2021年年終銷售工作總結匯報
2021年年終總結匯報
報告人:2022.1.5
時間如梭,不知不覺在XXXX又迎來了新的一年,回顧2021年的工作歷程,感受到了X辦從“風雨飄零”到“星火燎原”,希望能發揮自己的能量,爲X辦的成長繼續添磚加瓦。就我個人的全年工作,總結如下:
一、認真負責,盡職盡職完成工作
1. 配合及協助X辦銷售及相關工作:
(1)督促及時業務員跟進客戶報價進展、及時更新系統客戶資料卡及錄入電聯進展;
(2)客戶訂單及報價處理:協助業務員跟蹤客戶訂單及報價單;
(3)搜索行業應用企業,篩選初步聯繫後,推薦給範俊傑;
(4)客戶對賬及跟財務對接開票事宜;
(5)客戶詢價工作:跟本部助理及採購溝通詢價事宜;
(6)系統客戶定期跟進:對系統的成交客戶及流失客戶定期跟進;
2. 對接總部各部門的工作:
(1)每月統計及整理銷售業績表,以及商務部需要的其他統計表;
(2)彙總逾期及分發應收賬款表:提醒業務員追款;
(3)確認產品的交付時間及售後事宜;
二、主要收穫和成長
1. 在X辦工作這四年以來,總結起來有以下幾個方面的收穫和成長:
(1) 我想不管在社會還是在集體,膽怯者、“甩鍋”者,都不會得到別人真正的尊重,只有勇於承擔的人才會得到別人的信任跟支持。在XXXX,我感受到了每個職能部門各司其職,真正以解決問題的目的去工作;
(2) 參加了各類公司產品培訓,感受到了公司知識型人才越來越多,也越來越專業,工作起來也越來越有底氣。
(3)2021年跟隨X辦成長的腳步,完成了年度目標,同時也感受到了2022年的不確定性,希望X辦能把握各種機會,乘勝追擊,從量變到質變。
三、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,主要表現在以下幾個方面:
1. 考慮周全:不管大客戶還是小客戶,新客戶還是老客戶,從詢價到成交這個過程,都不可輕視大意,有時候牽一髮而動全身,影響深遠,都需要把每個細節考慮周全;
2. 保存耐心:工作中遇到困難跟麻煩事的時候,過於焦慮跟急躁,想立馬就解決掉,其實就需要冷靜,一步一步來“解釦”;
3. 保留文字及郵件記錄:特別是一些關鍵重要的事情,不管是辦事處同事之間,客戶之間,都要留有文字及郵件記錄;
四、2022年的工作計劃
1. 除了日常基礎工作之外,要加強學習產品專業知識;
2. 加強對X辦一些特殊客戶(比如XXXX這類“變化型”客戶),接單成交過程中,多留心多確認;
習近平主席在新年祝詞中說“我們都在努力奔跑,我們都是追夢人”,希望在新的一年,自己能踏實工作,加強風險防控意識,兵來將擋水來土掩,認真對待每一天可能的挑戰,意外或驚喜,相信2022年也將是豐收的一年。
以上,謝謝。
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