2021年個人工作總結通用【多篇】

總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程，總結的深度等於成長的速度，等於發展的速度。寫好工作總結，幫你更快成長，那麼你知道個人工作總結範文該怎麼寫嗎?爲了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關於2021年個人工作總結範文通用最新【5篇】，歡迎閱讀!

個人工作總結範文【篇一】

20__年7月，我大學畢業進入了拱運公司。一年時間轉瞬即逝，一年來在公司領導的關心和同事的幫忙下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現就一年來的工作體會總結如下：

一、在實踐中學習，努力做到學以致用。

1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度彙編工作。

在彙編整理過程中，我學習瞭解了公司各部門有關規章制度和工作流程，這爲我們以後的工作打下了良好的基礎。

2、經過參與有關勞動爭議案的證據收集整理工作，以及參加了集團勞動保障法律知識培訓學習和《____》培訓和珠海市企業文化協會舉辦的合同法、物權法講座，給了我在工作中進一步學習專業知識和法律實務的寶貴機會。

3、努力學習文祕寫作知識，經過網上查閱、書刊雜誌、新聞廣播等方式進一步紮實寫作功底。

二、愛崗敬業，努力做好各項本職工作。

1、做好日常工作。

自從事車站綜合部文祕工作以來，我從複印打印、文件收發、會議記錄做起，進取向領導和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。

2、做好文書寫作工作。

文祕工作的寫作量比較大，異常是今年本部門人事發生變化後，寫作工作驟然增加。爲及時完成工作，我自願利用下班時間草擬各項文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會、20__春運工作總結、20__年上半年工作總結、車站勞動競賽方案等各類總結、計劃、方案、規章制度。

3、協助公司法務工作。

按照上級要求，進取協助公司法務人員收集整理各項證據材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。

4、做好宣傳報道工作。

收集整理勞動競賽徵文，及時報道重大節假日好人好事，製作勞動競賽、安全生產月、禮貌服務月和桂林班線開班多期展板。

三、腳踏實地，努力提高工作本事。

綜合部工作的規律就是不規律，事項繁多，爲避免和減少遺漏有關工作，經過建立個人工作備忘錄和工作日誌，建立公文流轉電子登記本，製作《物品採購審批表登記簿》等方式，晚上文祕工作有關工作流程。

要想做好綜合部文祕工作，單靠坐在辦公室裏是出不來，還需要更多得深入瞭解各部門工作業務，瞭解生產一線的實際情景。雖然在這一年裏自我對生產一線和各部門情景有所瞭解，但需要進一步學習觀察。僅有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至於流於空洞。

拱運公司的改革發展爲我們成長提高供給了難得的機會，公司良好的工作環境和人性化管理讓我們真切體會到自我是企業的一分子，在今後的工作中，我將繼續腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業成長提高的同時，實現個人的成長提高。

個人工作總結範文【篇二】

一年來，我時刻牢記__領導對我的教育和期望，努力克服自身弱點，提高自身素質，在__的帶領和指導下在戰士們的支持配合下，交好地完成了各項工作任務，理論水平和工作能力有了顯著的提高。現將一年的工作學習情況作工作總結如下：

一、極參加__組織的政治教育和加強理論學習，不斷提高自身的政治思想覺悟和理論水平。

一年來，我深知政治工作的重要性，作爲__的技術員，我深知自身政治思想覺悟和理論水平的高低會直接影響到全所戰士，所以在一年來，自己始終能夠積極參加庫裏組織的各項政治教育，並結合實際積極改造自己的主觀思想，增強自身的政治堅定性，另外，我深知自己的理論水平較低，我便在日常的工作中，擠出時間加強政治學習。

