營銷半年工作總結(精選多篇)

第一篇：酒店營銷半年工作總結(精)

營銷半年工作總結

營銷部上半年完成銷售額281萬元，超額完成總經理下達的指標41萬元，這與總經理的正確領導，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的。現就半年來的營銷工作總結如下：

一、通過對總檯員工服務方面的培訓，使總檯全體員工的素質有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是衝着總檯的服務態度而來，是他們真誠的服務讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上靈活的促銷手段，老客戶住滿一定量的天數，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩固的客戶源。

二、通過對總檯業務方面的考覈，極大程度地調動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業績、服務態度等掛鉤。指標考覈到人，誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實，使得總檯的每位員工在班時都能認真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪班興奮無比。如此熱情高漲的工作態度，使得總檯上半年門市接待散客營業額達2151136元。

三、通過年初召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，爲今年的生意奠定一下基礎，另外在二月底通過到浙江、上海地區促銷，使得上半年的團隊房和會議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團隊328個，營業額658147元；併成功接待大小會議16個，營業額115224元。當然取得這些成績與各部門的相應配合是分不開的，也與我們工作認真負責分不開。每當會議或團隊客人進店後，我們儘可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務，主動向客人徵求意見，並及時把聽到的意見反饋給各部門，儘量滿足不同客人的需求。

四、鼓勵出租車司機和車站地區黃牛多介紹客人來店入住，並給予相應的獎勵，使他們的積極性大增，積極地多介紹客源。

五、端午糉子和鹹蛋的銷售工作情況空前，營銷部全體員工在端午節即將來臨之際，仔細分析市場，認準學校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候炎熱，由於大家的吃苦耐勞精神，結果捷報平傳，使大家信心大增，也給酒店帶來了可觀的經濟效益。

總結以上雖然做出了些成績，但還存在許多不足之處，下半年我們營銷工作要“開拓新思路，開闢新局面”爲中心，要重視營銷策劃，每次策劃都要十分精心和賦有新意，以期待取得更滿意的效果。

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第二篇：營銷管理年活動半年工作總結

文章標題：營銷管理年活動半年工作總結

“營銷管理年”活動半年工作總結

根據集團公司《“營銷管理年”活動實施方案》要求，**公司以公司“兩會”和2014年工作會議精神爲指導，認真貫徹落實《關於開展“營銷管理年”活動的實施意見》，圍繞加快發展多經發展工作大局，進一步加強多經企業營銷管理工作，積極開展了“營銷管理年”活

動。“營銷管理年”活動開展半年來，促進了各項業務的發展，營銷管理的理念已經深入人心。

一、活動措施、方法

1、具體準備工作

(1)積極轉變經營觀念，樹立以市場爲導向，以顧客需要爲目標的市場營銷觀念，採取靈活多變的營銷措施。

a、針對市場競爭形式嚴峻的情況，將營銷理念整合應用於銷售工作中，加大促銷力度。

b、組織專業人員協助營銷人員制定市場營銷計劃，組織人員進行品牌的策劃和實施工作。

c、銷售公司做好市場調查和信息的收集、整理和反饋工作，並認真進行市場分析和市場定位，及時根據市場的需求特點和季節消費的差異性及客戶要求調整生產和銷售區域的投放結構、投放數量，使產品銷售具有彈性。

（2）逐步建立完善的營銷網絡。組建一支富有創新精神、實際作戰能力的營銷隊伍，開拓、調查分析市場，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。

（3）提高內外部市場佔有率。運用先進的管理手段，實行適應市場經濟發展需求的營銷策略，統一包裝策劃產品，實施品牌戰略，真正提高企業內外部市場的佔有率。

2、開闢“營銷管理年”活動專欄。充分發揮信息公佈欄的作用，發佈“營銷管理年”活動方案、活動動態、實施進度、意見反饋等信息。刊登營銷管理相關文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。

3、組織營銷管理知識培訓。舉辦專題講座、利用信息公佈欄，加強對經營管理人員營銷知識的培訓，學習先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，提高全員整體素質。

