聯通客戶經理崗位職責(精品多篇)
聯通客戶經理崗位職責 篇一
1、建立和維護呼叫中心服務品質標準,結合公司業務需求進行專案人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善,併為專案基層管理者提供管理指導。
2、負責質量的日常管理、總體監控工作,現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估,分解、實施、完成各項質量指標。
3、負責質量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作,不定期抽查、考評質檢工作實際情況,組織每月月例會;根據需求按時參加公司支援召開的各類質量會議,充分了解客戶需求。
4、負責制定專案質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排,保證專案整體質量得到有效的監控。
5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務,結合專案執行,全程把握一線員工素質和技巧水平,認真發現可能存在的質量隱患,為專案運作中順利做好監控質量作用。
6、負責質檢團隊的日常工作考核監督,通過參與專案會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道,不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。
聯通客戶經理崗位職責 篇二
1、建立和維護呼叫中心服務品質標準,結合公司業務需求進行專案人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善,併為專案基層管理者提供管理指導。
2、負責質量的日常管理、總體監控工作,現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估,分解、實施、完成各項質量指標。
3、負責質量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作,不定期抽查、考評質檢工作實際情況,組織每月月例會;根據需求按時參加公司支援召開的各類質量會議,充分了解客戶需求。
4、負責制定專案質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排,保證專案整體質量得到有效的監控。
5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務,結合專案執行,全程把握一線員工素質和技巧水平,認真發現可能存在的質量隱患,為專案運作中順利做好監控質量作用。
6、負責質檢團隊的`日常工作考核監督,通過參與專案會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道,不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。
聯通客戶經理崗位職責 篇三
崗位職責:
1、負責為高階個人客戶和企業客戶提供全方位理財諮詢、建議服務,並制定相應的金融產品組合和投資理財策略。
2、通過與客戶溝通,瞭解客戶的理財需求,為客戶進行測算並量身定製理財方案,達到客戶滿意。
3、根據客戶的委託,幫助客戶實施並簽訂(信託、證券、銀行、保險)等理財產品的購買計劃,完成並實施客戶的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關係,通過與客戶溝通,及時瞭解客戶需求並調整客戶的財務安排,減少客戶流失。
6、建立和擴充套件客戶網路,以探索新的業務機遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶,擴大中、高階客戶群,同時維護客戶,深度挖掘客戶價值。
8、加強客戶服務意識,成功發展客戶的介紹來源,拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客()戶推薦、主動升級銷售、個人業務關係等方式,獲得新客戶和拓展新的業務。
任職要求:
1、25歲—45歲,大專及以上學歷;
2、具有一定的金融基礎知識;
3、具有廣泛的高階客戶資源和金融營銷經驗;
4、具有券商,P2P,信託,貴金屬,理財,資管等相關金融行業經驗;
5、具有較強的溝通能力和客戶開發能力;
6、能獨立拓展業務,有一定優質客戶資源的,有銀行從業經驗者優先考慮;
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關係;
8、具有較強的團隊合作精神,能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作,具備職業經理人形象,陽光、開朗、有激情,有朝氣;有韌性;
10、有清晰的職業生涯規劃,目標明確,勇於挑戰自我,不甘平庸,追求高品質生活,渴望成功。
聯通客戶經理崗位職責 篇四
1、完成市場部下達的指定客戶線(聯通)經濟指標,負責所劃分客戶介面的市場拓展,商機跟蹤,及時彙報上級領導。
2、與客戶線客戶保持良好的溝通,定期或不定期的拜訪,填寫《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計劃並組織落實。
4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。
5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告,為公司決策提供建設性意見。
6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。
7、負責每月客戶資源收集、整理、歸檔工作,對各地州的資訊整理、收集後及時反饋上級領導及地州領導。
8、及時將本地網招標資訊提前反饋給地州,做好地州客戶溝通及客情關係。
9、配合地州網上核查、簽收、辦理聯通客戶線採購訂單並督促其開票。
聯通客戶經理崗位職責 篇五
1、負責對本區域行業使用者及大型集團客戶進行商務洽談,負責業務演示、技術方案、業務開通等全過程,並負責對本區域的集團業務拓展的'技術支撐工作;
2、參加公司組織的培訓工作,不斷提升營銷技能和業務知識水平。
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大學聯考志願是如何正確填報(多篇)
大學聯考如何正確填寫志願篇一報考藝術類的考生經過幾個月的艱苦奮戰,校考和統考均塵埃落定,成績也已知曉。看著手中獲得的五六張甚至十幾張專業合格證書,有的考生信心滿滿,有的考生憂心忡忡。如何選擇學校、降低報考風險、被最滿意的學校錄取是考生和家長很關心的問題...
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網路技術員崗位職責(精品多篇)
網路技術員崗位職責篇一1.負責公司網路產品市場開拓及銷售執行。2.負責所轄人員的日常管理與培訓。3.制訂與執行銷售計劃,主持會議,組織所轄人員的激勵活動。4.負責部門各項經營績效與任務目標的`達成。5.負責所轄商務部門人員的指導和檢查。網路技術員的崗位職...