不忘初心勇擔當,真誠服務贏戰“疫”
生命重於泰山,疫情就是命令,防控就是責任。面對當前嚴峻的疫情形勢,為了切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,根據黨中央、國務院的部署,以及市分行的檔案精神要求轄內銀行業機構做好金融服務,有效配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
疫情狙擊戰打響以來,給業務發展提出了更為嚴峻的挑戰,但有這樣一批人,不畏艱難,勇往直前,變戰“疫”為戰果。長嶺支行大堂經理向光清就是其中之一。
客戶譚某,系外地某工地建築老闆,從外地趕回萬州過春節。長嶺支行大堂經理經常通過OCRM系統,向客戶傳送祝福資訊。疫情發生以來,更是為客戶貼心送上了疫情防控注意事項。得知我行收益較高的恆大保險又有了額度,向經理立馬聯想到這位客戶,給客戶傳送了產品小貼士。結果客戶真的來到了銀行網點,他說“沒想到疫情這麼嚴重、所以,我把口罩戴起的”。貨比三家,加之我行在疫情防控期間隔毒不隔心,防控管理到位,最終是用心溫暖了客戶、用服務打動了客戶。隨即就從建行掌銀劃轉40萬元購買了保險,次日客戶又再次來我行購買保險10萬元。他說:“農行的服務讓我放心、舒心,以後,我還要把更多的業務放在長嶺支行來辦。”
在關鍵時期對客戶的細緻關心和問候更能拉近與客戶的距離,尤其在目前疫情攻堅的敏感時期,對客戶小小的關懷就能打動客戶,贏得客戶信賴。滴水穿石,真誠服務必將贏得這場戰“疫”!
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