二、經驗成果

活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。爲適應市場經濟發展新要求，進一步加強多經企業營銷管理工作，提高多經企業的持續發展能力，公司堅持以經濟效益爲中心，以改革創新爲動力，積極穩妥的進行調整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。爲此，公司將銷售視爲重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優錄取，成立了一支富有創新精神和實際作戰能力的營銷隊伍。在專家指導下，調查分析行業內外部市場，在立足行業內市場的同時，積極穩妥的開拓行業外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設立銷售網點，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。有效增加了內外部市場的佔有率，大大提高了公司的產值利潤。有效增加了內外部市場的佔有率，大大提高了公司的產值利潤。截至目前共在全省設立經銷網點18個，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額700萬元，利潤150萬元。

“營銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業務的良性健康發展。

三、下半年工作思路

上半年通過大家的共同努力取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現在：

第一、營銷人員素質亟待提高，營銷隊伍亟待健全，營銷網絡還不夠完善。

第二、規章制度比較健全，但監督執行的力度還很不夠。

第三、賬款的催還工作還有待加強。

這就要求一方面要對各個部門加大考覈力度；二是針對管理工作中出現的漏洞要及時改進管理方法，儘快完善各項制度；三是發現問題及時溝通。

今後的工作措施：

第一、強化營銷管理，繼續深入、全面地開展“營銷管理年”活動.

第二、進一步加強營銷人員的知識、技能培訓,健全營銷隊伍建設,完善營銷網絡。

第三、加強貨款回收管理，確保貨款全額回收。

第四、對過程中的成本控制每月進行統計分析。

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第三篇：2014年四面山旅遊營銷工作半年總結

2014年四面山旅遊發展服務中心半年工作總結

上半年，四面山在區委區政府的高度重視下，搶抓發展機遇，緊密圍繞“兩地一龍頭”發展戰略，從宣傳、營銷及節點活動三方面入手做了大量宣傳營銷工作，一定程度上提升了四面山的知名度，並初步形成了“愛情文化名山”的品牌形象，現就上半年具體工作總結匯報如下：

一、 宣傳推廣力度空前

宣傳上今年我們加大了宣傳方面的資金投入，上半年實際支出宣傳資金約200萬元，同時爭取到了市旅遊局價值約300萬元的戶外廣告支持。通過電視、報紙、戶外廣告等主流媒體塑造了四面山“愛情氧吧”的旅遊形象，同時通過網絡進一步建立了旅遊口碑和拓寬客源渠道。

（一）電視：一是在重慶電視臺投放了爲期三個月，每日兩次的15秒形象廣告，累計播出時間2700秒；二是在重慶電視臺旅遊娛樂頻道製作播放了一期60分鐘的《走四方》專題導遊片和爲期10天每天1分10秒的《跟我走吧》線路推介以及旅遊頻道臺慶賀歲短片、旅遊電視週報等各類電視新聞欄目累計27分鐘；三是在江津電視臺黃金時段《今日民生》前投放了爲期一年每日30秒的形象廣告累計10800秒，同時對景區128個景點進行了爲期三個月的展播；四是在四川電視臺諮詢頻道新聞欄目《直播間》投放爲期一個月每日兩次的15秒插播廣告，在綿陽電視臺旅遊頻道試播期間投放每日一小時的風光片欣賞，

爲期一個月。

（二）報紙、雜誌：一是在《重慶日報》投放了半版軟文、半版硬廣和7條新聞，宣傳四面山創建國家5a級旅遊景區和參評“重慶旅遊十大創新案例”；二是在《旅遊新報》投放了四個半版硬廣和13條新聞，宣傳四面山春遊、避暑和七彩瀑布；三是與重慶商報、晚報、晨報等重慶主流報媒建立良好合作關係隨時跟進景區各類宣傳信息，見報新聞合計56條；四是在《綿陽晚報》投放了4個半版硬廣和3個半版軟文，對四面山進行景區推介和避暑宣傳；五是在江津日報開設專欄對景區景點、重要新聞和創建5a工作進行常態化宣傳；六是在《重慶旅遊》投放了1p的七彩瀑布雜誌廣告。

（三）戶外廣告：一是在市旅遊局的支持下在渝遂、渝黔等高速路要道口投放了11塊t型廣告，在先鋒上道口租用了1塊宣傳四面山“愛情氧吧”品牌形象，同時江津宣傳部在區內給予5塊用於宣傳四面山5a創建；二是在二環、三環的高速路進出口設立了13塊連續看板；三是在江北機場入口設置了一塊300平米的屏風廣告；四是在江津時代廣場led大屏上播放四面山景區5a創建宣傳片；五是印製了3萬份四面山創建5a景區宣傳海報在全區張貼形成宣傳氛圍。

