，保證居民辦理事項最多跑一次；全市通辦業務開展以來，我社群利用網上辦理解決非本轄區居民辦理業務難題，通過我社群提交，其他社群審批的方式，避免居民兩地跑，提高了居民辦事效率，同時，我社群針對居民的不同需要實行錯時辦理、預約辦理，每天全科社工正常工作時間辦理業務，同時，其他早到或晚走的社群工作人員也在相應時間為居民進行辦理業務，將辦理時間不僅限於工作時間。

服務企業、助力發展。目前社群轄區內註冊經營企業約四百餘家，相關業務主要以辦理就業創業證為主，為對其提供更加方便快捷的服務，我社群對轄區企業實行提前服務，統一辦理，正常辦理就業創業證需到社群填寫各項申領表，對於企業來說不光浪費時間，而且有些資訊企業不清楚，針對此類問題，我社群對轄區企業發放辦證申領表，企業可在家安排職工進行填寫，同時，社群會安排相對居民辦事較少的時間對企業進行集中辦理，不耽誤居民的同時也避免企業反覆跑；疫情期間，為更好幫助企業復工復產，我社群對轄區企業逐一排查，對重點地區返沈的員工進行上報與管理，為企業提供最新防控疫情資訊，配合企業進行防疫工作。在進行經濟普查工作時，對於一些情況特殊企業，社群通過微信、電話、快遞等多種方式幫助企業進行核查，方便企業的同時也為經濟普查節省了時間。

社群共建、和諧共創。我社群今年工作開展以來，得到轄區廣大居民、企業的鼓勵與支援，疫情期間，社群收到居民捐贈口罩、消毒水、100餘件，收到企業捐贈消毒水、方便麵、礦泉水16餘箱，由居民、企業贈予錦旗兩幅。