殘聯轉變方式 優化服務 提升效能
經排查,我市982戶建檔立卡重度殘疾人家庭,因不清晰改造內容等原因,沒有及時申報無障礙改造需求,以致未安排有針對性的專案改造計劃。為集中解決這一情況,市殘聯及時轉變工作模式,優化服務方式,由重度殘疾人家庭申報轉變為評估需求與改造專案現場同時推進,有效滿足服務需求,提升服務質量。
市殘聯借鑑以往改造專案的需求方向,提前有針對性地準備好改造專案ABC等各類所需器材,安排專人專車專程到鎮街區,進家入戶與殘疾人家庭面對面地商定改造內容,選取簡單實用、殘疾人亟需的改造專案,現場組裝、現場施工、現場除錯講解,直到服務物件滿意為止。
殘聯工作人員精心組織,按照需求類別,兵分兩路對全市982戶建檔立卡重度殘疾人家庭947個專案實現全覆蓋落實。對肢體重殘需要護理床、洗浴、坐便兩用椅的;精神智力類需要聯絡手環、腕帶的;其他需要護理床、助聽器、閃光水壺、語音電話、語音門鈴、盲杖的,這些需求都能夠在現場得到確定落實到位,立即發揮作用。對需求較多的器械類產品,市殘聯及時聯絡供貨,力爭短時間送貨到家,確保建檔立卡貧困重殘家庭無障礙改造需求得到有效滿足。
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