關於售票員崗位職責
售票員崗位職責1
1.每天必須按時上崗,不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時簽到、簽退,不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班,不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3.請假必須有正當的理由,批准後方可休息。
4.每天上崗前必須儀表整潔,長髮束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各售票員無論做什麼工作必須面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上崗前必須準備好充足的'必備用品。包括賬單、發票、印章。上崗後不得以任何理由脫崗。
7.在工作崗時,不準隨身帶現金。
8.每日上下崗穿越接待室時,必須快速走過,不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區域內行走吋,必須排隊。
9.每日需進行衛生清掃,保持售票處環境的整潔乾淨。
10.各營業場所售票員必須做到微笑服務,對客人要主動熱情。
11.工作時間嚴禁空崗(除了廁所外),如有特殊情況,找主任處理。
12.工作時間不準看書籍、報刊;不準打私人電話;不準睡覺、聊天,嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等幹工作以外的事。
13.賬單籤賬時,售票員都j、l/:用正偕籤自己名字的全稱,不得只籤姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現象將嚴肅處理。
14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作中出現的問題均由當班人承擔,例如短款或假幣。
16.嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。
17.員工只能在游泳館分配給自己的區域內工作,沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區域或客用區。
18.員工在工作時間內,不允許親朋來訪,如有來訪者必須在人口處等門衛人員與員工聯絡,員工要在得到直接上級的批准後方可會客或離崗。
19.未經游泳館辦公室和有關部門主任允許,不得帶親屬或朋友參觀游泳館,非面客區謝絕參觀。
20.員工下班後,不得在游泳館內逗留,未經部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。
21.游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。
售票員崗位職責2
(1)上崗前在售票視窗懸掛工號牌,做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。
(2)注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況,以便做到合理配載,一視同仁,不售超員票。
(3)售票時精力集中,操作準確迅速,唱收唱付,票、款同時交付旅客手中,並交待必要事宜。
(4)發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無塗改痕跡,不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。
(5)售票差錯率0.5%,旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。
(6)交接班清楚,收入日報填寫準確,票款收入日清日結,票、款、帳相符,不壓不挪用票款。
售票員崗位職責3
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。
2、根據旅客的需求,負責給旅客提供國內航班及座位資訊查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務,如遇航空公司航班變動時,及時通知旅客,並按相關規定為旅客辦理退票、籤票業務。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。
4、保持電話暢通,服務用語規範、聲線甜美、語速適中;
5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程,獨立處理單程、聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務,保證客戶享受服務的及時、準確性;
6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所諮詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答;
7、及時對客戶資訊進行核對、更新和完善,保證客戶資訊的完整性和準確性。 及時把顧客資訊匯入票友軟體中,做到準確無誤。
8、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點後要及時上交。
9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕,注意安全保衛工作。
10、認真鑽研業務技術,提高工作效益。
11、完成上級交辦的其他工作。
售票員崗位職責4
一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度,熟悉車站營運區域內班車的行駛路線,途徑站點、班次,發車時間、里程票價、途中轉點。
二、堅守工作崗位,衣著整齊,佩戴服務標誌,文明服務、熱情耐心接待旅客,售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧,實行現役軍人優先購票,幫助旅客選擇最佳路線和班次,及時為旅客解決困難。
四、嚴格執行票據管理和營收交款制度,車票、三聯單應勤領少存,認真清點,妥善保管。不留款過夜,不挪用和轉借營收票款,不得互相借用票據。
五、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時向有關人員 提供資訊,以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和裝置效能及操作技術,愛護裝置、用具、定期保修,保持售票室裝置、工作臺的情節衛生售票員崗位職責售票員崗位職責。
七、做好交接班記錄,不在票房內會客。
售票員崗位職責5
1、認真執行《客規》及有關託運物品的規定,嚴格執行託運行包的檢查制度,杜絕禁運物品上車。
2、瞭解當日車站班次變更及售票情況,在不超載的情況下,合理調配行包託運
3、憑有效客運票按規定受託,嚴格執行運價政策,計費準確售票員崗位職責辦公文祕。
4、受託行包一件一簽,填寫清楚,包裝完整,捆紮牢固,入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴格出、入庫及裝車手續,做好與司乘人員交接簽字工作,做到“三留底,一見面
6、班車到達後,領取行包要收繳行包費,核對準確後方可交付,無法交付的行包要做好記錄,妥善保管。
7、嚴格裝卸車操作規程,文明裝卸。禁止違章作業,發生商務事故要做好記錄,及時向有關領導報告。
售票員崗位職責6
一、嚴格執行售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。
二、有問必答,百問不厭,對重點旅客重點照顧,引導旅客選擇班車,儘量滿足旅客乘車要求。
三、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時提供資訊,以便調整班次。
四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術,愛護裝置用具,定期保修。
五、保持售票室裝置及工作臺的清潔衛生。
六、上班期間儀容儀表要規範,要著工裝上崗,穿戴整齊。
七、做好交接班工作。
售票員崗位職責7
一、出售門票要認真準確,按公司規定價格售票,不得隨意調整價格,成人票、兒童要仔細確認
二、優惠票或免票的遊客,驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等;
三、服從上級主管應急工作安排,保證收銀口工作正常有序進行,嚴禁離崗;
四、售票員票員必須向遊客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為遊客服務;
五、驗票員必須嚴厲制止遊客偷票漏票行為;
六、驗票員必須保持驗票口清潔衛生,嚴禁亂扔垃圾;並有責任將景區垃圾放入垃圾桶;
七、服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律;
八、服從領導安排,完成領導交辦的其他事情;
售票員崗位職責8
(1)嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取、登記、發售、保管工作,遵守售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。
(2)根據不同旅客的特點,採用多種方式按時保質保量地完成售票室。
(3)熟悉本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、執行時間及中轉站換乘的班次時間。
(4)注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時向有關人員提供資訊,以便加(減)班。
(5)熟悉掌握售票工作和裝置效能及操作技術,愛護裝置、用具,定期保修,保持售票室、裝置、工作臺和機工具的清潔衛生。
(6)按時填寫當班工作記錄、原始臺賬,負責交接好當班工作。
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