（四）網絡：一是以自身官網爲平臺，通過加強官網的日常管理即時發佈信息；二是以官方微博爲傳播陣地，對新浪、騰訊官方微博加v，每日至少3條更新，其中新浪微博建立半年即有粉絲21800餘人；三是以旅遊論壇爲抓手，通過撰寫或轉載攻略、遊記對四面山進行炒作；四是以旅遊門戶網站爲依託，與樂

途網、攜程網合作開闢四面山專屬頁面，對景區的景點和線路進行推介。

今年四面山宣傳推廣的力度和廣度上已明顯超越以往，四面山的影響力也在固化重慶市場的同時向四川地區延伸。“愛情山”的旅遊形象已初具雛形，適應了本階段宣傳訴求，爲下一階段更大規模的宣傳轟炸奠定了基礎。

二、 營銷手段推陳出新

營銷方面，我們在延續已有營銷手段的基礎上進行了探索和創新。

首先，在對旅行社的優惠上我們總結以往經驗，對操作程序進行了簡化，由傳真訂單改爲電子訂單。同時取消了旅行社優惠月底返款機制，保留年終獎勵機制，並聯合旅遊購物中心承包商與各大旅行社探索“進店費”和購物返款機制以增加旅行社收入，進一步調動了旅行社組團積極性。

其次，我們抓住節假日開展各類促銷優惠活動，做到年初排期，提前一月宣傳籌備，各類優惠活動有條不紊。三八、清明、五一、六一、暑假期間分別了針對不同遊客羣體的門票、船票優惠活動，刺激了節假日期間的遊客量。以清明節爲例，清明三天遊客量增量增長了兩倍，門票收入亦增加了一倍。

再次，嘗試通過網絡開展團購活動。上半年我們與聯卡集團合作在途牛網、淘寶網開展了四次門票團購活動。賣出門票三千餘張，對電子商務進行了探索和嘗試，爲景區自建電子商務系統積累了經驗。

三、 節點活動如火如荼

爲做到月月有特色，季季有亮點，我們開展了一系列宣傳營銷活動。一是開展“萬金徵集四面山宣傳廣告語”活動，在新華網、華龍網和重慶晚報、商報上宣傳，共徵集到投稿口號1萬餘條；二是在新浪微博開展萬金懸賞四面山“最甜蜜時光”微博隨手拍

活動，吸引25000微博用戶參與，送出ipad、umi電影年票、四面山景區年票、電話充值卡等獎品，新浪微博粉絲從1000人增加到了21000人；三是積極開展5.19中國旅遊日宣傳活動，在重慶觀音橋廣場、江津時代廣場組織文藝演出和宣傳推廣，四面山旅遊集團公司在本次活動中獲得了重慶市十佳旅遊誠信企業獎；四是

積極組織參加西旅會、青島旅遊交易會等大型旅遊交易會，發出光碟、摺頁、海報、dm單等各類宣傳資料共計3萬份。

四、 配合5a創建工作

在推進宣傳營銷工作的同時，我們將景區5a創建工作融入日常工作之中，對景區宣傳營銷方面的硬軟件項進行了查漏補缺。

（一）印製光碟、畫冊、新版摺頁。加印了5000份光碟和1000本厚畫冊，並在年初設計製作了7萬份四面山宣傳摺頁。

（二）我們根據5a要求對景區官網進行整體重建。新建成的官網將包含虛擬景區、電子商務、三種語言的網站三部分內容以及觸摸屏專用軟件一套。

（三）購進一批中高檔自動講解機。上半年我們與天津恆達和重慶途旭兩家講解設備供應公司進行了接觸，擬在下半年購進30套自動講解設備並於10月下旬投入使用。

五、 存在的問題及下一步工作打算

上半年我們開展的宣傳營銷工作雖然較往年有較大提升，但其中仍存在一些問題。一是宣傳營銷思路不夠明晰堅定，對新的宣傳要素整合度不夠，宣傳上沒有形成完整的系統化的宣傳體系，旅遊形象只是初具雛形沒有在遊客心中留下烙印；二是宣傳投入力度較重慶同類景區仍有較大差距，在輕軌、公交、網絡和其他省市的區域性媒體投入上力不從心；三是宣傳營銷人才匱乏，對景區現有的宣傳營銷人員培訓力度不夠，沒有形成一個能與其他景區競爭的宣傳營銷團隊；四是決策機制比較落後，審批環節較多，不利於抓住宣傳節點。

