商場經理年度個人工作總結
商場經理年度個人工作總結
尊敬的領導及同事,我是XX商場經理,商場總面積90000m2,經營面積68614m2,共有經營戶155家,包含酒店用品,大小家電,家居建材,五金日雜,燃具廚電,電商物流,倉儲配送,建築機械,管型鋁材,餐飲辦公十大類。從今年6月20日開始跟班白班夜班轉帶班,全年緊緊圍繞在商場以鞏固燈具、快遞;擴容家居、裝飾、建材;拓展邊際品類,實現裝房子修房子一站購齊的的工作指導思想下,抓住目標任務不放鬆,牢記安全使命,做好市場營銷,整頓市場秩序,監督衛生保潔,協助總經理工作。
一、2019年度工作
(一)履職及日常工作
白班:協助安管部經理開展各項工作。負責帶班時間段的經營管理和費用收取、安全消防、治安安全、各項秩序、設備設施、日常事務等具體管理、督查檢查落實及領導安排的臨時任務等工作。組織開展日常消防設施設備運行情況的檢查工作,組織開展日常消防安全隱患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必須到各崗位責任區域查看工作情況並簽到。
實際工作流程:早上7:45之前打卡,換好工作服,佩戴好工作牌,7:45參加點名,通報上一天工作,安排當天工作,做好交接班,督促上崗,9:00組織主管集中巡場,清理整頓市場秩序,巡場結束後到泵房、監控室及各區域簽到,督查各區域在崗情況,12:00吃飯後再到泵房、監控室及各區域簽到,督查各區域在崗情況,協助各區域處理異常情況、安全隱患、突發事件、矛盾糾紛及領導交辦的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班:負責(帶班時間段)消防安全、治安安全、各項秩序、設備設施、日常事務等具體管理、督查、組織工作。組織夜間安全巡查工作。夜間20:00-00:00三次集中清場後,組成二個小組進行交替方式的安全巡查。
實際工作流程:夏季18:20、冬季17:50之前打卡,換好工作服,佩戴好工作牌,做好交接班,督促上崗,處理領導交辦的事宜,組織、安排、督查夜間20:00之前巡查鎖門(地下室庫房關電)和20:00-00:00三次集中清場及00:00後每兩小時分組巡查,6:00後分片巡查開門(地下室庫房送電),早上7:45點名,做好考勤,通報上一天工作,安排當天工作,做好交接班,然後打卡下班。
(二)經濟工作
2019年商城租金XX元,物管費XX元,按時足額催收水電費,臨時場地佔用費。11—12月協助集中催收租金,採取先易後難,先少後多,逐個分析,各個突破的辦法進行催收。
(三)安全工作
積極參加消防知識學習和消防演練,採取日常檢查和集中整治的辦法,檢查排除安全隱患,6月份對商城逐家逐戶拉網式檢查市場安全隱患和消防設施,整頓市場秩序。對私拉亂接電線,亂堆亂放貨物現象發出整改通知19份並逐一整改。
(四)加強學習
參加公司組織的各項學習、會議,今年3--5月公司組織了兩個月的大學習大提升活動,系統地學習了公司簡介,企業文化,員工手則,行爲規範,薪酬福利,工作流程,紀律規定,消防知識,管理制度及《我的單位觀》等內容。通過學習不斷提升自己的業務水平和業務技能。
(五)商場宣傳推廣
按照公司安排搞好市場宣傳推廣工作,活動不斷,推廣市場。今年各類發宣傳資料10000份,一對一深度訪談宣傳342家,蒐集客戶意見和建議44條。
二、存在的問題
1、市場停車位較少,車輛較多,時有堵車現象。
2、騎門攤現象時有發生。
針對這些現象:一是督促經營戶自備車停到地下車庫和一號樓壩子等指定停車位;二是加強對經營戶的教育和秩序整治力度。
三、來年工作打算
來年我將全面總經理工作,做好市場收費、安全、秩序、衛生等工作,確保市場安全穩定,秩序井然,全面完成年初目標工作任務。
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