醫院收費結算中心個人工作總結
在醫院收費結算中心任職期間工作總結 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
時光荏苒,我在醫院收費結算中心已經工作了七個年頭。七年中,在醫院及結算中心領導的關懷下,我從無知懵懂的青年,成長為社會的可用之才,從青澀的少女,成長為結算中心的業務骨幹,是醫院這個大舞臺,鍛鍊了我,成就了我。使我各方面的能力得到了鍛鍊和顯著提高,現將七年的工作做如下總結。
一、愛崗敬業 精研業務
在工作中,我始終堅持“一個視窗就是一面旗幟”的服務理念,站在服務視窗前我就是醫院的一面旗幟。我始終堅持著醫院統一正裝上崗,時刻注意自己的服務態度及言行舉止,堅持使用服務用語,做到微笑服務,對來我院就診的每一位患者做到來有迎聲,走有送聲。當碰到病人對我發脾氣或吵鬧時,我首先剋制自己,積極進行換位思考。此外儘量平息病人怒火,儘自己所能為病人解決實際困難。
細細數來,我在醫院已經工作七個年頭,在此期間,我堅持按時上下班,不遲到,不早退,認真完成領導交代的各項任務。為了能夠按時上班,我每天早上都提前半小時出門,保證按時到崗。七個寒暑始終堅持如一。
業務上,我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度,堅持按照會計法和醫院的各項規章制度約束自己和處理一切業務。同時認真總結工作技巧,勤練業務技能,對於不懂的業務知識,多和同事交流,虛心向老同志請教,現已經做到熟練微機操作,同時熟練了各科室的醫用術語及相關收費結算專案。同時為了提高業務受理速度,我還勤記各種藥品在計算機中的程式碼,將特別複雜、不好記的藥品寫到紙上,反覆翻看。採用這種方法,極大地提高了業務辦理效率。
二、堅定思想政治信念
思想政治方面,我不斷加強馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學習,並以之武裝頭腦,並在工作實際中努力實踐,使自己的政治理論水平不斷提高,始終堅定正確的政治方向,堅持四項基本原則,認真貫徹黨的路線、方針、政策,同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。此外在伊犁這個多民族聚居地,我始終把民族團結放在工作和生活中的重要地位,堅持和身邊的民族同志搞好關係,做好民族團結工作,不利於民族團結的話不說,不利於民族團結的事不做。
三、樹立團隊意識 增強集體觀念
工作中,我積極和身邊的同事打成一片,樹立團隊觀念,增強團隊意識,為團隊整體利益願意犧牲個人區域性利益,此外儘自己所能,積極幫助有困難的同事,與本部門同事建立了良好的合作關係。
四、加強學習 不斷完善自我
在醫院工作期間,我加強專業知識學習,使自己的理論水平得到了進一步的提高,同時通過了新疆財經大學財會專業本科課程的學習,取得了畢業證書,此外我還順利通過了初級職稱計算機能力測試。
回首七年的工作歷程,我還存在著諸多不足之處,今後我將一如既往的努力工作、學習,我相信在醫院領導及同事的關懷下,我將不斷完善和提高自己,同時我願盡我所能,為醫院的輝煌添磚加瓦。
醫院結算中心
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