技術支援崗位職責【精彩多篇】
技術支援崗位工作職責 篇一
職責:
1、負責公司軟體產品的客戶測試,編寫測試方案,協調技術人員配合客戶測試過程,跟蹤測試結果;
2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付,進行系統軟硬體安裝、除錯、配置與部署;
3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓,為客戶解決關於產品功能、操作演示、效能等各種問題和服務請求,能快速響應、跟蹤、解決,提高客戶滿意度;
4、負責產品售後支援,包括日常維護,解答客戶使用問題,收集客戶需求,並反饋意見,整理相關文件,參與產品的迭代優化;
5、負責文件編制,包括軟體部署方案及使用手冊,產品測試報告、業務總結等各類技術文件;
任職要求:
1、計算機相關專業專科以上學歷,3年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉主流的Linux/Windows作業系統,熟練部署並維護常用伺服器軟體;
3、熟悉企業常見IT結構,具備一定的的。IT基礎知識;
4、理解力強,能迅速理解公司的業務和客戶的需求,有較強的溝通協調能力;
5、邏輯性強,具備獨立分析問題和解決問題的能力;
6、工作積極嚴謹,服務意識強,勇於承擔壓力,具備良好的團隊合作精神和高度責任心;
技術支援崗位職責 篇二
職位描述
1、負責公司電腦網路裝置,包括軟、硬體的故障診斷,排錯、維護和升級工作;
2、負責公司it裝置的執行維護,包括公司辦公裝置(電話、印表機、掃描器、影印機、投影儀等)安裝與維護及公司弱電系統(門禁,監控,考勤機等)維護;
3、負責防火牆、安保系統、交換機等網路裝置安裝、除錯和管理,保障公司網路安全執行;
4、配合公司完成資訊系統的規劃、應用、維護、管理;
5、完成公司領導交代的其它事務。
任職要求:
1、大專及以上計算機專業畢業,2年以上it工作經驗;
2、具備基本的計算機軟硬體、網路裝置安裝、配置、管理等相關知識;
3、具備網路故障的分析、判斷、解決能力;
4、工作主動性強、耐心細緻、責任心強,有it服務意識;
5、具備良好溝通表達能力及團隊合作能力;
技術支援崗位工作職責 篇三
職責:
1、處理日常技術服務工作;
2、遠端、電話或現場處理服務請求,在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟體實施的諮詢;
4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門彙報產品的問題,提出優化意識;
招聘要求:
1、計算機相關專業,專科及以上學歷;
2、活潑、開朗,善於溝通;
3、懂基本的。資料庫知識;
技術支援崗位工作職責 篇四
職責:
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術引數的'撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟體實施(軟體的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠端、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。
任職要求:
1、計算機相關專業或GIS相關專業,統招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟體培訓和技術服務相關工作經驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經常性短期出差。
支援技術崗位職責 篇五
1、負責重大專案售前諮詢服務,包括專案需求分析、技術交流引導和專案方案設計,指導專案技術架構設計與技術風險控制;
2、負責專案售前全生命週期的管理,使專案售前方案及技術服務滿足專案各階段的進度、質量和目標要求;
3、負責行業市場與競爭分析,掌握目標行業和競爭對手動態,在專案售前過程中確保競爭優勢;
4、根據公司銷售重心,組合公司現有解決方案、產品、服務種類,深入挖掘行業客戶的潛在需求,形成具有創新性的行業解決方案。
技術支援崗位職責 篇六
職責描述:
1、負責公司各資料中心技術設施系統運維工作,具體包括:
(1)機房正常執行狀態、裝置維護,組織人員進行維護工作。
(2)機房應激狀態時,裝置故障時進行排除。
2、承擔一線人員的培訓工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,5年以上裝置維修經驗,有資料中心維修經驗的優先先考慮。
2、學習能力強、動手能力強。
技術支援崗位職責 篇七
1、配合銷售部向顧客介紹公司產品、瞭解顧客需求、解答技術問題、提供系統方案建議等售前服務;
2、與顧客討論具體需求,進行顧客系統的設計、安裝、除錯、測試;
3、公司產品、應用系統的部署、管理;
4、處理顧客技術方面投訴;
5、售後使用者反饋資訊的收集,傳遞;
6、為銷售部提供必要的技術支援。
支援技術崗位職責 篇八
職責描述:
1、負責K8S平臺客戶支援工作;
2、負責k8s系統故障診斷與修復;
3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。
任職要求:
1、精通Linux系統原理,部署、維護、調優與故障診斷;
2、熟練使用Kubernetes;
3、熟悉常見cni/csi外掛工作原理;
4、有Kubernetes虛擬化運維經驗優先。
支援技術崗位職責 篇九
職責:
1)完成現場維護工作,及時處理產品執行問題及客戶需求;
2)對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;
3)進行現場客戶關係基本維護,協助蒐集客戶需求資訊;
4)針對地區供貨情況,配合完成產品送檢工作;
5)合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;
6)實施完成產品試點工作;
7)完成上級領導分配的其他任務。
任職要求:
1)電子類相關專業,大專以上,一年以上相關工作經歷;
2)工作態度嚴謹細緻,有較好溝通能力;
3)熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;
4)能適應長期出差。
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