下一步我們將繼續以打造“愛情文化名山”，凸顯景區獨特旅遊資源爲宣傳營銷主線，制訂反季節宣傳營銷方案。同時與較有實力的傳媒公司協商，嘗試外包2014年的整體宣傳營銷。

第四篇：營銷部半年營銷工作總結(上半年)

***營銷部半年營銷工作總結

一、取得成效

1、捲菸銷量下滑勢頭得到有效遏制。上半年累計銷售捲菸***18***箱，完成年度計劃的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比上升0.78%，全市排名第***位。從月度銷售數據分析來看，春節後除1、3月份同比上升外，2、4兩個月均同比下降，自***月進一步加強營銷服務力度後，銷量呈現逐月回升態勢， ***、6、7月份實現銷量同比上升，累計降幅已由前期最高值（***月16日）4***1箱追回491箱。

2、始終把品牌培育作爲捲菸銷售增量的突破口。1、全員品牌培育氛圍已初步形成。品牌培育一直是保持銷量穩定增長的重要手段，年初縣局（營銷部）明確提出縣局領導、機關人員掛點駐站形成“機關服務基層、一線服務客戶、全員品牌培育”的新局面。元至七月“雙十五”重點品牌累計銷售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅達***.63%，玉溪、蘇煙、利羣、南京、雲煙等省外品牌平均增幅達107.48%。

3、全市規範經營電視電話會議要求得到深入貫徹落實。一是強化教育培訓，提高規範經營的自覺性。再次組織營銷戰線學習專賣“一法兩條例”和行業規範經營有關政策、精神，使每一名營銷人員對有關法律法規和上級規範經營的紀律規定清楚。從而對規範經

營該幹什麼，不該幹什麼；二是強化基礎工作，嚴格規範經營行爲。從打牢市場基礎，提升網建服務功能上下功夫；從立足品牌培育，提升捲菸銷量上下功夫；從加強隊伍，尤其是營銷隊伍建設，增強營銷人員規範意識、服務能力、服務水平上下功夫；堅決做到在捲菸經營過程中不壓銷、不虛擬客戶、不拆單分攤、不賣大戶、不捆綁搭配銷售、不跨區銷售等，作好做牢基礎工作，確保規範經營。

二、存在的不足和麪臨的困難

1、對市場調查、分析不夠深入，導致研判市場不夠準確、信息反映遲緩，錯失捲菸銷售上量有利時機。

(請繼續關注：)2、基層管理礙於人情而流於形式。基層市場部作爲捲菸營銷戰線的前沿“陣地”，因長期共事對部門人員工作中出現的問題礙於人情聽之任之，未能及時予以指正，導致不良工作作風的蔓延；基層管理崗位職責的模糊，缺乏對整體工作的梳理和統籌安排，造成市場服務質量不高，市場調查數據失真，上報材料把關不嚴，主動應對解決問題意識減弱。

3、營銷人員工作執行的力度不夠，安排布臵的工作推進遲緩。***至7月爲提升捲菸銷量而制定的營銷策略，有的線路立即行動而且收效明顯，而有的被迫上市場，回來後反饋問題一堆，就是沒有解決的辦法。上級和本部安排的專項和日常工作，要麼提報改改時間、內容一成不變，要麼就是過了時間還沒上報，導致縣營銷上報預期。

三、下一步工作安排

1、始終把實現全年銷量目標作爲營銷工作的中心。截止7月31日累計銷售捲菸***18***箱，距離年度目標相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實現年度目標，但擺在面前仍有1000箱的市場缺口。着力從基層基礎尋找銷售增長點：一是挖掘市場潛力始終把銷量的穩定增長作爲當前的第一要務來抓，積極開展市場調查，着力把握紅白喜事、工程項目的消費需求；二是深挖本地零售銷售潛力，嚴格執行品規組合服務方案，從拓展客戶經營規格、“1.***倍安全庫存管理”上實現捲菸銷售增量；三是密切關注周邊市場動態（訪銷週期、暢銷貨源投放變化），通過科學有效的貨源投放策略，及時組織有效貨源精準投放，嚴防邊界市場對我縣消費市場的衝擊。

