2020年銀行員工學習個人工作總結
2020年銀行員工學習個人工作總結
逝者如斯,2020年各項工作已告於段落,我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行裡制定的各項規章制度進行實際操作,即合規操作,杜絕一切亂象發生。同時,我勤奮努力、不斷進取,除自身業務水平得到較大提升的外,思想意識方面也取得了不小的進步。現將這一年的學習工作情況總結如下:
一、工作簡述
2020年,在工作中,刻苦學習各項金融法律法規、行裡各項規章制度,積極參加行裡組織的各項學習活動,不斷提高自身的理論素質和業務技能。使我記憶猶新的是“合規性”學習與實踐,在客戶經理崗,合規十分重要,這是做好工作的前提,必須杜絕一切不合規之亂象發生,這不僅起到保護客戶更起到保護自己的作用。作為一名客戶經理,必須養成“勤動口、勤動手、勤動腦”的習慣,只有這樣才能去爭取客戶對我行業務的支援、擴大自身客戶數量及提升客戶質量,因此,在較短的時間內,通過自身優質服務、用心服務,並蒐集資訊、尋求支援,成功營銷大批優質客戶,在保險、基金、存款等業務上,都取得了較大的突破。
二、客戶經理崗的責任與使命
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,更是客戶與我行聯絡的樞紐,具有舉足輕重的作用。與客戶的交際風度和言談舉止均代表我行的形象。為此,作為一名合格的客戶經理,平時應不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是事業”的態度和以跑步前進的方式來對待客戶經理崗。從各方面蒐集優質客戶資訊、挖掘潛在的優質客戶、並及時掌握客戶動態,使其作為與客戶良好溝通的橋樑,一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一句簡單的問候語。熱情、熱心地客戶答疑解惑,從容地用輕鬆和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的產品與資訊,與客戶良好的溝通並取得客戶的肯定,贏得客戶對我的普遍認可。
三、不足與彌補
在過去的一年,雖在各方面取得了一定成績,但我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學習不夠,面對金融改革的日益深化及市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經資訊和我市發展的動態,有時會跟不上步伐,鑑此,在工作空閒之餘,應合理安排學習看書時間,給自己再充充電。
2、在挖掘現有客戶資源,客戶優中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度上還有待加強,對此,更應時刻銘記客戶經理的責任與使命。
3、偶爾年輕氣躁,缺乏耐心與信心,為此,應時常自我調節,克服種種難關,不斷向前。
四、今後努力的方向。
2021年,在合規操作的基礎上,我將再接再厲,更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習和專研,改進工作方式方法;積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十足的勇氣,拿出開拓的魄力;夯實自己的業務基礎,朝著更高、更遠的方向前行;用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
-
扶貧辦人員個人年終總結多篇
【第1篇】2022年11月扶貧辦辦公室文祕年終個人總結xx年12月,本人從昌寧縣扶貧辦借調到市扶貧辦綜合科工作,2022年7月,正式調入市扶貧辦,在綜合科從事辦公室文祕工作。一年來,在辦黨組的堅強領導、班子成員的督促指導以及同事們的關心幫助下,本人兢兢業業、任勞任怨,較...
-
保育員個人總結多篇
保育員個人總結範文篇1一、日常生活中的教育一、能積極參加各項時事、政治學習,堅持把理論同實際相結合,從我做起,從身邊的小事做起,用正確的思想引導幼兒,做好保教工作。二、小班孩子剛入園,離開了熟悉的生活環境,面對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時候,我能...
-
保育員大班個人總結2022多篇
保育員大班個人總結2022篇1時光匆匆,不經意間一學期又過去了,在這一學期裡有歡樂也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進步。這裡,我也該整理一下我的思緒,總結過去了的工作經驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。本人這一學期帶的是大班,主要是配合我班老師的教育...
-
車間員工年終個人工作總結多篇
車間員工年終個人工作總結篇1回顧一年來的工作情況,感觸很深,收穫頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力學習和鑽研,我很快掌握了裝置工藝流程技術,同時工作和政治思想上都有了新的進步,個人綜合素質也有了新的提高。回顧這一年來的工...