二、增強業務學習，不斷提高自身的業務技能。

作爲技術員，我深知業務工作是倉庫各項工作的中心，一年來，自己始終能夠在__的帶領下戰士的支持幫助下，圍繞以業務建設爲中心去開展各項工作，在開展工作的同時，時刻想到，做到作爲一名技術員，自身的業務水平的高低，會直接影響各項工作的完成好壞，無論完成什麼任務，如果自己的業務水平不高，不懂得如何完成任務，怎能帶動大家完成任務呢?所以，自己經常認真學習業務理論知識，通過學習，不斷增強自己的業務水平，增強對__設備、機具的性能、使用方法、技術參數、維修方法的熟悉和度，並經常看有關書籍，不懂就問，直到把問題搞明白爲止。在其它工作中也同樣如此;像植樹、噴漆、車皮的裝卸、工件的加工、燈箱的製作、安裝等工作中，積極配合好所長的工作，給__當好左右手。一年來，我在__的帶領下戰士的支持幫助下共同圓滿完成了上級領導交給的各項工作任務。

三、不足之處

一年來，雖然取得了一定的好成績，但是還存在一些不足之處。

1、理論學習時間較少，還有待於加強。

2、自身的身體素質有待加強。

3、管理工作還存在死角，今後一定多向所長學習，不斷加強自身的工作經驗。

20__年，我將一如既往地，依照《部隊基層建設綱要》抓工作的落實，加強政治理論和業務的學習，進一步增強自身政治思想覺悟和業務水平，努力把檢修所建設成爲一支：政治合格、軍事過硬、作風優良，紀律嚴明、保障有力的革命隊伍。

個人工作總結範文【篇三】

時光飛逝，轉眼間3個月的試用期立刻過去，回顧這3個月來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦並歡樂着，總結這段工作中的經驗和教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。

作爲一名技術員，不僅僅要有過硬的專業理論文化知識，還應當具備豐富的現場實際操作經驗，更應具備與分包、甲方、監理、造價溝通的本事。從踏入工地的那一刻起，我自我就清楚的明白，自我應當幹些什麼。

首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應提的配電箱做好具體的統計;其次，對前階段乾的工程有個細緻的瞭解，包括資料、現場、材料等，重點查處樓裏有毛病、錯誤的地方，並做詳細的記錄;再者，對材料計劃的提取，做到省錢但不違反規範、圖紙要求，掌握現場材料，並計算出以後將用的材料，配管及防雷立刻結束，爭取做到不浪費，可是多剩餘;最終，與分包、甲方、監理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好配合，幹好主樓的同時幹好現場臨電，與甲方勤溝通，做好應變的準備，與造價據理力爭，不錯過應撥給的每一分錢。

在現場的每個人都是我的教師，朋友，雖然他們也許沒有必須的專業文化知識，可是他們的施工經驗卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫忙及肯定，幫忙我迅速的適應那裏的工作、學習、生活;公司裏又有總工，專業上遇到不明白的，含糊的多請教，確實也讓自我學到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。

經過這幾個月的工作，也找出自我在工作中的不足，首先自我的專業知識還是相對欠缺，其次在溝通本事及一些特殊的情景處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以後的工作當中還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，武裝自我，提高自我的工作本事，加強工作職責感，多與他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中提高和成熟起來，不斷地鞭策自我並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同提高、共同成長。

個人工作總結範文【篇四】

20__年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變爲煤炭銷售會計的行家裏手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報。

一、主要工作情況

1、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力纔有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通爲止。

同時，爲了能熟練應用__系統，我還利用業餘時間自學了《_系統操作指南之一(之二)》、《_財務與會計》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，爲更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在_年1月份，我剛接觸__系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正爲客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20__年_月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。

2、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《_股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審覈、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關係。

3、工作敢於創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。

二、存在的不足

20__年是繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今後的工作中將認真加以改正。

個人工作總結範文【篇五】

說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是爲了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因爲客戶是可以從我們的字裏行間裏感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成爲我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成爲下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您爲什麼不買我們的產品?您爲什麼不信任我們?您憑什麼認爲我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什麼樣的銷售纔是最成功的?我認爲實現雙贏的銷售纔是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裏的生意不會差到哪裏。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成爲一名優秀的客服。