2、始終抓好中、低檔煙品牌培育工作，作爲提升銷量的着力點。一是要通過調研中、低檔煙市場，瞭解內需外求情況，充分滿足市場需求，不留死角；二是要通過品牌替代，在扼止低檔煙下滑的同時，提升三、四類煙的市場銷售份額；三是做好品規組合服務宣傳工作，深刻領會市局營銷投放策略，正確認識規範與規模的關係，加大宣傳抓住了紅金龍、哈德門、利羣等中、低檔煙品牌市場，爲完成銷售計劃給予支撐。

3、始終積極穩妥開展卷煙貨款網上劃扣工作。目前我縣有網上劃扣捲菸電子結算客戶68***戶，佔全縣捲菸零售戶數1782戶的***7.90%，其中有24名捲菸零售客戶無法正常進行網上劃扣，實際電子結算客戶佔到47.93%。計劃到9月底將電子劃扣不成功客戶和城鎮周邊未開通電子結算客戶納入到捲菸貨款電子結算，實現縣營

銷捲菸貨款電子成功劃扣客戶比例達到******%以上。

第五篇：營銷中心半年工作表態發言

用心工作穩步發展攜手編織和諧共贏產業鏈

創新思維拓寬視野努力開創營銷工作新局面

尊敬的各位領導、各位同仁、各位代表：

上半年，安寧營銷中心業績不斐，但與公司樹典型、強發展的要求還相距甚遠。下半年，我們將在總結經驗的基礎上，認清形勢求發展，轉變觀念創一流。以創新爲抓手，管理爲動力，品質提升爲基礎，服務爲保障，緊緊依靠團隊自強不息，勇於拼搏的精神，克服競爭白熱化、隊伍一般化的困難，實施“堅持四個不動搖”的經營舉措，全面提升綜合經營素質，大大增強核心競爭力，確保全年各項目標任務的順利完成。

一堅持以業務發展爲先導不動搖。針對三項重點業務實施“穩定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發展策略。固話以新建樓宇爲重點有效落實用戶拆機挽留、用戶流失預警機制。寬帶針對移動光釺進小區的競爭現狀，冷眼看市場，立足於關係、服務、應用等方面的優勢，揚長闢短、沉着應對，各個擊破、逐個保衛。小靈通則要充分發揮代理渠道的作用，發揮員工隊伍力量，不失時機的強力拓展。

二堅持創新機制是關鍵不動搖。創新管理機制，堅持以人爲本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態度、能力出發，採取嘉獎、鼓勵、培訓、引導及考覈的方式，調動員工積極性。實施員工關懷工程，造就“三感”員工，充分發揮員工的創造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成爲企業發展的源泉和動力。

創新經營機制，一是繼續統一和完善營銷派單流程，深入推廣營銷派單制度，實施“以點帶面，以面帶片”以優秀社區拉動一般社區，發揮鮎魚效應，實現整體發展。以社區帶動營業廳，在營業廳嘗試推廣營銷派單制，在悅鈴、來顯、96x類增值業務的營銷方法上再爭突破。二是實施文明競爭。主動與競爭對手聯繫，就競爭與發展等問題達成共識，共結價值鏈，在競爭中求合作，在合作中謀效益。

三堅持話務量經營是核心不動搖。針對異網ip時長，繼續實施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務量分析精細化，話務量流失敏感化，話務量經營科學化。

四堅持品牌服務是保障不動搖。採取三項措施降低服務投訴：一是要大化小，小化了。嚴格規範投訴處理流程，明確第一責任人，做到防患於未然。二是要重回訪，勤回訪。對於重複投訴，社區經理必須上門回訪，對於一些突出的越級投訴，中心領導親自上門回訪。三是要常溝通，會溝通。通過與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過內部有效溝通，形成協同作戰的有力防線。

總之，用心工作發揮龍頭作用，打響服務品牌，實現文化營銷、友情營銷、技術營銷、誠信營銷、意志營銷。全面領悟公司的發展戰略和本次會議的精神，捕捉市場信息，抓住商機，在服務上下文章，在清欠上下苦功，在經營上下大力氣，發揮大局應有作用，確保完成全年各項目標任務。